葉瀳

　　各國鑑於經濟情勢及社會環境的快速轉變，所有產業及組織應具有國際市場的競爭力及追求高品質的決心，均設立有各國最高的品質獎項──國家品質獎。

　　各國的品質獎項雖依各國風土民情的不同有部分內涵或評分上的差異，但總體精神是一致的，就是期望各企業組織透過卓越自評的模式，豎立一個最高的品質管理典範，讓企業界能夠觀摩學習，同時透過評選的過程，清楚的將這套品質管理典範，成為企業強化體質及增加競爭力的指標。

　　本書著重於教育品質的重要性，以國家品質獎的方向，具體分析教育品質在機構中的推行、紮根行動，並進一步從獎項的八大構面(領導與經營理念、策略管理、研發與創新、顧客與市場發展等)探討其核心價值及實踐意義。

總校閱簡介

邱文達

　　第十七屆醫療奉獻獎「特殊貢獻獎」得主，並榮獲亞太公共衛生學會貢獻獎（APACPH Contribution Award）、國家品質獎個人獎、醫界首次的李國鼎管理獎章等國內外多項殊榮，現為臺北醫學大學校長，更是名優秀的神經外科醫師。

序　為什麼大學須要注重教育品質（邱文達　著）

第一章　教育品質的概念（邱文達、林姿伶　著）

第二章　國家品質獎於教育機構的推行（邱文達、林姿伶　著）

第三章　品質紮根行動─國際標準化及多元化發展
第一節　ISO9001:2008 驗證（許明照、林姿伶　著）
第二節　ISO14001：2004 驗證（李顯章、鄭惠芬　著）
第三節　OHSAS18001:2007 驗證（李顯章、鄭惠芬　著）
第四節　ISO27001：2005 驗證（許明暉、吳志忠　著）
第五節　ISO14064-1 溫室氣體盤查（張清泉、沈盛達　著）
第六節　WHO 安全校園認證（鄭　綺、呂國雄、葉瀳　著）
第七節　CSR 社會責任查證（李顯章、鄭惠芳　著）
第八節　大學附屬醫院與國際醫院評鑑-三醫院完成JCI（黃琡雅　著）
第九節　國際化及國際社會責任-國際醫療經驗分享（張武修、趙振瑞　著）
第十節　博雅及通識教育與大學教育品質（林建煌、林文琪　著）
第十一節　產學合作與大學教育品質（劉得任、施純明、黃惠雯、徐嫚謙　著）
第十二節　國際排名、標竿學習與大學教育品質（楊良友　著）

第四章　國家品質獎八大構面核心價值及實踐─以臺北醫學大學推行全面品質管理為例
第一節　領導與經營理念（邱文達、許明照、林姿伶　著）
第二節　策略管理（陳大樑、林建煌、曾瑋莉　著）
第三節　研發與創新（劉得任、劉俊仁、黃惠雯、徐嫚謙、馬紋苓　著）
第四節　顧客與市場發展（鄭　綺、溫珮君、黃昭文、劉順鎔　著）
第五節　人力資源與知識管理（蘇慶華、吳信義、陳淑瑋　著）
第六節　訊策略、應用與管理（李友專、許明暉、吳志忠、萬序恬、王玉婷、林恩德、李佩珊　著）
第七節　流程（過程）管理（張清泉、蔡宛真　著）

第五章　分享與再出發 55