邁可．托比斯

掌握效率工具 晉升全方位專案經理人

　　身為現代經理人，你必須搖身一變成為技術精湛的專業人士，不但能夠妥善處理手上的各項事務，同時還要具備絕佳的時間管理能力、工作優先順序分析力與執行力，如此才能解決手上同時握有多項專案時所衍生的諸多難題，並且為團隊樹立良好的工作典範。

　　由於經理人手上握有的資源，絕不可能剛好符合手上的任務所需，所以經理人必須具備良好的時間管理技能。本書提供管理多項專案時所需要的組織技能與管理策略，教導經理人利用正式化表單與個人面談等方式追蹤員工績效，藉以釐清各項專案的關鍵人員與關鍵日期，同時運用待辦事項表與行事曆兩項實用的資訊工具來管理人力與專案，以最有效率的方式分配工作資源，避免面臨過度承諾的風險，杜絕自己陷入多項專案迫在眉睫的危機。

　　本書能協助經理人釐清有關管理多項專案的相關議題，並且發掘出切合個人特殊情境的改良解決方案。我們利用循序漸進的策略步驟，帶領經理人突破多項專案的桎梏，建立工作機制，並且察覺工作量遽增所導致的情緒問題，運用工作指派與委外的方式解決上述問題，進而提升團隊整體價值，讓整體團隊以百分之百的產能，創造企業最高利益。

　　這本書為市面上第一本針對專業經理人掌握多項專案的專文著作，內文所涵蓋的知識與技能，足以讓經理人建構一套經得起考驗的系統，藉此輕鬆地同時管理數項專案，讓工作團隊持續地以高度績效執行各項專案，晉升成為全方位的專案經理人。

作者簡介

　　邁可．托比斯博士（Michael Tobis, Ph.D.）艾琳．托比斯博士（Irene Tobis, Ph.D.） 兩人為Ducks-in-a-Row組織管理公司的合夥人，該公司主要針對個人與小型企業提供顧問業務。

　　這對夫妻檔分別擁有系統工程與心理學界知識背景。他們結合各自的觀點與背景，提供給個人與小型組織生產力相當獨到的見解。從該公司的許多成功個案中，皆可看出兩人專長的調和。

　　邁可博士建構工作流程設計的資訊理論架構，並且藉由其在系統工程方面的專業背景，找出問題的優先順序與排程的重要性。

　　具備心理學家背景的艾琳，則將焦點放在壓力管理上，藉由其專業領域集中在工作流程顧問諮詢，她根據個人的技能、資源、風格與取向等，設計出不同的解決問題之道。艾琳的首要目標是要讓人能夠走出混亂的情緒，再進一步協助客戶建立必要的技能，讓客戶邁向更高的生產力與滿意度。

譯者簡介

　　丁惠民中興大學企管系畢，曾任職於明碁電腦人資部與製造處，隨後擔任工商時報記者及電子化企業經理人報告執行總編輯。現為專業文字工作者，譯有《創業管理》、《企業策略》（合譯）、《成功簡報 立即上手》、《專案管理 立即上手》、《六標準差管理 立即上手》等書。

• 前言
• 第一章有如交通警察的經理人：管理多項專案
• 第二章起司漢堡的弔詭：可靠度問題
• 第三章正式化職場及其表單
• 第四章任務經濟（Taskonomy）：工作分配
• 第五章你的工作菜單上有什麼？
• 第六章抽身而出
• 第七章團體時間管理：「盡量簡單，頭腦卻不簡單！」
• 第八章掌握全局：承諾與團隊
• 第九章優先順序問題
• 第十章有效配置：區隔化的重要性
• 第十一章 專案進度追蹤
• 第十二章 如何改變系統
• 附錄：推薦書籍

　　許多經理人發現，總是在設法讓自己在工作上遊刃有餘，以便同時滿足自己手上握有的多項專案、扮演多種角色以及承擔多種責任的需求。可惜，關於如何同時將上述這些工作運籌帷幄於手中的訓練卻極為缺乏，而這也正是此書誕生的主要原因。

　　這本書是專為你而設計，當你在負責多人涉入的相關事件中，此書能夠協助你在技術與心理層面去面對類似的挑戰。特別是在現今知識導向的職場環境中，我們之中有許多人都必須面對形形色色、規模不等的各種專案。

　　雖然我們可以在市面上，可以見到看許多如何管理大型專案與改善個人生產力的書籍與工具，但專門針對小型組織的經理人，面對各種不同職責這樣主題的相關探討卻極為少見。其實，現代經理人扮演的角色近似於雜耍團裡的小丑，其責任就是讓多顆球能夠同時在空間中停留交錯，從他手中耍出的花招永遠不會讓觀眾失望。這些球就像專案經理人手上的小型或中型的專案，經理人必須依循相關規定切實執行並且準時完成，如此才能接續進行下一個專案。在此同時，經理人還必須同時完成其他持續進行中的責任。在商管學院中，從來沒有人會教你如何有效兼顧上述所有事項。不過還好，現在你等於已經找到解決之道，因為這本好書，就是專為這個主題而撰寫。

　　倘若你想要在工作中游刃有餘，就算面對再多的工作也不致分身乏術時，《進階專案管理》可以幫助你提升個人技能，同時增進工作團隊整體效能。

　　本書內容多是根據多年來我們針對協助專案經理人與小型組織多年經驗集結而成，書中的策略曾經協助多位客戶成功地克服工作過量與職場挫折等相關問題，足以讓客戶提升生產力並且維持不墜的生產指標。尤其，書中的各種策略多是經由出身系統工程與心理學專業背景的人士所提出，相信這些策略對你的幫助將會非常顯著。

　　本書絕非一體適用的問題解決方案，反而應該被劃分為看待不同工具與技巧的系統化觀點。同時，本書既非一本闡論時間管理或組織管理指南，也不是傳統專案管理手法的導讀，當然更不是一本討論績效評估與授權技巧的書籍。嚴格說來，《進階專案管理》可以說是上述這些主題的結合體，意在檢視管理活動中某個鮮少為人提及的構面，這個構面便是如何有效平衡團隊的投入與努力，藉以準確達成多項目標，同時避免不當壓力的產生。

　　我們非常鼓勵你能夠仔細地閱讀本書，並且思考書中所提及的觀念，藉由書中提到的各項策略，根據個人特殊情境加以轉化運用。想要確保數個專案可以順利進行與成功完成並非易事，不過有些方法經過驗證，證明可以做到這點，這將是你在這本書所可以得到的法寶。在你著手進行多個專案的管理時，我們非常樂於得知你的經驗，並希望你能透過網站和我們連絡，網址：www.ducks-in-a-row.com，或者你也可以用電子郵件和我們連繫：multiproj@ducks-in-a-row.com。