西澤和夫

　　近年來製造業的生產現場通常是混亂、毫無秩序可言。歸究其原因，就在於因為不熟悉作業的外部員工急劇增加，以及老員工大量退休所引起的經驗不足。關於第一點，這些外部員工或新進員工的共通性，就是有關產品製造的知識和經驗，以及對工作的熱忱都略顯不足。結果所衍生的是生產現場雜亂無章的現象，使得標榜品質第一的生產現場面臨瓦解的危機。

　　為了打破如此緊急的現況，就必須培育現場領導人來改革生產現場。儘管培育的對象不同，但最重要就是強化現場的領導力。

　　因為所謂的現場領導人，有著和作業小組的作業員一起達成生產目標的任務。一個好的現場領導人，可以提升作業環境的效率、達成上級交付的任務，並且使得生產現場井然有序的運作。因此強化領導力，就是身為第一線的主管所應具備的基本能力。只要掌握領導力，就能全面進化為具有競爭力的生產現場。

本書特色

　　1、由基礎到進階的論點－將現場領導人所應具備的能力、素養、培養方法，循序漸進地作精闢的解說，務必讓你了解到，現場領導人所應具備的基本能力與專業知識。

　　2、圖解式的說明－搭配清楚地圖解，讓你更能了解其中的流程；附錄的表格，讓你對專業的生產現場有更進一步的認識。

前言……3
第一章　了解現場領導人的基本
→現場領導人的心態與基本能力
　1.領導人重建生產現場……14
　2.賦予領導人的10項任務……16
　3.領導人必須的7種素養……18
　4.領導人必備的9種知識和能力……20
　5.領導人應採取的10項日常行動……22
　6.成為受人信賴的領導人的4種心態……24
→生產現場的基本行動
　1.達成領導人任務的4項基本行動……26
　2.以6個步驟進行基本行動……28
　3.以3現主義巡視現場……30
　4.巡視時須採取的7項行動……32
　5.透過5項觀點觀察生產現場……34
→領導人每日應實施的3會
　1.透過3會強化現場的意思疏通……36
　2.生產目標的管理是從早會開始……38
　3.活用午會和晚會達成目標……40
　4.以4個要點凸顯3會的效果……42

第二章　使現場目視化促進溝通
→提振作業員的幹勁
　1.有溝通就可以讓人動起來……46
　2.定期進行溝通……48
　3.首先從明確的作業指示開始……50
　4.使用文書以俾順利提出作業指示……52
　5.使用工具使作業內容傳達得更好……54
　6.有報告、連絡、商量的職場可達成目標……56
　7.在生產現場養成報告、連絡、商量的習慣……58
　8.強化職場的溝通……60
→透過目視化防止問題的發生
　1.目視化就不會引起問題……62
　2.日本的生產現場是容易目視化……64
　3.目視化是從徹底實施5S開始……66
　4.實踐目視化的3原則……68
　5.現場領導人將職場目視化……70

第三章　將作業標準化以培育人
→以標準化提升作業品質
　1.進行標準化即可提升作業品質……74
　2.以ABC分類將作業目視化……76
　3.製作淺顯易懂的作業標準書……78
　4.作業標準書的擬定法……80
　5.活用作業標準書提高作業品質……82
→作業員的教育訓練
　1.培養人就可以按計畫生產……84
　2.作業員的教育訓練是從職場規律開始……86
　3.作業指導是從基礎作業開始……88
　4.透過教育訓練培育人……90