美月 あきこ Mizuki Akiko

前言

第1章
什麼是電梯簡報  
◆電梯簡報改變人生  
◆說服巴菲特的神奇簡報術  
◆在書店遇上電梯簡報
◆搭頭等艙的電梯簡報達人
◆意簡言賅的空服員
◆十五秒內決勝負  
◆十五秒與三十秒都一樣
◆製造機會成功在望
◆超過一分鐘就忘光
◆「秒殺」的網路時代
◆給顧客「最少困擾」
◆不浪費他人時間是一種禮貌  
◆不要考驗人的耐心
 
第2章
這時候，你需要電梯簡報 
◆插隊排第一
◆有需要直接說
◆關鍵時即刻請示
◆老闆沒時間等你慢慢說
◆不要雞同鴨講
◆別讓病患隨意說
◆別讓熱情熄滅
◆克服障礙──不擅說話的人也能輕鬆開口
◆待客服務──直接提升顧客滿意度   
◆長話短說──避免產生溝通誤差  
◆濃縮要點──改善企業形象

第3章
立刻就上手的電梯簡報技巧
◆組織對話：先說整體再談細節 
◆沒人有空聽你「講古」
◆必備利器：GTC筆記
◆先寫筆記再開口
◆GTC筆記書寫有撇步 
◆多準備幾套GTC筆記   
◆用GTC筆記做電梯簡報  
◆重點不過三  
◆如何構思話引、重點、結論   
◆完美話引三技巧   
◆引起注意的句法 
◆令人印象深刻的縮寫或成語 
◆頭等艙乘客教我的小撇步

第4章
完美演出關鍵──表達力 
◆表達力的重要
◆開場七秒決定成敗   
◆九十三%靠表演   
◆肢體語言運用
◆用聲音表演 
◆自信的聲音比字正腔圓重要
◆看看自己說話的表情
◆為自己的表達力打分數 
◆整體形象診斷
◆如何紓解簡報前的緊張  
◆起身出擊、邊走邊說   
◆不會講話沒關係，懂得發問就好
◆好的聆聽者常用的五個技巧   
◆口才不好更要掌握「強效說詞」   
◆溝通好手擅長自我對話 
◆提升溝通力

第5章
電梯簡報實踐篇   
◆Case Study初級篇   
1  電話行銷   
2  交換名片   
3  向大企業表達合作意願  
4  主持會議 
◆Case Study中級篇   
1  自我介紹   
2  業務報告   
3  跳槽自薦   
◆Case Study日常應用  
1  聯誼時自我介紹  
2 醫院看病   
3 表達不滿   

結語

導讀

　　●如果上司可以爽快批准我新提的企劃，那該有多好。
　　●如果公司後輩可以幫忙接手麻煩的工作，那該有多好。
　　●如果客戶願意仔細聽我介紹到最後，那該有多好。
　　●如果用電話聯絡客戶可以輕易地敲定拜訪，那該有多好。
　　●如果聯誼時對方可以認真聽我說話，那該有多好。
　　●如果在醫院可以確實、流暢描述自己的病狀，那該有多好。
　　●如果對購買的商品非常不滿意，可以清楚傳達給店家，那該有多好。將內心想說的話確實表達出來，讓對方做出如自己所願的行動，還能確保自己的事會被重視，可以被優先處理。

　　把以上這些心願化為可能的魔法說話術，正是「電梯簡報」。

　　本書專為商務人士設計，市面上應該要有，實際上卻很缺乏的話術專門書。