賴淑琦

本書認為設定「創造性魅力商品」商品企劃工作，絕對不能假手他人，是開發企業主的重責要任，也可說是企業實力的泉源、資產的核心。而且創造性魅力商品的開發，不是單次商品化即可，必須讓新「創造性魅力商品」永續、持續地上市，讓所有商品隨時都是朝向更具魅力商品進化，如此才能在營運上盡最大的貢獻。

第Ⅰ部　創造性魅力商品的開發 — TQM 的新發展
1　未來的 TQM
2　創造性魅力商品的開發
3　同時進行型開發

第Ⅱ部　IC. A. W 的創造性魅力商品的開發 — 創造出一張具有魅力的基本設計構想圖
4　「品質至上」的想法
5　創造出「一張有魅力的基本設計構想圖」
6　策略性新商品的開發
7　研究開發的革新

第Ⅲ部　夏普的新商品開發系統 — 緊急專案以及同時進行型開發系統
8　緊急專案制度與開發組織
9　同時進行型開發的全面性展開
10　新的顧客情報系統與新商品
11　開發系統的統合化與 TQM