蓋瑞‧哈肯

提升專案的績效水準，發揮專案計畫的最高經濟效益

專案管理有別於傳統管理工作，它強調彈性，因任務需求而成立，任務結束專案也隨之結束。本書開宗明義告誡專案經理們：專案的進行，首需專案團隊的通力合作。換言之，如何清楚界定專案，讓所有人了解專案的目標，將成為專案成功與否的重點。

既然計畫是專案管理的核心，本書將協助你掌握專案計畫的功能與目的，告訴讀者在準備專案計畫時常見的盲點，並且按部就班地呈現專案計畫的步驟，讓你達到事半功倍的效果。本書同時點出挑選團隊成員的實用技巧，幫助你建立與維繫一個有效的團隊，並且在執行過程中，能夠有效地掌控專案的進度與狀況。

所有專案經理必須面對的最大挑戰，就是風險與不確定性。透過本書，你會了解隱藏在專案背後的挑戰，同時學習到當風險無法消弭時，應該如何進行有效的管理。本書還提醒讀者，溝通與文件流程的重要性，透過技巧的掌握，整合專案核心重點，並且做好收尾與檢討的工作，為專案劃下一個成功的句點。簡言之，本書的用意，旨在提供實用的訣竅與技巧，呈現一種務實積極的專案管理觀點，為你打開一扇成功大門。

本書特色

1. 呈現專案管理的理論與實務觀點：專案管理是一項深具難度、但卻能收到回報的專業。本書為讀者介紹專案管理這門學問，不僅單純地提供管理的工具與用途等資訊，同時進一步地闡釋支援這些工具背後的理論與原則。
2. 提供建立專案團隊的機制：專案趨動企業的年代，每一個人都需具備有效管理專案的能力，本書點出挑選團隊成員相關的實用技巧，以取得適合的人選、提出適當的方向，確保這些成員將與你併肩作戰，為專案目標一同努力。
3. 點出專案管理的核心：規劃是專案管理的核心。本書將協助讀者掌握規劃的功能與目的，告訴讀者在準備專案計畫時，可能面臨到的種種挑戰，近一步幫助經理人掌控專案的進度與狀況。
4. 公司個案解析：藉由實際的公司個案實例帶出專案管理的二三事，經由對話方式的情境介面，加以作者淺顯易懂的文字說明，讓讀者一覽專案管理的施行步驟。
5. 提供實用的解決問題技巧：專案管理不僅是一項管理工具，更是一項知識密集的有效利器。本書提供多項技能，包括界定哪些需求要被完成（範圍管理）、界定每件事的完成時間（時間管理）、界定完成每件事的成本（成本管理）等技能，培養專案管理人應有的領導、溝通與執行技巧，學習建立一份系統化且具效果的專案計畫，並且積極有效地處理專案過程中的問題。
6. 提供專案經理實用工具與技巧：專案管理是一項深具難度、但卻能收到回報的專業管理，這本書結合管理的工具與原理，衍生出有效且精簡的實用指南，不僅可以用來解釋做事的方法，同時讓讀者了解到這些行事方法背後的原因，並且能恰如其分地在組織中推動計畫，以達到預期的成果。
7. 建立危機處理的正面態度：許多業界的專案經理都認為，專案經理最基本的工作就是克服迎接挑戰、解決問題。每個專案都是單一事件，你根本無法預期風險性與不確定性。我們將告訴讀者如何找出這些挑戰，以及無法徹底消弭風險時，該如何進行有效的管理。
8. 作者通過「專案管理師執照」認證：作者蓋瑞．哈肯是專案管理領域中的顧問師，經常在國際性的專案管理研討會中擔任講師，並通過「專案管理師執照」（PMP），專門提供專案管理教育方案與組織發展等支援服務。
9. 輕鬆閱讀、立即應用：現代人工作繁忙，根本沒有時間深入研究這些主題，本書閱讀介面親切，讀者可針對自己所需進行自修。對於注重員工教育養成的公司行號，本書更是公司內部員工訓練、主管養成教育課程最實用的教材。只要花費少許時間閱讀，卻能發揮最大功效，實為本書回饋讀者的最大立基點。

讀者鎖定

1. 初接觸專案計畫，卻不知從何下手的新手專案經理人。
2. 執掌團隊領袖的專案主管，需要對公司內外部進行專案說明與帶領專案運行的專案(產品)經理人。
3. 應職務所需，需對外做專案簡報的業務行銷人員。
4. 願意增進職場必備技能，增強自身競爭力的一般上班族。
5. 需要搭配實用教材的企管課程之教授與學生。
6. 肩負員工在職訓練，與挑選合宜在職教育書籍、主管養成教育教材之責的企業人力資源部。

作者簡介

蓋瑞．哈肯（Gary R. Heerkens）是專案管理領域的顧問，同時也是講師、教師與作家。他身為Management Solutions Group總裁，該公司位於紐約州的羅徹斯特（Rochester），專門提供專案管理教育方案與組織發展支援等。除此之外，哈肯同時也是專案管理協會（Project Management Institute, PMI）下的專案管理研討會之委員會成員。1998年到2001年間，哈肯擔任專案管理協會的羅徹斯特分會總幹事一職。

譯者簡介

丁惠民，中興大學企管系畢，曾任職於明碁電腦人資部與製造處，隨後擔任工商時報記者及電子化企業經理人報告執行總編輯。現為專業文字工作者，譯著甚豐。

• 前言
• 第一章　恭喜你成為專案經理
• 第二章　關於專案與專案管理
• 第三章　專案經理的角色
• 第四章　界定專案
• 第五章　建立與維繫有效的團隊
• 第六章　規劃與預估
• 第七章　準備細部專案計畫
• 第八章　處理風險與不確定性
• 第九章　在專案執行期間保持掌控性
• 第十章　管理專案界面
• 第十一章　專案溝通與文件化
• 第十二章　為專案劃下成功句點

　　這本書是以一個虛構的人物—布萊德作為主角，這個人剛剛被推進專案管理的奇妙世界中。就如同我多年來所見到的許多專案管理專業人士一般，布萊德並非心甘情願地跨進這個領域，不過最後，他會出人頭地並且想要更上層樓。

　　閱讀本書，你很快就會發現，專案管理是藝術與科學的奇妙結合。藝術的部分，指的是領導者的角色扮演、或是工作團隊的成員組成；關於科學的部分，也是我們要借重本書靈魂人物布萊德帶出的重點----包含支援專案管理整體過程的所有工具與技巧。

　　但是，這本書不僅止於單純提供管理的工具與用途的資訊而已。我們還進一步地闡釋支援這些工具背後的理論與原則。如果可以將這些工具與原理兩相結合，便能衍生出有效且精簡的實用指南，不僅可以用來解釋做事的方法，同時讓讀者了解到這些行事方法背後的原因。

　　本書呈現專案管理的實際觀點----專案管理是一項深具難度、但卻能收到回報的專業；專案經理的角色更是一份具有高度挑戰性的工作。實際上，許多業界的專案經理都認為，專案經理最基本的工作就是克服迎接挑戰、解決問題。因此，本書將從挑戰為出發點，為讀者介紹專案管理這門學問。事實上，在第一章中，我們即會提出許多問題：診斷你是否適合擔任專案經理這個角色。然而，就算不適合，你也不需因此擔心受怕，畢竟撰寫本書的目的並不是為了要嚇壞讀者。

　　事實上，如果你願意善用本書，將會發現在本書後續的章節中，我們提供了每位專案經理必需的工具與技術，將能幫助你解決有關專案管理科學層面的任何問題。

　　本書前三個章節討論專案定義、專案管理以及專案經理角色三項主題。你必須先行了解這些主題，因為惟有對此領域有了基本的概念，我們才能提供更進一步的知識，讓你與本書主人翁布萊德更深入地領略即將跨入的專業領域----專案管理。

　　第四章布萊德面臨到第一個挑戰----他試著要去釐清自己應該去做哪些事！

　　專案經理人經常會接到許多尚未成形的雛型想法，他們必須將這些想法轉為合理可行、並且能賺錢的投資方案。這並不是一件容易的事。所以，第四章意在告訴讀者，如何清楚界定你的專案，以便讓所有的人都了解到該專案想要達成的目標，並且認同值得為該專案付出心力。

　　如何建立與維繫一個有效的團隊，一直以來都是一大挑戰。因此在第五章中，將點出相關的實用技巧，以取得合適的人選、提出適當的方向，並確保這些成員將併肩作戰，為你的下個專案一起努力。

　　少數人會對以下的認知有所爭議，那就是：規劃是專案管理的核心。事實上，規劃真的非常重要，所以我花了兩章的篇幅來討論這個主題。專案經理常處於「把案子往前推」的巨大壓力下，因此專案規劃有時候會出現落差。本書第六章將協助讀者掌握規劃的功能與目的，並提出遠見，告訴讀者在準備專案計畫時，可能面臨到的種種挑戰。一旦做好專案管理的基本工夫，第七章開始按部就班地向讀者呈現專案規劃的主要特點。

　　基本上，所有的專案經理所必須面對的最大挑戰之一，就是必須面對風險性與不確定性。就本質而言，每個專案都是單一事件。也就是說，你根本無法預期，也不知道事情會如何變化。第八章中，我們將告訴你如何找出這些挑戰，以及無法徹底消弭風險時，該如何進行有效的管理。

　　第九章的重點放在專案工作進行時，如何才能掌控專案的進度與狀況，即使是在眾人各司其職時，也能順利掌控。如你在書中所見，能否對付挑戰的關鍵取決於一，那就是資訊，而且是大量的資訊。

　　第十章著重於如何管理專案周遭的環境。如同我們的主人翁布萊德一樣，在專案管理的過程中你會發現，許多的人與事會將專案拖拉到不同的方向。因此，在本章你會學到如何以有效的態度，管理專案的各個面向。

　　藉由有效的溝通與適當的文件，就可以將專案的各個部分整合在一起。然而，經理人面臨這個部分的最大挑戰，通常是來自工作團隊內部。許多人並不如表面那般可以有效溝通，更有些人對文件作業抱著避之唯恐不及的態度。如果你正遭逢上述兩種情形，不要錯過本書的第十一章。在這一章裡，你將可以發現許多訣竅與技巧，從專案經理的觀點，強化你對溝通與文件化的理解。

　　最後，專案終了，將告一段落。布萊德卻發現，專案中的收尾部分有著意想不到的挑戰。在專案即將畫下句點之際，仍會出現混亂與迷惑。第十二章將告訴你，如何才能破除這些混亂，驅使專案導向一個成功的結論。

　　能夠大膽嘗試「Apex」專案管理，對布萊德而言簡直是一次不可置信的學習經驗，正如我相信，拾起本書閱讀的你也會有這樣的感覺。只不過顯而易見的是，你絕不可能單靠一本書，就想學會有關專案管理的一切。不過這其實也沒有太大的關係，因為大部分的專案管理知識，最後都會在實務經驗中獲得。本書的目的在於提供實用的訣竅與技巧，為你敲開專案管理自我發展的大門，讓你在後續的實際經驗中獲得其餘的實務技巧。

　　要成為一名優秀的專案經理，需要經歷多年的實務淬練。只不過，對許多人而言，最難的部分就是如何開始。我確信，這本書將讓你有一個很好的開始。