羅莉塔．瑪蘭多

說話應對有一套 溝通領導沒煩惱
有人以為說話就跟呼吸、吃飯一樣自然，是與生俱來的能力，然而卻有許多人常因不善言語而身陷說錯話的泥沼中，以致於無法有效達到溝通目的，獲得應有的對話成果。因此，若能掌握開誠布公的說話技巧，在第一時間就說對話，並且承擔話說出口的責任，那麼將會得到截然不同的溝通效果與意想不到的滿意收穫。
您希望第一次就成功地把話說到別人的心坎裡嗎？《第一次就說對話》條理清晰、涵蓋面廣、實用性高，幫助您深入了解蘊藏在遣詞用句中的情緒層面，並善用對話中的情緒觸媒，與他人互動相處。此外，書中共有超過200個深具威力的用詞與對句，再加上各章條列出來的溝通要領和行動秘訣，將有效協助您：
* 成為善於溝通的領導高手、高效率經理人與激勵人心的教練級人物。
* 激發他人的傑出表現、鼓舞團隊的士氣與正面行動。
* 有效回應難以應對的人與意外的衝突或危機。
* 避免使用會偏離團隊合作目標的負面字句。
* 學會掌控你的力量，創造具有高度影響力的成果。
無論是企業主、中高階主管、社團領袖、事務所合夥人、父母長輩、教練、非正式領導者，或是有社會名望的人，都需要學會掌握新時代的領導語言與溝通技巧。總結來說，本書能幫助您修練自我的領導能力，慎選遣詞用句，改掉無效率、反射式或習慣性的說話模式，讓您能有效激勵他人、攀上職涯高峰，並能游刃有餘地處理任何順境或逆境。本書是您不可或缺的最佳說話指導指南。

• 作者： 羅莉塔．瑪蘭多 譯者： 丁惠民
• 出版社： 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司 出版日期：2003-06-27 ISBN/ISSN：9574937690
• 裝訂方式：平裝 頁數：261頁
• 類別： 中文書> 商業> 經營管理