陳維中

本書來自於美國西北大學凱洛格管理學院MBA第二年的供應鏈管理課程。此課程的目的是包含進階的供應鏈策略和概念，也讓學生具體了解解決供應鏈問題的分析工具。我們希望本書能清楚說明下列三個關鍵領域及其相互的關聯：
■ 供應鏈的策略角色。
■ 供應鏈績效的關鍵驅動因子。
■ 供應鏈分析的的解析方法。

本書的第一個目標是讓讀者學習到對每家公司而言，良好供應鏈設計、規劃和運作策略的重要性，以及良好的供應鏈管理如何成為一家公司的競爭優勢；不良的供應鏈設計、計畫和運作，會如何折損一家公司的績效。本書採用許多例子說明這個概念，並且建立供應鏈策略的架構。
在這個策略性的架構中，確認設施、存貨、運輸、資訊、採購和定價是供應鏈績效的關鍵驅動因子。本書的第二個目標是說明這些驅動因子在供應鏈的設計、規劃和運作以改善其績效時，如何在概念階段時被使用。

本書新增日本7-Eleven案例研討，說明公司如何運用不同驅動因子來改善供應鏈績效。對於每一個供應鏈績效的驅動因子，我們的目標是提供讀者一個可以改善供應鏈績效的實務性管理方法和概念。
要有效地利用這些管理手法，則需一套供應鏈分析的方法論。本書的第三個目標是提供讀者這些供應鏈的方法論。每種方法皆採Excel的應用為例，加以說明。當討論方法和技巧時，將強調其被使用時的管理內涵及其支持的管理手法。

經由結合觀念的多樣化例子，本書所討論的策略性架構和概念被緊密連結在一起，此做法在達到顯著成長是必要的。
本書除適合學術界外，也適合實務界人士。在學術方面，本書應適合MBA、工程管理，以及大學部高年級供應鏈管理與物流課程的學生。本書也適合顧問和產業界使用。

★本書於2001年曾獲工業工程師協會(Institute of industrial Engineers)頒年度最佳書籍！

Chopra 教授主筆的《供應鏈管理》第四版，是來自美國西北大學凱洛格（Kellogg）管理研究所MBA的供應鏈管理課程，內容包含進階的供應鏈策略和概念，文字淺顯易懂，而且收錄許多範例和練習題，讓學生在瞭解概念和學習解決供應鏈問題的分析工具之餘，也能解決企業在實務上為了提高效率、節省成本、增加利潤，經常必須面對種種挑戰的問題。本版的最大特色，就是深入探討資訊科技對於供應鏈每個環節的影響，以及擴大風險管理的議題，目的在於分析每個供應鏈環節所面臨的風險、提出可能的風險減緩策略，希望能找出成本最低的解決或舒緩的方法。

Sunil Chopra

美國西北大學凱洛格 (Kellogg)管理學院的資訊系統與作業管理IBM傑出教授，同時也是西北大學管理及製造雙學位學程的共同主任，目前擔任凱洛格學院課程與教學資深副院長。Chopra教授是紐約大學石溪分校作業研究博士，亦曾任教於紐約大學(New York University)及IBM研究中心。
Chopra 教授的研究及教學興趣為供應鏈及物流管理、作業管理、電訊網路設計等。曾數度獲頒凱洛格學院MBA及EMBA教學獎。著有兩本書及35篇論文。擔任 Management Science、Manufacturing & Service Operations Management、Operations Research、Decision Sciences Journal等期刊編輯多年，同時也是許多企業的供應鏈與作業管理顧問。

Peter Meindl

史丹佛大學博士、西北大學凱洛格學院MBA。目前擔任巴克萊全球投資人公司(Barclays global investors)研究人員。曾任波士顧問集團(Boston Consulting Group)及美世管理顧問公司(Mercer Management Consulting)顧問，及i2 Technology軟體公司策略長。

Part 1 建構分析供應鏈的策略性架構
01 了解供應鏈 個案：聚陽實業
02 供應鏈績效
03 供應鏈的驅動因子及衡量標準

Part 2 設計供應鏈網路
04 設計配送網路與電子商務的應用
05 供應鏈的網路設計 個案：奇美電子
06 全球供應鏈網路設計 個案：利豐集團

Part 3 規劃供應鏈的需求與供給
07 供應鏈的需求預測 個案：台塑集團
08 供應鏈的總體規劃 個案：聯強國際
09 規劃供應鏈的供給與需求：銷售與營運規劃

Part 4 規劃和管理供應鏈的存貨
10 管理供應鏈中規模經濟：週期存貨 個案：永豐餘
11 管理供應鏈中不確定性：安全存量
12 決定產品可得性最佳水準 個案：大潤發

Part 5 設計與規劃運輸網路
13 供應鏈的運輸 個案：凱耀物流

Part 6 管理供應鏈中的跨功能驅動因子
14 供應鏈的採購決策 個案：宏碁
15 供應鏈的定價與收益管理 個案：捷安特
16 資訊科技和供應鏈
17 供應鏈的協調 個案：中國鋼鐵