阿部厚仁

本書特色

 ★親子溝通的基本守則及實踐訣竅★

　　孩子不願對父母表達心聲怎麼辦？孩子在學校不受大家歡迎怎麼辦？

　　本書作者是日本「聽與說教室」的資深教師。「聽與說教室」是設於日本小學裡的教育單位，專門針對發音不好、口吃、語言發展遲緩、與人溝通困難、重聽及不說話的孩子所設立，負責教師通常擁有日本國家語言聽覺士的認證，以專業方法幫助有狀況的孩子，使這些孩子盡早習得說話與溝通的技巧，達到圓滿的人際關係並找回自信。作者秉持教導孩子溝通的豐富經驗，發現孩子錯誤的說話方式多數來自錯誤的家庭溝通模式。親子溝通是孩子人際關係與未來發展的基礎，要改善唯有從父母做起。本書提出在家庭即可實行且輕鬆有趣的溝通守則。首先父母應學習成為傾聽與說話的高手。傾聽高手會重複孩子的話、修飾孩子的話後複誦、以採訪方式對話、注意附和時配合適當表情；說話高手會慢慢地說、完整地說、改善語氣、聲音明朗面帶笑容、在時機和場合下工夫。父母藉由善於傾聽、正確說話，建立與孩子的有效溝通模式，從中發現孩子的優點，將發揮改變孩子的巨大力量！不僅幫助孩子克服不擅長的項目，進而改善人際關係、提高成就感，成為開朗自信的人！

作者簡介

阿部厚仁

　　生於一九六一年，曾分別在三所小學擔任「聽與說教室」的教師達二十四年，目前任教於日本世田谷區立駒?小學，擔任「聽與說教室」教師兼特別支援教育顧問，除了從事聽覺障礙暨語言障礙教育，同時也支援輔導一般班級裡「較令人擔心的孩子」，並協助這類學童的導師及家長。另擔任由全日本「聽與說教室」教師組成的「全國公立學校聽力障礙暨語言障礙教育研究協議會」（簡稱全難言協）的事務局長。身為溝通指導專家，常接受親師協會和各校邀約，發表演講及模擬授課，深受家長與孩童們的信賴。妻子亦任教於小學，兩位女兒分別就讀國中及高中。主要著作有：《語言老師的語言遊戲繪本1 □□□□□□□》、同系列叢書2《預備 ~ 起》（少年新聞社），合著學校用書《克服挫折語言指導》等。

譯者簡介

孫玉芳

　　日本山梨學院大學資訊管理學系畢業。現居日本，除了從事翻譯工作，也為學校及使用華語的家長進行口譯，並參與醫療及導覽等各項口譯研討會。平日喜歡研究料理，享受親手種植蔬菜水果的樂趣，以製作電腦3D繪圖及攝影為樂。

就因為身為「聽與說教室」的老師，所以我深深這麼認為

１章　傾聽高手的訣竅
重複孩子的話
修飾孩子說的話後複述
以採訪方式對話
注意附和時配合適當表情
發現孩子的優點
NG溝通法　否定的傾聽方式

２章　成為說話高手的祕訣
慢慢地說，完整的說
改變語氣
明朗的聲音發自笑臉
在時機和場合下工夫
NG溝通法　否定的說話方式

３章 就從父母開始做起
以「媽媽日記」作示範
全家一起來寫家族日記
傳達訊息的留言便條
爸爸也一起參與溝通

４章 幫助孩子克服不擅長的項目
不擅於摺摺、剪剪、做勞作
說話口齒不清
不擅長言語表達
常常跌跌撞撞
寫字不工整，不擅抄寫
不會照指示做
不擅長跳繩及騎腳踏車
常常忘東忘西，浪費時間

結語

前言

　　就因為身為「聽與說教室」的老師，所以我深深這麼認為

　　我在「聽與說教室」擔任教師。來到這間教室裡的有：因為聽覺有障礙而配戴有助聽器的小孩、有些字沒有辦法正確發音的小孩、說話會結巴的小孩、不能維持對話的小孩、不知如何和周圍同儕維持良好關係的小孩。

　　如果在聽覺或語言上出現困難，就會因為聽不太到或不擅於言語表達，導致孩子在溝通方面呈現消極的態度，甚至誤以為自己是無藥可救的。

　　我們最重要的使命，就是讓這樣的情況不再發生；協助孩子提高成就感，讓孩子發現「其實我也可以做得很棒！」。

　　在這樣的「聽與說教室」裡和孩子接觸時發現，最近在一般的教室裡，也逐漸地出現了一些「讓人有點擔心的小孩」。

　　舉例來說，不擅於言語表達的小孩、手指不太靈活的小孩、常會忘東忘西或對於整理沒有概念的小孩、不知道如何和同儕打交道的小孩、在學習方面總是不順利的小孩……。這些孩子的自我成就感低落，甚至也可能誤認為自己很糟。

　　不管是否有障礙，這些「讓人有點擔心的小孩」，在某些方面不得意或有困難的孩子，到處都可見。

　　然後，當我注意到這些孩子的同時，發現這些孩子的家長與孩子的溝通說話的方式，也常會令人捏把冷汗。

　　啊 ~ 其實是可以不用那樣的方式說話的，或者，啊 ~ 其實不必那樣干涉也是可以解決的，或者，那不是問題的所在等等。

　　這個時代裡，在養育兒女時，相信會遇到許多令人迷惘及煩惱的事。也就是因為這樣，有人能夠一起思考，一起交談是很重要的。

　　所以我認為能夠提供諮詢是我們所要扮演的重要角色。在這本書中，我將為您介紹一些曾經協助過的個案。希望您能將本書做為參考，相信您也可以發現自己所擅長的事；您一定可以變得更享受與孩子互動。同時我也相信孩子們將會因此提高成就感的。我深深這麼認為。

　　首先我們先來看看日常生活中常見到的、常聽到的「讓人有點擔心的孩子們」的實例吧！

　　「我．們．沒．有．說！」

　　期待已久的校外教學終於來了。大家坐上了遊覽車，班導在前座跟導遊討論行程。

　　接下來，到達目的地之前，大家唱唱歌，玩玩遊戲，一起度過快樂時光。在後座，有人開始交換座位。

　　「換一下座位！」「為什麼？」「你管我！快滾！」「那你得先說出理由才可以。」「囉嗦，去死啦！」

　　您認為會這樣說話的人，是男生？還是女生？

　　任何小孩都有可能輕易將「去死」掛在嘴裡。但是也有無法像大家一樣將「去死」說出口的小孩。

　　有個小孩這樣跟家裡的人說：「我不想去學校。」為之擔心的母親在仔細尋問下發現，小孩遭到同學辱罵類似像「白癡」、「囉唆」、「去死」等字眼。

　　隔天起，這位母親開始做一件事，每當小孩放學回到家，這位母親便會問小孩：什麼時候，被誰說了哪些話。詳細詢問，並且一一記錄下來。

　　不用一個禮拜，這位母親完全明白了，「這樣的情況每天都在發生，這個問題非解決不可。」這位母親跑到學校去，在校長及班導的面前，交出一疊記錄說：「我的小孩受到欺負，學校打算還要繼續袖手旁觀嗎？」

　　老師馬上出面處理了這件事。在班會上，老師是這樣訊問孩子們的。「大家閉上眼睛。曾經對小○說過（你去死）的人，舉手。」

　　一個小孩舉手了。「我們才不會說出那種話呢！」面對著這些認真的表情與口吻，老師點了點頭，並且向母親報告了班會的情況。

　　當小孩聽完母親的轉述，說了這樣的一句話。「大家都在說謊！」

　　出自惡意卻沒有自覺的孩子們

　　不論是校外教學中孩子們說出口的言語、還是班會中的發言，不管是那間小學，這些都是每天可以見到的光景。

　　讓人疑惑的是，「我們沒有說出那種話！」孩子們是真的這麼認為。這是孩子們內心真實的一面。

　　「如果遇到年老的人或有困難的人，我們應該如何接納？」「什麼樣的話會傷到人？」上道德與倫理課時，老師用這樣的主題，讓孩子們一起思考，共同討論。

　　結果，「我會想要讓座。」「我會幫忙拿行李。」「如果被罵滾到那邊去的話，會傷心難過。」「不可以罵人白癡！去死！」類似這樣的正確答案，孩子們都可以準確回答。大家都很清楚，很明瞭。

　　然而，在每天的日常生活中，無意間，沒有自覺地，「去死」這句話會從口中溜出。這就是現在的孩子們的實際情況。

　　班上轉來一位從亞洲國家來的留學生，他非常不習慣日語，既看不懂也不會寫漢字跟平假名。發音跟語調也和大家不一樣。就因為這樣，所以常常會被同學取笑。一開口，就會被恥笑。所以，他總是默默低著頭。

　　有一天，他終於忍不住，大聲喊了出來。「白癡，去死！」簡短的話語，容易說。強悍的語言，可以變成武器。所以，最先使用的日語竟然是「白癡」「去死」……這讓我不禁感到一陣鼻酸。

　　互相傷害的朋友關係

　　下課時間跟午餐時間，走廊下，校園裡，孩子們好不熱鬧。

　　走廊那端，有個活潑的孩子跑了過來。看來是發現好朋友的背影了。

　　「嗨！」一邊說著，一邊將右腳往後滑，準備奮力踢出。

　　踢！「危險！」離開地板的腳，在老師急忙阻止下停了下來。

　　「怎麼這麼危險。你到底在做什麼呀？」孩子愣住了，「啊？沒有啊？」「你剛才是不是打算踢人？」「我才沒有！」果然還是打從心底這麼的認為著──。老師歎了一口氣。

　　校園裡，躲避球相當受到孩子們的喜愛。「傳球！傳球！」輕輕一丟就可以傳得到的距離。拿著球的孩子點了點頭，「接住！」啊！丟這麼用力會不會出事？

　　也有一群孩子玩著棒球。紅不讓！漏接球的孩子對著正在附近玩的小朋友說，「拜託撿一下！」「接著！」肩膀往後一劃做出漂亮的丟球儀式，但是，才不到兩公尺的距離，要是這麼一丟的話……

　　「危險！搞什麼呀！」不懂得控制力道。不懂得體諒對方。這樣會不會吵起來呢？看著看著，一轉眼，剛吵過架的孩子又相親相愛的玩起來了。

　　這是在玩嗎？還是暴力呢？常弄得在旁邊觀察的老師七上八下。

　　「你可不可以再丟輕一點呢？」老師也只能這樣提醒孩子了。

　　是選擇成為同一國的？還是選擇被排擠呢？

　　用踢、推、打來代替打招呼。開口就是「白癡」、「混蛋」、「去死」。平常就得飽受這些傷害的孩子將會如何呢？

　　有兩種可能。一種是成為同一個調調。「你在說什麼呀，白癡！」「你才白癡！」一邊說一邊加入行列。結果，言行舉止越來越不像樣。

　　另一種是防禦。「我退出。」一個人獨自離開。看到他這個樣子，周圍的人又會開始說話。「什麼嘛，孤僻！」「白癡」。

　　為人師表，當然會給予提醒。「他會不會是不喜歡「白癡」這句話呢？」但是，說出這些話的孩子根本不認為自己「在傷害別人」，所以就算提醒，他也只是當作耳邊風了。

　　像這樣的孩子，就算任何家長向他要求：「跟我們家小孩道歉」，應該也很難，因為他根本沒自覺。弄到最後只會成為一場「有說」、「沒有說」的辯論會。而被辱罵的孩子，只會更加受創而已。

　　「什麼嘛，這張照片。」「大便！」「哈哈哈！」如果聽到像這樣的話，我會說：「都五年級了，『大便』這樣的字眼一點都不好笑！」

　　「那傢伙，真噁心。」這個時候我會提醒：「喂，你是宿醉啊？所謂『噁心』是因為不舒服才會感到噁心。如果改說成『真令人生氣』或『真令人傷腦筋』，你覺得如何？」

　　如果批評營養午餐「很難吃」時，我便問：「不喜歡哪一道菜呢？原來你不喜歡豆類啊！那我們把量減少一點好不好？」

　　使用幼稚的語言且樂此不疲。使用過多的流行語，用單字解決所有的事──。有時候，小孩子會選擇用簡單的單字。但是，表達出來的就顯得極其貧乏且極端。

　　「在家不准使用那種話！」家長也可以訂定這樣的“我家禁語家規”。甚至可以規定「要是誰說就捏誰嘴巴。」就連在學校，我們也不希望孩子用那些字眼，或許小孩會有不得已非用不可的情況，但，至少不准在家裡使用。

　　我們希望像這樣的家庭能夠越來越多。

　　孩子語言能力的養育者是家長

　　「慢吞吞的在搞什麼！」這是在超市裡常可以聽得到的叫罵聲。乍看之下，你會發現那罵聲來自孩子的母親。如果孩子哭了，「到底是要哭到什麼時候？不准哭！」像這樣的孩子進入小學，您認為會變成什麼樣子呢？

　　還是一樣，有兩種可能。

　　一種是，變得跟父母同一個調調。「你說什麼？混蛋。」像是與人吵架的口吻所以馬上就會發生問題，怎麼也交不到朋友。

　　另一種，變得很沮喪。「媽媽不喜歡我了。」如果把這種情況告訴母親，得到的回應卻是：「會嗎？我很善待我的孩子呀。」。

　　孩子是敏感的，所以用平穩的語調說話是很重要的。想用強悍又簡單的一句話來解決問題，那麼孩子的語言能力是無法成長的。

　　若總是如此，孩子將會不知道該如何傳達自己動搖的情緒。

　　若總是如此，孩子將無法傳達自己動搖的情緒。若總是如此，孩子就連自己動搖的情緒，也無法傳達給別人知道。

　　因為不會表達，所以乾脆閉上嘴巴。問也不回答。就算回答了，也都只是回答單字。

　　所以說，養育孩子的語言能力在於父母。

　　如何？看了我舉的這些例子裡的小孩，您是否也感到擔心了呢？我真正感到最憂心的是，孩子們竟然輕易的使用「去死」這樣的字眼，且完全不知道自己已經傷害他人有多深，而說出那句話的孩子也並非惡意，但在那之中，又得接受惡言的反擊。

　　使用這種相處模式的小孩，可以說到處都見得到。會變成這樣，我認為，主要原因其實是出自家庭。

　　因為溝通的基礎、與人相處的開始都是在家庭裡。在家庭中有著什麼樣的對話、什麼樣的相處模式，這些都是令人擔憂之處。

　　要不要再靠近一點看著孩子？考不考慮更細心地與孩子相處？想不想試著慢慢地跟孩子說話？

　　就算是馬上結束的親子對話、溝通不良（漸行遠去？）的親子關係，只要您願意多下一點功夫、多一份訣竅，只要您願意在看法、想法及與孩子的溝通方法上多做留心，一切都會朝著好的方向改變的。

　　這些都是我們在「聽與說教室」的實踐中，已經得到見證。試著執行看看吧。您與孩子的相處時光將會變得更加愉快的。