資策會FIND研究員

　　．你知道變形金剛真的存在，還會提供你美味可口的食物嗎？

　　．聽不懂愛犬的語言？現在有狗語翻譯機幫你了解狗狗心聲！

　　．雨總是來的太突然？讓雨傘告訴你今天要不要帶它出門！

　　．懶人時代來臨！最新科技讓嘴巴可以遙控電器，眼睛就能控制手機！

　　．不小心誤按手機讓你心疼浪費通話費嗎? 現在這樣的粗心也能作公益！

　　本書以深入淺出的筆法來介紹每個創新的點子，並配合案例附上精美的圖片和詳細說明，不讓讀者錯過任何精彩的片段，內容設計上更從每個人生活周遭的角度出發，規劃10大應用主題：「通路購物新體驗」、「未來科技搶先嚐」、「智慧小站鮮服務」、「行動服務新花招」、「綠色創意愛地球」、「時尚潮流發燒貨」、「設計雜貨新玩意」、「創意生活好品味」、「感官享樂酷發明」以及「城市穿梭逍遙行」等，精選出100個在產品或服務的創新應用經典案例。

　　創新的產品和服務發生在世界的各個角落，讓我們帶您遨遊全球21個國家，一同掌握先進的技術趨勢和各地的科技脈動。

創新服務篇

美洲區
Case 1. Tailored Music為客戶錄製專屬情歌
Case 2. Verrus讓手機輕鬆繳交停車費
Case 3. 讓消費者討價還價的適地性服務—Spreezio
Case 4. 虛擬實境做市調！輔助零售業與供應商做有效決策
Case 5. 能源自給自足的摩天農場大樓
Case 6. 開口說話就可以遙控家中電器？MIT Media Lab幫你實現
Case 7. 另類行動廣告 Nike的城市導航很社群
Case 8. 手機創新顯示功能：RotoView
Case 9. ChaCha行動折價券服務讓消費者不再錯過任何優惠
Case 10. Google City Tours城市導遊
Case 11. 利用3D工具快速打造最舒適的宿舍環境
Case 12. 能預知改變後造型效果的魔鏡—Weight Mirror
Case 13. 聰明的紐約市公車 車體廣告隨路線變換
Case 14. 「愛情偵測器」幫忙找到最速配的對象
Case 15. 手機CitySense服務給你週末夜即時熱點地圖
Case 16. Gramlee線上文書潤飾編修服務
Case 17. 銀髮族的好幫手：生活郵件訂閱服務
Case 18. 自助服務餐廳帶動新食尚文化
Case 19. IBM Serious Game嚴肅遊戲
Case 20. 咖啡與音樂的結合

歐洲區
Case 21. 英國飯店推出人力暖被服務
Case 22. 善用Geotag 輕鬆帶你回拍攝現場
Case 23. iPhone應用程式『最近地鐵Nearest Tube』
Case 24. 書籍隨選任你印 自己就是出版商
Case 25. 智慧型影像感測網路—InViNe
Case 26. 線上預訂餐廳座位 喜歡哪個位子自己挑！
Case 27. 結合擴增實境功能的手機瀏覽器—Layar
Case 28. 歐洲高速公路汽車自動駕駛計畫
Case 29. 機場乘客追蹤系統挖掘新商機
Case 30. 傳統語音服務 也能玩出廣告商機
Case 31. Tuekcell手機廣告創新服務大大提高點閱率
Case 32. Sound Cloud—來自雲端的聲音
Case 33. ShoZu手機多媒體傳送平台 讓手機照片不再石沉大海
Case 34. 互動媒合系統帶動會場氣氛與商機
Case 35. 行動預約車位讓約會不再遲到
Case 36. 下載式的無人影片出租服務
Case 37. 行動通訊時代的新型態慈善
Case 38. 打造綠色巴黎—Velib公眾自行車服務
Case 39. 互動點餐桌帶動餐廳高人氣

亞太區
Case 40. 「大家的天氣觀測站」共享即時資訊
Case 41. 上網租塊地 享受農家種菜樂
Case 42. 「零碳排放」的除草服務—山羊出租中
Case 43. 用眼睛控制手機？讓NTT DoCoMo做給你看！
Case 44. 便利商店的i-share汽車共享服務
Case 45. Fujitsu應用運動感測器打造揮杆樂趣
Case 46. NTT DoCoMo手機轉帳服務
Case 47. 幫電腦聰明省電的人體感測器
Case 48. 香港Barcode Plus讓貨品資料上網一查即知
Case 49. 東京善用空間的單車停車塔
Case 50. NTT行動簡訊新服務—「空電」
Case 51. Mobile Pen—業績長紅好幫手
Case 52. 紅外線新規格IrShower讓自動販賣機更精彩
Case 53. 辨別男女老幼的數位廣告看板—“個人化”廣告服務
Case 54. 行動加值服務—時尚模擬平台
Case 55. 販賣機新創意 改善學童肥胖問題
Case 56. 隱形的指導教練讓運動員隨時保持最正確的姿勢
Case 57. 東京無所不在計畫讓觀光資訊隨手可得

創新產品篇

亞太區
Case 58. 智慧型會議室 自動搜尋不費力
Case 59. 下水道孔蓋 變身電子資訊站
Case 60. 行動醫療車為原住民提供遠距醫療
Case 61. 世界最大的太陽能人行步橋
Case 62. Eneloop Bike混合動力自行車
Case 63. 自動把關有效期限的智慧型收銀系統
Case 64. 胡了！日本RFID於休閒娛樂上的新應用
Case 65. Eyepet 互動電子寵物
Case 66. 附IC標籤的環保袋 帶動商家業績
Case 67. 狗狗語言翻譯機 讓主人了解寵物心聲
Case 68. 「零接觸式」人臉辨識軟體報到
Case 69. 互動式點餐桌 增添用餐樂趣
Case 70. 時尚３Ｄ數位櫥窗
Case 71. 「指靜脈MONEY付款」讓生活更便利

美洲區
Case 72. 互動觸碰薄片— Interactive Foil
Case 73. 智慧型會議桌讓發言多寡看得見
Case 74. 「數位食神機」Demy問世
Case 75. 新型態互動音樂桌Reactable
Case 76. 儲值卡結合身分辨識 自行車停車更方便
Case 77. Senseg推出創新觸碰式介面應用
Case 78. 未來互動式候車亭— EyeStop
Case 79. 酷炫新發明！無葉片的電風扇
Case 80. 新一代名片格式：個人化商務卡
Case 81. 時尚服裝與科技的結合

歐洲區
Case 82. The Wall讓你購物時可以貨比三家 還能廣納各方意見
Case 83. 智慧型互動自助購物系統 挑戰購物過程簡單化
Case 84. 視力輔助系統裝置 提升行車安全
Case 85. 貼身小看護 自主健康監控系統
Case 86. ３ＤＶ推出影像與手勢輸入應用
Case 87. 戶外數位看板多人互動手機遊戲
Case 88. 動手組出您要的裝置— Bug Labs運用樂高概念打造裝置組合
Case 89. 從裝置充電的冬天保暖夾克
Case 90. 智慧型藥罐— GlowCap
Case 91. 擔心吃東西沒有節制嗎？Body Trace協助您維持美好身形
Case 92. 第二代數位行動憑證：Eye-Fi Geo SD卡
Case 93. 行動裝置刷卡系統 路邊攤也能刷卡
Case 94. 用咖啡粉當碳粉的印表機和環保服飾
Case 95. 再也不會忘了帶傘出門的新法寶
Case 96. 廢棄高空鐵道變身城市綠色走廊
Case 97. 零售通路渴望轉型 Intel推出新一代互動式Kiosk概念實作機
Case 98. 變形金剛的新啟發 移動式收納餐車MuvBox
Case 99. 為健康把關的高科技環保販賣機
Case 100. 電動車的綠色創新:電動車充電網路

編輯的話

1個心意．2個思維．100種可能

　　「資策會FIND」，一個長期研究網際網路服務市場的智庫，也是一個致力於推動業界進行服務和產品創新的幕僚，其中集結著一群來自不同領域、但卻對創新秉持相同堅持的伙伴。我們建立國內外合作研究網絡與平台，長期進行國際與國內交流；經由提供資料服務，加速業者掌握市場商機，透過個案服務，協助業者制訂市場策略

　　我們期望將研究發現擴散給更多讀者、將更多的創意帶給更多的業者，將更多的創意種子播散到更多的學子。為了更進一步將國外創新經驗、技術和應用推廣給社會大眾，資策會FIND特別將長期研究觀察不同領域、大量蒐集的典範案例，設定10項生活周遭的主題，精選100個經典個案集結成書。希望以淺顯易懂的介紹方式，配合圖片的說明指引，讓讀者可以輕鬆掌握世界各個角落最具創意的想法和應用，進而激發讀者心中的靈感泉源，把創新的方法和心態於生活中、工作上加以活用，也能為我們的生活添加更豐富的色彩。

　　創新並不一定需要大量的成本和人力，有時候只要轉個心境、換個觀點，就會得到截然不同的結果。這本書的案例有來自大企業的獨到創意、小設計師的巧思設計、政府政策的創舉，更有來自生活周遭社區的共同努力。這不僅是企業中規劃、研發、設計部門員工必讀的工具書，一般讀者在讀這本書的時候，更會發現原來我們生活周遭有這麼多新鮮、有趣的事物。

　　我們從生活周遭挑選出10個主題：「通路購物新體驗」、「未來科技搶先嚐」、「智慧小站鮮服務」、「行動服務新花招」、「綠色創意愛地球」、「時尚潮流發燒貨」、「設計雜貨新玩意」、「創意生活好品味」、「感官享樂酷發明」以及「城市穿梭逍遙行」等，再從這些主題篩選出100個近兩年來蒐集到的經典案例。書的左半邊是創意服務類，如同掌管思考系統的左大腦一樣，來學習怎樣設計出令人耳目一新的服務；書的右半邊分享創新產品類的案例，就如掌管感知系統的右大腦，帶領讀者一窺全球獨創的產品，感受這些創意產品帶來的新體驗和新享受。讀者在翻閱本書時，就能同時運用大腦兩邊各自的功能，找到個人或企業在創造未來產品、服務模式過程中極具參考價值的資訊和靈感來源，期待讀者能獲得更多的啟發。

資策會FIND
2010.4

推薦序

1個思維．100個創新．100個商機

　　2年前，人們開始重視樂活(LOHAS)，許多領著高薪的工程師紛紛辭去工作跑到山 上買地種菜；現在，人們更是一窩蜂的投入種菜，不過地點從山上回到了電腦前。2年前，想看場3D立體電影必須跑去電影院人擠人；現在，只要買台3D電視，在家裡就可以悠遊地享受聲光震撼的立體效果，這一切改變的源頭，正是「創新」。

　　事實上，早在一個世紀前，經濟學家熊彼得（Sehumpeter J.A）就提出了「創新」一詞(1912年)，他認為「創新」，是將各種生產要素重新組合，改變其功能，來滿足市場需求從而創造利潤。約百年後的今天，隨著知識經濟的推波助瀾下，這個概念逐漸發揚光大，當創新一詞落實到現實生活，形成產品與服務持續進步的要素，象徵著市場趨勢與商機，也意味著創新無所不在。

　　簡單地將創新的概念套用在產品和服務上，就形成了「產品的創新」與「服務的創新」兩類。「產品的創新」一般指的是從生產的角度進行調整與改變，可能是性能或功能上的調整，或是外觀設計的改變，例如：電視機從過去的真空管、映像管，一直發展到現今的液晶、電漿顯示器；在性能上也從過去的黑白、彩色，到3D顯示。「服務的創新」則是將無形的勞務，透過流程或服務介面的改善或調整，使得服務更貼近客戶需求，在服務流程方面，例如：郵局推出的宅配隔日送達、便利商店繳款、公眾自行車租賃等；服務介面，例如：網路書店、互動式電子看板等；甚至經營模式的創新，例如：軟體即服務(SaaS)、蘋果電腦的線上商店(iTunes、App Store)等。

　　一個創意的起源可能來自於不同地區、不同領域，為了提供讀者掌握更多的創新案例與經驗，這本書特別篩選出100項產品與服務創新的案例，帶讀者遊遍全球歐、美、亞、大洋4大洲，21個國家，10大類型的創新服務實例。這本書提供讀者掌握全球在產品與服務創新的重要參考資訊，是產品設計、規劃、研發人員不可或缺的工具。

　　資策會創研所長期擔任政府創新應用政策幕僚，也擔任民間企業設計市場策略顧問，我們發現台灣無論是在創意的發起或在高科技產品上的創新，皆能與世界高科技國家分庭抗禮，但是當創新要進入到服務實證或商業實證時，在策略與模式上，仍有相當多的地方值得向先進國家學習。我們將近兩年研究過程發掘全球創新的案例集結出書，將國外的發展經驗帶到台灣，不僅是希望能引起更多共鳴，也期望這本書可以實際幫助讀者激發更多的創意，而且具體落實到商業化！

資策會創新應用服務研究所
所長