谷岡一郎

●「不輸」的心態，要不得

輸了覺得丟臉是一種重要的經驗。事實上，輸本身並不可恥，重點在於輸了之後的態度。因為覺得難為情而奮發求取下次勝利的人，以及在別的項目上努力扳回一城的人，都是吸取失敗的養分而豐富了自身的內涵。

日本作家室積光的小說《史上最強的內閣》中，文部科學大臣（譯注：相當於我國的教育部長）表示：「要讓孩子經歷丟臉的經驗。人生就是一連串的漏氣，如果害怕丟臉，就不會進步。大人剝奪孩子漏氣的機會是非常糟糕的。……刻意讓孩子受挫、出醜也無妨，說不定會有意外的收穫。或許，孩子會從中發現自己的興趣。」

我認同這樣的想法，現在說一個菁英從雲端跌落谷底的故事。

以前日本經濟高度成長的期間，某位菁英為了謀求組織的利益，運用人際關係，獲得一些消息來分析市場狀況，進而做出預測，不過他同時也投入自己五百萬日圓的資金。那段期間，全民瘋股票，社會瀰漫一股投機風潮，只要有足夠的資金和信用，多半可以日進斗金。這位菁英也連戰皆捷，高興得不得了。

投資獲利時，一般人會認為這是運氣好，但是菁英會認為這是自己的實力。稍微讀過歷史的人都曉得，經濟泡沫遲早會破裂，因此賺到相當的利潤之後，便會出清手中的持股。但是，深信連戰皆捷是因為自身實力的菁英，卻是這麼想：「我是天才，以後也會一直贏下去。」

這些菁英的詭異思考過程，酷似深陷賭海的賭徒思考模式。莫名地堅信自己有「贏的經驗」，而且可以靠自己的實力再次獲勝，於是越來越大膽，投資的金額也越來越多。但有一天，假設某檔股票出現了一千萬日圓的虧損。

觀念正確的賭徒，認同買賣股票也是一種賭局（所謂「賭局」，是「面對風險和選擇時，做決斷的過程」），知道有賺就有賠，會把虧損當做是接受風險的結果（體系內負面因素的顯現），而加以消化。而對於市場動向敏感的人，一旦預測到泡沫經濟將出現問題，就會賣掉手中的持股或土地。

但是，菁英的思考卻不一樣，他們會認為：「不應該會這樣，其中一定有什麼不穩定的因素。」接著又心想：「一定要把虧損討回來！」為了翻盤，加上獲取個人所期待的利潤，菁英人士會決定要進行比之前更大的投資。

觀念正確的賭徒都知道，在賭局中陷入「一次翻本」思考模式的人最容易對付。而且，對於賭徒而言，最危險的思考模式、最忌諱的事情，就是一心想要翻本。

從未遭受失敗的菁英缺乏這種常識，因為他們根本不是觀念正確的賭徒，而且應該說他們原本是屬於不參與賭局的類型。換句話說，菁英是「不知輸為何物」的族群。



●就是不肯認輸

想「不輸」是一種自然本能，因此想要「不輸」本身並非什麼壞事。舉出前面的例子，只是想讓大家看一看，一個不了解賭局的人，做了心態正確賭徒不會做的事，結果就掉入萬丈深淵。

前例中的菁英有一種令人無法想像的壞習慣，那就是「不肯認輸」。因為這個毛病──要守護自己的尊嚴，他們會強詞奪理。

觀念正確的賭徒面對失敗，會先消化輸、接納輸，因為他們知道參與賭局本來就有贏有輸。其次，他們會用自己的方法來分析失敗的原因，例如「我盡全力了嗎？」、「下次有哪個地方需要改進？要如何改進？」等等。

但是，過於相信自己的實力、可笑地堅信自己是天才、對賭局不甚了解卻以賭徒自居的奇特玩家，面對失敗時，卻是進入另一種思考過程。他們先會怪罪別人，其原因在於，他們堅持主張自己採取的行動是正確的，因此在不肯認輸、無法消化失敗的情況下，就從外部尋找原因。這種會將自己行為合理化的人，除了前面提到的菁英之外，還有本質上充滿鬥爭心且不想輸的人，像是抱持男性沙文主義、不想傷害自尊的人。

事實上，這類具有男性沙文主義色彩的玩家，多半被視為罹患「賭博成癮症」，他們一些病態的賭博行為，常給家人和周遭人帶來諸多困擾。

在我心目中，觀念正確的賭徒會承認失敗、分析原因，再將分析後的結果應用在下次的機會上。只要是爭輸贏、拚勝負，就一定有人輸、有人失敗。沒有人輸是違反自然的，因此輸本身並沒有任何問題。問題在於，輸了之後，應該如何接受事實，並且從失敗中學習。

有一種人非常喜歡參與賭局，卻總是輸個不停。不過，我認為他們多半是態度健全且觀念正確的賭徒，理由之一是：這種類型的人能夠接受輸的事實，進而消化失敗的經驗。

在我所帶領的組織裡，我一定挑明說：「沒有失敗經驗的人很難晉升。」在人才的評鑑上，我不會因為失敗而扣分，卻會因為不曾失敗而扣分，理由就是「挑戰不足」。

我確信，唯有能夠消化輸並吸取養分的人，才具備位居上位的資格，才能夠成為真正的領導者。而這樣的制度，才是一個正確評價人才的制度。

●主觀機率：你篤定斷言，其實是錯覺

請各位想一想這個問題：有兩支足球隊正在比賽，每一隊各有十一名球員，兩隊合計是二十二人，再加上裁判一人，總共有二十三人在球場上。在這二十三個人當中，有多少可能性會出現同一天生日的人？概算即可，請大家試著推測。

這一題的答案和級數有關。我想可能有人會回答：「場上二十三個人，一年三百六十五天，三百六十五分之二十三相當十五分之一左右，因此其中有兩個人生日同一天的機率是一○％以下。」但是，答案是五○％以上。看到這個答案，想必有人會覺得十分吃驚。

一個人站在球場上，當下一個人進入球場時，兩個人生日相同的機率（假設一年是三百六十五天）是三百六十五分之一。換句話說，不一致的機率是三百六十五分之三百六十四。當另一個人再進入球場時，第三個人和已經站在球場上的兩個人的生日不相同的機率，是三百六十五分之三百六十三。也就是說，一年當中除了兩天之外，其他的日子都是不一致的。所以，到目前為止，三個人的生日都不相同的機率是：365分之365 （第一個人）× 365分之364（第二個人） × 365分之363（第三個人）。

這個機率近乎百分之百。但是，當第十個人、第二十個人一進到球場，級數的威力就開始展現。當第二十三個人進入球場，當中任兩個人生日是同一天的機率，已經大幅增加。

要弄清楚機率理論並不容易，一般來說，機率理論會被人類的主觀當做思考不可思議現象的命題來處理。可是，當相同的事件反覆出現，也就是發生級數效果時，就會大幅跳脫一般的常識。這個時候就會產生錯覺了。



●贏有不可思議的贏，輸沒有不可思議的輸

日本職業棒球名人野村克也，球員時代是一位相當厲害的名補手，後來在幾個球團中擔任總教練、栽培出許多位棒球好手。關於棒球以及勝敗輸贏的哲學，他可說是日本屬一屬二的人物。

據說，野村克也有好幾本研究筆記，俗稱「野村備忘錄」，當中寫滿球賽數據和紀錄，特別是對手的習性，以及拿手和不擅長的地方等等。就一位捕手而言，最重要的工作是瞬間掌握打者特性和場上狀況，例如現在是第幾局、分數差距、有誰在壘上等等，然後要求投手投出最適合的球路。野村從球員時代便懂得分析對手、計算風險，做出最好的選擇，成功提高了球隊的勝率。

野村克也最有名的一句話是：「贏有不可思議的贏，輸沒有不可思議的輸。」

他認為，有時候靠著對方的失誤、準備不足，球隊也會獲勝，這就是「不可思議的贏」。因此，即便贏球，也應該有許多需要反省的地方。換句話說，有的勝利不過是因為對手自亂陣腳。相對地，輸球必有其因，並且如果不加以改善，還會繼續輸下去。野村明確指出，失敗的原因就是我方的疏忽或是哪裡做得不夠，因此他才會說「輸沒有不可思議的輸」。簡單地說，就是「贏有偶然，輸必有因。」



●學大老闆怎麼成功？不如看他如何處理失敗

假設，在電子產業中，經營者必須做出某個決定，而且有五次機會做類似的決策。只選對兩次的經營者，會被烙上失敗者的印子。

然而，某家公司的社長五次都做了正確的選擇，他成為了魅力社長，受人尊敬。於是，連公司外面的人都開始跟著他做選擇。結果，這位社長所選擇的選項便越來越有利，或是成功的可能性越來越大。。

假設，有三十二位實力相當的社長，參與一個輸贏機率各半的賭局，連贏五次贏的機率是三十二分之一，因此其中一位社長連贏五次是常有的事。這位連贏五次的社長固然有其基本的實力，但最重要的是運氣好，不過，在部屬眼中，他或許就成為雲端上的人物。當然，當事者一定會主觀地認為自己是根據邏輯，選擇了致勝的一條路。但事實上，他選擇的事物並不一定比較好。

贏有贏的原因，但是絕大部分還是靠運氣（你對手的狀況不是你能掌握的，外在環境大部分也不是你能掌握的）。相反地，野村克也認為「輸必有因」。更進一步追根究柢，可以察覺到這句話中的另一層含意：「儘可能減少輸的要素，就可以增加贏的機會」。

不過，有時候分析了失敗原因，也努力做出改善，卻還是失敗，這時候不需再耿耿於懷。然而，如果是在不努力改善的情況下再次失敗，便是不智。

我敢斷言，分析失敗原因所得到的收穫，一定遠超過從成功中學習。我不敢說減少失敗的原因，就一定會成功，但至少可以將失敗可能性降到最低，這便是通往勝利的捷徑。



●只要是有風險，遲早一定輸一次

有一種賭徒，帶著一大筆資金（假設十萬英鎊），把贏小錢（假設一千英鎊）當成每天的例行工作。

我認識一位這樣的人物Ｈ先生，他雖然可以持續贏一千英鎊，但每年就是會出現幾次「惡魔日」，之前贏的錢全部輸光，令他十分頭痛。如果拿十萬英鎊的資金，打算贏一千英鎊，大致上都會成功。不過，在持續贏錢的過程中，藏著所謂「可能發生的虧損」，也就是說，要連續贏一百次是十分困難的。

用數學來做比喻，Ｈ口中的惡魔日，其實只不過是「可能發生的虧損狀況，具體實現了的時機」。長遠來看，這是大數法則的具體顯現，平均連贏幾次之後會輸一次，就像預測頻率般發生，並朝向預測的收支結果（期望值）收斂。

當可能發生的虧損具體實現時，例如在賭局中必然發生的風險所導致的虧損，我們稱之為「必須付出的代價」。大家可以用「把以前得來的錢吐回去」的感覺來思考。

如果一個人在承擔風險的情況下追求利潤，那麼風險就有可能真實發生。換句話說，如果要把某種經營模式所產生的風險當做是獲利的附帶結果，那麼你就必須心甘情願接受因此而產生的虧損，這便是「必須付出的代價」。

不願意付出代價，例如賴帳、倒債，是一種沒有品格的行為。但事實上，這種歪風正在全世界各地蔓延。最常看見四種「不願付出代價」的人：

ａ、擅自占用公共場所，不理會罰單，也拒絕撤離。
ｂ、購買「一定會增值獲利」的金融商品卻受騙之後，就向政府哭訴，企圖討回公道。
ｃ、不斷宣稱「我沒有做」，但是在檢方提出不容辯駁的證據之後，便「深表悔意」，希望減免刑責。
ｄ、用這樣的口吻：「我如果做出這種事，就會辭職」，來指責他人。結果，自己做了同樣的事，卻還是戀棧職位。
當我們容許這四種不正當行為的人不付出代價，意謂我們會使那些想承擔正當風險而得到報酬的人感到挫折，難怪我們的社會停止進步。

●承擔風險，讓人成長茁壯

我認為，優質的教育體系必須告訴孩子世界上有很多風險，並教導他們在挑戰事物時，要將風險納入計算，如此一來，才能培育出以正確態度面對風險的人才。

雖然風險難精算，但得估計到某個程度才行。大多數的人寧可選擇逃避，也不願意面對風險，於是錯過了很多值得挑戰的時機。而且，即使在人生順遂時，也抱著無為的心態，不去挑戰。

我說過：「輸的經驗是一種資產。」現在，我要附加一個條件：「輸」是指「無悔地挑戰之後的敗北」。失敗是勇於挑戰的證明，因此值得誇耀。但是，自暴自棄參與賭局而輸錢，只是單純的不智，應該要深切反省。

「承擔風險的能力」包含了兩個要素。第一個要素是客觀計算風險的能力。對於爭輸贏、拚勝負的賭徒而言，能夠客觀看認清自己立場的能力（即使不能完全認清，達到某種程度即可），是一個重要的基本功。而且，如果沒有能力去計算、比較出潛在的風險，以及可能獲得的利益，那麼參與賭局就沒有意義。最好能夠在行動之前，客觀認清風險。一個總是高估獲利的人，承擔風險的能力是有問題的。

第二個要素是計算風險之後，認為有勝算時，能夠毅然而然一決勝負。有計算風險的能力、卻不爭輸贏，是沒有意義的。懂得在必要時出手的賭徒，具有比較高的承擔風險能力。如果同一個賭局中有許多這樣的人，真的十分可怕。

●「不輸」的心態，要不得 輸了覺得丟臉是一種重要的經驗。事實上，輸本身並不可恥，重點在於輸了之後的態度。因為覺得難為情而奮發求取下次勝利的人，以及在別的項目上努力扳回一城的人，都是吸取失敗的養分而豐富了自身的內涵。 日本作家室積光的小說《史上最強的內閣》中，文部科學大臣（譯注：相當於我國的教育部長）表示：「要讓孩子經歷丟臉的經驗。人生就是一連串的漏氣，如果害怕丟臉，就不會進步。大人剝奪孩子漏氣的機會是非常糟糕的。……刻意讓孩子受挫、出醜也無妨，說不定會有意外的收穫。或許，孩子會從中發現自己的興...

前言
‧所謂的「賭局」，就是「面對風險和選擇時，做決斷的過程」。不可能只贏不輸。沒有失敗經驗的人該自己覺得汗顏，因為最不可取的是逃避輸贏、輸了卻不承認、輸了就改變遊戲規則。

第一章　你得學會如何找出勝算
‧在人生與事業的賭局中，有可能連贏，也有可能連輸。只有懂得消化失敗、吸取養分的人，才能夠找出勝算，善用下次的機會做漂亮的演出，成為真正的贏家。

第二章　看出誰是輸家，就知道怎麼贏
‧輸家從一開始就在玩一場不會贏的比賽，其實他們並非時運不濟，純粹是技術不佳。輸家的特徵是，相信沒有數學根據的思考過程、只看手中籌碼不觀察整體情勢、不擅長計算、失敗就怪罪其他因素……，但最糟糕的是無法做決斷。

第三章　資本主義社會就是賭局
‧在資本主義社會裡，面對風險來增加自己財富，包括展店、創業，以及買賣股票、外匯及期貨，都是一種賭局。資本主義獎勵正直的賭局參與者。

第四章　用機率觀念糾正主觀錯覺
‧要從數學、統計學及機率理論的角度，分辨主觀機率與客觀機率，區別獨立事件與相依事件，明白什麼是大數法則，並且計算出期待值，才能夠破除主觀和迷信。

第五章　別研究怎麼贏，要避免莫名其妙輸
‧「贏有不可思議的贏，輸沒有不可思議的輸。」獲勝有時是靠著對方失算、準備不足，或是偶然的運氣。然而，落敗就一定有原因需要檢討，如果減少輸的要素，就可以增加贏的機會。

第六章　「正確的輸法」，贏的保證
‧如果企圖在承擔風險的情況下獲利，那麼潛在的虧損就可能出現，這是必須付出的代價，而且獲利越高、風險越大。經營企業也是一樣，如果計算過可容許的風險，即使大敗，經驗也將成為資產，功效超越了大勝的經驗。

第七章　當個賭局中的真正高手
‧草率計算風險，莽撞挑戰，只是逞匹夫之勇。真正的高手有自己的行事哲學，靈活運用戰略和戰術，不受神祕主義影響，能夠冷靜判斷風險，在必要時機做出決斷。

後記

前言
‧所謂的「賭局」，就是「面對風險和選擇時，做決斷的過程」。不可能只贏不輸。沒有失敗經驗的人該自己覺得汗顏，因為最不可取的是逃避輸贏、輸了卻不承認、輸了就改變遊戲規則。

第一章　你得學會如何找出勝算
‧在人生與事業的賭局中，有可能連贏，也有可能連輸。只有懂得消化失敗、吸取養分的人，才能夠找出勝算，善用下次的機會做漂亮的演出，成為真正的贏家。

第二章　看出誰是輸家，就知道怎麼贏
‧輸家從一開始就在玩一場不會贏的比賽，其實他們並非時運不濟，純粹是技術不佳。輸家的特徵是，相信沒有數學根據的思考過程...