藤井美保代

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$ 88 ～ 252

主管交辦的工作一次就OK！：不出錯比能力更重要！決定你在主管心中是人才or廢材，讓主管没機會唸你的50個高效率工作術
作者：藤井美保代／譯者：陳欣怡　
出版社：八方出版股份有限公司
出版日期：2013-09-16
語言：繁體書

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圖書名稱：主管交辦的工作一次就OK！：不出錯比能力更重要！決定你在主管心中是人才or廢材，讓主管没機會唸你的50個高效率工作術

日本首席人才開發CEO女王　藤井美保代
指導超過1000家企業，15000名員工的實戰經驗，100%改善工作效能

5種工作常犯錯誤＋3大原因分析 + 50個預防失誤技巧＋13張提高效率表格
只要「預防錯誤並提高效率」，讓你從此擺脫工作一團亂、不再出錯！
成為客戶、主管最放心的「高效率工作達人」！

你是不是也常有下列狀況：
□把錯誤的傳真或信件寄給錯誤的收件人？
□不小心覆寫了重要的電腦檔案？
□漏看客戶寄來的電子郵件？
□因為忙於其他工作，而未能將主管交代的事情完成？
□花過多時間尋找資料，讓客戶等待許久？

為什麼工作老是出紕漏？
主管噹你上班不用心！客戶嫌你腦袋裝漿糊！
那時候……明明檢查再檢查，為什麼還是有錯？
是粗心大意、心不在焉，還是……能力不足？

別再自責了，你只是犯了全天下上班族都會犯的錯！
「魔鬼藏在細節裡」，工作成果不僅關乎公司商譽，更關係到你的個人前途！
因為小失誤造成大損失，可不是吐吐舌頭、道個歉就能了事。
想在職場出類拔萃，就要嚴格要求自己：別人會錯的，我絕不會犯！

超實用50個零失誤技巧、 13種表單管理範本，輕鬆管理工作流程
本書由日本知名員工教育訓練專家Business Plus Support公司執行長藤井美保代，透過協助1000家公司改善工作效能的實戰經驗，幫你分析最常見的3大類「工作失誤」、造成失誤的原因，以及可能導致的職場問題，提供可預防錯誤、提高效率的50個工作小技巧，及13種表單管理範本，不僅菜鳥、老鳥都適用，主管也可當成帶人守則，協助員工修正錯誤，迅速掌握工作重點！

改掉壞工作習慣，你就能不被工作拖著走！
上班零失誤，一下班就閃人！工作績效輕鬆拿到A！

作者簡介：

藤井美保代

Business Plus Support公司執行長。於平成14年成立Business Plus Support公司，以「協助每個人成為耀眼的人才」為理念，致力於豐富各個公司與員工的幸福生活而提供訓練課程、舉辦研討會並提供個案諮詢，至今已協助過約1000家公司。目前每年約有150天在進行人才開發方面的指導，以協助企業改善工作、5S（整理、整頓、清掃、清潔及素養）導入諮詢並提昇組織價值。主要作品著有「辦公室工作改善～零加班的工作法則」（日本同友館）及「輕鬆地完成零失誤的行政工作」（日本效率協會管理中心）。

森田圭美（表格製作協助）

於人才培訓公司擔任資訊科技指導人員約13年，負責項目十分廣泛，包括企業內訓、個人指導及在職訓練等等。不只是傳授制式的電腦操作方式，更配合不同企業的人員情況解說符合個案的使用方式。目前以身為將使用電腦的快樂傳授給大家的傳道士為使命，致力於推廣活用資訊科技的「提高生產力之工作改善訓練」，內容涵蓋Office軟體運用、網頁製作、無障礙網頁設計與電腦簡報等範疇。

譯者簡介：

陳欣怡

目前為OL上班族，兼職翻譯。戀上日本文化十餘年，愛看日文小說、食譜以及各式各樣的工具書。譯作：《菓子學校1 海綿蛋糕》、《早上3分鐘打造頂尖上班族》、《早上3分鐘躍升人生勝利組的速讀法─真的不用再熬夜了！超倍速K書秘訣》(以上八方出版)。

序章
「一個人當三個人用」的工作趨勢
表格填不完？公司文書工作複雜化
以「電子郵件」為主的新溝通模式
第1章小小的「工作失誤」造成公司面臨重大危機！
實例1 寫錯董娘名字，導致公司流失重要客戶
實例2 偷懶沒確認，竟長達3年忘記請款
實例3 「請問您哪位？」客戶名單未共享而激怒顧客
實例4 顧客留言未即時處理，大訂單就飛走了
實例5 多少錢都賠不起！疏忽大意而影響他人前途
實例6 發錯重要傳真，誰敢跟你做生意？
第2章魔鬼藏在細節裡，解析5大類工作失誤
勤於檢查就能預防的基本錯誤
善用註記就能避免的粗心失誤
事前規劃就能...

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