賴彥忠

過去人與電腦或機器之溝通介面主要以鍵盤和滑鼠為主，隨著科技產品走向更友善的人機介面，使得觸控式面板應用日趨普遍，同時觸控式介面將會影響產品設計潮流。以此為出發點而於2007年9月開始進行此研究計畫「Touch and Go：探索消費性產品觸控情境與設計趨勢」，藉由連結消費者需求端以及觸控技術指標端，希冀能帶出新的觀點。其中，本研究挑選研究對象為觸控手機與觸控遙控器。更重要的是，此計畫預期在3個月時限內完成，因此所挑選之方法論及研究對象皆有其特殊考量。

隨著觸控產品如春筍般冒出，國內廠商若欲跟隨此股潮流往前走，將面臨以下三個問題：
1. 消費性產品觸控設計趨勢為何？
2. 在未來創新的觸控應用模式與情境，觸控技術的發展方向為何？
3. 隨著應用情境不同，消費性產品設計如何兼顧消費者需求滿足與觸控技術的瓶頸？

為了同時回答以上三個問題，本研究以「品質機能展開技術」(Quality Function Deployment；QFD)方法論為主軸，希冀對「觸控技術指標端」及「消費者需求端」同時進行瞭解，並試圖連結此兩端。

由觸控商機發展來看，台灣產業未來發展趨勢，除了應發揮低成本、高彈性之生產製造優勢外，另應掌握人性化需求所引領之感官科技潮流，因為這將後續影響產品設計概念暨其關鍵零組件發展，因此這一波觸控商機對台灣廠商的啟發有二：
(1) 國內業者在觸控面板產業耕耘已久，優勢來自於國內廠商掌握終端品牌客戶、低成本生產製造及產業群聚等優勢，有利未來觸控式消費性產品商機的發展潛力。
(2) 隨著消費者應用情境變化，觸控式產品設計趨勢亦隨之改變，新興觸控技術方案也不斷崛起。觸控面板期望增進使用者的人機互動效益，因此，如何發掘使用者的潛在操作需求、提供創新解決方案，以及與系統整合已成為台灣業者之下一波挑戰。

第一章  緒　論
第二章  觸控科技
第三章  消費者對於手機之觸控介面的需求
第四章  消費者對於遙控器之觸控介面的需求
第五章  觸控介面的品質機能展開
第六章  結論與建議
附  錄