陳軍云

第1章 網上開店知多少
1.1 知識儲備—— 開網店的四問一看 2
1.1.1 只要夠閑就能開網店 2
1.1.2 為何非要在網上開店 4
1.1.3 電商到底應該怎麼玩 4
1.1.4 如何選擇合適的平臺 4
1.1.5 網店開通嚮導看一看 7
1.2 產品儲備——開網店產品怎麼選 8
1.2.1 選品：瞭解最新行業趨勢 8
1.2.2 選源：供應商裡貨比三家 10
1.2.3 交涉：成功進貨的四技巧 16
1.3 技術儲備——如何成為正式賣家 16
1.3.1 第一步：淘 寶號註冊啟動 16
1.3.2 第二步：實體資訊的填寫 18
1.3.3 第三步：認證支付寶帳號 20
1.3.4 第四步：支付流程過一過 21
第2章 開店攻略，妞妞小鎮的誕生
2.1 開店申請——這些步驟是免費的 26
2.1.1 登錄帳號並提交申請 26
2.1.2 支付寶實名認證並通過 26
2.1.3 淘 寶開店認證並通過 27
2.2 店鋪設置——讓我的店與眾不同 27
2.2.1 瞭解：我這麼看賣家中心 27
2.2.2 起名：易記好聽反映特色 28
2.2.3 店標：一見LOGO就鍾情 29
2.2.4 簡介：填寫內容有潛規則 29
2.2.5 功能變數名稱：讓我的店鋪更好找 30
2.3 初嘗經營——我的首款寶貝上架 30
2.3.1 發佈：很多方式可供選擇 30
2.3.2 顏色：圖文結合細緻說明 34
2.3.3 視頻：9秒影音生動形象 35
2.3.4 詳 情：設置運費、尺碼、價格 37
2.4 特別提醒——這些過程不可忽視 40
2.4.1 如何計算店鋪保證金 40
2.4.2 保證金也可解凍退還 41
2.4.3 什麼是特種經營許可 42
第3章 開心寶典，第一筆交易完成
3.1 認識千牛——我的經營管家 44
3.1.1 初次見面：簡潔明瞭 44
3.1.2 值得一試：下載與安裝千牛 44
3.1.3 深入瞭解：運行千牛 45
3.2 設置千牛——從此輕鬆溝通 46
3.2.1 客戶管理：添加好友與分組 46
3.2.2 語言管理：回復消息與過濾 48
3.2.3 團隊管理：啟用簽名與禁語 55
3.2.4 智慧型機器人：自動回復與分流 58
3.3 開張生意——完美收官七部曲 61
3.3.1 積極回復買家問 61
3.3.2 拍下商品要溝通 62
3.3.3 修改價格好商量 62
3.3.4 提醒付款有妙招 63
3.3.5 確認資訊好服務 63
3.3.6 及時發貨求速度 64
3.3.7 售後評價不能少 65
第4章 圖片展示，寶貝的拍攝與美化
4.1 前期準備——相機與輔助器材 68
4.1.1 相機分類小常識 68
4.1.2 選購五要素 69
4.1.3 輔助器材認一認 70
4.2 場景佈置——融入風格與特色 72
4.2.1 室內：選擇背景與道具 72
4.2.2 室外：多種場合的妙用 74
4.2.3 亮棚：折疊軟箱的秘密 76
4.3 技巧掌握——構圖與光線運用 76
4.3.1 構圖形式：六種構圖法解析 76
4.3.2 光線運用：五種光線萬千變 78
4.4 模式設置——讓畫面充滿動感 80
4.4.1 場景模式與照片風格 80
4.4.2 白平衡模式與設置 82
4.4.3 光圈、快門與ISO 84
4.4.4 曝光模式 85
4.5 拍攝實例——分類展示的要點 86
4.5.1 服裝類拍攝實例 86
4.5.2 包包類拍攝實例 89
4.5.3 鞋子類拍攝實例 90
4.6 圖片處理——Photoshop前期篇 90
4.6.1 曝光不足 90
4.6.2 清晰度不夠 91
4.6.3 圖像的剪裁 92
4.6.4 圖像的組合 93
4.6.5 摳圖換背景 94
4.6.6 處理污點 104
4.7 圖片美化——Photoshop後期篇 107
4.7.1 調整色調 107
4.7.2 添加浮水印 114
4.7.3 添加邊框 115
第5章 視頻展示，寶貝的拍攝與剪輯
5.1 瞭解拍攝——從此不做門外漢 119
5.1.1 視頻基本術語 119
5.1.2 熟悉拍攝流程 119
5.1.3 設置相機菜單 120
5.2 學習運用——揭開攝影的神秘面紗 120
5.2.1 攝影中的情景模式與調校 121
5.2.2 焦距的控制 122
5.2.3 鏡頭的運動 123
5.2.4 構圖、景別與角度 124
5.3 剪輯基礎——初識會聲會影 X9 126
5.3.1 會聲會影工作介面 126
5.3.2 會聲會影基本操作 129
5.3.3 會聲會影範本製作 132
5.4 視頻精修——這點小事難不倒我 136
5.4.1 視頻的分割與組合 136
5.4.2 素材的編輯與覆疊 137
5.4.3 添加轉場與特效 148
5.4.4 添加字幕與音訊 151
5.4.5 視頻輸出與保存 154
5.5 視頻應用——關鍵的最後一步 155
5.5.1 添加首頁視頻 155
5.5.2 添加詳情頁視頻 156
第6章 店面優化，精心裝修與設計
6.1 少走彎路——首先得學會這些 159
6.1.1 旺鋪的種類與使用方法 159
6.1.2 素材的搜集與上傳 160
6.1.3 圖片的管理與應用 161
6.2 基礎結構——先設置個好框架 165
6.2.1 看看哪些範本可以換 165
6.2.2 選擇什麼顏色更合適 166
......
6.2.4 為什麼要新建頁面 168
6.2.5 合理分類管理更方便 169
6.3 門面打造——讓店鋪更誘人 170
6.3.1 像貼牆紙一樣換背景 170
6.3.2 順暢導航讓人賓至如歸 173
6.3.3 給店鋪上金字招牌 176
6.3.4 巨大海報為店鋪吸睛 179
6.3.5 整齊合理地排列寶貝 180
6.3.6 千萬別忘了還有尾頁 181
6.4 內容充實——越詳細越靠譜 181
6.4.1 這些區域是設置重點 182
6.4.2 用關聯推薦俘獲客戶 182
6.4.3 如何讓描述直擊人心 183
6.4.4 詳情頁上的“傳送門” 185
6.5 立體開店——手機店也要裝 186
6.5.1 首頁簡潔明瞭是關鍵 186
6.5.2 詳情頁上要多花心思 191
6.5.3 自訂菜單很不簡單 192
第7章 動態頁面，定位與特效齊飛
7.1 初始動態頁 195
7.1.1 “原始程式碼”很簡單 195
7.1.2 代碼切片也不難 195
7.2 裝修根本——Dreamweaver 198
7.2.1 圖文插入有一套 199
7.2.2 熱點連結交相映 200
7.2.3 嵌套功能很重要 201
7.2.4 CSS到底是什麼 202
7.3 定位神器——Division 204
7.3.1 如何玩轉Div標籤 204
7.3.2 使用盒子模型輕鬆搞定 206
7.3.3 設置個性化的背景 208
7.4 定位與佈局高級應用 210
7.4.1 搞定複雜的浮動佈局 210
7.4.2 內嵌佈局的套路 212
7.4.3 相對定位與絕對定位 213
7.4.4 突破950圖元極限，寬度延展 215
7.5 動態神器——Cascading Style Sheets 217
7.5.1 滑鼠回應的妙用 217
7.5.2 神奇的動畫過渡 220
7.5.3 平移、旋轉與縮放 221
7.6 特效神器——Widget 223
7.6.1 基本特效的使用 224
7.6.2 優雅手風琴效果 226
7.6.3 炫酷的彈出效果 228
第8章 實戰運營，讓網店贏在實效
8.1 管理為運營之本 231
8.1.1 淘 寶助理，“認領”免費管家 231
8.1.2 店鋪寶貝的上傳與下架 232
8.1.3 寶貝資訊管理 236
8.1.4 交易資訊處理 237
8.1.5 申請淘 寶貸款 237
8.1.6 進貨節奏有套路 238
8.2 SEO優化 240
8.2.1 讓寶貝排名靠前的密訣 240
8.2.2 妙用櫥窗助力爆款 242
8.2.3 公益寶貝贏口碑 243
8.3 讓你的寶貝與眾不同 244
8.3.1 好標題可先聲奪人 244
8.3.2 合理描述寶貝 246
8.3.3 給寶貝做個體檢 249
8.3.4 寶貝下架時間要把握 250
8.3.5 別忘了交易憑證 251
8.3.6 時機成熟申請品牌 251
8.3.7 二維碼與移動優化 252
8.3.8 如何綁定淘 寶服務寶 253
8.4 讓店鋪賓至如歸 253
8.4.1 給店鋪做個體檢 254
8.4.2 心選推薦打造別樣風格 254
8.4.3 店鋪名稱至關重要 257
8.4.4 客服掌櫃命名有妙招 257
8.4.5 淘 寶帳房及時查看 258
8.4.6 友情連結同氣連枝 258
8.4.7 員工管理讓效率飆升 259
8.5 客戶關係要維持 264
8.5.1 促銷紅包不能吝嗇 264
8.5.2 會員制度百試不爽 265
8.5.3 設置淘 寶VIP優惠甜點 267
8.5.4 禮券攻勢“藥不能停” 268
8.5.5 好評有禮不可忽略 270
8.6 還有哪些需要知曉 271
8.6.1 如何加入消費者保障服務 271
8.6.2 商家保障維護自身利益 272
8.6.3 定期查看經營業績調整策略 272
8.6.4 店鋪過戶這樣弄 274
第9章 活動策劃，做好行銷與推廣
9.1 創建活動免費引流 276
9.1.1 免費試用中心 276
9.1.2 收藏送紅包 276
9.1.3 客戶互動引流 277
9.1.4 創建“引流寶” 278
9.1.5 清倉活動 279
9.1.6 關聯式行銷 279
9.1.7 買減滿送活動 280
9.1.8 限時折扣 281
......
9.1.10 淘金幣行銷 284
9.1.11 淘行銷活動 287
9.1.12 微海報來襲 287
9.2 實用鑽展操作技巧 288
9.2.1 廣告位展示 288
9.2.2 開通鑽展 289
9.2.3 投放的小技巧 290
9.2.4 鑽展收費規則 290
9.3 實用直通車操作技巧 290
9.3.1 推廣方式及寶貝展示 290
9.3.2 如何加入直通車 292
9.3.3 展示邏輯和扣費規則 293
9.3.4 定向推廣原理 293
9.3.5 流量解析工具 294
9.4 借助移動工具行銷 295
9.4.1 微信與二維碼行銷 295
9.4.2 微博借力推廣法則 300
9.4.3 APP行銷 303
9.5 借助免費推廣行銷 304
9.5.1 加入淘 寶論壇 304
9.5.2 站外搜尋引擎優化 305
9.5.3 分類資訊網站推廣 305
9.5.4 百度推廣 306
第10章 留住顧客，還看物流與客服
10.1 瞭解評分的重要性 309
10.1.1 店鋪信譽積分 309
10.1.2 DSR動態評分 309
10.2 如何選擇合適的物流 310
10.2.1 商品包裝 310
10.2.2 收送範圍 311
10.2.3 淘 寶物流 312
10.2.4 物流服務 313
10.3 如何打造金牌客服 313
10.3.1 學會分析客戶類型 314
10.3.2 規範對客戶的用語 314
10.3.3 增強銷售專業技巧 316
10.3.4 提高處理糾紛能力 318
第11章 微店探秘，移動電商顯威能
11.1 APP開店運營策略 320
11.1.1 開通與設置 320
11.1.2 店鋪管理 321
11.1.3 手機裝修 321
11.2 移動電商發展趨勢 322
11.2.1 專業化和生態化成特徵 322
11.2.2 技術的需求越來越重要 323
11.2.3 不斷完善安全和管理 323
11.2.4 陣痛與希望中前行 324

在快節奏時代，人們無法再像以往那樣耗費大量的時間駐足線下店鋪精心挑選，而更多地選擇了碎片化的網購。在諸多網購平臺中，淘 寶無疑是占比相當大的平臺之一，也是最早的、成熟的網購平臺。作為創業低門檻、高熱度的專案，電商，尤其是淘 寶，是目前大多數創業者的首選。或許開個淘 寶店不難，但是要想真正把店鋪開好，吃透淘 寶店鋪運營法則、技術是相當有必要的。