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鍾健平

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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:品質經營管理:提升品質是競爭力的源泉

品質管理的基本在於品質的想法與看法,此想法與看法即為理念 (philosophy)。有了適切的理念,行動才不會發生偏差,也才能達到期望的結果。此即為國父所說的「有了思想才有信仰,有了信仰才會有力量」的道理。因此本書將此理念放在第一篇,其中介紹品質的原理、管理的原理及品管定律等,有助於瞭解以品質作為核心的經營想法。

本書將「改善」放在第二篇。在最後一章,從生產與服務面,介紹各種的改善實踐案例。本書中所介紹的改善步驟與方法,雖然是以品質為中心所發展起來的,但如第二篇最後一章的事例,像成本、速率、生產力等所有主題均能適用。因此,確信對讀者所參與的自身過程的改善,會有甚大的貢獻。

改善需要使用工具。因此,本書將品管中常用的手法放在第三篇。使各階層均能活用常用這些QC手法,解決所面對的品質及企業問題。而TQM活動,已在許多的企業中極為活躍地進行,且獲有甚大的成果,這已是眾所週知的事情。本書將TQM放在第四篇。第四篇是介紹推行TQM活動所需的體系及模式。

本書採系統式,循序漸進地解說品質經營的應有作法。有別於其他書,將品質管理均放在統計品質管理的解說上。此外,本書簡明易懂,作者衷心期盼,讀者只要過讀本書,即可具備品管知識,並提升其發現及解決問題的能力。

※解說常用的品管手法,包括品管七工具(Q7)與品管新七工具(NQ7)。一般問題使用此等手法,均可迎刃而解。
※如何進行改善?其核心是「正確地掌握事實,以邏輯的方式判斷」。
※如何成功改善?本書說明標準的步驟;並在各個步驟中,介紹合適有效的方法。
※本書不僅是為了直接參與生產與服務的相關人員所撰寫,也是為所有部門的人員能夠理解而執筆。

作者簡介:

總校閱簡介:

陳耀茂 總校閱

■學歷

日本國立電氣通信大學工學碩士、博士專攻經營工學

1972年日本政府獎學金公費留日

■經歷

東海大學企業管理學系副教授、教授

國家品質獎評審委員

全國團結圈活動競賽評審委員

中華民國品質學會理事

中華民國86年品質個人獎

■著作

品質管理

可靠度管理

官能評價的基礎與應用

服務行銷與管理

多變量解析方法與應用

鍾健平

■現職

明道大學企業管理學系 系主任

社團法人中華鴻漸茶文化學會 理事長

■學歷

逢甲大學工業工程與系統管理學系博士

■經歷

矽品精密股份有限公司專案管理師、資深工程師

兩岸茶文化季專家代表暨茶葉評審

明道大學創新育成中心主任

■專長

生產與作業管理、品質管理、實驗設計

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目錄
Part 1 品管理念篇
Chapter 1 「品質」的原理
1-2 品質的定義
1-3 使用的合適性
1-4 誰是顧客
1-5 品質的兩個層面
1-6 品質展開
1-7 可靠性與維護性
1-8 產品責任 (PL) 及其預防 (PLP)
1-9 品質保證的精神
1-10 從狹義的品質到廣義的品質
1-11 社會的品質
1-12 與周邊技術的關聯
Chapter 2 「管理」的原理
2-1 管理的循環 (cycle)
2-2 標準化是活的 (活的標準化)
2-3 「異常」的處理
2-4 過程管理──品質的形成
2-5 應用於工作的質上
2-6 過程管理
2-7 形式性管理之批判
2-8 「管理」的考據
2-9 與經營理論比較時,...
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商品資料
  • 作者: 陳耀茂 總校閱
  • 出版社: 五南圖書出版股份有限公司 出版日期:2015-10-01 ISBN/ISSN:9789571180564
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:496頁 開數:16K
  • 類別: 中文書> 商業> 經營管理
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