郭凡嘉出版社

推薦序一　互相傷害背後，是兩顆脆弱的心／蘇益賢
推薦序二　開口說話前，要懂得思考／王東明
前言　想好好對待重要的人，但總是做不到

第一章　明明關心對方，為什麼總是互相傷害？
1脫口說出惡毒的話，因為我要你了解我
2我們這麼愛著彼此，其實我們不懂對方
3沒有採取你預期的行為，你就失落
4你的關心，為什麼對方感受不到？
5人總是以譙罵表達失落感
6不好意思說「對我好一點」，於是生氣
7說了等於認輸，就罵「你本來就應該……」

第二章　都是「我以為」惹的禍──公司裡的人際關係
1以為他不重視我，造成他不重視
2「他一定……」導致「我以為」
3具體告知希望對方怎麼做
4公司裡有話不能說的理由，都是你想像的
5切勿說「這還用我說嗎？」
6覺得別人的建議很煩？那就這麼想……
7我的理所當然，不等於你的習以為常
8讓你在意的一句話，通常是真心話
9一句話怎能讓人受傷？因為本來就已經受傷
10不順的時候很難對人寬容，先放慢

第三章　最常彼此傷害的，最難離開──父母子女關係
1想想小時候，最期待爸媽為你做哪些事？
2為了保護自己而學會不再期待
3「反正……」兒女給父母的惡毒回話
4容易生氣是因為（對爸媽）太忍耐
5不噴惡毒的話，勇敢對父母生氣
6他們在等你道謝，你卻在等他們道歉
7適可而止的責備父母
8面對過分的爸媽，就當個過分的孩子
9不要將自己的恐懼投射在孩子身上
10好習慣不天天遵守，以後不會怎樣
11希望對方做什麼？寫下來

第四章　深愛對方，卻老鬧彆扭、吵架
1都是我在努力，我覺得自己不被愛
2不要勉強、偷懶一點，愛就出現了
3停止你自作主張的自我犧牲
4所謂合得來，是彼此適應過
5人為什麼會找天敵結婚？
6讓天敵消失
7現在的個性是為了適應過去的環境而形成
8並非要讓對方幸福，而是找到自己的幸福
9在一起就是共鳴了，還要求事事同感？
10你知道對方表達愛意的方式嗎？
11是攻擊還是告解？真心話怎麼說
12你都未必了解自己，為何要求別人了解你？

第五章　只要一句話，讓彼此不再互相傷害
1想「哎，算了！」原諒對方
2「因為他沒經歷過」
3處理怒氣無須壓抑
4宣布放棄做一個好人，做本來該做的
5對於看不慣的事，自問：「那又怎樣呢？」

第六章　建立「不互相傷害的關係」，要這樣做
1不讓自己屈居下位
2認定「可行」才會持續行動
3練習說出來
4沒有人能做到完美，你也是
5覺得自己可憐、不幸的人，最常講惡毒的話
6愛是看不見的，無法一直被你看見
7幸福是心態不是狀態

結語　你一直都是被愛的
 

推薦序一

互相傷害背後，是兩顆脆弱的心
臨床心理師／蘇益賢

　　爭執，在是人際關係裡經常不可避免，而其起點往往來自人與人之間的差異。為什麼與親密的人（如伴侶、家人）互動時，我們互傷的力道更猛？為何「我最深愛的人，傷害我卻最深」？正是本書想探究的議題。

　　本書雖以日本為觀察對象，許多現象倒也普遍出現在臺灣人的日常裡。在閱讀本書前，我們先以默默形塑人類行為的「文化」架構作為引導。若能掌握文化所約定俗成的框架，在認識彼此差異時會更容易。

　　為什麼不說真心話

　　「差異帶來爭執」這句話對了一半，更精確來說，「自己與他人的差異不被理解」，衍生出「希望你了解我的意圖」，此意圖未被滿足時，情緒與爭執就會蓄勢待發。有趣的是，有心事的人通常不會明說：「希望你了解我」這幾個字，而常拐彎抹角的透過吵架、賭氣、來暗的，希望對方「猜到」自己內心的想法。

　　另一端也沒有比較直接。很多時候，我們其實不太確定對方真正的想法。不過，我們最常做的是「猜」，而不是「問」。因為人類如此複雜，我們猜對的機率想必不高。同時，又容易把自己的臆測當作事實，進而引發情緒，紛爭便始於雙方這樣的不明不白中。這點出了華人文化裡溝通的一種習慣——間接溝通、有話不直說。

　　不知道自己要什麼，以為你跟我一樣

　　比起西方國家，華人文化較沒有機會練習「談心」，我們很少有對象可以說心事（特別是說給親近的人聽）。這種成長環境，往往使得我們跟自己「不太熟」。較少機會練習檢視自己的心事、想法、期待；我們不是很懂自己，也不懂自己要的到底是什麼，這也是溝通的障礙之一。

　　身處強調和諧與關係的華人文化，我們往往更容易關注群體而非個人。如果對人與人之間的差異不夠敏感，我們很容易陷入一個盲點，認為「大家都是差不多的」。因此，我們常不自覺的用「自己的觀念」，去詮釋別人的行為。

　　不過事實是，成長於不同的環境，每個人所學到的預設立場都是不同的。爭執多半源於立場的不一致，以及對同一件事的不同想像。能否看見自己的預設立場，及時發現這些立場對彼此溝通造成的影響，進而將之表達出來、詢問對方感受，正是本書許多爭執案例的破解之道。

　　書中大量案例與分析頗具參考價值，唯某些說法或做法乍看之下，可能讓人感覺有點極端（如：「孩子變成怎樣都無所謂」、「結婚對象經常成為你的天敵」、擺出高高在上的態度說「好，我就原諒你！」等）。不過，我想這是作者刻意用戲劇、誇大的方式，企圖打破大家既有的框架。因此，吸收本書觀念後，依據自己面臨的情境，進行反思與微調也是必要的。

　　爭執難以避免，但可以「用心的吵」

　　身為助人工作者，我們相當認同「爭執（差異）的處理」在一段關係裡的必要性。在跳脫誰輸誰贏的同時，值得思考的是：如何健康的吵架？如何在「在意你我感受之間」取得平衡？如何透過互動，練習說出自己真實的感受、詢問對方內心的想法？

　　每次爭執都是我們更認識自己與對方的契機。

　　記得把頭低下去，看見那雙在互相傷害的檯面下，仍緊緊牽著的手。

　　（本文作者為臨床心理師，專長為心理治療、心理評估、心理學科普推廣，經營部落格「心理師的口袋」、臉書粉絲專頁「心理師想跟你說」。）

推薦序二

開口說話前，要懂得思考
口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明

　　從嘴巴說出來的話具有某種影響力，許多人以為跟親人溝通很簡單，可以有話直說。其實，面對最親的人，溝通時反而更容易傷害到對方。

　　以下為溝通時，大家容易犯的毛病：

　　一、沒有仔細傾聽對方說話。

　　二、說話前並未過濾、整理想法，想到什麼就脫口而出。

　　三、口氣、表情、眼神沒有跟著言語到位。

　　四、沒有面對面、使用3C溝通，結果對文字與貼圖的解讀各自不同。

　　我們在溝通說話時，很容易用利己的方式來表達，有時候會造成不必要的誤會。記得開口回答對方前，先T、H、I、N、K一下：

　　True：對方（自己）說這些話是真實的嗎？

　　Helpful：對方（自己）說這些話會有幫助嗎？

　　Inspiring：對方（自己）說這些話是為了影響什麼？

　　Necessary：對方（自己）說這些話有必要嗎？

　　Kind：對方（自己）說這些話厚道嗎？

　　有經過思考的溝通，才能抓到對方的想法，才是有效的溝通。

前言

想好好對待重要的人，但總是做不到

　　我是心理諮商師心屋仁之助。無論你是初次見面的讀者，還是看過我的書的讀者，都非常感謝你拿起這本書。

　　當我在思考書中要以什麼內容為主題時，腦海中突然浮現一個念頭，那就是有許多人常常會和親近的人起衝突、吵架，並為此煩惱。

　　父母、子女、人生的伴侶、尊敬的主管、平常很照顧的部屬、親近的好友……既然覺得是重要的人，就應該好好對待他們，但有時候我們就是做不到。

　　‧雖然很重視自己的伴侶，但總會吵架。

　　‧想要好好和父母溝通，卻常常引發口角。

　　‧對部屬寄予期望並積極指導，彼此的心中卻有疙瘩。

　　‧自己的孩子明明很可愛，也想溫柔對待，卻總會開口責罵，不經意的傷害到他們。

　　明明想要善待自己重視的人，卻常常為一些雞毛蒜皮的小事吵起來。說實話，我自己也是如此。即使我是一位心理諮商師、出過好幾本書，並在幾百、幾千人的面前演講，仍會和親近的人吵架，也常演變成尷尬的氣氛。

　　除此之外，我曾離過一次婚。我之所以會成為心理諮商師，雖然有工作上的理由，但家庭的狀況也是原因之一。

　　自從研究了心理學，成為心理諮商師，聽過許多人的煩惱後，我才終於了解，自己當初有哪些地方沒做好，換個方式或許能更好。

　　而我和再婚的對象，目前為止從來沒吵過架……別鬧了，怎麼可能！我在本書中會更詳細的敘述，我們到底會為哪些小事吵架。老實說，我跟她現在也處的有點不太愉快……。

　　在生活周遭，我們或多或少有這樣的狀況：想要珍惜重要的人，卻總是彼此傷害。但正因為非常親近，才會傷害到對方，有時候無論再怎麼防備，這些情況還是會發生。

　　但我認為，無論是傷害對方或被對方傷害，最重要的是後續如何應對。

　　在職場上，想要和尊敬的主管、自己很照顧的部屬和平相處；在家裡，父母與子女，希望能彼此重視；情場上，想善待正在交往的男、女朋友；還有經歷了熱戀時期，決定攜手共度未來的夫妻，希望能有美滿的日常生活，多數人應該都是這樣想的。因為人就算彼此起了衝突，吵架時覺得對方很煩、讓人火大，在心底還是想要和他人建立友好的關係。

　　如果你想要對身邊的人更好、更溫柔，希望不再發生明明很重視對方，卻經常吵架的狀況，那麼我真心推薦你看看這本書。若這本書能夠幫到你的忙，那麼實屬榮幸。