馬克．帕默

【試閱一】

善用你的名人特質！

說服技巧：我是名人

「我是名人」表示讓你看起來像掌控一切又有權有勢、既特別又是專家、獨特又搶手、忙碌又受歡迎、而且總是領先別人，甚至要接近你也不太容易，所以人們覺得有你陪伴實在很幸運。「我是名人」這項技巧也跟穿著得宜或彰顯特質有關，利用你的名人特質，通常是讓別人難以拒絕你的最有效方式。如果得到你想要的東西，對你而言是最重要的事，而且你也不太在意別人的看法，那麼「我是名人」就是你該運用的技巧。

名人特質跟你是誰無關，而跟你的言行舉止有關。我們都可以運用我們的名人特質。

為了說明運用名人特質的影響力有多大，請你想想看，你就是那位被影響的人。想像你坐在飯店接待區，有一位穿著休閒服的男士（他穿著拖鞋，脖子上戴著貝殼項鍊）走向你，親切地問你是否需要幫忙拿行李。這時，你會怎麼做？

如果這位男士穿著得體，你又會怎麼做？

又好比他穿著西裝還別了名牌，你會怎麼做？你會以為他是飯店員工，讓他幫你拿行李，不是嗎？

想像一下，你坐在餐廳裡，一位穿著入時（不是穿制服）的男士走向你，問你是否喜歡你的餐點。你會說什麼？而且你認為他是做什麼的？你腦海中的自動駕駛跟你說他是誰？如果對方言行舉止得宜，穿著適當服裝又運用適當道具，你的自動駕駛會假定他是某位權威人士或負責人。如果上述事項他們都做到了，你的自動駕駛就會馬上把他們提升到名人身分，而你根本不知情，所以不會質疑此事。既然這樣，你想不想對別人的自動駕駛產生那種影響，讓你得到你想要的東西？我在這裡講的當然是指利用這種做法，合法取得你想要的東西，而不是指非法取得你想要的東西。

再舉例，有一位相當狡猾的房屋仲介專員──我們就叫他威爾──想賣房子給我。他成功了，我現在住的房子就是跟他買的。但是，我買房子時，根本還不懂這本書介紹的各種技巧。接下來請你從我的故事中觀察看看，那位房屋仲介專員製造多少情況，讓我難以拒絕他。

他帶我去參觀那間公寓，公寓很漂亮，有陽台和梯形屋頂。他帶我在附近一帶看了五間公寓，就屬這間公寓最棒。我跟他說，我喜歡這間公寓（錯誤一）。我告訴他，我考慮要出價（錯誤二）。他跟我說屋主之前本來跟一位買主說定了，結果買主最後關頭臨時取消，讓屋主很難過（技巧一）。他說，基於那個原因，他們不會接受低於開價的價格，因為他們覺得已經受夠了，不想跟沒誠意的買主打交道（技巧二）。我跟他說沒問題（錯誤三）。當時，我出的價格未達開價，價格還是低一點──不過，要是他沒跟我提這些，我不會出這麼高的價格（錯誤四）。他聽到我出的價格後說：「嗯，我不確定他們是不是會接受。乾脆我安排你跟他們見面如何？如果他們喜歡你，或許會同意把房子賣給你（技巧三）。」我說：「好主意，沒問題（錯誤五）。」

為什麼在這個時候，人們竟然還以為房屋仲介專員代表買方，即使那不是真的？我們腦中的自動駕駛實在太厲害了，至少我腦中的自動駕駛是那樣。你的行為準則可能不一樣。房屋仲介專員實在太厲害了，竟然讓我以為他做的一切是為了我好，他們這種人究竟是怎麼做到的？（技巧四、錯誤六）

我到那間公寓跟屋主馬克夫婦見面。馬克邀請我進去，我們坐在廚房閒聊（技巧五、錯誤七）、彼此認識一下。為什麼？我也不清楚。他拿了一瓶啤酒給我，我們一起喝酒，他談到他們夫婦常跟朋友坐在這間外面連接陽台的廚房裡聊天，度過美好的週末時光（技巧六）。他問我有沒有要跟他買什麼東西，他可以把東西留給我（技巧七）。我說：「其實，我有可能需要一些東西（錯誤八）。」他建議我買下洗衣機、洗碗機、也問我是否需要任何家具。我回答我需要新沙發，他告訴我他那套沙發要賣多少錢，我覺得價格蠻合理的，就買了（錯誤九）。

我心想，我該走了，所以我就起身打算告辭。馬克的太太把他們的聯絡資料交給我並告訴我，他們的新家離這裡不遠會常回來看看，還說「等你搬進來後，我們再來看看你把這裡裝潢成什麼模樣（技巧八）。」我口頭上答應了卻心想：「你瘋了嗎？我根本不認識你（聰明舉動一、這卻是我唯一做對的一件事）。」

當我回到家時，我打電話告訴威爾，我很喜歡那間公寓，想要馬上進行交易。既然我見過馬克夫婦了，他們會接受我的出價嗎？我想他們會同意，畢竟我甚至跟他們談好，要買他們的洗衣機、洗碗機和沙發。威爾的語氣聽起來很高興，他告訴我，他馬上打電話給馬克，之後會馬上回覆我（技巧九）。結果，威爾根本沒有回覆我（技巧十）。一天後，我如坐針氈，乾脆打電話給他（錯誤十）。威爾的語氣聽起來很沮喪（技巧十一）。「馬克夫婦見到你很開心，但是他們真的沒辦法接受低於開價的價格，尤其是他們把洗衣機、洗碗機和沙發賣給你，已經算很便宜的價格了（技巧十二）。」經過這些年，當我撰寫這件事時，我還是無法相信當時我怎麼那麼好騙。有些人的行為準則就是那樣！你的行為準則難道會說：「走這邊，我任你擺布，把我的錢通通拿走？」看來，我的行為準則就是那樣。

後來，我把價格提高到要價（錯誤十一），馬克接受了。我搬進那間公寓，公寓在二樓、沒有電梯。後來，我馬上發現樓梯間太窄，很難搬運大件家具，就連中型家具也很難容納得下。所以，我花了很多時間到處購買小型家具，也花很多時間在IKEA選購DIY家具。

而威爾呢？他在賣掉馬克公寓獲得許多佣金。完成交易後，他可能就到夏威夷度假。威爾得到他想要的東西。

馬克夫婦以高價賣出他們的公寓，又不必花大錢請專業搬家公司來搬走大型家具。你知道我指的是那種必須從窗戶抬出去，用吊車搬運的大型洗衣機、洗碗機和L形沙發。馬克也想要避免吊車臨時停車的昂貴費用。況且，賣掉家具讓他除了拿到房屋售價，還拿到更多現金。馬克得到他想要的一切。

我從來都沒喜歡過那套沙發，我不知道當初為什麼同意買下那套沙發。我繼續用那套沙發用了幾年，最後我終於受不了。但是，如果我不打算把公寓賣掉，我怎麼把沙發弄走？後來，我朋友拿了一把鋸子過來幫忙，把沙發鋸開，讓我可以把沙發放進帆布袋裡丟掉。看著朋友幫我鋸開沙發的情景，我實在很想請他去馬克夫婦的新家惡搞一番（記得吧，我還有他們的地址和電話）。但是，馬克夫婦做的一切，只是要得到自己想要的東西。只不過，他們的行為準則跟我不一樣。但是現在，這一切已經不再讓我苦惱，因為我對人們的行為準則已有所知。我不但沒有請友人拿著鋸子去馬克夫婦家惡搞一番，反而決定向馬克夫婦和威爾學習。

【試閱二】

說服跟你「合得來」的人！

說服技巧：建立關係

當你跟別人「合得來」時，你知道那是什麼感覺。建立關係就是故意跟人們「合得來」。說服跟你「合得來」的人，要比說服其他人容易得多。

在人際互動時，大腦會不停處理人際互動對象的相關資訊，而且處理的資訊數量多到驚人。那些資訊中，有許多是非口語資訊，例如：臉部表情、站姿、坐姿、走路的方式和手腳活動的方式。所以，現在我們先把口語資訊擺一邊，專注在非口語資訊上。相信我，非口語資訊有很多。我不會坐在這裡告訴你，非口語溝通和口語溝通在日常溝通中所占的比例究竟是多少。或許你知道大多數重要資訊，都是非口語資訊。

DO THIS：

現在，我們打算從上述臉部、身體、腿部等非口語資訊中，各選一項讓你練習一下。檢視頭部側向一邊時，手指是否在抓癢或敲彈，當時雙腳朝哪個方向。

找一個人當你練習的對象──不管那個人你認不認識都沒關係──注意他們的頭部、雙手和雙腳。你可以在商店、酒吧或火車上進行這項練習。如果對方沒察覺你在做什麼，效果會更好。那個人的頭有側向一邊嗎？側向哪一邊？他（她）的手指在做什麼？腳朝向哪裡？

在你進行這項練習時，其他事都別管。別擔心你認為那些動作是什麼意思。這樣做是要你開始訓練意識腦，通常這些動作是由潛意識腦負責觀察。我相信你一定知道，你的意識腦就像肌肉一樣，愈加強訓練，肌肉就愈強健。

一旦你完成第一次練習，就再挑選三種非口語資訊──你可以依照喜好從臉部、身體和腿部各挑選一個項目──再進行同樣的練習。

現在，不管你日後遇到誰，你都要注意這三項非口語資訊。注意你如何開始從中察覺更多資訊，不只是這三項資訊而已。你經常進行這種練習，就會更得心應手。因為你的大腦已經適應要有意識地察覺非口語資訊，不像以往那樣把一切交由潛意識負責。

你就是藉由這種做法，讓你原本在潛意識裡進行對人的觀察，進入你的意識。經過這樣的練習，你看人的覺察力會大幅提升。不過，這只是冰山的一角，你的潛意識吸收到的非口語資訊其實更多得多。

既然你可以注意到你的潛意識腦在你不自覺的情況下注意到的事，你就可以運用這項資訊洞悉別人在想什麼，並且跟他們建立關係。

DO THIS：

知道別人在想什麼。改變某人的心情。

．挑選一個人為對象。在這個階段請先確定對方很友善也跟你有些距離，例如：乾洗店店長、附近零售店老闆或超市結帳員。換句話說，你不要以你的老公、老婆、男友、女友、情婦、乾爹、有虐待狂的性伴侶、治療師、家人、小孩或寵物為對象。這只是讓你練習，一旦你看完這本書，你找誰當練習對象都可以。

．開始看穿對方的心思。你知道怎麼做──運用你的身體去模仿對方的動作。

．幫他們的心情命名。舉例來說，「快樂」、「悲傷」、「困惑」。

．強化情緒。利用你的內在對話，在腦海中一再複誦這個情緒的名字。確定你的內在對話的說話方式，呼應你現在進入的情緒。把你自己有這種心情的經歷加到記憶中。回想起你當時看到的畫面、聽到的聲音、感受到的情緒。可能的話，加入你當時聞到什麼和嚐到什麼。真正進入那個心境中，做一個演技派演員！

．接近對方，維持同樣的心情。跟平常一樣跟對方交談，維持同樣的心情，直到你確定自己跟對方在同樣的情緒裡面。

．繼續這樣做，直到你跟對方「建立關係」，這樣你就可以改變他們的心情。一旦你跟對方建立關係，你自己會知道的。你會有跟對方投緣那種感受。現在，改變對方的心情，藉由自己逐漸進入你要的心情，引導對方進入你要他們進入的心情。專注於逐漸改變你的手勢、你的生理狀態、你的微笑。如你所知，這樣做會改變你的心情。觀察對方的心情是否跟著你的心情改變。現在，你已經跟對方建立關係。如果沒有的話，繼續做直到建立關係為止，或者再找其他對象練習。記住，失敗是難免的事，你不會希望自己是事與願違那種人。所以，多練習是值得的。

一旦你跟某人建立關係，你發現你跟他的相處狀況自然而然就變好了。你覺得你們彼此處得很好，很合得來。你甚至不必想太多，你只是發現自己做對事、說對話。



【試閱三】

打破關係反而得到更多！

說服技巧：打破關係

本書花了許多篇幅教大家如何跟別人建立關係，接著卻要跟大家談談打破關係的重要性。請別搞錯：其實，要想得到你想要的東西，建立關係更重要、也更有效。尤其是針對可能不會引發任何衝突的日常事物來說，更是如此；那些事就是那種長遠來說對你不重要，但是在當下卻有差別的事。

雖然建立關係很重要。但是有時候，打破關係也扮演要角喔！如果事情的進展不如你所預期，打破關係可以幫你爭取到一些時間。打破關係具有二種功效，如果你稍微屈居劣勢，它能讓你取得權力平衡；另外，它可以讓對方感到困惑，讓對方腦中的自動駕駛不同步。對方會停頓一下，不自主地給你機會取得掌控，讓你可以運用你先前學過的說服技巧。打破關係幫你爭取時間，因為你讓對方覺得他們跟你的關係不見了，讓他們開始不由自主地努力跟你重新建立關係。這樣的話，情勢就會逆轉，掌控權就落到你手上。

接下來，我們就說明如何別人打破關係。打破關係的做法就跟建立關係的做法相反，仔細觀察對方在想什麼，選擇表現正好相反的心境，並真正融入那種情境。你的心境必須跟對方的心境有足夠的不同，這樣他們的潛意識才會感受到你正在打破關係。所以，如果對方面帶微笑、心情愉悅，你可以露出不耐煩和無法忍受的表情。如果對方實事求是、公事公辦，你可以展現熱情。記住，你必須利用適當的內在影像和感受，進入適切的心境，千萬不能假裝。

一旦你進入適當的心境，你就無須擔心，因為一切就順其自然。如果你想強化效果，務必確定你利用表情和肢體動作等非口語訊號，跟對方打破關係，對方怎麼做，你就背道而馳。

（現在，請你跟我這樣做）

．跟某位你不太認識或只是短暫交談過的人建立關係。

．練習在同一次談話中，跟對方打破關係，然後再建立關係。

觀察一下，你的做法讓對方不由自主地做出哪些反應，以及當你打破關係時，他們如何努力跟你重新建立關係。觀察他們是否設法跟你目光交會、身體向你這邊靠近、走近一步跟你拉近距離。聽聽他們說話的語氣，以及講話的方式也變了。當你重新跟他們建立關係，你會發現他們整個人輕鬆許多。

打破關係讓你想要影響的人感到困惑，讓他們屈居劣勢。一旦發生這種情況，他們會設法跟你重新建立關係，因此他們會更順從。當他們這樣做時，你就可以主導話題，利用這本書介紹的技巧請君入甕，你就可以得到你想要的東西。

【試閱四】

更多讓你心想事成密技，盡在本書中……

要得到你想要的東西，當然有很多方法可用。而且針對特定情境，並沒有一套公式可言；不過，在此我們提出一些建議技巧，或是建議你將某些技巧組合應用，讓你在特定狀況下得到你想要的東西。如果你起初沒有成功，那就試試別的做法。你可以視情況而定，讓自己順應變通。

【在職場，你可以這樣做】

．其實你不是老闆，卻想當老闆時：運用「你的名人特質」（Ch12）、「給別人一點讚美」（Ch4）、「建立關係」（Ch9）然後再打破關係（Ch15），接著建立關係並再打破關係……。

．擺脫加班卻仍讓老闆開心：運用「口頭說好、心裡卻不要」（Ch11）和講人情（Ch13）。接著就「讓對方兌現承諾」（Ch16）。

．讓自己在老闆眼中脫穎而出、比其他同事更出色：運用Ch11介紹的任何一項語言工具。

．獲得升遷或加薪：當你談到自己及為什麼你需要獲得升遷時，就要講人情、訴諸人性（Ch13）。你可以說「我真的不應該跟你說這件事，但是……」，並解釋金錢對你來說很重要及為什麼很重要。然後，你就開始訴諸理性，談到你若升遷到新職位，公司能得到多少好處。一旦你取得對方的同意，即使對方只是稍微表態，你就說：「除非你是真心的，否則別說『好』。」讓對方把他們的承諾再說一遍。之後，你就運用「讓對方兌現承諾」（Ch16）這項技巧。

．還擊設法欺負你的同事：按下「紅色按鈕」（Ch17）。

．求職面談：建立關係並維持關係（Ch9）。詢問「理想問題」（Ch11）──「請告訴我這份工作的理想人選」─然後確定你的答案都符合理想人選。利用對方說的話，不要改述。當你想要讓別人特別注意某件事時，運用「這不重要，但是它真的……」（Ch11），這樣可以不著痕跡地達到目的。

【在日常生活，你可以這樣做】

．讓另一半放下搖控器：運用「『閉嘴、聽我說』的委婉說法」（Ch11）。

．讓另一半別吵你，這樣你就可以專心看電視：「打破關係」（Ch15），運用「口頭說好，心裡卻不要」（Ch11）跟對方說你會把電視關掉，待會兒再看。

．到酒吧喝酒，但是美眉只服務你：「建立關係」（Ch9）或「運用你的名人特質」（Ch12）。

．違規停車，卻不會被開罰單：先確定你需要先影響誰，然後開始跟那個人求情（Ch13）。大多數人設法影響交通警察，讓自己不會被開罰單。這種做法很少奏效，因為交通警察已經決定要開你罰單。更好的做法是，後來提出一份正式申訴。在申訴前，先寫一份摯情感人的信給負責管理的單位。鉅細靡遺地「描述你的痛苦」，陳述讓他們同情的故事，讓你的個案令人同情。提到你的健康不佳、疾病纏身諸如此類的事。而且，你要描述交通警察既無情又不講理，竟然開你罰單。

．進行居家修繕工程卻不會惹惱鄰居：先發制人，親筆寫一封信給鄰居，事先感謝他們的體諒。說明修繕工程會在什麼時候進行。隨信附上一個小禮物（巧克力或其他東西）。事先給予對方「額外的驚喜」（Ch16）。

．應付吵鬧不休的鄰居：先建立關係（Ch9）也先講人情（Ch13）。面對面說明吵鬧不休對你造成什麼影響。利用「陳述明顯事實」（Ch11）並這樣說「我知道我不需要跟你說，你昨晚放的音樂有多大聲」……「我想請你以後音量轉小聲一點。」可以的話，請你面帶微笑，先給別人戴高帽。如果這樣做不奏效，你就突然改變語氣，開始不講人情，講起你認識某位權威人士，「運用他們的名人特質」（Ch12），說你會請那位權威人士（例如：律師）代表你跟他們聯絡。並跟他們提及你會採取的法律行動。

．應付跋扈傲慢的朋友：運用「給別人一點讚美」（Ch14）和「『閉嘴、聽我說』的委婉說法」（Ch11）。藉由運用「口頭說法，心裡卻不要」（Ch11），讓你不必順從他們的命令。

．想去哪裡（度假／喝酒／吃飯）就去哪裡：運用「不必引述就能做到」和「一個命令再加上另一個命令」（Ch11）。舉例來說，我看過很多報導談到必勝客很棒。我們去哪裡用餐，然後找一家夜店狂歡一下。記得，給其他競爭構想一點讚美（Ch14）。

．找出騙子：運用「知己知彼、百戰百勝」（Ch17）。

．讓人喜歡你──留下很好的第一印象，而不是讓人每次都喜歡你：「建立關係」（Ch9），傾聽他們用的特定用語／說法／措辭，然後在整個交談中用同樣的話跟對方說。透過運用「不成問題的問題」（Ch11）和「我真的不應該跟你說這件事，但是……」（Ch11）全力維持關係。

．在人潮擁擠的車廂中有位子可坐：首先，你要學習影后梅莉．史翠普（Ch9）。把你以前很有自信的樣子找回來。記住當時的影像和聲音，運用你的內在對話告訴自己，你覺得自己很有自信。接著，你就直挺挺地走向某個人──記住是走向某位男士──並告訴他，你真的必須坐下來，因為……（給對方一個理由）。任何理由都行。你可以說你真的很累、你生病了、或說你有某樣重要東西要看。你已經說：「因為……」，通常就能讓對方讓座給你。這樣講聽起來好像很嚇人。一旦你做過一次，你就會想一試再試。來吧，試試看吧！

．在不冒犯其他人的情況下，讓你很想攀談的人注意到你：從遠處「建立關係」（Ch9）。一旦建立關係後，就打破關係（Ch15）。接著，再次建立關係。

．在派對中，擺脫對你糾纏不清的人：運用「這個或那個」（Ch11）設定時限。舉例來說，「我不確定我叫的車是十一點過來或十一點十五分過來。」「我不確定我朋友是否在十一點或十一點十五分離開。」基本上，就是從你感到厭煩時，就慢慢「打破關係」（Ch15）。

．讓你的小孩遵守承諾：這樣問：「你可以幫我一個忙嗎？」等他們回答：「好。」接著要他們做你要他們做的事。而且「讓對方兌現承諾」（Ch16）。

．如何與人攀談：先「建立關係」（Ch9），然後「打破關係」（Ch15）。連續反覆做幾次。接著，再次建立關係並耐心等候。或者「運用你的名人特質」（Ch12）。

．確定別人遵守承諾：運用「讓對方兌現承諾」（Ch16）。

．延期繳款：先講人情（Ch13），運用「我真的不應該告訴你這件事，但是……」（Ch11），並且提出看似非常私人的理由表明財務有困難。你也可以結合「陳述明顯事實」（Ch11）和「跳躍式邏輯」（Ch11）等技巧。舉例來說，你向對方說明為什麼最近缺錢並表示「那表示我在……之前沒辦法繳款。」

．猜測別人的心思：瞭解別人在想什麼（Ch7）。

．因為小小的道路違規而被警察取締：一切就看警察怎麼做（Ch11）。先講人情（Ch13），幫自己爭取最多機會。承諾自己做錯了，接著說「但是……」（Ch11），然後再說「我真的不應該跟你說這件事，但是……」（Ch11），然後為自己的作為提出一個令人同情的理由。舉例來說，「我知道我錯了，我知道這裡是單行道，但是……。而且，我真的不應該跟你說這件事，我剛跟某人分手，當時我真的不知道自己在幹什麼。」如果你是女生，這時候當然可以拿眼淚當武器。如果你是男生，你若掉淚效果會更好。

．取得商店退款：先講人情（Ch13），給別人一點讚美（Ch14）。運用「跳躍式邏輯」（Ch11）說明你為什麼必須拿回退款。舉例來說：「我很喜歡到這家店，這是我最喜歡的商家之一。」「我知道你們以提供優良的顧客服務為傲。那就表示，你願意把我的情況當成例外來處理。」如果可以的話，你要提到自己經常接受哪位店員的服務。

．從擁擠的車廂上下車，讓排隊上車的人讓一條路給你走：運用「你的名人特質」（Ch12）。在車廂門打開時，先停一下，看看你前面等著上車的擁擠人潮。

．插隊：有自信。走到隊伍最前面並要求往前走，並說「因為……」表明原因。任何原因都可以，只要聽起來合情合理。「因為」這個字眼就能幫你發揮功效。記得，當你取得他們的許可，你要一再地感謝讓你插隊的人以及在他後面的那些人，可以的話，跟對方握手致謝。

．讓被你惹毛的人不會找你麻煩：提出「理想問題」（Ch11）。理想上來說，我必須怎麼做才能彌補你／才能讓情況變好？

．在最後關頭臨時取消某項計畫又能倖免了事：不講人情（Ch13）。在最後關頭發簡訊給對方，表示發生緊急事件，你明天再打電話跟他們解釋。在簡訊中表明你真的很抱歉。隔天打電話告知對方，並提出一個很好的理由。他們就不會生你的氣，因為你已經道過歉，也在事後提出說明。對他們來說，造成不便的事已經過去，況且當時他們也沒辦法跟你講話，沒辦法讓你改變心意。

．忘記帶錢包，還能在附近的便利商店買東西：把你要買的東西拿到櫃台，伸手掏錢包，然後向店員抱歉並求情（Ch13）。「陳述明顯事實」（Ch11），並說「你知道我是這裡的常客」並告訴對方，你就住在附近。「給對方一點讚美」（Ch14）──提供如此便利的服務，然後運用「這個或那個」（Ch11）技巧，表示既然他們的營業時間很長，你可以明天早上一早拿錢來還，不然就是回家時拿錢來還。詢問對方，哪個時間比較方便。

．讓另一半認真跟你討論某件事：如果你想認真討論某件事，但是你擔心另一半可能馬上故態復萌──你就必須採取「讓對方兌現承諾」（Ch16）。但是在此之前，你必須先不講人情（Ch13）。沒錯，不講人情。寫一封電子郵件給你的另一半，摘要說明你要討論的事，並表明你想要的結果（記住，不是你不想要的結果！）。在這種情況下，運用「『閉嘴、聽我說』的委婉說法」就能奏效。另外，「這件事不重要，但是它真的……」這項技巧也能派上用場。要取得適當承諾，就用「除非你是真心的，否則別說『好』」（Ch11）。

．讓你的另一半放下手邊的事，專心聽你說：先講人情（Ch13），並且運用「這件事不重要，但是它真的……」（Ch11）。

．打動爸媽的心：以爸媽為你必須影響的最重要人士。首先，「給他們一點讚美」（Ch14），接著跟他們講人情（Ch13）。

．急著上廁所時，跟別人借廁所：先看自己當天的穿著而定，找符合你這身打扮的酒吧、餐廳或飯店走進去，拿起手機假裝講電話。直接走去廁所。要是店員走過來，你就跟舉起手來指著電話並說聲「對不起」。然後，以手勢表明「待會兒再跟你說」。記住，當你做這件事時，繼續拿著手機講話，別停下來。這種事親身經歷過就知道！

．跟老闆請假：如果你的老闆肯定你有名人特質（Ch12），那你就可以善加運用。如果不是這樣，你就要跟老闆先建立關係（Ch9）並講人情（Ch13）。提出一個好理由，一個值得同情的理由，說明你為什麼要請一天假，並且先發制人，做一件事回報老闆允許你請假──但是，你要運用「口頭說好，心裡卻不要」（Ch11）那種說法，最後就算你沒做也沒關係。在大多數情況下，重要的是，拿這種事當交易籌碼，而不是拿來當恩惠。

．跟舊愛復合：運用「你的名人特質」（Ch12）。一旦你們打算復合，就運用「除非你是真心的，否則別說『好』」（Ch11），並且運用「讓對方兌現承諾」（Ch16）。

【試閱一】

善用你的名人特質！

說服技巧：我是名人

「我是名人」表示讓你看起來像掌控一切又有權有勢、既特別又是專家、獨特又搶手、忙碌又受歡迎、而且總是領先別人，甚至要接近你也不太容易，所以人們覺得有你陪伴實在很幸運。「我是名人」這項技巧也跟穿著得宜或彰顯特質有關，利用你的名人特質，通常是讓別人難以拒絕你的最有效方式。如果得到你想要的東西，對你而言是最重要的事，而且你也不太在意別人的看法，那麼「我是名人」就是你該運用的技巧。

名人特質跟你是誰無關，而跟你的言行舉止有關。我們都可以運用我們的名人特質...

把結論講在前頭
前言：為什麼你需要這本書，才能想要什麼就有什麼
第一章　你怎麼會變成今天這樣
第二章　你的適應力有多強
第三章　瞭解自己的想法
第四章　行為準則
第五章　什麼重要、什麼不重要
第六章　擬妥計畫
第七章　知道別人在想什麼
第八章　設計那件特別的運動衫
第九章　說服技巧一：建立關係
把結論再說一遍
第十章　讓人難以拒絕
第十一章　說服技巧二：從心理層面下手
第十二章　說服技巧三：我是名人
第十三章　說服技巧四：講人情或不講人情
第十四章　說服技巧五：給別人一點讚美
第十五章　說服技巧六：打破關係
第十六章　讓對方兌現承諾　
第十七章　知己知彼、百戰百勝
第十八章　你的新自動駕駛
把結論再說一遍
記住，你需要這本書
內文玄機大揭密
心想事成密技迅速上手

把結論講在前頭
前言：為什麼你需要這本書，才能想要什麼就有什麼
第一章　你怎麼會變成今天這樣
第二章　你的適應力有多強
第三章　瞭解自己的想法
第四章　行為準則
第五章　什麼重要、什麼不重要
第六章　擬妥計畫
第七章　知道別人在想什麼
第八章　設計那件特別的運動衫
第九章　說服技巧一：建立關係
把結論再說一遍
第十章　讓人難以拒絕
第十一章　說服技巧二：從心理層面下手
第十二章　說服技巧三：我是名人
第十三章　說服技巧四：講人情或不講人情
第十四章　說服技巧五：給別人一點讚美
第十五章　說服技巧...