郭明娟

第1章 緒論
第一節 行政管理理論
第二節 護理專業形象
第三節 護理評鑑
第四節 護理行政管理現況與未來趨勢

第2章 護理法律與倫理
第一節 法律
第二節 護理人員的法定權利與義務
第三節 護理醫療糾紛
第四節 倫理

第3章 規劃
第一節 規劃的意義、目的與內容
第二節 規劃的過程
第三節 目標管理
第四節 時間管理
第五節 預算
第六節 決策

第4章 組織
第一節 組織的定義
第二節 組織的結構
第三節 工作分析及工作設計
第四節 職權
第五節 權力及影響力
第六節 組織溝通與團隊運作

第5章 人力資源管理
第一節 人力資源管理概念
第二節 工作設計與人力需求評估
第三節 人員招募甄選與留任
第四節 病人分類系統與排班
第五節 人員激勵與考核
第六節 特殊問題員工的處理

第6章 人員培訓與職涯發展
第一節 護理教育與訓練
第二節 護理角色拓展

第7章 領導統御
第一節 領導理論與概念
第二節 問題解決
第三節 衝突管理
第四節 風險管理與危機處理

第8章 控制
第一節 護理生產力概論
第二節 護理成本管理
第三節 組織績效評核
第四節 資材管理

第9章 護理品質管理
第一節 醫療品質管理的概念
第二節 全面品質管理的理論
第三節 全面品質管理的推動
第四節 品管七大手法

第10章 病人安全管理
第一節 病人安全目標
第二節 異常事件通報與處理
第三節 緊急災難應變作業

第11章 安全的工作環境
第一節 建立一個安全及正向的醫療執業環境
第二節 職場壓力與壓力處理
第三節 職業災害及預防

第12章 護理資訊
第一節 護理資訊概論
第二節 護理資訊於行政管理的應用
第三節 護理資訊的素養與未來展望

附錄
附錄一 護理人員法
附錄二 護理人員法施行細則