項智杰

　　★明星主管不是明星，卻能像明星般受到下屬和員工的死忠跟隨。
　　最振奮人心的管理技巧大全，明星主管教你如何放下身段、創造優質團隊！

　　■ 明星主管不是天才，只是堅持做正確的事！
　　柳傳志堅持「其身正，不令而行」，連自己開會遲到都要罰站，以身作則帶出高素質的團隊。

　　松下幸之助堅持「造物之前先學會造人」的人才觀，利用人才培養機制創造菁英，讓企業永續經營。

　　■ 明星主管不只著眼現在，他們更懂得放眼未來！
　　張瑞敏認為行銷的本質不是「賣」而是「買」，讓海爾集團贏得消費者信任，搶攻全球市場。

　　卡內基在南北戰爭中抓住商機，成立鐵橋建設公司；更在旁人不看好的情況下，放棄如日中天的事業，全力進軍鋼鐵王國。

　　■ 掌握管理者必備的14項能力，你就是明星主管！
　　領導魅力、制度方針、團隊策略、行銷方案、用人之道、授權祕訣、激勵原則、溝通技巧、人力資源、決策力、執行力、控制力、危機處理力、精細化管理。

　　★ 明星主管和你想得不一樣！
　　■ 如果你是傑克，你會怎麼做？
　　二十七歲的傑克突然被任命為一間工廠的生產主管，他的直接下屬就是工廠的六位老領班。這六位領班的年齡都比傑克大至少一倍。傑克該如何在最短的時間裡，讓這些老員工臣服？（詳細內容請見本書Lesson 63）

　　■ 你能通過松下電器的考核嗎？
　　日本松下電器新招了三名員工，準備從中選擇一位做市場行銷專員。接著，公司對他們進行考核，將他們由東京送到廣島生活一天，並按照最低標準發給每人兩千日元的生活費用，最後查看誰剩的錢多……。

　　其實，要有剩餘是不可能的。一小瓶烏龍茶就需要三百日元，最便宜的旅館收費標準也是一夜兩千日元，所以他們三人面臨的問題就是吃飯、睡覺只能擇一。如果他們想兩者兼顧，只能儘快在天黑之前賺取足夠的錢。而對於他們的賺錢方式，公司也有規定——不能合作、不能為人打工，只能單獨行動。

本書特色

　　當上主管，卻不知道如何帶人？
　　下屬敷衍了事、員工工作拖拉，你該怎麼辦？
　　如果能用最快的時間，學會最完整的管理技巧，那該有多好！

　　《明星主管的365堂管理課》
　　整合全球知名領導者的成功祕訣，迅速改變你的思維，
　　為你換上「明星主管」的腦袋！
　　一天一堂課，讓你受用一輩子！

作者簡介

項智杰

　　資深企業培訓講師，曾為兩岸三地各大知名企業及非營利組織進行培訓並擔任顧問，累積經驗近十年。

　　擁有扎實的理論基礎、多元化的課程帶領技巧，為企業量身規劃各項課程，包括：組織發展、團體動力、領導力等，協助管理者及其團隊看清盲點、找到優勢，提升整體工作效率，充分發揮工作價值。

　　智杰率領其工作團隊整合多年培訓經驗，將管理者在帶領團隊時最常遇到的問題編輯成冊，並以「一天一課」的方式為讀者提供解決之道。透過輕鬆且極富啟發性的故事，幫助主管發現問題、用對方法，帶領團隊有效成長。

Part 1 明星主管的領導魅力  
Lesson1   氣量是衡量領導魅力的重要標準
Lesson2   領導，就是做給別人看的人
Lesson3   自吹自擂要不得
Lesson4   讓下屬敬重你而不是害怕你
Lesson5   身先士卒
Lesson6   以寬容培養員工的可塑性
Lesson7   寬以待人
Lesson8   有人情味的領導最受歡迎
Lesson9   將自己的姿態放低
Lesson10  信守諾言可樹立威信
Lesson11  主動攬責
Lesson12  正人先正己
Lesson13  以身作則
Lesson14  用大度贏得人心
Lesson15  克制自己的欲望
Lesson16  情緒管理
Lesson17  先修身後管理
Lesson18  遠距離看人，近距離閱己
Lesson19  多給下屬一點讚美
Lesson20  不要貶低別人
Lesson21  得意時不許諾
Lesson22  能忍高處之寒
Lesson23  臨危不亂
Lesson24  培養自己的影響力
Lesson25  威信不是端架子
Lesson26  切忌貪婪
Lesson27  成功者吸引成功者

Part 2 明星主管的制度方針
Lesson28  沒有規矩不成方圓
Lesson29  制度的激勵作用
Lesson30  制度面前人人平等
Lesson31  不要忘記監管
Lesson32  制度要涉及切身利益
Lesson33  落實制度的重要性
Lesson34  不能缺少的東西
Lesson35  法不容情
Lesson36  執行與變通
Lesson37  讓員工微笑著工作
Lesson38  及時修補漏洞
Lesson39  獎勵制度不可少
Lesson40  內部跳槽
Lesson41  維持長久的方法
Lesson42  規則與規矩
Lesson43  應變性
Lesson44  制度與人情的平衡點
Lesson45  制度來自於人性
Lesson46  要敢於殺雞儆猴
Lesson47  阿基里斯之踵
Lesson48  賞罰分明
Lesson49  讓員工覺得公平
Lesson50  換人做做看
Lesson51  避免資源浪費
Lesson52  組織架構要完善
Lesson53  不要不拿制度當回事

Part 3 明星主管的團隊策略
Lesson54  領導的職責在於引導
Lesson55  利益與犧牲
Lesson56  組合效應
Lesson57  廣納人才 
Lesson58  維持團隊的和諧
Lesson59  令人頭痛的員工
Lesson60  互相體諒
Lesson61  避免衝突
Lesson62  適度授權
Lesson63  如何對待資深員工
Lesson64  個人英雄主義不可取
Lesson65  給下屬表現的機會
Lesson66  玻璃式經營法
Lesson67  尊重每個人的想法
Lesson68  誰最有影響力
Lesson69  妥善制定目標
Lesson70  個人利益與共同利益
Lesson71  團隊力量大
Lesson72  左右手的尷尬
Lesson73  因小失大
Lesson74  內鬨的危害
Lesson75  不做獨裁者
Lesson76  獨木難支
Lesson77  一加一大於二 
Lesson78  互利是前提
Lesson79  利人才能利己
Lesson80  莫將團隊領入歧途

Part 4 明星主管的行銷方案
Lesson81  決策的重要性
Lesson82  掌握關鍵訊息
Lesson83  讓人明白你的用意
Lesson84  尋找新出路
Lesson85  開發新市場
Lesson86  開發周邊商品
Lesson87  突破與創新
Lesson88  找到可行的方案
Lesson89  調整心態
Lesson90  海爾的買賣觀
Lesson91  沒有不可能
Lesson92  不要停止奔跑
Lesson93  創意不可少
Lesson94  相同的方向
Lesson95  要善於變通
Lesson96  嚴謹的態度
Lesson97  注意他人的需求
Lesson98  隔行如隔山
Lesson99  舉辦公益活動
Lesson100  新的開始
Lesson101  追求長期利益
Lesson102  關注未來市場
Lesson103  放煙霧彈

Part 5 明星主管的用人之道
Lesson104  人才等於財富
Lesson105  人盡其才
Lesson106  用人不疑，疑人不用
Lesson107  揚長避短
Lesson108  潛力開發
Lesson109  容人所短
Lesson110  興趣是最好的員工
Lesson111  放下身段
Lesson112  井植薰創造人才
Lesson113  禮賢求才
Lesson114  用人的氣度
Lesson115  人不可貌相
Lesson116  因材施用
Lesson117  陽奉陰違的員工
Lesson118  切莫多疑
Lesson119  不要忽視人才
Lesson120  不同類型的下屬
Lesson121  想清楚再做決定
Lesson122  用人的策略
Lesson123  明察秋毫
Lesson124  千金買馬
Lesson125  收買人心
Lesson126  真正會做事的人
Lesson127  包容的心
Lesson128  大度能容
Lesson129  用人之道
Lesson130  創造不凡成就
Lesson131  知人善用
Lesson132  小兵立大功
Lesson133  以誠待人
Lesson134  少一些猜忌，多一點信任

Part 6 明星主管的授權祕訣
Lesson135  充分授權才能充分獲益
Lesson136  信任是授權的開始
Lesson137  授權的基礎
Lesson138  監控的重要性
Lesson139  給予實權
Lesson140  劉邦的胸懷
Lesson141  柯立芝繁榮
Lesson142  授權與制衡
Lesson143  不要累壞自己
Lesson144  尊重員工的做事方式
Lesson145  授權的時機
Lesson146  共同的利益
Lesson147  授權與合作
Lesson148  找到最佳人選
Lesson149  不要過度限制
Lesson150  讓企業持續運轉
Lesson151  大膽委託
Lesson152  看到員工的潛能
Lesson153  授權與時間管理
Lesson154  讓員工面對挑戰
Lesson155  要能掌控全局

Part 7 明星主管的激勵原則
Lesson156  激勵力量大
Lesson157  展現自己的激情
Lesson158  長遠的眼光
Lesson159  獎勵的方式
Lesson160  關懷你的員工
Lesson161  良好的福利
Lesson162  強化員工的動力
Lesson163  激發好勝心
Lesson164  讚美的力量
Lesson165  口頭獎勵與實際獎勵
Lesson166  員工的成就感
Lesson167  收買人心的智慧
Lesson168  員工的欲望
Lesson169  相對重用與絕對重用
Lesson170  讓員工發揮潛力
Lesson171  獎勵的技巧
Lesson172  勿濫用職權
Lesson173  給他一頂高帽子
Lesson174  鮮花療法
Lesson175  針對個人的獎勵
Lesson176  值得炫耀的獎勵
Lesson177  出乎意料的驚喜
Lesson178  瞭解員工的心態
Lesson179  適時使用激將法
Lesson180  正面激勵法
Lesson181  提高員工的自我認同感
Lesson182  真正的需要
Lesson183  激勵的手段
Lesson184  不要輕言承諾

Part 8 明星主管的溝通技巧
Lesson185  建立良好的溝通管道
Lesson186  用對方法
Lesson187  讓員工瞭解原因
Lesson188  想辦法溝通
Lesson189  共同的語言
Lesson190  雙向溝通
Lesson191  少說多聽
Lesson192  不溝通的後果
Lesson193  誤會一場
Lesson194  應對的智慧
Lesson195  鼓勵下屬說實話
Lesson196  與員工打成一片
Lesson197  及時處理員工抱怨
Lesson198  買菜與管理
Lesson199  批評的藝術
Lesson200  說話的技巧
Lesson201  先說最關鍵的話
Lesson202  讓下屬得到啟發
Lesson203  協調之道
Lesson204  維護下屬的威信
Lesson205  化解隔閡
Lesson206  及時解惑
Lesson207  切忌自以為是
Lesson208  關注真實需求
Lesson209  找對話題

Part 9 明星主管與人力資源
Lesson210  人才配置的學問
Lesson211  王琺鑒才
Lesson212  龍永圖選祕書
Lesson213  高難度的面試
Lesson214  給別人一個機會
Lesson215  員工的動力
Lesson216  員工是最大的資源
Lesson217  解雇員工
Lesson218  全方位考核
Lesson219  找到關鍵原因
Lesson220  相互依賴
Lesson221  資源的配置
Lesson222  最高明的管理者
Lesson223  和解術
Lesson224  員工的感受
Lesson225  動力不同
Lesson226  長期動力
Lesson227  走動管理
Lesson228  重視細節
Lesson229  教他如何做
Lesson230  人才的配置
Lesson231  合適的舞臺
Lesson232  識人之道

Part 10 明星主管的決策力
Lesson233  快速決定
Lesson234  相信自己
Lesson235  正確的判斷
Lesson236  創造新經驗
Lesson237  預防勝於治療
Lesson238  後悔莫及
Lesson239  瞭解真相
Lesson240  切忌偏聽偏信
Lesson241  當機立斷
Lesson242  不要忽略忠告
Lesson243  放眼未來
Lesson244  做他人不敢做的事
Lesson245  不要被別人影響
Lesson246  打破陳規
Lesson247  自己的選擇
Lesson248  理智決策
Lesson249  高層決策與中層決策
Lesson250  確立目標
Lesson251  大膽嘗試
Lesson252  看清形勢
Lesson253  決策的影響力
Lesson254  自己的立場
Lesson255  別人的意見僅供參考
Lesson256  決策的基礎
Lesson257  急流勇退

Part 11 明星主管的執行力
Lesson258  管理是為了執行
Lesson259  當機立斷
Lesson260  百折不撓
Lesson261  腳踏實地
Lesson262  利害關係
Lesson263  心無旁騖
Lesson264  兵貴神速
Lesson265  落實制度
Lesson266  切忌衝動
Lesson267  付諸行動
Lesson268  重用主動的員工
Lesson269  越權行為
Lesson270  全力以赴
Lesson271  不斷充電
Lesson272  猶豫不決的後果
Lesson273  優先順序
Lesson274  堅持到底
Lesson275  真正的關心
Lesson276  合適的位置
Lesson277  團隊的力量
Lesson278  令出必行
Lesson279  現在、立刻、馬上去做！
Lesson280  做好一件事

Part 12 明星主管的控制力
Lesson281  審時度勢
Lesson282  順應潮流
Lesson283  剛柔並濟
Lesson284  軟硬兼施
Lesson285  殺雞儆猴
Lesson286  以柔克剛
Lesson287  避實就虛
Lesson288  善用謀略
Lesson289  為團隊充電
Lesson290  從小處著手
Lesson291  以退為進
Lesson292  品質第一
Lesson293  不要輕敵
Lesson294  堅定踏實
Lesson295  過度保護
Lesson296  穩住對手
Lesson297  田忌賽馬
Lesson298  了不起的品質
Lesson299  大刀闊斧
Lesson300  突破自我
Lesson301  鎖定目標
Lesson302  創新管理
Lesson303  不要吝惜必要成本
Lesson304  不能過度依賴經驗
Lesson305  放下功利之心
Lesson306  權威的掌控

Part 13 明星主管的危機處理力
Lesson307  危機意識
Lesson308  跳出圈套
Lesson309  不可懈怠
Lesson310  重賞之下必有勇夫
Lesson311  穩住軍心
Lesson312  轉換思路
Lesson313  危機四伏
Lesson314  做好長遠規劃
Lesson315  隨時防範
Lesson316  及時處理
Lesson317  關鍵時刻的友誼
Lesson318  坦誠面對失誤
Lesson319  不要輕信他人
Lesson320  未雨綢繆
Lesson321  創造改變
Lesson322  維護名譽
Lesson323  保持良好形象
Lesson324  得失之間
Lesson325  膽識與魄力
Lesson326  危機處理
Lesson327  把握時機
Lesson328  見微知著
Lesson329  居安思危
Lesson330  面對危機的勇氣
Lesson331  扭轉危機
Lesson332  就怕順利時
Lesson333  完善的組織結構
Lesson334  解決自身問題
Lesson335  增強員工的危機意識
Lesson336  法蘭克福宣言
Lesson337  對症下藥
Lesson338  知己知彼

Part 14 明星主管的精細化管理  
Lesson339  不可忽略細節
Lesson340  蝴蝶效應
Lesson341  一念之間
Lesson342  休息比賺錢更重要
Lesson343  多一點人情味
Lesson344  打破藩籬
Lesson345  抓住人才的方法
Lesson346  借力使力
Lesson347  莫濫用權力
Lesson348  養成習慣
Lesson349  意想不到的優惠
Lesson350  良好的工作心態
Lesson351  及時發現問題
Lesson352  善意的謊言
Lesson353  避免用人失誤
Lesson354  去蕪存菁
Lesson355  發掘下屬的能力
Lesson356  尊重的力量
Lesson357  公正的價值
Lesson358  留一個缺口
Lesson359  善待員工
Lesson360  讓他感覺被需要
Lesson361  讓員工有歸屬感
Lesson362  讚賞要合理
Lesson363  讓他把話說完
Lesson364  相人有術
Lesson365  按兵不動

作者序

　　下屬敷衍了事怎麼辦？
　　員工工作拖拉怎麼辦？
　　如何讓下屬覺得我是一個公平的主管？

　　終日繁忙已經令人疲憊不堪，你還不得不為這些事煩惱嗎？身為主管，相信多少都會遇到這類疑惑，只是有的主管遊刃有餘，有的卻力不從心。兩者區別何在？其實，關鍵就是「思維模式」及「技巧應用」。

　　管理是一門科學，明星主管能掌握箇中規律

　　只要有團隊，就需要建立規律化的管理法則，來指導大家「正確的做事」和「做正確的事」。在職場上，這套法則就是管理科學。沒有科學化的管理、做事沒有規律，工作就會一團糟，這就是造成許多管理者經常疲憊不堪而又總處理不好事情的原因所在。只要能明白這一點，並妥善建立規律，就能讓團隊更加穩固。

　　管理是一門藝術，明星主管能盡情自我發揮

　　聯想併購IBM的PC業務後，為避免IBM原本的員工心有不服，管理者就在每位員工的桌子上放了一盆鮮花，同時擴大餐廳面積，還在員工的飯卡上存了一些餐費。就憑這些小事，員工們都放下顧慮，自然地融入新團體中，為公司的整合工作帶來意想不到的效果。這就是管理的藝術。

　　由此可見，管理既是藝術化的科學，又是科學化的藝術。明星主管不但要擅用法則來制定規律、樹立威嚴，更要懂得適時安撫員工的心，使他們甘心情願的積極投入工作。

　　《明星主管的365堂管理課》蒐集了管理者必備的365個思考模式與帶人技巧。全書共分十四篇，包括：「領導魅力」、「制度方針」、「團隊策略」、「行銷方案」、「用人之道」、「授權祕訣」、「激勵原則」、「溝通技巧」、「人力資源」、「決策力」、「執行力」、「控制力」、「危機處理力」與「精細化管理」。讓你每天在忙碌之餘，只要花10分鐘看一則故事，就能掌握管理的實用祕訣。相信在不久之後，你也能成為超人氣的「明星主管」。