邱麗莉

日常生活中，人與人之間不可避免地會產生各種衝突，解決衝突最有效的辦法，就是透過洽談、協商來取得共識，達到雙贏的結果。所以，雙贏是現代社會人際溝通裡，最完滿的結果及最合乎理性的選擇。

本書以心理學、談判學等相關理論為基礎，結合大量的雙贏實例，向讀者詳細解讀了雙贏的心理機制及雙贏的各種技巧。其中既有雙贏的籌畫、策略，也包含了雙贏的讓步、拒絕方法等等，是學習談判及協商洽談者最好的參考工具書，也是化解人際衝突、增進社會和諧的最佳選擇。