馬克·斯皮斯

流程這一章關注「流程」。本章闡釋了「瀑布模型」與靈活的項目開發之間的區別，定義了項目流程中每個獨立步驟，也展示了不同項目參與者的角色。發現在「發現」這一章中，我們為設計團隊介紹了一些幫助他們更好理解商業、品牌和用戶的研究方法。這些方法包括各種審查的步驟，以及一些對人格形象和產品使用情境的認識。使用目標矩陣可以幫助我們對比和評估我們的發現和洞見。

定義「定義」這一章講述了如何把目標進行量化，如何通過用戶歷程確定關鍵的品牌接觸點，以及設計師在規划設計理念之前應該了解和使用哪些戰略模型來定位這一品牌。

設計「設計」這一章關注對設計理念和創意的開發問題，在這一章中，讀者將學到如何生成、評估理念，如何架構內容，以及如何定義一個品牌化交互設計的視覺、感官體驗、設計語匯。這一章也會介紹有關原型和測試方面的知識。發表「發表」這一章描述了如何生產材料、模板，以及如何將這些材料和模板記錄進風格指南。

此外，本章也展示了如何將用戶體驗的指南作為動態的品牌標志，例如基於可移動的交互性元素。一個成功的品牌化交互設計也應在發布之后進行質量評估。傳播在品牌化交互設計的尾聲部分，如果有條件的話，應該將可運行的產品投放到不同的目標市場進行檢驗。而對設計的調節以及對雇員和供應商的培訓等都是該階段所要展開的重要工作，「傳播」這一章將對這些內容進行一一闡述。

優質案例章節之間的「優質案例」板塊，將向讀者展示好的品牌化交互設計在實踐中應是什麼樣的。有關服務設計，互聯網或其他可移動應用方面的品牌傳播案例，以及實體空間的品牌傳播、品牌開發、品牌管理等方面的諸多詳細案例將會幫助讀者理解什麼是全方位的數字化品牌體驗。

馬克•斯皮斯，本書作者馬克•斯皮斯既是創意總監，又是戰略顧問，他曾經為包括阿迪達斯，T-Mobile和任天堂等國際化品牌創造了數字的品牌包裝和交互媒體設計。同時，他是位於柏林的數字化戰略與設計事務所，think moto的創始人之一。