許建彬

中小企業可運用的資金、人力或是資源都不若大型企業般充裕，但這些限制卻促使其以嶄新的方式，結合科技應用及服務創新模式，創造出眾多深具市場價值及獲利潛力的商業模式。這使得歐美創投在金融風暴期間，仍持續挹注資金於新興中小企業，並且也成為產業界尋求創新模式及成長機會的重要來源。
本研究是以綠色能源、數位文創、網路服務、及地方創新等四個領域之中，應用資通訊科技達成服務創新，並已取得顯著或初步市場成功的新創企業為研究標的。綠色能源、數位文創、及網路服務領域，是以發展較早、成長較迅速的北美及歐洲中小企業為主；而地方創新領域，則是以文化相近性較高及服務創新較具成效的日本中小企業為標的。
希望透過國外新興中小企業案例之分析，以釐清中小企業服務創新的成功關鍵因素、並對於服務創新趨勢進行歸納，冀望能夠作為國內相關服務業者及中小企業，掌握市場商機的參考指引；同時，亦希望提供政府未來擬訂推動中小企業服務創新政策之建議。