Part1 觀光學概要
Chapter 1 導論
1-1 考試報名重點注意事項
1-2 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試須知
1-3 專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試須知
1-4 重點提示
Chapter 2 觀光學概述
2-1 觀光學
2-2 旅行業概述
2-3 旅行業大事紀
2-4 旅行業種類與經營型態
2-5 旅行業籌辦程序
2-6 旅行業作業概述
Part2 導遊領隊實務（一）
Chapter 3 導覽解說實務
3-1 導遊人員解析
3-2 導覽與解說
3-3 導遊人員工作要點
3-4 解說原則
3-5 解說技巧
3-6 導遊知識及服務特性
Chapter 4 領隊實務
4-1 旅行領隊人員類別
4-2 領隊工作流程及內容
Chapter 5 遊程規劃
5-1 遊程規劃概述
5-2 旅遊產品的特性
5-3 旅遊產品的類型
5-4 遊程設計安排原則
5-5 旅遊交通工具種類
5-6 旅遊飯店住宿種類
5-7 飯店住宿、餐食依計價方式分類
Chapter 6 旅遊安全及緊急事件（導遊、領隊）
6-1 旅遊安全
6-2 事故之預防措施
6-3 緊急事件處理方法
6-4 觀光局災害防救緊急應變通報作業要點
6-5 外交部警戒燈號
Chapter 7 觀光心理概述
7-1 觀光心理學
7-2 觀光行為
7-3 顧客需求及滿意度
7-4 消費者行為分析
7-5 觀光心理學名詞釋義
7-6 旅遊銷售技巧
Chapter 8 國際航空運輸概論
8-1 票務基本常識
8-2 認識機票
8-3 城市及機場代號
8-4 航空公司代號
8-5 旅行社之電腦訂位系統(CRS)
8-6 航空常用英文術語
Chapter 9 急救常識
9-1 急救之重要性
9-2 CPR的功能
9-3 呼吸道異物梗塞
9-4 燒燙傷處理
9-5 緊急出血
9-6 經濟艙症候群、中風、休克
9-7 其他重要症狀急救
9-8 旅遊保健
Chapter 10 國際禮儀
10-1 食的禮節
10-2 衣的禮節
10-3 住的禮節
10-4 行的禮節
10-5 育的禮節
10-6 樂的禮節
Part3 導遊領隊實務（二）
Chapter 11 觀光法規
11-1 觀光行政與政策
11-2 發展觀光條例（節略）
11-3 旅行業管理規則（節略）
11-4 旅行業導遊人員管理規則（導遊）
11-5 旅行業領隊人員管理規則（節略）
11-6 民法債編旅遊專節（節略）
11-7 國外定型化旅遊契約（領隊）
11-8 其他相關管理規則（節略）
Chapter 12 入出境相關法規
12-1 入境臺灣
12-2 出境通關作業
12-3 辦理護照規定
12-4 簽證概述
12-5 外匯常識（節略）
12-6 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法
Chapter 13 兩岸法規
13-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例及細則（節略）
13-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法（節略）
13-3 大陸地區人民來臺相關法規（節略）
13-4 香港澳門關係條例（節略）
13-5 大陸地區人民來臺從事個人旅遊觀光相關辦法及附件
Chapter 14 兩岸現況認識
14-1 兩岸政治現況
14-2 兩岸經濟發展
14-3 兩岸交流協會
Part4 觀光資源概要
Chapter 15 世界遺產
15-1 世界遺產的起源
15-2 聯合國教科文組織
15-3 世界遺產評定條件
15-4 臺灣世界遺產潛力點
Chapter 16 臺灣歷史
16-1 臺灣史前時代
16-2 歐人占領時代
16-3 臺灣鄭、清時代
16-4 日人占領時代（1895～1945年）
16-5 中華民國臺灣
Chapter 17 臺灣地理概論
17-1 臺灣地理範疇
17-2 臺灣的山脈
17-3 臺灣的地形
17-4 臺灣的海岸
17-5 臺灣的水文
17-6 臺灣氣候多樣性
Chapter 18 臺灣觀光資源概論
18-1 臺灣觀光資源
18-2 臺灣觀光自然資源
18-3 臺灣觀光人文資源（節略）
18-4 臺灣觀光資源重點
18-5 博弈產業
Chapter 19 世界歷史
19-1 上古世界史
19-2 中古世界史
19-3 近代世界史
19-4 中國歷史
Chapter 20 世界地理
20-1 亞洲地理
20-2 歐洲地理
20-3 美洲地理
20-4 非洲地理
20-5 大洋洲地理
20-6 中國地理
Chapter 21 觀光英語
21-1 觀光類別
21-2 旅行業
21-3 交通運輸
21-4 旅館餐廳
21-5 醫院醫藥
參考資料
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領隊導遊─實務與理論（第五版）的圖書 |
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$ 579 ～ 580 | 領隊導遊─實務與理論（第五版）
作者：吳偉德／鄭凱湘／薛茹茵／應福民 出版社：新文京開發出版股份有限公司 出版日期：2015-12-01 語言：繁體書   共 3 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：領隊導遊─實務與理論（第五版）
為因應2016年3月份領隊、導遊人員的考試需要，我們將推出全新改版的《領隊導遊實務與理論》，提供完整、正確、即時的應考資訊，保證為第一手最新資料，讓應試人員充分掌握考情，隨書光碟提供考選部歷年的考古題，並也加入104年最新的考照題庫，提供應試者參閱複習。
《領隊導遊實務與理論》有別於一般考證照的教科書，不只著重在理論層面，同時也要增強實務方面的技能，因此經由作者多年的教學與實務經驗，將兩種方向均衡的呈現給讀者。
本書的架構分為理論與實務兩大區塊，在理論方面，針對本書的首要目的－考證照，做詳細的考試題項分析、註解，以及考試科目的比重，讓應試者可先一步瞭解自己的考取目標，進而有效的使用本書；在實務方面，作者將多年旅遊各國的實際經驗，毫不藏私的加以統整化為文字描述，歸納條理分明，讓讀者能輕鬆掌握要點，不浪費寶貴的學習時間。
此次改版納入今年修正的法規，如：台胞證、落地簽國家規定更新，以及最新公布的CPR急救措施…等等，為想進入觀光旅遊產業的讀者、考取相關證照的應試人員，不容錯過的參考用書。
作者簡介：
◎吳偉德
學歷
銘傳大學 觀光研究所EMBA
經歷
行家綜合旅行社業務部副總經理、洋洋旅行社業務部經理、東晟旅行社專業領隊、上順旅行社專業領隊、翔富旅行社、太古行旅行社、福華飯店、弟第斯DDS法式餐廳高級專員及調酒師、導覽世界七大洲五大洋，走過百國千城
證照
華語導遊證照、華語領隊證照、英語導遊證照、英語領隊證照、旅行社專業經理人證照專長
22年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、知識管理、導覽解說旅遊自然與人文、25年觀光旅遊經驗
現任
中華民國經理人協會理事
行政院勞委會職訓局講師
領隊導遊訓練講師
各大旅行社講師
東南科技大學 專任助理教授
◎鄭凱湘
學歷
國立臺灣師範大學地理系博士生
世新大學管理學院觀光系碩士
經歷
菲美運通國際旅行社（菲美旅遊）副總經理
中華民國品質保障協會旅遊糾紛調處委會調處委員
臺北市國際青年商會副會長
醒吾技術學院兼任講師
臺北市東方高級工商職業學校觀光科專任教師
證照
中華民國外語（英語）領隊證書
中華民國華語領隊證書
中華民國華語導遊證書
中華民國旅行業經理人執照
中等學校教師證書：觀光事業科
中等學校教師證書：餐飲管理科、博奕—百家樂及格證書、博奕—21點及格證書、博奕—加勒比海及格證書、博奕—骰寶及格證書、Amadeus航空訂位系統講師證
現任
臺北海洋技術學院旅遊管理系助理教授
中華民國旅行業經理人協會理事
◎薛茹茵
學歷
銘傳大學觀光研究所EMBA
真理大學觀光事業學系學士
經歷
安安安旅行社副總經理、永嘉旅行社專案經理、耕莘專校兼任講師、中華大學兼任講師、中原大學兼任講師、稻江科技暨管理學院兼任講師、中國文化大學兼任講師、台灣觀光領團人員發展協會講師、行政院勞工委員會職業訓練局講師、中國廣播電台兩岸話題節目講評人
證照
英語領隊證照、華語領隊證照、華語導遊證照、旅行社專業經理人證照
專長
領隊導遊訓練講師、兩岸關係、國際航空票務、旅行業航空訂位系統、觀光心理與行為、觀光行政與法規、觀光心理學、觀光學概論、旅遊會展、國際禮儀、旅行業行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅行業經營管理
現任
中華觀光產業發展協會董事
臺灣綠色旅遊協會副秘書長
行政院勞委會職訓局講師
大學大專專任講師
◎應福民
學歷
銘傳大學觀光研究所 EMBA
經歷
Taipei Hilton Hotel Runner & Cashier
至善旅行社國內部經理
第十一屆地方公職選舉彰化市市長參選人
全球旅行社處長
雪獅旅行社協理
吉堡旅行社總經理
中華民國旅行業品質保障協會第四屆理事暨 緊急事故處理委員會主任委員
中華民國觀光領隊協會第六屆理事
中華民國知風草文教服務協會第一、二屆監事
中華民國嚕啦啦聯誼會第六、七屆 理事長
中華民國嚕啦啦社會服務協會第一、二屆監事長
證照
英語領隊
中華民國旅行業專業經理人證照
中華民國考試院地方公職 縣市長候選人檢覈合格
專長
25年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、導覽解說旅遊自然與人文
現任
大專院校兼任講師
格蘭國際旅行社董事長
艾美旅行社副董事長
臺北市議員應曉薇研究室總顧問
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目錄
Part1 觀光學概要
Chapter 1 導論
1-1 考試報名重點注意事項
1-2 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試須知
1-3 專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試須知
1-4 重點提示
Chapter 2 觀光學概述
2-1 觀光學
2-2 旅行業概述
2-3 旅行業大事紀
2-4 旅行業種類與經營型態
2-5 旅行業籌辦程序
2-6 旅行業作業概述
Part2 導遊領隊實務（一）
Chapter 3 導覽解說實務
3-1 導遊人員解析
3-2 導覽與解說
3-3 導遊人員工作要點
3-4 解說原則
3-5 解說技巧
3-6 導遊知識及服務特性
Chapter 4 ...
Chapter 1 導論
1-1 考試報名重點注意事項
1-2 專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試須知
1-3 專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試須知
1-4 重點提示
Chapter 2 觀光學概述
2-1 觀光學
2-2 旅行業概述
2-3 旅行業大事紀
2-4 旅行業種類與經營型態
2-5 旅行業籌辦程序
2-6 旅行業作業概述
Part2 導遊領隊實務（一）
Chapter 3 導覽解說實務
3-1 導遊人員解析
3-2 導覽與解說
3-3 導遊人員工作要點
3-4 解說原則
3-5 解說技巧
3-6 導遊知識及服務特性
Chapter 4 ...
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商品資料
- 作者： 吳偉德／鄭凱湘／薛茹茵／應福民
- 出版社： 新文京開發出版股份有限公司 出版日期：2015-12-01 ISBN/ISSN：9789864300921
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：702頁 開數：16開
- 商品尺寸：長：260mm \ 寬：190mm
- 類別： 中文書> 政府考用> 專技人員考試
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