艾倫．布隆伯格

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李妙玲｜里仁總經理

社企流｜台灣第一個社會企業資訊匯流平台

周宗穎｜輔仁大學商業管理學程主任

胡哲生｜輔仁大學社會企業研究中心教授、台灣社會企業創新創業學會秘書長

社會企業之所以能抓住人心，是因為它訴求的是人們深沈的渴望，「在於減少人類內心的痛苦，在於讓我們認同自己的所作所為」。兩位作者系統性的整理出創辦一個社會企業的價值及經營方針，企圖幫助更多有熱情的企業人成功改變世界。里仁很高興從中獲取了寶貴的實務經驗，也願與七十多億利害關係者「共...

人生最美好的獎賞之一，便是真心誠意助人者到頭來一定也幫了自己。

————愛默生（Ralph Waldo Emerson）

大家好！本書是一本如何成功經營社會企業（social enterprise）的指南；社會企業是一種新興方式，用來處理有組織、具生產力的人類活動，其目的是滿足人們一方面想追求個人成就，一方面想服務人群的雙重渴望。

我們身為律師與從業者，在社會責任企業（socially responsible business）與社會企業領域加起來共有五十年的經驗，我們希望助社會型創業家一臂之力；當然我們也很清楚這有多困難。要成為社會型創業家，首先最重要的，是要成為創業家，而創業維艱，十之八九都落得一場空。在創業任務中若再加入「社會型」的意涵，則又讓難度提高了一層。從某方面來說，這是因為社會企業的教戰守則本來就比較複雜。社會企業須服侍更多的主人，要考慮更多的變數。此外，這個領域的規則也比較不明確：社會企業仍在摸索發展階段，成功的羅馬大道需要假以時日才鋪得出來。此一範疇目前仍迷霧重重。而這也正是我們撰寫本書的用意：盡我們所能，讓一切撥雲見日。

沒錯，這裡充滿挑戰，但絕對是一場值得獻身的賽局。這不只是因為從事社會企業原本就是高尚且有價值的活動（可說是「人類能做的最大善事」），更因為就實務上而言，這可以增進你的成功機率……前提是你要有正確的規劃與策略。如今，人們渴望未來學家巴克敏斯特•富勒（R. Buckminster Fuller）所說的願景—創造服務全體人類的世界，比以往有過之而無不及。這股熱望，正是社會型創業家手中的王牌。善用這股能量，套入你的創業計畫中，它將會是助你揚帆、帶你成功的順風。

★為何要有社會企業？

在討論社會企業的運作機制之前，先讓我們來探討為何社會企業有這麼大的吸引力。從某種意義來說，概念就像是精蟲一樣：每十億個構想，只有一、兩個會在世上發光發熱。當這麼多概念都無疾而終時，為何社會企業會成功？

我們相信，社會企業之所以能抓住人心，是因為它訴求的是人們深沈的渴望，這也剛好激勵了所有偉大的宗教—盼能解除人類的苦痛。

那又如何？這個論點很跳躍，不是嗎？

沒錯，所以請容我們解釋。

如果你和我們一樣，你將很樂見痛苦終結。我們可以先從不會太過激進的穩健目標開始做，比方說，消除貧窮與疾病。

然而，不見得只有實體才痛苦，因此你也會樂見這個世界變得更公平。你喜歡看到有資源的人和沒有資源的人能有更平等的分配，你希望全球的女性都能和男性平權，你但願所有種族與宗教都同樣受到敬重和關懷。

如果你是一個完全以策略面為考量的人，你也希望引起痛苦的情境能有所改變。你希望生態體系能健全，不僅因為這件事本身就很重要，更因為健全的環境才會豐饒，進而減少貧窮與疾病。你期待政治體系能讓所有人受惠，而不要獨厚少數人。你期盼看到帶動社會體系發展的力量中多一點溫暖，少一點權力爭奪。你希望看到這個世界更美好、更高尚。

但，同樣的，如果你也和我們心思一致的話，這代表你在乎的不只有「外在」情況；你也關心自己，換句話說，也就是「內在」情況。當我們想到世人所受的苦難時，自己也會心痛，沒有一個人希望如此。我們真的不想這樣！

且讓我們坦白說吧：在人類的利他主義渴望當中，也有著自私的成分。我們不是只關心自己，而是滿在乎自己的。這不是壞事，更絕對無需為此自我譴責。就算是不那麼自私的人，也會以自我為中心：把焦點放在自己身上。基本上，所有人都關心自身的福祉。

事實上，如果說人類有什麼優異之處，那應該就是受苦了。當我們向外看、檢視世界現實時，我們會覺得痛苦。當我們向內看、觀照自我內心，得出結論認為自己還沒發揮最大的潛能，或者覺得沒有盡力去減少人世間的災難，我們會覺得痛苦。

當我們無法得到期望中的結果時，也會覺得難過。有時候，是我們自己阻礙了去路；有時候，是這個世界擋了我們的前途；更有些時候，是兩者兼具。不論是什麼理由，當期望與成就之間出現落差時，都很讓人苦惱，而這樣的苦惱總是讓人難受。

從更一般性的角度來說，每當認知出現分歧，我們就會覺得受苦。如果我期待感覺自己很高貴，但對自己所作所為的評價只是勉強及格，這就是分歧。如果我想要自己能夠一帆風順，但現狀是好壞皆有，這就是分歧。如果我渴望終結貧窮，但處處可見貧民窟，這就是分歧，而，痛苦會悄悄地潛入這股分歧（以及所有的分歧）當中。

且以上述的思維當成背景資料，回頭來看社會企業。以目前的架構來說，現代的組織形式鼓勵受苦。企業的行事風格通常鼓勵「以我為先」的自私自利，這樣的觀點和人們想自認品德高尚的渴望互相衝突。非營利組織的行事規矩則通常抑制大膽、高效的行動，也不鼓勵冒險，但偉大成就像高貴的靈魂一樣，是每個人都想要追求的，也因此，非營利組織讓很多人倍感挫折。最後的結果是，人們得在兩種無法讓人滿意的選擇之間拉扯：如果他們根據組織的基本原則行事，那真是要命；如果不這麼做，也同樣要命。

這正是社會企業的切入點。社會企業的重點，就在為世界排憂解難，包括實體面、性靈面與情感面。它的重點就在於減少人類內心的痛苦，在於讓我們認同自己的所作所為，在此同時還要有效果。社會企業的目的，在於終結組織架構造成的分歧；現代的組織形式強迫我們在把事做好和去做好事之間擇一，因此加深了我們內心的折磨，也更難減輕這個世界的苦難。

如果你向典型的社會型創業家請益，他們絕對不會說：「我創業是因為我想要終結痛苦。」他們比較可能聚焦在自己特定的志業上，比方說：「我希望為城市農業的興起付出一點心力。」「我希望讓買不起眼鏡的人都能擁有眼鏡。」同樣的，如果你抽絲剝繭，剝掉層層外殼，到最後你會來到同樣的基本熱望：想要終結苦痛，包括內在的、外在的。眾神啊，請過來幫幫忙救苦救難吧！但，在這個時候，冥想祈禱只算是額外的加分選項罷了。真正管用的，反而是社會企業要求我們揚棄區分成營利、非營利架構的舊心理模式，改用新的、整合度更高的概念，好好思考如何在這個世界上做好事。

＊  ＊  ＊

在此，我們要提出一種見解，而且是非常讓人興奮的觀點：稍微修正我們的「現實通道」（reality tunnel），就可以誘發出不成比例的改變，讓這個世界更美好。

從這個層次來看，社會企業的概念中蘊含著崇高的成分（或許也有人說是打高空）。在夢想的一開始，你的計畫最終的目的就是要設法終結所有苦痛，而且，當你真正動手去做，心中無黨無派、念茲在茲的只有一件事：增進全體人類的福祉，對於這樣的創業行動，還有什麼好批評的呢？

這是一幅激勵人心的願景，無怪乎它能吸引世人的目光！

然而，這是可達成的目標嗎？這是終會有人提出的問題（人的心思就像脫韁的野馬一般快速，一下子就轉到這上面來了），但沒什麼幫助。比較切合的問題是，你我能否以個人的身分來創造出正面效益，讓世界因此不同？倘若能夠，這就已經足以構成行動的理由了。我們不需要費盡心力研究更高遠的問題，探究我們離創造出美麗的烏托邦還有多遠。

而我們確實需要遠大的夢想。不僅因為夢想可能實現，更因為這些夢想會讓我們充滿熱情，敦促我們起而行。而行動將讓一切大不同。

★關於本書

我們之所以寫作本書，是因為我們期望社會企業變成一種導向成功的制度，也因為我們希望每位社會型創業家能夠成功。如果我們認為幫不了你，就不會寫這本書了。

我們採用的方法，說起來不太傳統。多數商業書籍會把焦點放在策略戰術或領導上面，也就是說，著重外在或者內在的賽局。要成為成功的創業家，你必須精通這兩方面：你要做到外在精明、內在睿智，因此，我們會在這兩大主題上配置大致相等的篇幅。

本書將分成三部。第一部（「所謂的社會企業」）提出一份概覽，綜觀一個新現象；雖然有點誇張，但我們可以說這股新興現象正在席捲全球。我們基於某些內在與外在理由（或者，如果你喜歡的話，也可以說是主觀與客觀的理由），才用這種方式來呈現本書。以實務上來說，第一部是一個架構，以利彙整之後比較片段零碎的資訊。這部分對於目前與未來的從業者來說也很有用，能讓他們感受到自己所處的環境。至於主觀因素，則是當我對自己說「我是一位社會型創業家」時，不免帶出的一個問題：「這句話是什麼意思？當我照鏡子的時候，我看到鏡子裡那個回看我的人是誰？」因此，這個部分要處理人最基本的問題之一：我是誰？而且，既然人是社會型的動物，這部分也要處理另一個相關的問題：我屬於哪一個族群？

第一部有三章：

 「新世界，新規則」就是你正在讀的這一章。

 在「進步中的族群側寫」這一章中，會輔以鳥瞰的觀點來檢視這種複雜且多面向的新興現象，針對目前的實務領域提出一種非正式的分類法。

 在「世界觀之戰」這一章，我們要檢視當既有與新興心智模式爭相成為世上最佳的表現模式時，社會企業要如何嵌入其中。

在第二部（關鍵三要素：理念、資金、人）中，我們將注意力轉向經營社會企業的機制。說到底，社會企業有三個截然不同的焦點面向：理念（他們要達成什麼目的）、資金（資金提供能量，讓他們能努力達成目標）以及人（就算是聰明絕頂的人物，也無法光靠自己的力量打造成功的社會企業）。第二部有四章：

 「心之所在便是理念之所向」（討論理念）。

 「錢很重要」（討論資金）。

 「社會企業是人的事業」（討論人的問題）。

 「決策、決策、決策」這一章則要帶領讀者完整體驗作者之一布隆伯格的經歷，看他如何協同社會型創業家一起解決問題。我們納入這一章，是因為社會型創業家必須熟練於實地執行他們的策略與戰術選項。你要下棋，就必須瞭解棋子。面對社會企業時也一樣，而布隆伯格投入這場賽局已經好多年了。

第三部（「社會禪型創業家」）著重的，是內心的賽局。這裡會提出一份指引，教你如何活在當下並求得平衡，在此同時又能駕馭社會企業必然的快速發展步伐。這部分有三章：

 「這是創業家的時代：企業的「氣」與「力」」要揭去傳統（以及反傳統）的企業、權力與領導模因假面。

 「社會企業十誡」要討論十條絕對不可違反的成功原則。

 「克服創業家病」則要因應幾種特別的挑戰，這些都是創業型（社會企業也一樣）人格特質中就算不是無可避免、也絕對會時常出現的結果。

我們還要提幾個應該很有用的本書相關重點。首先，我們在本書納入的內容，和傳統型與社會型創業家（以及投資人）都息息相關。不管是否為社會型創業家，只要是創業家，都需要募資，也都可能會因為「願景狂」（visionholism）而受害。我們也會討論領導統御；這是一種人生的技能，而非專屬於社會型創業家。

第二，我們努力讓本書精簡、容易消化並且寓教於樂。現代人沒有時間閱讀了；我們會努力遵循犯罪小說大師埃爾莫爾•倫納德（Elmore Leonard）給作者的忠告：「刪掉讀者通常會跳過的部分。」我們也會努力把書中的內容安排得有條有理，就算你只是瀏覽略讀，也能有所收穫。

第三，本書主要聚焦的地理區是美國，其中理由很簡單，這是我們最熟悉的國家（與法律體系）。有鑑於社會企業現象具有全球性的特性，在適當時，我們也會提到其他國家的活動。

最後才提、但絕對無損其重要性的是，本書當然無關性靈，但也從性靈面的直覺當中得到很多靈感。我們深信，要能成為貨真價實的社會企業專家，你必須活在當下，更要自知自覺。你在主觀上需要做到通情達理，在客觀上則需要熟練能幹。你需要培養技能，比方說，面對不確定時也能安然自在。你需要平衡自我與無我、自利與服務、自信與謙恭。你當然可以把這當成是一種性靈面的練習，也可以當成是領導的要求。以我們來看，這兩者之間有大量重疊之處。

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資本市場提供給社會型創業家的資本會比較少嗎？

許多社會型創業家會認為，背負社會使命讓他們更難以募資，因為多數投資人只對一件事感興趣：追求最大利潤。就我們來看，這是簡化且太過負面的態度。其一，雖然資本市場以老派的思維佔優勢，最關心的是投資的財務報酬，但對於社會型創業家來說，不見得是壞事。當社會使命以可增添價值的形式納入品牌中，即便是最保守的投資人，也會將社會使命視為加分項。

還有，現在有一小群、但越來越多的投資人主動尋求社會型投資，甚至超越傳統投資項目。就像我們看到的奧米迪雅網絡這樣的機構，就十分積極地尋找社會企業。天使投資人也組成了一個社群，裡面的成員會為他們相信的社會企業帶來優厚條件。當中有些是高財富淨值的個人，他們想要促成正面變革並拿回自己的投資，以便投資其他社會企業。從這裡得到的任何利潤都是好事，但並非必要的加分項。傳統型創業家只能從親友處拿到這種好條件。慈善型投資人很少見，但絕非鄉野傳奇。

當你的事業體營運模式很受質疑時，會支持你的天使投資人很少（坦白說，也很笨）。就算是最浪漫的行善者，基本邏輯也適用：你要說服他們，說你的企業可以在財務上創造適當的投資報酬率。強力的社會使命很難填補不當營運計畫造成的黑洞。

你如何才能吸引這種天使投資人？就像之前提過的，你可以聘用專業募資人，由他們去運作他們的私人關係網絡；或是參加投資人圈的募資競賽；要不然也可以參加由社會型創業網絡等組織舉辦的活動，在這些場合，可供投資人與創業家進行非正式的交誼。

有一個問題，讓投資人對於混合式組織型態很有疑慮。公益性公司的地位會不會導致公司更難取得資金？我們的答案是或許吧！有一點。對於許多投資人來說，公益性公司的地位本身有一些不確定性，說不清哪些目標才重要，比方說，達成財務使命是否會一直都居於高優先地位。由於不確定性通常被視為風險因素，因此，這會導致投資風險變得更大。結果是：投資人會用更嚴苛的討價還價條件施壓。此外，涉及像公益性公司這類新式組織型態時，需要做更多教育推廣的工作。這也會讓投資人裹足不前。不懂的東西，就不要靠近。

我們的評估是很粗淺的，這是因為公益性公司的相關立法是最近的事，目前還沒有太多實證證據。但，我們的結論也很合乎邏輯。公益性公司條款的最大目的，是要讓其他利害關係人和股東擁有同樣平等的立足點。我們預期，這會引發許多投資人的隱憂。

B型公司認證則是完全不同的組織型態包裝法。公益性公司的地位賦予董事會成員法律責任，在設定優先順序時，相對上社會使命在前、財務投資報酬率在後，因此會導致一般人在認知上認為這類組織型態會提高風險，但B型公司認證則是一種大致上避免法律責任的品牌策略。雖然B型公司認證也會衍生出些許的附帶成本，但是一般認為這是和提高風險無關的可行商業策略。

基本原則是，投資人不會因為你是社會企業而給你任何優惠。你的目標有多崇高並不重要；缺少一份動人的營運計畫，就永遠都過不了創業的門檻。但，如果你能為投資人帶來具有吸引力的機會，而且這當中有一項可以建立品牌的整合性社會使命，則會顯得更動人，你在資本市場便有了優勢。

反之，如果你的社會使命成為旁人眼中的成本中心與企業負債，你在籌資賽局中就要多承受一些重擔。

因此，在回答「社會企業在資本市場究竟是優勢或劣勢」這個問題時，我們非常中庸的答案是：視情況而定。

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社會企業十誡

1 尊重金錢。

2 要抱持強烈的策略取向。

3 堅持品質。

4 堅持極致簡單原則（簡稱「KISS」原則，keep it simple, stupid!）

5 什麼都可以妥協，但你的氣節操守除外。

6 人貴自知。

7 尋找支援。

8 和你的（冒險）事業培養出健全關係。

9 照顧好自己。

10 戰戰兢兢，保持平衡。

★十誡之一：尊重金錢

許多社會型創業家是因為社會使命才被吸引到企業界。賺取利潤是次要的，比較像是達成目的的手段，而非目的本身。最後的結果是：他們完全不在乎現金流（以及所有和錢有關的事），大致上認為時間到了就會有錢。這個經常出現而且有時會致命的錯誤，會以三種截然不同的謬誤形式出現：

@謬誤：時間到了就會有錢

如果願景讓你心醉魂迷，對於資金何時會進來、又有多少資金會進來這一類的事，你很容易就樂觀過了頭。神奇空間事業（Amazing Space Enterprises）的創辦人傑森•史崔特（Jason Street）1，希望能打造一個全球永續發展平台。他籌得50萬美元作為種子基金，把大部分的錢用來開發一個讓人嘆為觀止的網頁。他很確定，一旦他擁有原型產品之後，錢自然會滾滾而來。可惜並沒有。原型產品很棒，但能吸引投資人的是你如何印證概念，而非美工比賽。資本市場要看到這個網頁可以引來廣告主並且能獲利。史崔特並沒有證明這一點。

@謬誤：這不過是一點小錢

當你覺得意氣風發時，很容易浪費。2004年，有一位朋友給我（弗蘭克爾）一筆比較偏向下限的六位數美元資金當禮物，我用這筆錢創立了一家社會企業：我們社區網路公司。在這份事業發展的最早期，我花錢很豪爽：不管到後來是得靠著極少資金還是根本就花光所有資金，問題都還遠得很，無論從什麼觀點來看，都和我無關。我快速地在開發標誌與行銷推廣上花掉太多錢。這件事和任何事的重要性是一樣的，因為這很有象徵意義：我們已經破釜沈舟展開行動了，何不一次就把事情做好？在此同時，我輕忽了未來，故意視而不見重要的現實，毫不在乎今天的一點小錢會變成他日的救命錢。

@謬誤：這無可避免

多年來，目前為香港永久居民的丁潔絲（Christina Dean）一直擔任口腔外科醫師。之後她轉任新聞界，以這裡為基點，創辦並經營衣適酷（Redress），這是一家企業型的非營利組織，成長迅速，根據其網頁所言，組織的任務是要獻身於創造「一個時裝產業，讓可持續時裝能發展成一種生活態度，而不只是一股熱潮。」丁潔絲說：「我早期浪費很多錢，還自以為那是慣例，是無可避免的。如果我沒有做這樣的假設，就會更仔細地看緊荷包。」

當你在經營社會企業時，對錢千萬不要漫不經心。底線是……損益表上最底下那一行的利潤。

人生最美好的獎賞之一，便是真心誠意助人者到頭來一定也幫了自己。

————愛默生（Ralph Waldo Emerson）

大家好！本書是一本如何成功經營社會企業（social enterprise）的指南；社會企業是一種新興方式，用來處理有組織、具生產力的人類活動，其目的是滿足人們一方面想追求個人成就，一方面想服務人群的雙重渴望。

我們身為律師與從業者，在社會責任企業（socially responsible business）與社會企業領域加起來共有五十年的經驗，我們希望助社會型創業家一臂之力；當然我們也很清楚這有多困難。要成為社會型創業家，首先最重要的，是...

PART 1————何謂社會企業？
1｜新世界，新規則
2｜進步中的族群側寫
3｜世界觀之戰

PART 2————關鍵三要素：理念、資金、人
4｜心之所在，便是理念之所向
5｜錢很重要！
6｜社會企業是人的事業
7｜決策、決策、決策

PART 3————社會禪型創業家
8｜這是創業家的時代：企業的「氣」與「力」
9｜社會企業十誡
10｜克服創業家病

謝詞

附錄A————非營利機構、股份有限公司、小型股份公司與有限責任公司之型態比較
附錄B————你想瞭解但又問不出口的社會企業相關問題

PART 1————何謂社會企業？
1｜新世界，新規則
2｜進步中的族群側寫
3｜世界觀之戰

PART 2————關鍵三要素：理念、資金、人
4｜心之所在，便是理念之所向
5｜錢很重要！
6｜社會企業是人的事業
7｜決策、決策、決策

PART 3————社會禪型創業家
8｜這是創業家的時代：企業的「氣」與「力」
9｜社會企業十誡
10｜克服創業家病

謝詞

附錄A————非營利機構、股份有限公司、小型股份公司與有限責任公司之型態比較
附錄B————你想瞭解但又問不出口的社會企業相關問題