蔡家進

第一章 當資料遇見設計思考
1-1 資料與設計思考的相遇
1-2 社會與技術的融合
1-3 創新的關鍵
1-4 技術×方法×領域的融合
1-5 本書總覽

第二章 資料—先修篇
2-1 資料是什麼
2-2 資料的測量尺度
2-3 資料的分類
2-4 資料的呈現手法
2-5 資料的準備
2-6 資料的價值
2-7 小結—前往更深的資料世界

第三章 資料—主題篇
3-1 我們身處大數據時代
3-2 社群資料
3-3 物聯資料
3-4 開放資料
3-5 開放資料平臺
3-6 資料圖譜
3-7 小結—從資料邁向設計思考

第四章 設計思考—必修篇
4-1 設計思考五步驟
4-2 雙鑽石設計流程
4-3 何時需要設計思考
4-4 資料×設計思考×雙鑽石
4-5 資料證據對設計思考的價值

第五章 設計思考—單元篇Discover
5-1 從發掘議題開始
5-2 實境觀察法AEIOU
5-3 同理心地圖
5-4 歸納定義問題KJ / 親和圖法
5-5 利害關係人
5-6 如何取得符合需求的資料

第六章 設計思考—單元篇Define
6-1 顧客旅程地圖
6-2 How Might We
6-3 HMW接龍
6-4 人物誌

第七章 設計思考—單元篇Develop
7-1 九宮格思考法（星可全開）
7-2 積木創新思考法（星可風暴）
7-3 A.L.U.分析法
7-4 決策矩陣

第八章 設計思考—單元篇Deliver
8-1 情境故事法
8-2 服務藍圖
8-3 商業模式分析圖
8-4 原型測試

第九章 創新服務封裝階段
9-1 Proof of Concept概念驗證
9-2 Proof of Service服務驗證
9-3 Proof of Business商業驗證
9-4 實際案例