邁克爾·馬隆

指數型組織測試題

中文版序

前 言 贏得未來的指數型組織

引 言 指數型組織,撬動世界的新杠桿

第一部分指數型組織的前世今生

01 顛覆一切的信息技術

從 2002 年開始,手機行業年的增長都是年年翻番,而不是專家預測的 12%— 16%。指數級增長規律不只存在於集成電路上, 3D 打印、生物技術等信息技術的發展也遵循同樣的規律,庫茲韋爾的「加速回報定律」,正成為信息技術發展的新范式。看似與信息技術毫無瓜葛的洗車工,都將因此而遭受沉重打擊。

◎智能手機的指數級發展

◎完成基因測序需要 700 年?

◎加速回報定律,信息技術發展新范式

◎一切都將被顛覆

02 為 什 麼 諾 基 亞 收 購 Navteq 而 谷 歌 收 購 Waze ?

諾基亞斥資 81 億美元收購 Navteq,看重的是實體資產。谷歌以 11 億美元買下的以色列小公司 Waze,看重的是它的 5000 萬用戶和這些用戶的共享信息。Waze 擁有的交通運動信號數量, 是 Navteq 通過實體傳感器所獲取信號數量的 100 倍。線性的諾基亞和指數的谷歌,早已分出高下。

◎線性的諾基亞 VS 指數的谷歌

◎線性思維造就線性組織

◎指數型組織是最有希望的組織

第二部分指數型組織的11個強大屬性

03 MTP,指數型組織的最重要屬性

指數型組織都有一個共同點:他們都有一個崇高而熱切的目標。 Quirky 的理想是「讓發明觸手可及」,奇點大學的理想是「為 10 億人帶來積極的影響」。這個目標就是「宏大變革目標」(MTP, Massive Transformative Purpose)。足夠鼓舞人心的 MTP,本 身就是一種競爭優勢,它會激勵人們創造出自身的社區、群體和文化。

◎指數型組織的 MTP

◎MTP 是一種競爭優勢

04 指數型組織的 5 大外部屬性(SCALE)

指數型組織應該有利於組織的快速擴張。為了做到這一點,它應該具備以下 5 個特征:員工隨需隨聘,取代傳統的崗位聘任制; 把一大群充滿熱情、願意奉獻時間和專業技能的愛好者組建成社群,並吸引更多的大眾;獲取海量數據並確立自己獨特的算法; 用杠桿資產取代實體資產;采取巧妙方法讓用戶參與進來。

◎外部屬性 1:隨需隨聘的員工(Staff on Demand)

◎外部屬性 2:社群與大眾(Community & Crowd)

◎外部屬性 3:算法(Algorithms)

◎外部屬性 4:杠桿資產(Leveraged Assets)

◎外部屬性 5:參與(Engagement)

05 指數型組織的 5 大內部屬性(IDEAS)

指數型組織應該具備良好的控制機制。為此,它應該具備以下 5 個特征:良好的用戶界面,是組織實現擴張的重要條件;適應力強的實時儀表盤,讓組織內的每一個人都能了解關鍵量化指標; 通過實驗實現快速迭代;在遵循公司 MTP 的前提下,實現員工高度自治;利用社交工具創造透明性和連通性,消除信息延遲。

◎內部屬性 1:用戶界面(Interfaces)

◎內部屬性 2:儀表盤(Dashboards)

◎內部屬性 3:實驗(Experimentation)

◎內部屬性 4:自治(Autonomy)

◎內部屬性 5:社交技術(Social Technologies)

06指數型組織形成的 9 大驅動因素

指數型組織不是那哪個天才的憑空想象,而是在多種要素的共同作用下進化而來的。對於「變化」成為主旋律的今天,「5 年計划」太久了;「租賃」資產比「擁有」資產更具靈活性;最重要是的,「信賴」和「開放」顯示出了巨大威力。指數型組織不僅能帶來極大的競爭優勢,也是「先到先得」的,誰都不想錯過這個好機會。

◎因素 1:信息讓一切變得越來越快

◎因素 2:「去貨幣化」勢不可當

◎因素 3:「顛覆」已成新常態

◎因素 4:「專家」不再值得信賴

◎因素 5:「5 年計划」過時了

◎因素 6:小公司的優勢更大

◎因素 7:「租賃」取代「擁有」

◎因素 8:「信賴」勝於「控制」,「開放」勝於「封閉」

◎因素 9:一切皆可測量和知曉

第三部分如何創建指數型組織

07 創建指數型組織的關鍵步驟

通過社區、大獎賽和眾包的方式,本地汽車公司僅用 1 年半的時間就生產出了 Rally Fighter 汽車,堪稱汽車業的奇跡。有了成功典范本地汽車公司的指引,人們就可以按照 12 個關鍵步驟實實在在地創建一家指數式型組織了。在構思了巧妙的 MTP 並實現了合適的屬性后,BlaBlaCar 就成了一家運轉良好的指數型組織。

◎指數型組織,成功創業公司的典型特征

◎創建指數型組織的 12 個關鍵步驟

◎ BlaBlaCar,一家運轉良好的指數型組織

08 中型公司如何獲得指數級成長

與創業公司不同,一家已經存在的中型公司只能在現有基礎上向「指數型組織」邁進,從而實現 10 倍的績效改善。通過設定「社交編程」MTP,GitHub 變成了 600 萬開發者的開源社區,是指數型組織中的 No.1。Coyote Logistics 則致力於「提供史上最佳的物流體驗」一舉變身為美國成長最快的物流公司。

◎ TED,20 億人次觀看的思想論壇

◎ GitHub,600 萬開發者的開源社區

◎ Coyote Logistics,成長最快的物流公司

◎ Studio Roosegaarde,最具創新能力的「夢想工廠」

◎ GTG Capital Partners,成功實施指數型 OKR 的典范

◎ GoPro,5 年實現 50 倍速增長

09 大型公司向指數型組織靠攏的 4 大策略

傳統大公司的層級結構、員工數量和實體資產,使它們自己無法適應目前和未來的需要。在這個新陳代謝極快的新世界,指數型技術正在對越來越多的行業形成致命沖擊,因此,大公司就必須想辦法讓自己盡可能地向「指數型組織」靠攏。4大策略,一定會讓大型公司實現華麗轉身。

◎策略 1:改變領導層

◎策略 2:結盟、投資或收購

◎策略 3:顛覆(X)

◎策略 4:打造「精簡版」指數型組織

10 大型公司的「指數化」之路

運用 4 大策略對大型公司進行「指數化」改造,讓很多公司取得了不俗成就。海爾的收入從 2013 年的 200 億美元增加到 2014 年的 600 億美元,「指商」68;與 1000 萬「米粉」的深度接觸,讓小米一年就賣出 2000 萬部手機,「指商」75;Google Ventures 在 5 年間績效提高了 15 倍,「指商」76,是一家近乎完美的指數型組織。

◎可口可樂,指數級跳躍

◎海爾,「開放創新」助其越飛越高

◎小米,「米粉」成就的手機巨人

◎《衛報》,顛覆自我的新媒體

◎通用電氣,借助指數型創業公司實現擴張

◎亞馬遜,「好點子」備受呵護

◎ Zappos,獨特文化造就的電商

◎ ING Direct Canada,高度自治的銀行

◎ Google Ventures,近乎完美的指數型組織

11 「首席指數官」的誕生

通過組織的「指數化」改造,花旗銀行的 3 項績效指標得到重大改善,而所用的資源、時間和成本只有過去的 1/20。未來,CEO、CMO、CTO、CFO、CDO、CIO、COO、CLO、CHRO 等公司高管要麼主動進行「指數化」,要麼被動接受指數型競爭對手的挑戰。CEO 這一職位將會被「首席指數官」所取代, 並成為世界上最重要的工作崗位。

◎可「指數化」的神奇力量

◎ CXO 的指數人生

◎首席指數官,全世界最重要的工作崗位

結 語 指數型組織,徹底改變我們的工作和生活

后 記

譯者后記