蔡佩玉

　　不是盲目靠運氣，數據就是判斷力！

　　「數字會說話」，但是如果沒有運用客觀的方法，數字說出來的只是主觀的偏見，若依此下決策，簡直就是靠運氣。請試著回答以下這個問題：

　　您是負責某件新商品的銷售經理。現在，要從A、B、C三項設計當中，挑選出最終產品作為新品發售。現任部下X先生、Y先生、Z先生分別針對產品設計提出下列報告書給您。

　　X先生：「根據本人過去在業界的十年經歷，我可以向您保證設計A絕對會大賣」。

　　Y先生：「昨天，經由隨機抽查10人作為問卷對像，其中有7人認為設計B是最好的。因此我推薦B」。

　　Z先生：「昨天，我也隨機抽查了1000人作為問卷對像，結果顯示有650人贊同設計C是最好的。如果是我的話，當然會選擇C做為銷售商品」。

　　上述例子也許有些極端，但是，如果您是這位銷售經理的話，您會相信哪一份報告書，並且做出什麼樣的決策呢？

你的答案是甚麼呢？再看看以下這段描述：

　　公司為了獎勵縮減加班時數，於是把各個部門的平均加班時間依照高低順序排列，並且將加班時數過多的部門發表於公報傳閱：

　　A部門的平均加班時數：46.5小時

　　B部門的平均加班時數：46.4小時

你認為這兩個部門加班狀況差不多嗎？如果你是嬰兒服飾供應商，下面這個問題你可能得好好思量：

　　某條街上有著大小兩家醫院。較大的醫院每天有45位嬰兒出生，較小的醫院每天有15位嬰兒出生。

　　一般來說，有50％機率的嬰兒會是男孩子，但實際的正確比率每天都不同。有時候會大於50％，有時候會小於50%。

　　在一年的期間內，兩家醫院各自紀錄了當天出生的嬰兒中有60％是男孩子的天數。您認為像這樣子的天數在哪一家醫院較多呢。

　　(1)較大的醫院

　　(2)較小的醫院

　　(3)幾乎相同(±5％以內的差)

　　你的答案又是甚麼呢？以上這些問題，只需要使用Excel，就可以在瞬間得到讓人信服的答案！

本書特色

　　本書最大的特點，就是著重在統計觀念的應用，並且透過Excel作為快速計算的工具，解答書中一個個從商務環境中擷取出來的範例，讓讀者實際體會主觀的偏見與客觀的判斷之間的差距，找出數據真正的意義，據此正確下決策！藉由這些市場行銷、營運規劃、供應鏈等各方面實務的範例，不但能讓讀者學會觀念，更可以運用在自己的工作中。

　　閱讀本書的讀者，並不需要先擁有特別知識、年齡、以及職務經驗。就算是剛起步的人，只要根據本書教導的內容一步一步學習，對於實務上使用的資料也能夠立即利用Excel來對應。此外，對於數學公式、數學理論為基礎的內容，作者皆盡可能以概括式的方法說明，在不脫離理論性工具範圍之內，優先以『實務實用性』為考量。

各位在閱讀本書之後，能夠學習到下列成效即為本書目的：

　　□藉由資料的充分運用，有效取得客觀判斷用的依據

　　□學習多樣化的分析手法，讓分析作業過程能夠更準確、更有效率地進行。

　　□學習Excel內建的各種便利分析工具，進而應用於各種業務上

　　□可接觸到MBA決策分析課堂上所教授內容的一部分。

　　經由上述結果，就可以更迅速、更客觀的下決策。

本書範例涵蓋：

　　業績與季節因素分析．旅館顧客滿意度分析．人口比例預測．啤酒銷量預估．安全庫存量分析．問卷調查分析．供應鏈規劃．運費最佳化計算．行銷組合決策．最適專案成員挑選．預算規劃．彩券投資分析．標案投資分析．風險分析．競和策略評估．影響決策的心理因素

　　光碟內容：本書各章範例工作表