蔡惠華

　　本書將流通活動區分為商流、物流、金流、資訊流等四流；商流篇中，強調顧客滿意經營與零售業態發展；物流篇中，說明產業間物流系統、物流中心作業系統，以及強調環保觀念的廢棄物流；金流篇中，主要內容說明磁條卡塑膠貨幣與 IC 金融卡的作業流程以及在網路使用的電子貨幣；資訊流篇中，內容從資料的自動收集→一維條碼與二維條碼，點的資訊應用→銷售時點 (POS) 管理系統，線的資訊應用→電子訂貨系統 (EOS) ，到面的資訊應用→電子資料交換標準 (EDI)、加值網路 (VAN)，並說明各種網路應用如電子商務、國家資訊基礎建設與策略資訊系統 (SIS)。

第一篇　總論
第一章　流通基礎認識
第二章　流通產業經營環境

第二篇　商流
第三章　商流與業態基礎認識
第四章　業態發展

第三篇　物流篇
第五章　產業間物流活動
第六章　物流中心作業系統
第七章　廢棄物流

第四篇　金流篇
第八章　金流活動與塑膠貨幣
第九章　電子貨幣－IC 金融卡

第五篇　資訊流篇
第十章　條碼及其應用
第十一章　銷售時點情報管理系統
第十二章　電子訂貨系統
第十三章　電子資料交換標準
第十四章　加值網路
第十五章　策略資訊系統
第十六章　淺論企業資源企業資源規劃與供應鏈管理