前言
只要做生意，就避不開「廣告」問題。
無論提供的是多麼棒的商品或服務，若是有需要的民眾得不到相關訊息，那就等於沒用。
顧客不滿意，利潤自然無法提高。
即使心想：「總有一天會出現欣賞我的顧客。」對於事業的維持也沒有什麼幫助。
「我要打廣告，讓更多人知道我的商品和服務！」
「讓大家知道我的商品和服務有多好！」
有這樣的想法固然很好，但問題在於「成本與績效」。只要肯花錢，花再多錢都無所謂，但如果獲得的效果不能符合成本的話，就沒意義了。
我經營一家DM代寄服務公司。我虛心接受顧客的意見，除了致力於降低寄送費用之外，為了提高DM和商品快訊的回饋率與公司營業額，也不斷進行各種分析法及測試。
因此，當那些為了廣告而煩惱的顧客前來諮詢時，我常常建議他們寄送DM。
因為在所有的廣告形式中，DM是最具優勢的一種媒介。
只是，由於「製作DM很花錢＝高風險」的觀念早已根深柢固，大多數的人從未想過要寄送DM。
而且，一下子要花幾百萬日圓來提供DM，確實會令人卻步。
不過，DM的製作其實也可以不花任何成本。
我將不花成本的DM稱為「零成本DM」。
不如就從零成本DM開始嘗試如何？
當利潤增加，自然能將其中一部分利潤轉為廣告費用的支出。若因為刊登廣告而招攬到新顧客，利潤自然又會增加，然後又能再度支出廣告費。
因為二○○八年下半年美國金融危機所引發的「全球不景氣」，導致「百年一次的經濟蕭條」現況，我也不時聽到有人說「顧客人數愈來愈少」或「收不到客戶的貨款」。
每當大企業發生裁員或倒閉等狀況，媒體都會大肆報導，但是，那些擠不上新聞版面的中小企業倒閉案例，想必要來得更多吧。政府雖然採取了經濟對策，但那並不是針對中小企業，而且銀行也往往不願意融資，使得小公司因為經濟不景氣而逐一被淘汰。
大多數人可能認為「小型企業只能削減廣告費用」，但不打廣告，只會變得愈來愈窮而已。
所以，我才會推薦各位使用零成本DM。
想要提供顧客DM，並非只有花錢把DM寄出去這一種方法。如果可以不花成本，卻又能提高營業額的話，不是更好嗎？最重要的是，先讓顧客感受到DM的效果！當利潤增加，就能將其中一部分轉成廣告費，並藉此獲得更多的利潤，創造良好的獲利循環。
而且，本公司之所以不受近年來經濟不景氣的影響，營收和獲利都可以持續增加的主要原因之一，就是提供了零成本DM。本公司正式開始代寄業務至今已是第六年，目前業績仍是持續成長。
每當有人問我：「為什麼貴公司的營運能夠如此順利呢？」我都回答：「因為本公司也有提供DM呀！而且是不花錢的DM。」
只要廣告機會能夠增加，要達成十倍的營業額絕非夢想。
我再補充一點，只要是有獲利的公司，都會把利潤用在爭取顧客上。把利潤轉作廣告支出，可以增加「顧客名單」，等於是讓利潤變成公司資產。
相對於公司獲利必須繳納四○％或五○％的稅金，顧客名單完全不用繳稅！
雖然廣告費用的支出會讓獲利減少，但增加的顧客名單卻可望提高未來的營業額，這才是最有效的節稅對策。
維持獲利固然重要，但將它變成顧客名單也是一種方法。由於爭取新客戶所費不貲，若是等到經營困難時才想要增加顧客，將會非常辛苦，所以必須趁公司有獲利時打廣告，增加新客戶。
本書從零成本到低成本DM的製作、寄送、提高拆封率，到數據的分析方式等等，詳細介紹了一份成功DM所應具備的要素。
無論是從未嘗試製作DM的人，或是曾經嘗試寄送DM的人，我確信本書都可以提供參考。
我衷心期許本書對各位的事業發展能有所幫助。
二○一○年八月
DM集客企畫 豐田昭
「您要加點奶昔嗎？」隨口詢問所帶來的商機
在速食店點餐時，店員經常會隨口詢問：「您要加點薯條嗎？」或是：「您要加點奶昔嗎？」而顧客往往會不假思索地回答：「好啊。」就這樣「隨手購買」。
像這樣讓某商品的購買者「隨手購買」相關商品的行為，以市場行銷學的專業術語來說，叫做「交叉銷售」。相信很多人都聽過這個名詞。上述的速食店點餐就是典型的例子。
其他像是在家電量販店購買數位相機，店員可能會問：「您要加購記憶卡嗎？可以儲存很多張照片喔。」或是：「這台專用印表機不需要透過電腦也能馬上列印相片，您要不要加購一台呢？」推測商品附帶的需求，並建議顧客購買相關產品，也是「交叉銷售」的一種。消費者在聽了店家建議後，也會了解「是啊，確實是需要這樣的產品」，因而覺得獲得幫助。賣方是專家，自然知道該加購哪些產品，但消費者往往是外行人，如果沒有店員的推薦，通常不會知道要加購什麼才能使產品更便於使用。
前文提到的減肥餅乾網購公司便是使用了「交叉銷售」的手法，在餅乾外箱裡放了一張「您要不要試試減肥奶昔呢？」的DM。
「原來還有減肥奶昔啊。一直吃餅乾確實很膩，也來網購奶昔試試吧。」
想必有些顧客是基於上述原因而購買奶昔的吧。
而且，我猜奶昔的回購率肯定高於餅乾。因為消費者會購買減肥餅乾是因為「好像很流行」，才想買來吃吃看，但之後大多數的人想必都會選購長銷商品奶昔，直到體重減至理想數字為止。
就像建議買漢堡的人「要不要加點奶昔」一樣，附贈一張「您要不要試試減肥奶昔呢？」的DM，一毛錢都不用花。因為寄送商品時，就是附贈零成本DM的最佳時機。
一根紅蘿蔔就是最棒的DM！
我本身因為體質過敏，所以平時都會特別注意飲食，尤其對健康有益的食材更是讓我興趣濃厚。
前不久，我訂購了無農藥糙米。那是不使用化學肥料及除草劑，並利用花嘴鴨捕捉害蟲的「花嘴鴨農法」所栽培出來的糙米。我訂購了五公斤糙米來試吃，沒想到來了一個很大的箱子。
「咦？我明明只買了五公斤啊他們搞錯了嗎？」
我打開箱子一看，嚇了一大跳，裡面竟然有紅蘿蔔和高麗菜，還附了一張紙，上面寫著：「這是今天早上剛採收的無農藥蔬菜。請您試吃。」
我心想：「哇—這真是最棒的DM啦！」
因為會購買無農藥糙米的人，一定對無農藥蔬菜極有興趣。若是收到剛採收的無農藥蔬菜，想必會很高興吧。我也因此成為該農家的忠實顧客。我相信一定有很多顧客和我一樣，因為感動而向他們訂購蔬菜。
如此一來，糙米和蔬菜都有續購的訂單，想必該農家的營業額也因此增加了。
這也是「交叉銷售」的手法之一，但我不得不說，DM的形式還真多樣化。
光是在寄送糙米的箱子裡放紅蘿蔔，效果就十分驚人了。
還有，那些糙米和蔬菜真的很好吃。
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超強dm集客術：讓商品賣到缺貨的dm製作法的圖書 |
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$ 110 ～ 260 | 超強DM集客術：讓商品賣到缺貨的DM製作法
作者：豐田 昭 ／ 譯者：李佳蓉 出版社：春光 出版日期：2012-10-06 語言：繁體書  共 4 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：超強DM集客術：讓商品賣到缺貨的DM製作法
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如果你從沒享受過DM所帶來的好處，
那你一定不知道以下問題的答案：
什麼動作能讓DM提高20%的回饋率？
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如何寄送DM才能減少郵寄成本？
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如何讓你的DM擁有100%的拆閱率？
本書作者利用DM大幅提升了自家公司的營業額，
不藏私大方分享DM製作方法、顧客回饋分析，以及寄送方式等訣竅，
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你製作過DM嗎？
你是不是覺得：「製作DM想必要花很多錢吧？」
還是認為：「製作DM應該很困難吧？」
事實上，這些疑問都是一般人的誤解，
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製作DM要掌握的基本原則：
■DM開頭要標明「目標對象」
■遵循吸引目標客群的下標三原則
■刊登使用者回響具有加分作用
■商品說明要強調出對顧客的好處
■列舉理由以提高顧客的信賴程度
作者簡介：
豐田 昭（Akira Toyoda）
MEDIA BOX公司的負責人。
經歷過無數次的創業失敗之後，於一九八六年四月成立西濃運輸股份有限公司，開始運輸事業，並建立了一個可壓低成本的體系──只要顧客提供檔案及收件人資料，即包辦印刷、包裝、製作收件人地址名條，以及全國配送等所有業務。從東京證券交易所上市公司到個體戶等等，目前共擁有三千六百七十九位客戶，每年的客戶回購率高達六十七％，剩下的三十三％則來自客戶所介紹的新客戶。
之後轉型為大幅降低成本、還能提高營業額的DM公司，並擔任諮詢顧問的角色，從客戶端搜集大量的DM測試數據。
對作者而言，DM諮詢顧問必須不受個人情感和想法的影響，努力精進實務，並在不使用專業術語的前提下，簡單說明並指導客戶立即有效的DM製作技巧。
譯者簡介：
李佳蓉
輔仁大學日本語文學系畢業，現為兼職譯者。熱愛閱讀、戲劇、旅遊及大自然。期許自己能翻譯更多不同領域的作品，認識更大的世界。
譯有：《畫出答案來──一張A4圖解讓你解決問題、達成目標》（春光出版）、《別笑！地球就有這種人》（如何出版社）、《世界，為什麼是現在這樣子？》、《現在，該進場了嗎？》、《3天讀懂韓國》（以上由大是文化出版）等等。
作者序
前言
只要做生意，就避不開「廣告」問題。
無論提供的是多麼棒的商品或服務，若是有需要的民眾得不到相關訊息，那就等於沒用。
顧客不滿意，利潤自然無法提高。
即使心想：「總有一天會出現欣賞我的顧客。」對於事業的維持也沒有什麼幫助。
「我要打廣告，讓更多人知道我的商品和服務！」
「讓大家知道我的商品和服務有多好！」
有這樣的想法固然很好，但問題在於「成本與績效」。只要肯花錢，花再多錢都無所謂，但如果獲得的效果不能符合成本的話，就沒意義了。
我經營一家DM代寄服務公司。我虛心接受顧客的意見，除了致力於降低...
只要做生意，就避不開「廣告」問題。
無論提供的是多麼棒的商品或服務，若是有需要的民眾得不到相關訊息，那就等於沒用。
顧客不滿意，利潤自然無法提高。
即使心想：「總有一天會出現欣賞我的顧客。」對於事業的維持也沒有什麼幫助。
「我要打廣告，讓更多人知道我的商品和服務！」
「讓大家知道我的商品和服務有多好！」
有這樣的想法固然很好，但問題在於「成本與績效」。只要肯花錢，花再多錢都無所謂，但如果獲得的效果不能符合成本的話，就沒意義了。
我經營一家DM代寄服務公司。我虛心接受顧客的意見，除了致力於降低...
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目錄
前言
第1章 不花成本就能使營業額倍增的零成本DM
1 這是真的！本公司使用的零成本DM就這麼簡單
2 DM和商品一起寄出，就能使營業額倍增
3 同樣是販賣減肥餅乾的公司，最後卻只剩一間還在營業
4 「您要加點奶昔嗎？」隨口詢問所帶來的商機
5 傳單和DM的差異只在於一行字
6 一根紅蘿蔔就是最棒的DM！
7 製造業更要活用零成本DM
8 各行業的專家都能活用零成本DM
9 沒有顧客名單也能使用零成本DM
專欄1 創業後為了爭取客戶而四處奔波的諮詢顧問
靠DM起死回生！
第2章 零成本DM要這樣用！
1 寄送DM真的不符成本、風險太高嗎？...
第1章 不花成本就能使營業額倍增的零成本DM
1 這是真的！本公司使用的零成本DM就這麼簡單
2 DM和商品一起寄出，就能使營業額倍增
3 同樣是販賣減肥餅乾的公司，最後卻只剩一間還在營業
4 「您要加點奶昔嗎？」隨口詢問所帶來的商機
5 傳單和DM的差異只在於一行字
6 一根紅蘿蔔就是最棒的DM！
7 製造業更要活用零成本DM
8 各行業的專家都能活用零成本DM
9 沒有顧客名單也能使用零成本DM
專欄1 創業後為了爭取客戶而四處奔波的諮詢顧問
靠DM起死回生！
第2章 零成本DM要這樣用！
1 寄送DM真的不符成本、風險太高嗎？...
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商品資料
- 作者： 豐田 昭 譯者： 李佳蓉
- 出版社： 春光 出版日期：2012-10-06 ISBN/ISSN：9789865922061
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：240頁
- 類別： 中文書> 商業> 市場行銷
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