賴聰敏

洪豪澤
暢銷書作家/國際級演說家
跨國企業家／教育／金融／科技
全球創業人物實錄／自媒體平臺／創辦人

自序    

　　在戈登博士的面前，一位臺灣女孩連珠炮式地問出一個又一個問題，像一個調皮的孩子，心裡積壓了比天上星星還多的問題，見到老師，就一股腦全都問出來！而戈登博士只是靜靜地聆聽，給她理解性的回應。

　　這就是我初見戈登博士的場景。

　　我在美國主修心理學，後來師從戈登博士學習高效能溝通，再結合自己的親身經歷，三者融會貫通，最後形成了我自己關於人際溝通的課程體系，輻射多領域溝通方式的「精準溝通」理論。多年來，我在臺灣推廣，幫助很多家庭走出溝通困境，同時，我還服務法院系統，幫助大量家庭走出困境。

　　精準溝通，改變孩子的命運，更改變孩子背後家庭的命運。讓無數家庭從「對抗」走向「對話」，也讓無數人擁有溝通力，讓「溝通力」成為他們的「核心競爭力」！

　　父母與孩子的關係，是與生俱來的，但父母與孩子之間的溝通需要後天訓練！沒有溝通，就沒有教育；沒有共情，就沒溝通的高效能！

　　人與人之間的關係千差萬別，一切的社會活動都基於林林總總的各類關係，而所有的關係，都是由親子關係這個「第一關係」演化出來的，可見「第一關係」是至關重要的！有的人用童年治癒一生，有的人用一生去治癒童年。一段良好的關係，源於「同理心」與「共情力」，而高效能溝通能夠彌合人與人之間關係的一切裂隙！

　　日常生活中，親子溝通無處不在、無時不在。親子溝通的效能小則影響當下事情的處理，大則直接決定親子關係的和諧程度，甚至關係到孩子的一生。而在人生的方方面面，都面臨著溝通的問題，做到溝通無礙，是人生第一要義！

　　溝通的低效能，甚至無效，乃至出現「反效能」，不但溝通不成，反而激起彼此關係的逆反應，使一段關係走向反面。

　　也許溝通解決不了所有問題，但溝通一定是解決問題的第一步！人與人只有通過溝通，建立瞭解、建立信任，才能建立和維繫良好的關係。

　　那麼，如何溝通才能精準、高效能呢？因人而異，方法技巧極多。心理學提出的「共情力」、「同理心」，有助於提升溝通效能。

　　你想孩子強大，必從弱小開始，以共情之心，陪伴他們變強；你想孩子優雅，必從質樸開始，以共情之心，陪伴他們變優雅；你想孩子博學，必從謙虛開始，以共情之心，陪伴他們變博學；你想孩子富裕，必從貧窮開始，以共情之心，陪伴他們變富有；你想孩子幸福，必從艱辛開始，以共情之心，陪伴他們變幸福！

　　精準的人際高效能溝通，首先從親子關係這個「第一關係」出發，拓展到社會生活中的所有關係，從自然關係與血緣關係，到社會關係，我們要付出足夠的同理心與共情力！

　　除了「第一關係」之外，我們還應該關注夫妻、長輩、朋友、社會，乃至於自己與自己的關係！自己與他人需要高效能溝通；自己與社會需要高效能溝通；自己與世界也需要高效能溝通！

　　什麼是關係？在我們中國人看來，關係就是緣！我們要幫助孩子結善緣，我們要與愛人結善緣，我們要與長輩結善緣；我們要與朋友結善緣；我們要與社會結善緣；我們要與世界結善緣；從這一點來說，人際高效能溝通就是「種善因，得善果」的過程，也是和諧一切關係的過程。

　　精準、高效的人際關係技能，幫助孩子與他人、社會、世界建立良好的連結，也讓我們自己與他人和世界建立良好的連結，讓我們與孩子的成長效率超乎想像！

　　孩子不僅需要父母，他們更屬於世界，成長過程中，孩子得到的就不僅僅是知識、技能這些普世化的價值，更重要的是他們將通過人際高效能溝通得到「幸福一生」的能力！而從親子關係開始，一切良好社會關係的開啟，將助我們每個人成就幸福的一生！

　　從親子關係開始，通過精準的人際高效能溝通，重塑我們與他人和世界的關係，我們將創造更美好的、有愛的未來！