肯恩．博格

推特能為你做什麼？
網路行銷是創業的好方法，你可以按照自己的步伐在家工作，有時甚至不需要創業成本。我靠著在網路上提供建議與宣傳產品，建立了一家年收入百萬美元的公司，一切都從我的臥室開始，現在則帶我踏上世界各地展開巡迴演講。

網路創業的傳奇雖然時時可聞，但即使是一家最小的個人工作室，也需要相當程度的付出，而隨時留意最新的網路工具和各種資訊，更是日常工作的一部分。想靠網路致富的人可要瞭解，實際情況並沒有聽起來的那麼簡單，並不是每個「下一波大件事」，都能夠創造出一個新的產業龍頭。網路上充斥了給予各種保證的網頁，但很多都只是個幌子，無法提供令人滿意的服務。想在網路上創業成功，你必須知道哪些工具能為自己創造財富，而哪些又只是在浪費時間而已。

這件事有時並不難分辨，當 Facebook 和 MySpace 在網路世界初來乍到時，網友馬上就覺得有用，因此創造出一定的影響力。能夠不花半毛錢就輕易找到老友並維繫現在的人際關係，總是能夠受到很多網民們的青睞。如果網路創業家想靠這些網站輕鬆建立人脈、讓自己的商品持續受到注目和喜愛，就得瞭解社群網站已經在全球群眾的日常生活中，占有一席重要的地位。然而，推特的價值似乎就沒有這麼明顯。

推特的系統真的是再簡單也不過了，它在個人首頁上問這樣的問題：「你在幹嘛？」，推友們最多可以輸入一百四十個字，告訴別人自己的最新動態。任何時刻，你都能透過電腦或手機發出訊息，只要推友們選擇跟你的推文，就能看到你的最新動態。就這樣，我剛才說過了，它真的很簡單。

整個聽起來，推特的內容好像不怎麼豐富，對那些每週習慣寫好幾篇三五百字部落文的網路創業家來說，它的限制似乎也很多。短短一百四十個字，究竟能寫出什麼好文章？字數這麼少，所以當然也不可能透過它來經營品牌、宣傳商品和吸引消費者的目光？答案是：「都可以」，而且「真的可以」！自從推出之後，推特就向網民們證實了自己的魅力，也證實對各產業的企業家們深具價值。

從我開始玩推特之後，就花了很多時間傳簡訊。我很常這麼做，也很喜歡這麼做，整件事感覺起來就是很有趣，好像在寫部落格一樣，但又不用花什麼力氣。光是這種樂趣，就足以讓我向各位大力推薦推特，但它不單只是有趣而已，也是個超簡單的高效工具，不但能讓人在上面找到新舊顧客，也能讓人在上面拓展人際圈、獲得有用的資訊。

推特不但讓我跟同事、客戶及同業建立出更深層的關係，也幫助我敲響了個人品牌的名號，讓很多沒聽過我們公司的人知道我們的存在。此外，它讓我獲得很多專家的建議，也讓我多了一個管道發布網站更新的消息，並吸引新網友造訪我們網站。而且，它還讓我看到許多有趣的消息，並且認識了一群很棒的新朋友。

在這本書，我會告訴你如何善用推特的力量，讓這個一次只能發送百餘字的微網誌，幫你的事業獲得長足的進展。首先，我會簡單介紹一下什麼是社群媒體，推特在社交網站愈發興盛的時代中出現，雖然單獨使用起來，它的力量就很強大，但要是能和這些社群媒體結合使用，它的力量就更能發揮到極限。雖然本書主要是在幫各位學會使用推特，但我在第一章會先介紹一下現在比較知名的社群網站，好讓你在學會使用推特之後，能夠結合它們的力量。
第二章，我會開始介紹推特，包括說明它的使用方法及功能，然後再舉幾個實例，讓各位知道它的力量真的很龐大。這個網站看起來雖然陽春，但是它的影響力遍及全球，稍後你就會知道為什麼。

第三章，我們要開始上機操作，從註冊到選擇暱稱，我會帶你一步步建立自己的帳號。這些步驟都相當簡單，儘管如此，你也可能在日後發現自己犯了昂貴的錯誤。你可以在推特上建立個人檔案，向其他推友介紹自己。它要你填的項目雖然都很基本，不像其他社交網站上那樣琳瑯滿目，但這並不表示你的檔案就得枯燥乏味。個人檔案是很重要的行銷頁面，只要發揮一點巧思和創意，它就能夠有效地帶領推友們進入你的網站，提高貴公司的知名度。稍後我會告訴你要填什麼、怎麼設計版面，讓整個頁面發揮最大的功效。

第四章，我會告訴你使用推特最需要知道的事：如何吸引跟隨者（follower）。這件事很重要，雖然推特的每個訊息——他們稱為「推文」（tweet）——都是公開的，但要是沒人知道你在玩推特，就沒人會看。推迷們用盡各種方法來吸引跟隨者、結交朋友並保持聯絡，有些方法很簡單，有些則比較複雜，需要耗費一點腦力，有時還得花一些成本，稍後我會告訴你們幾個我覺得最有用的方法。

其實，吸引跟隨者並不是那麼困難，難的是跟他們保持聯絡。想要做到這點，你就得動腦寫一些推友們想看的內容，我想你應該很清楚這點，每個想用網路賺錢的人都應該知道，內容才是王道。當你可以發表不限字數的文章、上傳有趣的影片，或是秀一下美美的照片時，寫出吸引百萬網友的內容，似乎就不是那麼困難；但當你每次只能發表一篇一百四十個字的短訊時，創造有趣的內容聽起來就沒有那麼簡單。確實如此，不過也增加了這件事的樂趣，一旦上手之後，你就能夠輕鬆、迅速，且不造成讀者大太負擔地發出一篇篇吸引人的推文。稍後我會告訴你如何發布吸引人的推文，並舉實例說明有哪幾種推文受到推友們的熱烈歡迎。

第五章，我們要學習如何當個有禮貌的推友，除了千萬別發垃圾文、遵守書寫體例之外，我也會告訴你如何透過推文來創造對話。然而，再怎麼吸引人的推文，充其量也不過只是一個工具，我們使用推特的最大目的，是要拓展自己的人際圈，尤其是建立對自己事業有益的人脈。所以在第六、七章，我們要來學學如何透過推特深耕顧客與同事關係，你可以藉由幫顧客解決問題、進行轉介和提供協助來加深關係，也可以透過推特的便利和即時性，與分散各地的同事們聯絡感情。

一旦你愛上推特，並建立出一定數量的跟隨者之後，就可以等著坐收先前耕耘的成果。首先，你可以透過推特來推廣自家品牌，如果運用得當的話，任何企業都能透過推特來有效增加商品的知名度。所以在第八章你會看到，確實有許多家世界知名企業都已經這麼做，稍後我會告訴你如何透過推特及跟隨者的力量，來提升公司的形象和聲譽。

第九章，你會看到如何運用推特來宣傳網站或部落格，讓你的跟隨者不只是網站的人氣流量，也能夠化身為金流，把錢送進你們的口袋。當然，除了網路和部落格之外，你們也可以透過推特來發送折扣簡訊，以推廣自己的個人商店。嚴格說起來，推特並不是個賣場，但推文寫得好的話，它可以創造一些對話，為你們增加額外的銷售量。

跟 Facebook 一樣，推特也有許多外掛軟體和應用程式，以便推友們更活用這個平台。所以在第十章，我會帶你去逛幾個提供有用工具的網站，至於在第十一章，我會讓你知道如何將推特連入貴公司的資訊系統。

第十二章，我特別請教律師使用推特應該注意的法律事項，包含惡意誹謗、隱私權、商標、著作權等，既然我帶各位學會玩推特，當然也希望你們玩得安全。第十三章，我為各位安排了一個三十天的體驗課程，根據本書各章內容，每天指派一項作業，讓各位實際動手操作推特。我希望各位在短短一個月的時間內，就能夠成為推特達人。最後，在第十四章，我介紹了幾位有在玩推特的名人，包括科技業的麥克•阿靈頓（Michael Arrington）、創業大師兼知名商管作家蓋•川崎（Guy Kawasaki），以及 NBA 籃球明星俠客歐尼爾等人。

相較之下，推特是個限制頗多的社交平台，推友們不能上傳影片等多媒體檔案，或是做其他社交網站都能夠做的事情。它不是個賣場，雖然很多企業都用它來增加收入，但如果你只是把它當作低成本（甚至免費）的廣告工具，就算你推得再猛也看不到成效；事實上，把這些時間拿來做別的事，效益反而還更大。

從最基本的功能面來看，推特是個溝通工具，讓你對外發聲，與別人分享自己的私人與專業生活。你可以把它當作網路上的茶水間，大家都會來這個地方放鬆一下、聊聊天、聯絡感情、交交朋友。沒有人會去茶水間兜售商品，因為那很煞風景，所以在推特上強力推銷是沒有用的。相反地，如果你抱著交朋友的心態玩推特，他們反而會自動考慮你所推薦的商品。大家都比較喜歡跟自己認識的人做生意，而人要先聊天、交換過一些想法之後，才能夠認識彼此，這就是推友們透過推特在做的事。

最後，我在本書會補充很多推友的實例，但還是會以我本身玩推特的經驗來示範說明。畢竟，推特是拓展人際關係的社交網站，讓你看看我如何用它來經營人際關係，並幫助自己的事業成長，感覺起來會比較有信服力。

推特能為你做什麼？ 網路行銷是創業的好方法，你可以按照自己的步伐在家工作，有時甚至不需要創業成本。我靠著在網路上提供建議與宣傳產品，建立了一家年收入百萬美元的公司，一切都從我的臥室開始，現在則帶我踏上世界各地展開巡迴演講。 網路創業的傳奇雖然時時可聞，但即使是一家最小的個人工作室，也需要相當程度的付出，而隨時留意最新的網路工具和各種資訊，更是日常工作的一部分。想靠網路致富的人可要瞭解，實際情況並沒有聽起來的那麼簡單，並不是每個「下一波大件事」，都能夠創造出一個新的產業龍頭。網路上充斥了給予各...