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圖書名稱：營業經理人必備競爭力：六態循環、十大管理、指標百例解析

以「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」為本，「管理機能」為經、「六態循環」為緯、「十大管理」為用、「指標範例」為度，再以「KPI指標」為中心，整合貫穿應用於：
▎六態循環：心態、靜態、動態、數態、知態、智態。
▎十大管理：策略、目標、組織、育成、流程、指標、
　　　　　　日常、知識、改善、績效管理。
▎指標百例：開發、電銷、訂單、產銷、商品、客戶、收款、
　　　　　　客服、績效、產品、價格、通路、促銷指標。

◎ 系統性：管理系統架構層次清晰條理分明
讓讀者能循序漸進、有條不紊地瞭解營業管理的知識

◎ 完整性：整合所有企業經營管理活動內容
讓讀者能廣泛深入、統合完整地吸收營業管理的知識

◎ 創新性：完全獨創提出四項發明專利申請
讓讀者能跳離窠臼、創新思維地學習營業管理的知識

◎ 實用性：數百企業實務輔導訓練經驗菁華
讓讀者能按部就班、具體而微地應用營業管理的知識

◎ 擴展性：企業語言一致管理平台統一協調
讓讀者能舉一反三、觸類旁通地擴展營業管理的知識

【本書主要讀者】
◎ 企業機構與團體的營業相關從業人員

◎ 大專院校管理相關系所的老師與學生

◎ 專才欲自我成長至通才與全才境界者

◎ 對於企業經營管理知識有興趣的讀者

作者簡介：

現任：迪比生管理資訊股份有限公司顧問總監

台灣及大陸多家知名管顧公司特聘講師

經歷：致力於將KPI指標運用在企業管理績效的衡量與改善輔導，

並將獨創的指標管理系統申請KPI.BI.BPM.KM等發明專利。

▪ 公開講授KPI指標相關應用課程逾數百場

▪ 中小型商業及服務業(流通業)經營管理顧問師

▪ 顧問公司－總經理 / 顧問總監 / 資深管理顧問師

▪ 半導體業－總經理

▪ 藍天電腦－總經理特別助理 / 管理會計部經理

▪ 山汶電腦－管理企劃部經理 / 人事行政部經理

▪ 精英電腦－生管課長

▪ 新傑公司(SONY)－產銷企劃師

著作：

1.「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」-2009.8月出版、2011.8月三刷

2.「營業經理人必備競爭力-六態循環、十大管理、指標百例解析」-2012.3月出版

3.「KPI指標績效管理」系列叢書十輯

榮耀：

▪ 經濟部中小企業處-知識管理顧問師

▪ 榮登管理雜誌500大企管名師名錄

▪ 榮獲經濟部中小企業處評選之KM知識管理輔導優良案例發表

▪ 精研KPI指標達二十年、輔導訓練KPI數百家、開發各行業KPI上千例

作者序

在2009年8月時，首度將多年產業經驗與輔導授課心得，出版了「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」一書。短短不到半年即售罄而二刷，再一年餘又進行了三刷作業。就以此書的內容屬性、價格定位、無知名度、無大出版社經銷推廣的情況下，猶能有此成績實屬不易。若非有業界客戶學員支持、大專院校教授採用為教本、讀者朋友們愛護，並因書本身的內容也實務與實用緣故，否則恐難有此成果。當然讀者們閱讀後，對此書也有所反饋與期望。譬如，希望分管理職能介紹相關作法與表單、提供指標範例的公式與說明…等。有大家的支持鼓勵與求知需求，也就燃起了繼續創作的動力與信心。

其實，大家的這些期望，已在個人生涯寫作規劃中，只是需要時間去完成。在規劃中，前著「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」，可視為在練內功治本用，即以系統知識的層次角度，先知曉KPI系統的意義功能、架構內容、應用方法及成果效益。而「企業經理人管理實戰系列」則為其進階應用版，可視為在練外功治標用，含一系列「管理機能」別的單冊，相關內容的原理基礎，緣自KPI指標式一書。

「企業經理人管理實戰系列」書中的主軸，是以「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」為本，企業的「管理機能」為經、「六態循環」為緯、「十大管理」為用、「指標範例」為度，再以「KPI指標」為中心，整合貫穿應用於：

▎六態循環：心態、靜態、動態、數態、知態、智態。

▎十大管理：策略、目標、組織、育成、流程、指標、

日常、知識、改善、績效管理。

而建構形成一套具有系統性、完整性、創新性、實用性及擴展性等功能的「KPI指標式-企業智慧競爭力管理系統」，以提供企業切合營運所需的完整實用管理方法。

本書「營業經理人必備競爭力-六態循環、十大管理、指標百例解析」，即以「營業管理機能」作為主要的論述標的。介紹營業機能運營相關的六態循環、十大管理等各項管理活動的內容，並輔以實務營業用表單與營業指標為例，進行詳細的解析說明。所以，內容將更系統、精進、深入、實務及實用，也將有助於「營業經理人」充分瞭解並掌握這些管理活動工具的運用。至於，其他「管理機能」別的單冊，如人資、財會、生產、品質、資材、研發、工程、產品…等，預計在未來將陸續出版。未出版前，可以本書論述自行舉一反三應用，其原理原則與作法都是一貫與相同的。

衷心期盼透過本系列書籍的協助與實務運用，讓「營業經理人」與經營管理階層，能尋找、培養及改善企業的核心專長競爭力，以創造企業的利潤與財富。也希望能透過營業部門的矯正預防錯誤，並持續不斷地成長精進，而讓企業能穩健地永續經營。最後，對於「營業經理人」個人，也能由「營業專才」提昇至「通才」終達「全才」境界的自我成長，而做到企業優質專業經理人「經絡通達‧彈指管理‧繁簡有序‧智慧經營」的管理使命。

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導論
Chapter 1 營業管理指標範例解析
1-1 營業管理指標建構
▍營業指標訂定法
▍營業流程指標化
1-2 營業指標層別建構
▍營業指標層別化
▍營業管理時效化
1-3 營業管理指標範例
▍開發活動類指標
▍電銷活動類指標
▍訂單活動類指標
▍產銷活動類指標
▍商品活動類指標
▍客戶活動類指標
▍收款活動類指標
▍客服活動類指標
▍績效活動類指標
▍產品活動類指標
▍價格活動類指標
▍通路活動類指標
▍促銷活動類指標
Chapter 2 營業心態管理 (策略、目標)
2-1 營業策略分析規劃
▍客戶產品定位分析
▍P/M產品市...

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商品資料

作者：吳健生
出版社：迪比生管理資訊股份有限公司出版日期：2012-09-06 ISBN/ISSN：9789868556812
語言：繁體中文裝訂方式：平裝頁數：352頁
類別：中文書> 商業> 經營管理