范德森教授

特別收錄 / 編輯的話：前 言

你知道自己最缺什麼嗎？你知道加薪、升職為什麼與你無緣嗎？你知道解雇員工的名單上為什麼有你嗎？你知道世界五○○強企業重視員工的哪些能力嗎？你知道現代企業的老闆需要什麼樣的員工嗎？你知道如何在工作中脫穎而出嗎？在市場競爭如此激烈的今天，管理者從公司的整體利益出發，不再按照過去的標準來聘用員工，他們需要的是那些能幫助公司發展、壯大的人；是那些不需要老闆吩咐就主動去做的人；是那些忠於工作、忠於公司的人；是那些對工作認真負責、竭盡全力去做的人；是那些勇於挑戰「不可能完成的工作」...

第1章：少說多做，用業績說話



效益員工金言：

★要想成為出色的員工，你一定要記住：「少說多做，用業績說話」。

★如果你想在競爭激烈的職場中有所發展，成為老闆器重的人物，就必須牢記，

為公司賺到錢才是最重要的。

★如果想走在其他同事前頭，就多做些指派工作外的事，你終將會被注意到的。

★千萬不要以為只要做一個聽老闆話的員工就夠了，你應該想方設法為公司創造

價值，因為，公司請你來就是希望你能夠為公司創造價值。

業績需要行動來爭取

心理學家威廉．詹姆士說：「種下行動就會收穫習慣；種下習慣便會收穫性格；種下性格便會收穫命運。」

你想成為一個效益員工嗎？想實現你夢寐以求的生活夢想嗎？如果是，就不要再說自己「倒楣」了。對於成功者來說，世界上不存在絕對的好時機，也不存在惡運永遠籠罩的日子。他們相信所有的機會、好運都是透過自己的行動爭取來的。

只想不做的人只能生產垃圾。成功好比一架梯子，那些把雙手插在口袋裡的人是永遠也爬不上去的。因此，凡事立即行動，當你養成了這樣的工作習慣時，你就掌握了個人進取的主動權。無論做什麼事，只有積極主動地去做，才能達到目的，否則就會影響自己的工作業績。

約翰在獲得企業管理的碩士學位後，就在一家國際性的化學公司工作。剛開始時，他對於他的職位相當滿意。因為這一職位不但薪水可觀，而且晉升的機會也很大。「無須從基層一步步地做起，這實在太好了，」約翰在提到自己的好運氣時說道。由於約翰對管理有著特殊的興趣，而他學的又是這方面的專業，所以，他很想讓自己的一些想法成為現實。「我覺得有許多事需要我去做！」他在進入公司四個月後說道。

然而，約翰在這家公司工作了十五個月後，他才開始意識到自己的弱點，而這個弱點成為他事業發展道路上的主要障礙。約翰擔任新職不久就被邀請加入一個委員會，該委員會專門負責審理公司裡的日常工作報告。這家公司在全世界許多地方都設有分支機構，所以需要很多人的努力才能做出一份確實能有效執行的審查報告。

約翰的主管把約翰與其他成員做了一番比較。在開展工作計畫的頭幾個星期，這位主管注意到約翰的工作進度比其他人要落後許多。「專心點，約翰，動作快一些！」他的頂頭上司善意且認真地提醒他。

然而，約翰的工作速度並沒有因為上司的提醒而加快，反而更加慢了。他反感地說，「這裡工作唯一重要的就是速度，每個人都希望你能提前完成任務。」由於約翰的工作速度慢，使公司最高層的管理機構，從全世界各地發來的報告中獲得的資訊往往太遲，讓他們不能及時地採取相應的對策。在這種情況下，同事對約翰這種慢條斯理的工作方式有意見。一位同事用帶有嘲諷的語氣說：「要是你有什麼壞消息，並希望它像蝸牛爬行似的傳出去的話，那就把它交給約翰處理吧！」

直到這時，約翰才意識到如果自己再拖延，就會影響到整個團隊的業績，於是，他立即加快行動，加快了工作速度。才使工作沒受到多大影響。他非常懊惱地說道：「要是我願意，我還是能夠工作得與其他人一樣快的，……但這並不表示我喜歡這樣做。」在之後的五年中，他獲得兩次晉升的機會，但晉升的幅度都不大。他的上司對他說：「你工作表現的不錯，但有時速度慢了些。」

實現目標的捷徑不是靠你的天分，更不是靠你的等待，而是靠你的實際行動。要想在工作中獲得傲人的業績，就應該行動敏捷，加快工作速度，這樣才能脫穎而出，成為老闆重用的員工。

2 立即執行你的工作計畫

拿破崙．希爾認為：天下最悲哀的一句話就是，我當時真應該那麼做卻沒那麼做。

任何工作都需要腳踏實地的人來執行。主管在聘用重要職位的人員時，都會先考慮下面這些條件，然後才決定是否聘用。這些條件有：「他願不願意做？」「他會不會堅持到底把事情做完？」「他能不能獨當一面，自己設法解決困難？」「他是不是有始無終、光說不做的那一種人？」

這些問題都有個共同的目的，就是設法了解那個人是不是立即執行計畫的能手。

再好的新構想也會有缺陷。而一個很普通的計畫，如果能確實執行並且繼續發展，都比半途而廢的好計畫要好。因為前者能貫徹始終，後者卻前功盡棄。

約翰．華納梅克先生是位白手起家非常了不起的商人。他時常說：「如果你一直在想而不去做的話，根本成就不了任何事。」

有很多好計畫沒有實現，就是因為在應該開始時，卻說：「我將來有一天會開始去做」。

就拿儲蓄的例子來說，人人都認為儲蓄是件好事，卻不表示人人都會按儲蓄計畫去做。許多人都想要儲蓄，只有少數人才真正做到。

這是一對年輕夫婦的儲蓄經驗。畢爾先生每個月的收入是一千美元，但是每個月的開銷也需要一千美元，收支剛好相抵。夫婦倆都很想儲蓄，但是往往會找些理由讓他們無法開始。他們說了好幾年：「加薪以後馬上開始存錢」、「分期付款還清以後就要……」、「度過這次難關以後就要……」。

最後，畢爾太太珍妮不想再拖，她對畢爾先生說：「你好好想想看，到底要不要存錢？」他說：「當然要啊！但是現在省不下來呀！」

珍妮這一次下定決心。她對丈夫說：「我們想要存錢已經想了好幾年，由於一直認為省不下，才一直沒有儲蓄，從現在開始我們要認為我們可以儲蓄。我看到一則廣告說，如果每個月存一百美元，十五年以後有一萬八千美元，外加六千六百美元的利息。廣告又說：『先存錢，再花錢』比『先花錢，再存錢』容易得多。如果你真的想儲蓄，就把薪水的百分之十存起來，不可移作他用。我們說不定要靠餅乾和牛奶過到月底，只要我們真的這麼執行，一定可以辦得到。」

他們為了存錢，剛開始的幾個月吃盡了苦頭，盡量節省，才留出這筆預算。現在他們覺得「存錢跟花錢一樣好玩」。

想不想寫信給一個朋友？如果想，現在就去寫。有沒有想到一個對於生意大有幫助的計畫？如果想到了，立刻就去執行。時時刻刻記著班傑明．富蘭克林的話：「今天可以執行的事不要拖到明天。」

為了避免「萬事俱備後才行動」所引起的損失，下面提供三個建議作為參考：

1要預料種種困難

因為每一個行動都會帶來一些風險、困難與變化。假設你從芝加哥開車到舊金山（三藩市），一定要等到「沒有交通堵塞、汽車性能沒有任何問題、沒有惡劣天氣、沒有喝醉酒的司機、沒有任何類似意外」之後才出發，那麼你永遠到不了。

當你計畫到舊金山時，先在地圖上選好行車路線，檢查一下車況，以及其他盡量排除意外的工作。這些都是出發前需要準備的事項，但是仍無法完全消除所有的意外。

2遭遇困難時，要勇敢地面對

成功的人物並不是行動前就能解決所有的問題，而是遭遇困難時能夠想辦法去克服。不管從事什麼工作，一遇到問題就要想辦法處理，如同遇到橋樑時就跨過去一樣自然。

3 現在就行動

五、六年前，有位很有才氣的教授想撰寫一本專門研究「一個歷史人物軼事」的傳記。這個主題既有趣又少見。這位教授知道的事很多，他的文筆又很生動，這個計畫如果執行，定能獲得很大的成功。

一年後，有位朋友碰到教授時無意中提到他撰寫的那本書是不是快要大功告成了。而這位教授根本就沒寫，他解釋說自己太忙了，沒有時間寫作。

教授如此辯解，其實就是要把這個計畫埋進墳墓裡。他找出各種消極的理由，而且在事情還沒做之前就已經想到失敗的理由了。

在工作中具體可行的創意的確很重要，光有創意還不夠。那種能使你獲得更多的業績或簡化工作步驟的創意，只有在真正執行時才有價值。

每天都有許多人把自己辛苦得來的新構想取消或埋葬掉，因為他們不敢執行。過了一段時間以後，這些構想又會回來折磨他們。

記住下面兩種想法：

第一，切實執行你的創意，以便發揮它的價值，不管創意有多好，除非真正身體力行，否則永遠沒有收穫。

第二，執行時心態要平和。經常聽到有人說：「如果我早幾年就開始做那筆生意，早就發財了！」或「我早就料到了，我好後悔當時沒有做！」一個好創意如果胎死腹中，真的會叫人感到扼腕，永遠無法忘懷。如果真正地徹底施行，就會帶來無限的滿足。

你已經想到一個好創意了嗎？如果有，現在就去執行。









3 細分工作，獲益無窮

查理．凱特琳說：「一個很清楚明顯的問題，就是一個解決了一半的問題，盡可能地去了解你的工作，培養你的興趣，這樣就已經算是完成一半了。」

假如你把工作劃分得很好，則只需要很短的時間就能完成一個細節或一個部分。你會發現完成工作的速度，超出你的預期許多，你也會發現，這樣完成工作比你原來所想像的容易得多。

一個善於細分自己工作的人，可以防止做白工。

1 分析你必須要做的每件事情

拿一張紙，在中間畫一條線，一邊列上你必須完成工作的所有理由，另一邊列上所有你要拖延的理由。記住，要列上所有你能想到的，然後再比較兩邊的理由。

假如這件工作真的很重要，你就會發現要完成它的理由比要拖延它的理由多得多。你只要把這些理由寫在紙上，它們會給你一個開始工作的好動機。

假如你發現要拖延的理由比較多，就放棄這件工作，去做別的工作好了。

一旦分析了自己的工作，就仔細地研究它。因為你越了解你的工作，就越容易完成它。

如果你對工作一無所知，就會對它漠不關心，而漠不關心正是導致拖延的原因之一。如果你對自己必須做的工作多加認識，你就可以克服這缺點。

2 將你的工作細分化

有時候，要完成一件複雜的工作並不容易，但有個辦法可以削減它的分量，使你比較容易去完成它。

假如你覺得工作很複雜，那麼就把它盡量地分開去做，直到你了解它的組成為止。假如你一點一點地去做，你會做得更多。

在你逐步做完這些細分的工作之後，你會有更大的熱忱來加快完成工作的速度，而且你能從這裡獲得更大的滿足。但是，假如你走到了一個死胡同，就別再走下去。你可以先做其他的部分，當你往別處想，做別的部分時，你的心智就有一個休息的機會。等你再回頭去做時可能已經有了解決的辦法。假如你一直原地踏步，你可能一直被問題所困擾，而覺得束手無策，或者如果你執意往前，也許會四處碰壁。

細分你的工作，會令那些不太愉快的工作容易做些。假如一個人必須做一件他不喜歡的工作，可能只會堅持短短的一段時間。如果把困難的工作分解成細小的部分，然後把它們安排在你喜歡做的工作空檔之中。雖然這樣需要較多的時間去做，但完成起來會比較順利。

3善於組織與計畫

工作開始時，應先訂立一個長期的計畫和目標。這個目標是你的一種理想與期望，不用設定固定的期限去完成。然後你可以依此分化出一些小目標。

每一個小目標，便是你在短期內要達成的計畫。例如，你決定要在兩天內將以前堆積的商業信函回覆完畢，這就是個小計畫，一個好的計畫必須是可以評估的，這樣你才能知道自己是否有能力完成。

每天都訂個小計畫，不論早上或晚上都可以，然後製作一張核對表，把你要達到的目標、應做的事寫上去，列好先後順序，這樣你就清楚地知道應該先做哪件事了。

每天晚上花點時間，思索你列在表上的工作做得如何。把你當天所得的經驗當作明天計畫的參考。如果有多餘的時間，則可用來做些特別的工作。假如你時間不多，就把工作計畫的期限拉得長一點。要讓自己不時期待著進步，有一種自我實現之感。

不過，在此需要提醒的是，要注意計畫的危險。約翰．卡那在他的《重塑自我》一書中寫道：「對於工作如何完成過於關切，也往往是個致命的病根，漸漸地，你的整個心靈就被那些方法、技巧、程序之類的問題所佔據，反而忘了整個目標的追求。『工作如何完成』逐漸變得比『工作完成了沒有』還要重要。」

正如卡那所預見的一樣，你也許會掉進「過於關切工作如何完成」這個陷阱，而忘了你的目標到底是什麼。

要忠於自己的目標，專注於你的目標，並且很快地完成。盡量走些捷徑，把一些意外的工作擱置一旁，心中想著如何完成計畫，而不只是在做工作。

事實上，你花在計畫上的時間越多，你完成工作所需的時間就越少，因為充分地了解一件工作，就等於已經完成了一半。

4集中精力，精通行業技巧

愛迪生說：「我始終不願拋棄奮鬥，我極重視由奮鬥得到的經驗，尤其是戰勝困難後所得到的愉快；一個人要先經過困難，然後踏進順境，才覺得受用，舒服。」

你既然選定了目標，為什麼不立刻去進行呢？

既然打定了主意，就不應該再猶豫了。如果準備從事律師工作，就專心致力於法律的研究，經過相當的時日，你的水準自然會逐漸提高，出庭替人辯護，一定會成為一位出色的律師。平時不要滿足於自己已擁有的專業知識，不要以為自己比別人強而感到驕傲。你必須隨時研究，處處求進步。對於法律以外的事物，你不要太分心，不要去摸摸儀器，又去動畫筆或碰刀斧，你的目的只有一個，律師是你唯一的事業。你必須精通本行業的專業知識，是位辯才無礙的律師，而不是一個樣樣都懂點皮毛的「雜家」。

一名能幹的年輕經理同時接到其他兩家公司的聘書，這兩家公司因為欣賞他的才能，聘請他擔任經理的職務，可是他都回絕了。有些關心他的朋友，不明白他為什麼不願接受其他家公司的邀請，因為他有足夠的能力勝任那個工作。

他說：「我不願意分散精力，使本業受到損失。」

是的，一個人如果有了使精力滲漏出去的縫隙，這個人的成功一定會受到一定程度的影響。所謂縫隙，就是「心志不定」，是成功的大敵。

遇到困難，就愁眉不展，心灰意懶；碰到阻礙，就心生懷疑，就想更換一個工作，這種精力的漏洞，會使我們失去辛辛苦苦儲存的資本，結果是一無所成。

無論什麼人，假如一開始就能善用他的精力，確定目標之後，立刻按照目標去做，循序漸進，不分散精力，那麼他們就有成功的希望。然而，有些人卻不願意把精力集中在一件事情上，偏要東學一點，西學一點，甚至把一生都浪費了，而一事無成。

無論你如何聰明，無論你怎樣有天賦，無論你自以為有什麼了不起的本領，如果做事不能集中精神，不肯傾注全力，沒有忍耐力，那麼你的本領、天才、聰明都將毫無用處。

你知道為什麼一個有經驗的園藝家要把一棵植物多餘的芽枝都剪除嗎？

因為一棵植物的芽枝會吸收根部的養分，使它的營養不能集中在樹幹和果實上。如果不將多餘的芽枝剪除，就會減產。

花匠就常把花蕾剪除，只保留一個或兩個花蕾。難道他所剪除的花蕾，不會開出美麗的花朵嗎？當然不是。他們的目的是讓養料集中在一兩個生長較好的蓓蕾上，使花朵開放得更美麗和嬌豔。

人的生長，又何嘗不是和花木一樣呢？如果我們能集中精力在某一項事業上並持之以恆，那麼一定可以獲得成功。

願意集中精力，埋頭苦幹的人，他們的前途一定非常光明。你不要抱有幻想，以為一個人可以同時成就多種事業，即便是能力卓越的人，也很難做到！

世界上許多的失敗者，並不是因為沒有才能，也不是因為沒有決心，而是由於不能集中精力，立刻動手去做，他們既想學音樂，又想懂得一些體育知識，又希望做個實業家。這樣還不夠，又去研究法律，又寫文章投稿，同時還準備做教師，而且也想成為詩人。他們沒有想到，如果能立定目標，把精力集中在某一項事業，所獲得的結果會使他們驚奇萬分。

一個人有了一種專門的技術，比擁有十種普通本領要強得多，因為他只專注於一種技術，在任何地方，都會在這方面下工夫。但是，如果他想擁有十種本領，他的精力就不知要如何支配了。事實上，一個人的精力是有限的，不可能面面俱到，只有把有限的精力，用在一種專業上，才能做出好的成績。

5 為公司賺錢是第一位

一旦一個員工有了全力以赴去為公司賺錢的使命感和責任感，並習慣於這種理念行事，那麼一定會成為公司最優秀的職員。

如果你想在競爭激烈的職場中有所發展，成為老闆器重的人物，就必須牢記，為公司賺到錢才是最重要的。

作為員工，首先要考慮的就是你為公司賺了多少錢，高過你的薪水了嗎？千萬不要認為這是老闆在剝削你。要知道，如果公司不賺錢，又怎麼養活公司的每個員工，如何去服務社會呢？每家公司都要求員工必須具備這樣一個簡單且重要的觀念。

公司要產生利潤，就必須依賴開源和節流。不直接與客戶打交道的人最低限度也應成為節流高手。否則，浪費會消耗公司的利潤。

東京一家金融公司的總裁曾經告訴全體員工：所有的辦公用紙必須要用完兩面才能扔掉。這樣一項規定在很多人眼裡是小題大作，以為這位老闆肯定是一個無比吝嗇的人，在一張紙上都要做文章。但是，這位老闆解釋道：「儘管一張紙沒有多少錢，但是卻可以讓每個員工養成節約成本的習慣，這樣就能增加公司的利潤；因此，這樣做是十分必要的。」

千萬不要認為一家公司只有生產人員和行銷人員才能爭取客戶、增加產出為公司賺錢，公司所有的員工和部門都需要積極行動起來，為公司賺錢。

如果你十分確定自己對公司盈虧有義不容辭的責任，就會很自然地留意到身邊的各種機會，而且只要積極行動就會有收穫。

邁克是一家超級市場的店員，負責銷售雞蛋。邁克進入公司不久，就獲得了不錯的銷售業績，得到了老闆的褒獎。麥克的銷售方法是：在販售奶品櫃或飲料櫃前，當顧客經過索取一杯麥乳混合飲料時，他總是微笑地對顧客說：「先生，你願意在飲料中加入一個還是二個雞蛋呢？」

顧客：「哦，一個就夠了。」

這樣就多賣出一個雞蛋。通常在麥乳飲料中加一個雞蛋是需要另外付費的。

讓我們比較一下，上面那句話的作用有多大。

員工：「先生，你願意在你的飲料中加一個雞蛋嗎？」

顧客：「哦，不，謝謝。」

可見，積極的行動和賺錢的責任感結合起來是多麼重要！

千萬不要以為只要做一個聽老闆話的員工就足夠了，你應該想方設法為公司創造利潤，因為公司請你來就是希望你能夠為公司創造利潤的。因此，你要把為公司創造利潤作為你最重要的目標。

6 少說多做，效益是關鍵

美國的一位藝術家曾經告訴他的朋友說：「我自從學會閉上嘴巴後，獲得了更多的威望和影響力。」

要想成為出色的員工，你一定要記住：「少說多做，用業績說話」。

你也許會反駁：「既然人人要學會少說話，那麼說話技巧就不必仔細研究了。」其實不然，少說話固然是美德，但人們既然生活在現實社會中，只能「少說」而不是完全不說。既要說話，又要說得少，那麼說得好才是好口才。

首先，言多必失。說的越多，越顯得平庸，說出蠢話或不得體的話的機率就越大。

馬西爾斯是古羅馬時代一名戰功赫赫的英雄，他以戰神寇里奧拉努斯之名而聞名於世。西元前四五四年，寇里奧拉努斯打算競選最高層的執政官來拓展自己的名望，從而進入政界。

在投票日的前夕，寇里奧拉努斯在所有元老和貴族們的陪同下，走進了會議廳。寇里奧拉努斯發言內容絕大部分是說給那些陪同他前來的富人聽的。他不但傲慢地宣稱自己一定會當選，而且大肆吹噓自己的戰功。他甚至無理地指責對手，還說了一些討好貴族的無聊笑話。

他的演說內容迅速地傳遍了羅馬，人們紛紛改變了投票的意願。

寇里奧拉努斯敗選之後，心不甘地重返戰場，發誓要報復那些反對他的平民百姓。

幾個星期之後，元老院針對一批運抵羅馬的物資是否要免費發放給百姓的議題進行投票，寇里奧拉努斯參加了討論，他發表意見，認為發放糧食會給城市帶來不利影響，使得這一議題無法通過。接著，他又譴責民主的綱領，倡議取消平民代表，將統治權交還給貴族。

寇里奧拉努斯的最新言論令平民憤怒不已。人們成群結隊地趕到元老院前，要求寇里奧拉努斯出來與他們對質，卻遭到了寇里奧拉努斯的拒絕。這卻引發全城暴動，元老院迫於壓力，終於投票贊成發放物資，但是老百姓仍然要求寇里奧拉努斯必須公開道歉，才允許他重返戰場。

於是寇里奧拉努斯只好出現在群眾面前，一開始他的發言緩慢而柔和，沒過多久，他變得越來越粗魯，甚至口出惡言侮辱民眾！他說得越多，民眾就越憤怒。群眾大聲的抗議，使寇里奧拉努斯無法繼續發言。護民官商議判處寇里奧拉努斯死刑，命令治安長官立即拘捕他，送到塔匹亞岩頂端丟擲下去。後來在貴族的干預下，寇里奧拉努斯被判決終生放逐。人們得知這一消息後，紛紛走上街頭歡呼慶祝。

如果寇里奧拉努斯不那麼多言，也就不會冒犯民眾；如果在敗選後他能檢討選舉失利的因素，依然還有機會被推舉為執政官。可惜他無法控制自己的言論，最終自食其果。

其次，不知內情，更不應該胡言亂語。

世界上沒有十全十美的人，不可隨便說人家的短處，或揭露別人的隱私。首先你要明白，你所知道關於別人的事情不見得可靠，也許另外還有許多苦衷並不是你所能明白的。如果貿然地把自己所聽到的片面之言宣揚出去，就可能顛倒是非，混淆黑白。而且說出去的話就收不回來，事後當你明白真相時，你還能更正嗎？

當今社會，人人都有發表意見的權利和義務，遇到應該提出自己的看法時卻不言語，只是默默讓自己的權益受到侵害，並非聰明之舉。慎言是幫助你能在說話時三思。並非完全不說話，即使是想保護自己，發表意見時也應盡量避免引起衝突遭致難堪，更必須要有說話的智慧，該說的時候不說，不該說的時候又說了一大堆，都不是好的說話方法。所以，在適當時機、對適當對象所說的好話，都是靠日積月累的經驗。需要不斷磨練，說話的智慧才會高人一等。

記得先學會少說話，說話前要三思，有了成績再說話，這是學習把話說好的三個主要步驟。

第1章：少說多做，用業績說話



效益員工金言：

★要想成為出色的員工，你一定要記住：「少說多做，用業績說話」。

★如果你想在競爭激烈的職場中有所發展，成為老闆器重的人物，就必須牢記，

為公司賺到錢才是最重要的。

★如果想走在其他同事前頭，就多做些指派工作外的事，你終將會被注意到的。

★千萬不要以為只要做一個聽老闆話的員工就夠了，你應該想方設法為公司創造

價值，因為，公司請你來就是希望你能夠為公司創造價值。

業績需要行動來爭取

心理學家威廉．詹姆士說：「種下行動就會收穫習慣；種下習慣便會收穫性格；種...

前 言　　　　　　　　　　　　 5
第一章：少說多做，用業績說話
1 業績需要行動來爭取 　　　 14
2 立即執行你的工作計畫　　　 17
3 細分工作，獲益無窮　　　 22
4 集中精力，精通行業技巧　　 26
5 為公司賺錢是第一位　　　 30
6 少說多做，效益是關鍵　　　 33
7 永不滿足，追求卓越 　　　 37
8 業務能手才是賺錢高手 40
9 樹立「我比別人強」的信念 43
10 創造業績，必須遵循競爭法則 46

第二章：賺錢，從做好本職工作起步
1 專心對待自己的工作　　　 54
2 做好本職工作最關鍵 　　　 57
3 別背負「討厭」兩字去工作　 61
4 點燃你的工作熱情 　　　 64
5 培養樂觀的工作態度 　　　 68
6 對待工作要像對待戀人一樣　 72
7 做一行，愛一行，精一行　　 75
8 出色地完成每一項工作　　　 79
9 這種事不必老闆交代 　　　 82
10 小事做到位，工作才能完美　 86
11盡職盡責創造非凡業績　　　 90
12 摒棄不良的工作習慣 　　　 94
第三章：提升能力才能提升業績
1 做事情要分輕重緩急　　　　 100
2 成為一個有能力的人　　　　 104
3 看到自己的不足　　　　　　 107
4 養成守時的好習慣　　　　　 110
5 消除工作中的壓力　　　　　 114
6 努力贏得上司的賞識　　　　　 118
7 把老闆的本領學到手　　　　　 123
8 把複雜的工作簡單化　　　　　 127
第四章：關鍵時候的業績最有說服力
1 積極拓展自己的職責　　　　　 134
2 總比別人提前一刻鐘　　　　　 138
3 做別人不願意做的工作　　　　　 141
4 抓住最能打動老闆的事情 145
5 不要只做老闆吩咐你的事 150
6 做使工作更有價值的事情 153
7 樹立在老闆心目中的位置 156
8 尊重老闆，向老闆學習 160
9 創造業績需要轉變方法 164
10 掌握一門特殊的本領 168
11 敢於大膽表現自己 172
第五章：高效益員工必備的職業精神
1 讓熱情之火在胸中燃燒 178
2 追求卓越，拒絕平庸 182
3 不要讓藉口成為你的習慣 186
4 努力進取，方法總比困難多 190
5 不要只為薪水而工作 193
6 你的責任和使命就是工作 　 197
7 別抱怨，馬上去做　　　　　 200
8 養成主動工作的習慣 204
9 腳踏實地，忠於職守 207
10 敬業，最完美的工作態度 210
第六章 ：成為全公司最賺錢的職員
1 高效時間管理法則 214
2 改變態度，才能解決問題 219
3 把工作做到最好 223
4 更新知識，實現自我超越 227
5 絕不能安於現狀 230
6 讓自己不可替代 234
7 自信是做好一切的保證 239
8 追求更高的目標 243
★ 附錄：效益員工語錄 247

前 言　　　　　　　　　　　　 5
第一章：少說多做，用業績說話
1 業績需要行動來爭取 　　　 14
2 立即執行你的工作計畫　　　 17
3 細分工作，獲益無窮　　　 22
4 集中精力，精通行業技巧　　 26
5 為公司賺錢是第一位　　　 30
6 少說多做，效益是關鍵　　　 33
7 永不滿足，追求卓越 　　　 37
8 業務能手才是賺錢高手 40
9 樹立「我比別人強」的信念 43
10 創造業績，必須遵循競爭法則 46

第二章：賺錢，從做好本職工作起步
1 專心對待自己的工作　　　 54
2 做好本職工作最關鍵 　　　...