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賴啟昌

的圖書
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:圖解服務的豐田精實方式

過去,
談及豐田生產方式,
泰半認定這是製造現場的管理手法,
其運用範疇僅限於製造業。

但是,
豐田的基本思維在於
排除浪費、創造顧客價值。
難道,豐田管理真的無法應用在
改善服務流程、提升服務品質上嗎?

現在,
《圖解服務的豐田方式》
以觀念+圖解+案例,
打破傳統認知的豐田方式,
您將看到引領服務、樂於服務、創造服務的新價值!!

作者簡介:

豐田生產方式研究會

澤田善次郎

實踐經營研究會負責人、木昌山女學園大學教授。

經濟學博士、技師(經營工學)、中小企業診斷師。

藤井春雄

(株)經營技術研究所董事。

中小企業診斷師,並擔任豐田生產方式、經營改善、ISO相關證照取得之顧問。

河瀨雅英

顧問。

曾任職豐田汽車企劃調查部、國內營業本部、生產管理部、車輛物流部等,以及國內經銷商董事。

岡田貞夫

岡田技術經營顧問公司負責人、岡山大學產學合作專員。

技師(機械)、中小企業診斷師。

三浦恭治

現任職(株)經營技術研究所。

中小企業診斷師、社會保險勞務士。

總審校簡介

李兆華

大同大學化學工程系畢業,現任職國瑞汽車公司。譯有《會思考的豐田現場》、《豐田改善直達車》等中衛叢書。

譯者簡介:

許淳彥

東京大學總和文化研究科(言語情報科學專攻)、東海大學日文系畢業,現任職國瑞汽車公司。

鍾適光

逢甲大學機械系畢業,現任職國瑞汽車公司。

賴啟昌

成功大學企業管理系畢業,現任職國瑞汽車公司。


各界推薦
名人推薦:國瑞汽車前總經理 疋田亮

  本人於民國97年至99年底,擔任豐田汽車在台製造廠―國瑞汽車的總經理,於任內進行了公司內部和供應商的改善活動。在那之前,本人在日本豐田汽車花了八年時間,參與如同本書第4章事例26提到的經銷商改善活動。我是在這項工作開始後的第五年接手。聽說在活動初期,許多經銷商的反應是「生產方式應該沒辦法應用在銷售上吧」。他們對於豐田生產方式的改善抱持著懷疑的態度,我想或許是因為如此,才會說「沒有改善的需求」。然而,當我們著手進行改善的經銷商不斷創造績效的同時,大多數的經銷商也紛紛...
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目錄
序章 豐田生產方式的概要
1 豐田生產方式的基本
2 豐田生產方式的體系

第一章 豐田生產方式的思考模式‧技法
1 經營者扮演的角色
2 支持強健現場的基礎
3 豐田生產方式的經營技法

第二章 服務業的變革
1 服務業低迷的生產性
2 服務業為什麼不能改變
3 服務業要如何才能改變
4 服務之前先培育人才

第三章 【行業別】改善浪費的重點
1 什麼是浪費
2 服務業〔烹調.餐廳〕
3 服務業〔超級市場.食品加工〕
4 服務業〔物流〕
5 事務性業務
6 醫院、老人福利事業

第四章 【事例】活用豐田生產方式
1 食品.調理菜加...
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商品資料
  • 作者: 豐田生產方式研究會 譯者: 許淳彥、鍾適光、賴啟昌
  • 出版社: 財團法人中衛發展中心 出版日期:2011-07-22 ISBN/ISSN:9789867690814
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:173頁
  • 類別: 中文書> 商業> 人力資源
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