許紹軒

用抄的不稀奇，用貼的才夠力！
善用複製與貼上，讓你輕輕鬆鬆提升工作力！

本書特色

　　分類式好用例句通通有，輕鬆搭配出數十萬款專屬於你的專業商用英文E-mail！
　　照著抄不稀奇，懂得搭配才夠得體！在瞬息萬變的商場上，只想用一招半式打天下，是會非常辛苦的！同樣地，商用英文E-mail也不可能只有一款寫法！本書按商務英文E-mail常用分類，提供數千款可任意搭配的「複製貼上好用句」，讓讀者可依情境、依適用性、甚至依心境巧妙替換與搭配。懂得依照各種臨時遇到的突發狀況作出專業應對的，才是最專業的工作人！

　　全面收錄英文書信範本 + 好貼例句文字檔案光碟，隨選隨貼三步搞定！
　　只要三個步驟，你就能夠在三十秒鐘之內完成一封熱騰騰的專業商用英文E-mail！
　　1. Ctrl + f 搜尋 → 輸入想要查找的例句關鍵字，中、英文皆可！
　　2. Ctrl + c 複製 → 反白選定想使用的好用句後，把它整句複製起來！
　　3. Ctrl + v 貼上 → 回到撰寫信件頁面，把複製好的句子貼在想用的地方！
　　找到就能貼，一秒貼一句，一封信三十秒鐘就能搞定！

　　還是想照著抄也可以！上百篇主題式全篇英文E-mail範例，想照著抄就照著抄！
　　僅獻給懶得搭配的你，本書貼心打造上百封包含完整起承轉合之全篇式英文E-mail範例，供你從頭抄到尾！每個主題提供一篇以上的書信範例，想照著抄、想學格式、甚至是想精進英文寫作能力，都不成問題！

　　無論是想照著抄、還是想要自行搭配出具有個人風格的英文E-mail，本書都可以滿足你的需求！隨書附贈的光碟更能方便讀者想貼就貼、想改就改，再怎麼難回覆的英文E-mail書信，都能輕鬆貼、自在貼、好好貼！

作者簡介

張  翔

　　台大碩士，留美博士。任教於全國最大的英文補習班近二十年，為國內補教界國寶級名師。

　　豐厚的教學經驗能一舉掌握學生學習的障礙與盲點。重視學習方法和興趣，強調「聽、說、讀、寫」等並進式靈活學習法，深獲同學們喜愛。

　　秉持對教學的熱忱投入教學演說與出版著作，在全球華文教育界中占有無可取代的地位。

　　暢銷著作有「分好類超好背7000單字」、「隨身袋隨口背終極8000單字」、「走到哪用到哪的救急英語會話10000句」、「非學不可！簡明版關鍵英語8000單」、「無敵制霸10000單字」等。

林奇臻

　　英國華威大學 (University of Warwick) 英語教學研究所畢業

　　美國東密西根大學 (Eastern Michigan University) 語言及國際貿易系畢業

　　從事英語教學工作近十年，現任台北大學外語中心、東海大學社會系、朝陽科技大學外語中心以及台中商業技術學院應外系講師。

許紹軒

　　英國愛丁堡大學 (University of Edinburgh) 英語教學研究所畢業

　　ESL (English as a Second Language) 英語教師十年經驗

．使用說明
．作者序

Part 1 入門篇
Unit 1破解英文E-mail基本格式

Unit 2 英文E-mail主文書寫妙招

Unit 3 不可不慎的E-mail基本禮儀
．要求多於請求
．禮多人不怪
．新新電腦族群禮儀

Part 2 職場專業應對
Unit 1 產品推銷信
．推薦新產品
．推薦智慧型手機
．推薦空調設備
．推薦液態絆創膏
．推薦信用卡
．推薦辦公室用品

Unit 2 建立商務關係
．出口商．賣方建立合作關係
．進口商．買方建立合作關係
．尋找代理服務
．申請代理服務
．接受合作關係
．接受成為代理商
．接受成為代理商並提供協議
．婉拒對方為代理商

Unit 3 產品詢問與回覆
．索取產品目錄
．提供對方產品目錄
．索取試用樣品
．提供試用樣品
．詢問服務項目報價
．回覆服務項目報價
．詢問產品報價
．回覆產品報價
．詢問產品現貨
．回覆產品現貨

Unit 4 報價
．正式報價
．針對報價進行議價
．回覆議價

Unit 5 訂購及回覆
．訂購貨品
．接受訂貨
．拒絕訂單
．取消訂單
．催促買方訂貨

Unit 6 信用交易
．要求信用狀
．通知信用狀已開出
．修改信用狀
．信用調查（向備詢銀行查詢）
．信用調查（向備詢商號查詢）
．贊同的信用調查回覆
．不贊同的信用調查回覆

Unit 7 出貨、商品抱怨及致歉
．出貨通知
．確認到貨
．延遲出貨抱怨
．延遲出貨致歉
．抱怨商品內容
．針對抱怨致歉

Unit 8 付款及催款
．準備付款
．付款通知
．收到付款
．請求延遲付款
．接受延遲付款
．拒絕延遲付款
．第一次催款信
．第二次催款信
．第三次催款信
．匯款延遲道歉
．催款回覆致歉

Part 3 職場人際互動
Unit 1 辦公室點滴
．辦公室成立通知
．會議通知
．開會時間更改
．休假通知
．請假及職務代理人通知
．歡迎新進員工
．職務升遷通知
．辭職通知
．活動通知
．退休通知
．回覆退休通知
．裁員通知
．工作改進通知

Unit 2 祝賀函
．生日祝福
．新婚祝福
．祝賀佳節愉快
．生產祝賀
．祝賀升遷．任職
．祝賀得獎
．祝賀公司成立

Unit 3 邀請函
．參加公司宴會
．開幕邀請
．參加董事會議
．邀請參加演講
．邀請前來演講
．參展邀請
．接受邀請
．拒絕邀請

Unit 4 感謝函
．感謝款待
．感謝祝賀
．感謝贈禮
．感謝協助

Unit 5 慰問函
．生病慰問
．親友過世慰問

Unit 6 通知函
．公司開張
．公司合併
．公司搬遷
．分公司成立
．公司歇業
．工作改進通知

作者序１

節約腦力 = 提升工作力！

　　在職場上，英文能力愈佳，愈有可能得到老闆的肯定與拔擢，升遷的速度也會比別人快。英文能力在職場上的重要性，再怎麼強調也不為過。英文身為一種語言，已經從知識的範圍突破並晉升為商業上必備的核心能力、以及突顯自己的重要工具。

　　然而，英文能力強的人，書寫英文E-mail的速度真的有比較快嗎？那可不見得！不知有多少初出社會的學生回來跟我反應，雖然求學時代英文還算不錯，單字也背了好幾千個；基本的、實用的文法概念也都瞭若指掌；但，每每碰到需要撰寫英文E-mail與國外廠商溝通的時候，卻總是當場卡死！有時候，甚至會一整個早上都卡在同一封英文E-mail裡無法動彈，最後只好先把它存成草稿、等到平心靜氣時再回過頭來好好撰寫。試想，連那些英文能力不錯的孩子們都會遭遇到卡關的問題，更何況是那些原本英文能力就已經很勉強的孩子們呢？

　　體察孩子們在英語學習上的痛苦與難處，永遠是我虔心編寫英文學習書籍的原動力！首先，本書收錄上百篇結構完整明確的英文E-mail範例，教你一眼就看懂英文E-mail起承轉合如何撰寫！緊接在後的「複製貼上好用句」實用度滿級分，可以撰寫時的情境和心境做選擇與組合，無論你的英文程度如何，都可以搭配出最適合你個人風格的專業商用英文E-mail。隨後，超實用單字片語、不可不知的文法概念以及資訊補給站，分別針對單字、片語、文法以及相關資訊各個擊破，除了學習英文E-mail如何撰寫外，也要適時加強其他方面的英文能力！另外，隨書附贈的英文E-mail書信全範例以及好貼例句資料光碟，推薦您在撰寫英文E-mail的同時也把這片光碟放入電腦，便利您隨時搜索、隨時複製貼上！

　　切記，每一封由你寄發出去的英文E-mail，不僅代表著公司的形象，也代表您的個人形象。學習英文或許沒有捷徑，但撰寫英文E-mail，這一本就是您的捷徑！

張  翔

作者序２

　　國內大學對於商用英文寫作愈來愈重視，許多大專院校開設商用英文寫作課程、職場英文E-mail講座等活動，讓同學有機會學習商用或職場上的E-mail寫作技能。E-mail寫作不僅成為國際英檢「多益測驗」，以及教育部舉辦之「全民英檢」等考試題型外，更被視為求職中、工作、生活上、留學生與學校溝通等，一項十分重要的技能。

　　目前國內外已有不少關於商用英文寫作書籍，這些英文E-mail書籍對於職場上的發展肯定有幫助；但在E-mail寫作上，極少有針對全方面需求所撰寫的E-mail書籍，這是很可惜的事。不論是寫給職場中的社會人士，畢業生求職，或正想轉換跑道的社會人士，或準備出國留遊學者，或只是一般在學生友誼間的E-mail寫作，像這般的英文E-mail寫作萬用大全，正是我們想與有心學習英文的朋友們分享與參考的。因此，筆者與一位ESL雙語學校優秀教師及補教界名師發心一起編寫全國第一本E-mail萬用大全，分享各種E-mail實用範例、句子以及觀念。

　　本書力求呈現讀者根據不同情境內容書寫英文E-mail，從提供範例、實用句型、單字、文法以及講解外，讀者可以透過實際E-mail寫作練習，經由範例以及漸進式之練習組合句子，寫出一封封標準及國際往來上被接受的E-mail，讓各位讀者能輕鬆地運用英文E-mail溝通，英文E-mail將難不到你！

　　讓我們一起加油喔！

台北大學外語中心兼任講師
林奇臻

作者序３

　　英文email已成為國際間溝通的工具, 我們要教你以最輕鬆的方式寫封你們心中想要的電子郵件. 其實, 在千變萬化的主題中, 只要擁有一本萬用大全, 不用再猛上網查資料, 或K商用英文專書到半夜才能寫出一封封正式的英文email了.

　　擔任ESL教職以後, 我對商用英文email也有不少興趣及投注, 當投入越多, 相對地, 得到的也就越多, 因為對英文的熱愛, 所以想把這本我們誠懇撰寫的萬用大全與各位分享. 對於我而言, 如何幫助學生有效率的學習英文是最重要的工作, 因此我們設計出最有效率, 也最簡便的方法讓學生吸收. 英文email寫作也不再是硬死背的方式進行, 就讓我們去感受這本萬用大全的魅力, 吸取它的豐富吧!!

　　Just do it! Go!

資深ESL教師
Jasmine Hsu