鄭連娥

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第三章：擁有魅力，說服力就提升

魅力，是強而有力的說服工具。說服是心理學上的用語，在字典裡的解釋是「用充足的理由開導，使對方心服口服。」從理論上來看，說服僅僅只是靠言語這個工具來完成。在類比時代，只要口才好，便能成功說服對方。但是如今，僅僅靠這一點，實在是力不從心。畢竟，在視訊通信時代，單憑口才，是很難說服他人的。

若想說服他人，首先要能說服自己。把自己說服了，自尊感就會倍增。無法讓自己滿意，自然無法滿足對方。如果認為自己沒有魅力，又如何以魅力吸引他人？若想打造魅力，其道理與「知己知彼，百戰百勝」策略，有不謀而合之處。

接下來，我想要介紹一則「成功說服自己，繼而找回自尊感的某女性公務員」的故事。

大學時期，她是個魅力十足的女生。出門前，一定要化妝，留著時髦的髮型，只要穿一條牛仔褲配以白色襯衫，就能讓同學們大讚有型。畢業後，她突破了激烈的競爭，順利通過公務人員考試。但是，進入公家機關後，快樂的日子並沒有持續多久。上班第一天，她帶著燦爛的表情、美麗的妝容、端莊的髮型，以及時髦的服裝走進辦公室，和女性前輩們黯淡的造型相比，她的外表顯得特別突出。久而久之，公務人員保守、僵化的工作環境，把她的魅力吞噬殆盡。

從事公職生涯第五年，某天，她站在洗手台前，看到鏡子裡站了一名氣色黯淡，毫無生氣的陌生女子。眼角布滿細紋，皮膚鬆弛，原本閃亮動人的眼神，已不翼而飛，那是個呆滯無力的陌生女子。即將邁入三十大關，整個人像隻站在輪子上的松鼠，日覆一日，過著相同的生活，根本沒有機會結交異性。大學時期，她還頗有人氣，如今，對過去的自己感到既遙遠又陌生。長時間待在保守的組織裡，不知不覺間，魅力一點一滴流失。在此同時，發現自己的自尊感，也隨之遞減。剎那間，突然產生一股危機意識，領悟到若不立即採取措施，後果將一發不可收拾。於是她來到我們公司。

「如同一般公務人員，身處在既保守又僵化的環境裡，只能配合大家的作風。自進入公家機關以來，我的造型逐漸有了變化。衣服清一色是黑、灰、白、紺青色系。由於整天坐在辦公桌前，寬鬆的衣服穿起來感覺特別自在舒服。至於化妝，也是隨便畫畫，畫全妝，顯得特別突兀。有時候，早上太過匆忙，乾脆素顏出門，這樣反而輕鬆。」

過去，她的衣櫥裡總是塞滿明亮暖色系服飾。後來，考量到辦公室裡的氛圍，逐漸改為暗色系。在為她進行形象監控時，其中絕大部分的時間，挪用在時尚形象上。她對時尚相當敏銳，因此能在極短的時間內，打造出非常大的變化。

後來她表示，她把起床時間提早了二十分鐘，上班前，務必會把妝畫好，頭髮梳理整齊後再出門。衣服盡量選擇亮麗的顏色，除此之外，她也發現紅色系似乎更能襯托她。有時候，在上班途中，透過依稀映照在商店櫥窗上的身影，看到自己煥然一新的外貌，不禁會心一笑。在這樣的日子裡，工作起來，心情格外舒坦，甚至有一種成就感。

不久之後，她在上司的安排及介紹下，結識一名同為公務人員的男性事務官。目前倆人保持良好關係。成功說服自己之後，終於找回原有的活力。

當一個人處在極端的狀況下，只要能說服自己，便能發揮強大的力量。自我說服的力道越強，便能憾動對方的心情，讓對方深受感動。

我曾經讀過《智仙，我愛妳！》的作者李智仙小姐寫的一本書，讀後感觸良多。她擁有非常正向及驚人的內在，由於她能強力說服自我，才能承受及克服艱苦無比的現實與傷痛。

十年前，李智仙小姐是畢業於某知名女子大學的才女。在歷經一場非常嚴重的交通事故之前，過著幸福快樂的日子。她不諱言自己是喜愛美麗事物，愛化妝的「公主系」學生。每次攬鏡自照，對自己美麗的外表，十分滿意。後來，某個星期日，她在圖書館裡讀書讀到很晚，回家的路上，不幸碰到一名酒醉開車的駕駛人，造成7台車連環撞。她搭乘的汽車因為這場意外而起火，由於失去意識，根本不知道自己被捲入火舌裡。她的臉與身體被燒得焦黑，唯一完好的部位，就是包裹在運動鞋裡的雙腳，以及讓她的笑靨看起來美麗動人的整齊牙齒。每次透過照片看著她的臉，就讓我聯想到電影《英倫情人》(English Patient)裡，男主角凹凸不平的面孔。她不僅要接受一連串伴隨巨大痛楚的燒燙傷治療，也歷經了三十次皮膚移植手術。最近，某家報社刊登了一則有關她的採訪內容，描述她在交通意外後，試圖接納因火燒而截然不同的外表，期間的過程令人感動萬分。

持正面開朗心態面對人生的劇變

「因為火傷，嘴變小了。媽媽幫我買了一隻新的湯匙，我的臉映照在湯匙背面，頭髮因手術而剔光，皮膚因燒得通紅而凸起，眉毛沒了，臉部肌膚往頸部以及下顎下面的方向緊繃著，那個模樣彷彿就像是出現在電影《驚聲尖叫》裡的面具。然而那個人，卻是我。為了接納改變後的自己，每次照鏡子，我都會跟她打聲招呼「妳好，李智仙！」聽說有些人在看到自己有如怪物般的面孔後，有股衝動想要自殺，還好我沒有這種念頭。看久了，覺得挺可愛的。能夠活下來，是無比幸運。」

看到自己慘不忍睹的面孔，居然能說出「挺可愛的」，實屬不易。雖然失去了昔日的美貌，卻能保持正面的心態，她是如此惹人愛憐，魅力不可小覷。採訪她的記者表示，見到她從容坦率的態度，打從心裡佩服。面對如此慘酷的現實，居然能夠默然承受，這一切若不是因為強大的自我說服能力，應該很難做得到。

她笑得總是比任何人都開朗。她戲謔自己是「燒得淨光的女生」，並沒有因為不幸遭遇而失去幽默感。除此之外，她對時尚十分敏銳，堪稱為「最佳衣著者」。她偏愛黃、橙、綠等明亮華麗的顏色，這些顏色對於擁有「春季型人」形象的她而言，是最佳顏色。而她最鍾愛的針織類衣物，能打造柔和舒適的形象。

她的皮膚凹凸不平，眼睛、耳朵、嘴巴沒有一處平整光滑，但她總是把自己畫得美美。不僅畫眉毛，同時也利用眼線筆將雙眸呈現得明亮有神，然後塗抹粉紅色口紅。坦然接受再也無法挽回的面孔及外貌，盡最大的努力來提升自己的魅力，從她的身上散發出強烈的自尊感。

她勇於挑戰自我的意志，在參加紐約國際馬拉松比賽時，表現得淋漓盡致。由於移植的皮膚沒有毛孔，有時候，因為難以承受的痛楚癱坐下來，足足七個小時，強吞淚水，硬拖著雙腿，終於抵達終點。如今，她以幫助他人為人生目標，毅然到美國留學。目前，正在接受碩、博士課程。

透過她的例子不難發現，真正的幸福並非來自於外貌，而是試圖接納自己的這份意志，也就是所謂的自我說服。她沒有一味執著再也喚不回的外表，反而持續不斷學習，奮發圖強精進自我。在此同時，她也讓我們見識到，身處在無法改變現狀的情況下，依然竭盡全力，讓自己追求最美的一面。由此可見，魅力，或許並不只是肉眼所見到的一切，而是撼動他人內心的一股力量。

第三章：擁有魅力，說服力就提升

魅力，是強而有力的說服工具。說服是心理學上的用語，在字典裡的解釋是「用充足的理由開導，使對方心服口服。」從理論上來看，說服僅僅只是靠言語這個工具來完成。在類比時代，只要口才好，便能成功說服對方。但是如今，僅僅靠這一點，實在是力不從心。畢竟，在視訊通信時代，單憑口才，是很難說服他人的。

若想說服他人，首先要能說服自己。把自己說服了，自尊感就會倍增。無法讓自己滿意，自然無法滿足對方。如果認為自己沒有魅力，又如何以魅力吸引他人？若想打造魅力，其道理與「知己知彼，百戰百勝...

Part1：有魅力的女生，就會成功
Chapter1 這是個以魅力取勝的時代
Chapter2 魅力，是我的能量

Part2：魅力，究竟是什麼？
Chapter3 擁有魅力，說服力就提升
Chapter4 外貌與內涵要同時兼具
Chapter5 展現內在熱情，就是最大魅力
Chapter6 讓內心時時充滿信心能量
Chapter7 真誠讓你的人際關係更長久
Chapter8 關懷他人也是一種魅力

Part3：提升魅力指數的七種超級祕訣
Chapter9 時尚Fashion：當個會穿衣服的女生
Chapter10表情Face：當個擁有美麗笑靨的女生
Chapter11化妝 Make Up：當個會化妝的女生
Chapter12髮型Hair：當個有型的女生
Chapter13禮貌Manner：當個有風度的女生
Chapter14 肢體語言Body Language：當個舉手投足有自信的女生
Chapter15說話Speech：當個與人有話聊的女生

Part4：面試要成功需要有魅力
Chapter16現在是就業艱難時代？
Chapter17探究面試失敗的真正原因
Chapter18陷入壓力面試的女生
Chapter19用魅力說服面試官
Chapter20關於面試的形象訓練

Part1：有魅力的女生，就會成功
Chapter1 這是個以魅力取勝的時代
Chapter2 魅力，是我的能量

Part2：魅力，究竟是什麼？
Chapter3 擁有魅力，說服力就提升
Chapter4 外貌與內涵要同時兼具
Chapter5 展現內在熱情，就是最大魅力
Chapter6 讓內心時時充滿信心能量
Chapter7 真誠讓你的人際關係更長久
Chapter8 關懷他人也是一種魅力

Part3：提升魅力指數的七種超級祕訣
Chapter9 時尚Fashion：當個會穿衣服的女生
Chapter10表情Face：當個擁有美麗笑靨的女生
Chapter11化妝 Make Up：當個會化妝的女生
Chapter12髮型Hair...