人人都能學易懂的好故事製造方法,帶你征服體驗經濟時代裡的市場大眾!
當前的暢銷產品與走紅觀念背後都有「一個好故事」,那是因為人類天生就有愛聽故事的基因與說故事的潛能。據統計,美國每年有超過三兆美元產值的生意和「如何說動顧客」有關,這是個十足的「說服力經濟」時代。
也因此,現代的商業不但是在賣東西,但更是在「賣故事」。
本書便是要讓你從「好故事的五項元素」學起,讓你改變人們的想法、引爆新的觀念;為你的簡報、演說及商業行銷加上更動人的包裝。同時,你也能從本書豐富的「故事行銷」案例中取經:
●高爾從政後已關心環保政策二十年,但直到他和影視導演合作拍攝了他「不願面對的真象」簡報後,人們才用心聆聽他對全球暖化議題的箴言……
●耐吉原本只在全美運動品牌排行老三,當他們找上籃球之神喬丹代言,營造出「球鞋等同飛人凌空」的俐落形象,這個好故事一舉顛覆了運動服飾市場……
●蘋果電腦的第一款廣告,在1984年結合了經典小說《1984》之名,暗喻新時代電腦即將來臨,這個廣告限於預算只播了一次;但卻惹得人們交相傳頌、摒息等待這個「東西」……
●進軍中國最成功的女性直銷公司玫琳凱,有位最典範的人物叫梁嚴,她從一位艱困女工到天天在北京大街上為女性打扮、閒話家常的人生故事,深深抓住了許多想要擺脫現狀的中國婦女的心……
●輝瑞藥廠要行銷「威而鋼」時,他們最強調的不是「藥效」,而是該怎樣讓這個「讓男性常見的失落故事」可以去除禁忌、公諸於世的被接納……
除了這些數不盡的轟動故事外,本書各章也有實用的「故事傳達練習法」,協助你製造好故事,在職場事業無往不利!
【本書特色】
(1)深入分析並一一破解能感動人心的「好故事五項元素」:激情、英雄、敵人、覺得和轉變。
(2)從商業及歷史傑作中擷取「人們最能記得」的故事策略:這些經典除了豐富的行銷案例外,也包括了中國的《孫子兵法》與日本的《五輪書》中的經典原則。
(3)本書兩位作者一位專精好萊塢電影腳本、一位教授資深演員傳達技巧,他們從「說故事產業」出身,把好故事的方法帶到商業顧問界,本書不只教你好故事的製造方法,也提出了個人如何思考、準備與練習傳達好故事的實用步驟。
作者簡介:
馬士威、狄克曼 著
【好萊塢劇本專家】 馬士威 Richard Maxwell 先聲(FirstVoice)企管顧問公司顧問,他的職涯中有二十五年都在美國電視及電影界中專攻有關劇本製作的工作,也是此業界的劇本撰修專家,目前他仍協助許多電影及獨立影視製作公司評核及改善節目腳本。【美國傑出演員學會演出與傳達術教練】 狄克曼 Robert Dickman 現為先聲企管顧問公司內負責諮詢客戶有關企業傳播、產品設計及品牌形象的專家。過去他自己本身也曾擔任過演員,並在演員協會指導演出及傳達術。
章節試閱
故事的第一要素:激情
激情點燃了觀眾心中的故事。激情首先吸引了觀眾對故事的注意力,尤其當聽故事的觀眾不只一個人時。
觀眾第一次接觸一個故事的時候,它是由有著不同需要、欲望和注意力的個人所組成。劇場工作者把新的觀眾或難以取悅的觀眾,稱為「冷觀眾」。他們知道這一類觀眾在接觸新東西之前,必須先「熱身」。
這就是激情派上用場的時候。它會燃起我們的興趣,使我們想多聽一點。它會讓我們凝聚成一個觀眾群,這個觀眾群超越了個人、強化了群體性,就會產生巨大的力量。每天晚上電視上即使沒什麼好節目,我們還是會打開電視,只是想成為故事的一部分。
故事愈短,需要的激情就愈強。一個最完美、呈現真正激情故事的例子,就是麥金塔電腦向全球推出的著名廣告短片「一九八四」。那個短片只有六十秒,而且只在全美電視上播一次,時間是一九八四年美式足球超級盃大賽第三節比賽開始前。雖然這可以說等於沒播,但迄今仍舊讓大家津津樂道。
當時電腦業界正面臨轉型,蘋果電腦也正面臨空前危機。在那個電腦還被視為玩家的昂貴玩具和學童學習平台的時代,蘋果電腦曾是最舉足輕重的企業。然而當企業全面邁向數位化後,人們自然轉向一個他們已逐漸信賴的品牌:IBM。在所有的買賣和廣告行銷的推波助瀾下,IBM 個人電腦就變成了「業界標準」。
為了因應這個變化,全美最激情投入工作的企業領袖之一,也就是蘋果的執行長賈伯斯(Steve Jobs),推出了麥金塔電腦,重新定義電腦的典範。麥金塔容易上手、有創意、不是為企業發想,而是給「我們一般人」的電腦。
這很冒險。如果社會大眾不能很快接受這個產品,蘋果就會被埋沒在 IBM 製造的山崩之下。蘋果需要很多的光和熱,而且事不宜遲。那個「一九八四」的短片,就這樣解決了危機。
那段六十秒的廣告片,一開始是一排灰色、面無表情的男囚,整齊劃一的走在一條狹窄的通道上。這時背景有一段單斷重複述說著類似小說家喬治.歐威爾(George
Orwell)小說《一九八四》中,強調「資訊純淨化」的言論。突然間,一名金髮女子運動員衝了進來,她轉身迴旋兩次之後,手上的大錘就飛了出去。大錘在空中迴旋飛向大銀幕,擊破了銀幕上正在播放的影片。銀幕在閃亮的白光中爆破,此時可以看到台下囚犯們驚訝的表情,意在言外的表示他們獲得了自由。這時廣告最後的注解出現:「一月二十四日,蘋果電腦將推出麥金塔,你會了解,為何一九八四年不再像《一九八四》。」
這個廣告推出後馬上造成轟動。七天後,美國所有商店貨架上的麥金塔電腦全部銷售一空,而後續訂單更是排了好幾個月。一個全新的產品線就此登場,而超級盃的一則廣告就能創造或毀滅一家公司的神話,也因此誕生。
這則商業廣告會如此成功,有很多的原因。它是廣告界傳奇人物李.克勞(Lee Clow)在巔峰時期寫下的作品,由奧斯卡獎導演雷利.史考特(Ridley Scott)拍攝,它很聰明的吸收了那本小說的精髓,轉化為廣告所用,把故事和廣為人知的那本文化神話《一九八四》結合。然而這則廣告最令人著迷、也是它造成轟動的主要原因,就是賈伯斯熱切的相信,電腦將成為讓人類自由的工具。
真正的激情、適當的焦點,會讓一個故事或一個產品無法被忽略。
好故事需要「英雄」
就算你擁有全世界的激情,如果沒有地方安置,也於事無補。英雄就是在這個時候發揮作用。英雄是我們的第二個故事要素,我們指的英雄是故事中的主人翁,他為觀眾帶來了一個敘事的觀點。
這個觀點必須有實質的內容,好讓故事有一個「立足點」,而且能讓我們產生共鳴。英雄是代替我們經歷故事的代理人,也是個嚮導。英雄對世界的觀點正創造了觀眾看到的景觀。
要讓觀眾能認同故事中英雄的觀點,一定要讓觀眾感覺到有那麼一點點的自我也身處於英雄的情境中。所以英雄的功能之一,就是要創造一種跟觀眾的平等感。我們必須能對英雄的感覺感同身受。
在企業中,說故事的角色通常都落在企業發言人身上。做得好,可以樹立品牌形象。傑出籃球員麥可.喬丹(Michael Jordan)的「飛人喬丹」宣傳方式就是一個很好的例子。
當「飛人喬丹」一九八五年第一次簽約為耐吉代言時,這家公司在球鞋市場的排名,還遠遠落後在第三位。到了喬丹退休時,耐吉已經高居第一,掌握了近四成的市場,是最接近它的對手的兩倍以上。喬丹的薪水也從最初一年兩百五十萬美元(那個時候已經傲視群倫),到後來的一年兩千萬美元,而大家都還認為物超所值。
喬丹英俊瀟灑、有個性、而且在諸多領域都顯得才華洋溢。但真正讓他成功成為耐吉代言人的,是他活化了那句口號「做就對了!」(Just Do It)。觀賞喬丹灌籃、凌空而起、在對手之間穿梭、在半空中拉桿轉身,讓你不得不相信人可以飄浮,就好像在觀賞不可能的特技。他的動作彷彿違背了物理學原理。如果他做得到,或許我對自己想做的事,也做得到。我應該離開沙發,鍜練身材,應該去跑步或打球,做一些有活力的事。或許我也應該「做就對了!」當然,首先我需要一雙好球鞋。
「飛人喬丹」促銷活動結束時,人們對耐吉的故事已經非常認同;大家不但穿耐吉球鞋,還喜歡穿戴有耐吉商標的帽子、運動衣、外套,只要你叫得出口的產品,大家都樂意成為耐吉的活動看板。大家的故事和耐吉的故事已經合而為一。
有一位英雄能把觀眾舒舒服服的帶進你的故事之中,是成功的行銷故事非常關鍵的一部分,特別是如果你想推銷的不是一種實質產品,而是一個抽象的概念。
好故事也需要「敵人」
敵人以及他們替英雄帶來的衝突,正是故事核心中跳動的心臟。所謂的敵人,指的是英雄必須克服的障礙。敵人不一定是個人,如果故事裡的英雄正在征服喜馬拉雅山,敵人可能正是那座山本身,但卻是個不可或缺的角色。如果英雄沒有碰到任何障礙,就根本不會有故事。
故事通常會把衝突擬人化,以一個壞人做代表,這個壞人就變成我們痛恨的人物。曾兩度贏得奧斯卡獎的劇作家威廉.高曼(William Goldman)說,一個好的劇本若要有一個好的開始,那得先問三個問題:「你的英雄是誰?他想要什麼?誰阻礙他達成目標?」這就是高曼對衝突的定義。
曾得過諾貝爾和平獎的達賴喇嘛很了解如何化解國際衝突,他很簡單的說明了這件事:「我們每一個人內心之中都有追求快樂、克服痛苦的欲望。」他還說:「你的敵人就是你最好的朋友。」
偉大的故事就能反應這個現實。尋求快樂是我們的動機,克服痛苦指的就是和自己內在及外在的反派力量戰鬥。人類很本能的想知道,別人都是怎麼處理問題的。在敘事之中放進這份好奇心,就能釋放包裝著事實的情感,創造故事。
一九九○年代可口可樂面臨垂死邊緣時,前可口可樂總裁葛瑞塔 (Roberto Goizueta)就一直採用這個原則,讓這家公司起死回生。葛瑞塔親率大軍直逼對手百事可樂,掀起了當時著名的「可樂戰爭」。在他和前奇異公司執行長威爾許(Jack
Welch)接受《財星》雜誌(Fortune)訪問時曾暗示,如果一家公司連個天敵都沒有,就應該自己想辦法去找一個。當他被問到為何會這麼想時,他回答:「因為這是唯一能發動戰爭的方法」。
對可口可樂來說,這場「可樂戰爭」打對了。有一段時間,可口可樂和百事可樂這兩大企業,為了搶占全球市場,釋出了大量的廣告和行銷能量。許多新的銷售技巧被人發現,更臻完美,新的市場被開拓,大家都賺了更多的錢。然而到了最後,在沒有一家公司能夠絕對占據上風的情況下,故事的發展就顯得相當乏味了。因此你一定要確定故事中的敵人,是英雄克服得了的障礙。屠了惡龍才能成就英雄,而不是留著惡龍變成禍害。
(以上摘自本書第一章《你需要一個好故事》)
故事的第一要素:激情
激情點燃了觀眾心中的故事。激情首先吸引了觀眾對故事的注意力,尤其當聽故事的觀眾不只一個人時。
觀眾第一次接觸一個故事的時候,它是由有著不同需要、欲望和注意力的個人所組成。劇場工作者把新的觀眾或難以取悅的觀眾,稱為「冷觀眾」。他們知道這一類觀眾在接觸新東西之前,必須先「熱身」。
這就是激情派上用場的時候。它會燃起我們的興趣,使我們想多聽一點。它會讓我們凝聚成一個觀眾群,這個觀眾群超越了個人、強化了群體性,就會產生巨大的力量。每天晚上電視上即使沒什麼好節目,我們還是會打開電...
目錄
Chapter1.第一章 你需要一個好故事Chapter2.第二章 一定要熱血:個人說服的第一步Chapter3.第三章 引爆激情Chapter4.第四章 凡人皆英雄:靠故事建立信任感Chapter5.第五章 故事打造的共識Chapter6.第六章 忘不了的故事:記憶、情感與市場Chapter7.第七章 為敵人命名Chapter8.第八章 打開「覺醒」的雷達Chapter9.第九章 快樂結局:創造「轉變」
Chapter1.第一章 你需要一個好故事Chapter2.第二章 一定要熱血:個人說服的第一步Chapter3.第三章 引爆激情Chapter4.第四章 凡人皆英雄:靠故事建立信任感Chapter5.第五章 故事打造的共識Chapter6.第六章 忘不了的故事:記憶、情感與市場Chapter7.第七章 為敵人命名Chapter8.第八章 打開「覺醒」的雷達Chapter9.第九章 快樂結局:創造「轉變」