第一章 求人辦事--如何說話使求人辦事變容易
第一節 怎樣開口提要求
第二節 求人必備的幾種語言技巧
第三節 看對方是什麼人再說話
第四節 求別人幫忙時怎麼說
第五節 軟磨硬泡,友好地賴著
第六節 “心理共鳴”求人法
第七節 找好藉口把禮送出去
第八節 談話中避開自己
第九節 要學會套近乎
第二章 酒席應酬--應酬學中的嘴上功夫
第一節 怎麼說能烘托聚會氣氛?
第二節 宴會致辭貴在巧妙
第三節 勸酒辭令,如何表達
第四節 拒酒理由,說得自然
第五節 如何利用巧言逃離酒桌應酬
第六節 在婚宴上如何說出美好的祝願
第三章 病房探望--與病人說話需要掌握的方法
第一節 與病人談話的要點
第二節 強調病人其他方面的優勢
第三節 用暗示性的語言讓他精神振作
第四節 培養病人的耐心
第四章 無敵談判--用語言贏一場沒有硝煙的戰爭
第一節 環顧左右,迂回入題
第二節 氣氛如何,你來決定
第三節 不同的對手用不同的說話方式
第四節 看成內行,抬高對方
第五節 吹毛求疵的話怎麼說好
第六節 循序漸進地提出要求
第七節 把對方的意見說在前頭
第八節 軟硬兼施,破除堅冰
第九節 巧妙而恰當的發問技巧
第十節 談判中“答”的技巧
第十一節 設下“最後通牒”的陷阱
第五章 即席演講--演講如何做到短小而精悍
第一節 演講中的語音技巧
第二節 好的開頭是成功的一半
第三節 脫穎而出的主題構思方略
第四節 如何用演說小處隔膜感
第五節 設置懸念激發聽眾興趣
第六節 以數字服人
第七節 如何製造演講的高潮
第八節 講遠的不如講近的
第九節 快速把握聽眾心理
第十節 使聽眾關注演講的技巧
第十一節 演講中的禁忌
第十二節 讓結尾回味無窮