馬姍姍

推薦序一 組織生產力提升的關鍵——專案管理 詹文男
推薦序二 看小說也可以學習到專案管理的智慧 楊亨利
前言
第1章 機會來了
第2章 一堂管理課
第3章 「矽谷」
第4章 管理者的第一天
第5章 元首
第6章 全世界最偉大的專案經理
第7章 徵才
第8章 風險管理與生產力
第9章 人力資源管理的大將
第10章 建立模型與模擬
第11章 最後期限:理想與現實
第12章 數字狂
第13章 流程改善
第14章 設計與除錯
第15章 加班的效果
第16章 含糊的規格文件棍見
第17章 解決衝突的專家
第18章 衝突與調解
間奏
第19章 專案的人員安排
第20章 減少無效會議的方法
第21章 決戰開始
第22章 年度最轟動的上市股票
第23章 101個法則
書中人物名錄
編後記

前言

　　1930年代，科羅拉多大學的物理學家喬治‧迦莫夫（George Gamow）開始撰寫一系列關於湯普金斯先生（Mr. Tompkins，一個中年銀行職員）的短篇故事。故事中的湯普金斯先生對於現代科學很感興趣，他總是去聽當地大學一位物理教授的夜間課程，但在課堂上必定睡著。當他醒來的時候，總會發現自己來到另一個宇宙，在那裡，某些物理常數發生了令人驚訝的變化。

　　例如，其中一個故事提到：在湯普金斯醒來的宇宙中，光速只有每小時15英哩。這意味著他可以騎在自行車上觀察到相對論的效應：當他加速時，城市的街區在他前進的方向上變短了，而且郵局的時鐘也變慢了。在另一個故事裡，湯普金斯來到一個蒲朗克常數為1.0的世界，這時他可以在撞球台上看到量子力學所描述的效果：球不是直線地滾過球台，而是隨機出現在各個離散的位置上。

　　當我第一次讀到迦莫夫的故事時，還是一個少年。就像湯普金斯一樣，我對現代科學也非常感興趣，當時我已經讀過很多關於相對論和量子力學的資料。但是，直到我讀過《湯普金斯先生在奇境》（Mr. Tompkins in Wonderland）之後，我才真正對這些理論有了自己的理解。

　　我一直很推崇迦莫夫獨創的教育方法，這使我想到用類似的方法來闡述一些關於專案管理的原則。我需要做的就是描述這樣一個故事：一個經驗豐富的專案經理被送到一個「奇境」，在那裡，專案管理的規則發生了有趣的變化。這就是《最後期限》最初的靈感來源──我應該感謝迦莫夫，因為我借用了他的靈感。本書故事是關於一個叫湯普金斯的經理人，以及他在前蘇聯摩羅維亞共和國（Republic of Morovia）的軟體專案中不尋常的經歷。

推薦序

看小說也可以學習到專案管理的智慧 楊亨利／國立政治大學資訊管理系教授

　　學資訊管理的人都應該知道DFD這種傳統的系統分析工具。DFD的符號有不同的繪法，其中一套就是 DeMarco與 Yourdon所提出的。所以，對Tom DeMarco此人應該不陌生。對這麼一位大師所寫的書，我們會有怎樣的預期呢？

　　聽過狗熊偷玉蜀黍的故事吧？狗熊用雙手偷了根玉蜀黍，夾在左手的腋下，然後再用雙手偷下一根玉蜀黍，又夾在左手的腋下，結果總共只偷走了一根玉蜀黍──因為其他之前所夾的，通通掉在地下了。學生呢？終年受教，背重點、找考古題，一切只重考試，考完了卻又都忘光了。教師偶爾提醒學生要思考，所面對的卻常是一片茫然。學習與教學就真是如此無奈嗎？

　　我教導系統分析與設計、軟體工程相關課程多年，常感到要讓學生們真能體會系統開發中的問題是十分困難。不管是用英文、中文的教科書，書中所提的觀念，對同學們似乎永遠只是「考試是否會考這個」。即使輔以分組來進行小型真實專案的開發，究竟真實度還是不夠，時間也僅有二、三個月，同學們還是難以體會出其間蘊含的管理議題、人性問題、組織政治的現實等。這其實也怪不得同學，畢竟是缺乏經驗智慧的累積與洗禮。個案教學或許是補強同學經驗、給予思索情境的一個方式。

　　本書是個案嗎？卻也不是，作者用的是小說手法，有鮮明的人物與刻意安排的情節。這本書讓學生們來看，應比教科書可讀性高得多。或許，若被其情節吸引，還會讓他們廢寢忘食。

　　看小說又會有何長進？這小說雖也安排了男女主角，可是它可不是一本言情小說。其實，若真從言情小說角度來看，或許還會覺得其某些情節、乃至結局安排並不十分合理。

　　那這到底是何種小說？它出現了下列一些名詞：「甘特圖」、「PERT圖」、「狀態報告」、「時間卡」、「專案里程報告」、「軟性議題」、「人員選擇」、「任務分配」、「激勵團隊」、「CMM 2、3級」、「對照實驗」、「關鍵性專案」、「介面樣版」、「半匿名互動機制」、「流程改善」、「模擬器」、「除錯」、「測試」、「最後一分鐘實作」、「軟體審查」等。學資訊或教資訊的人，若不先告訴你這是什麼樣的書，你是不是會猜它是本典型的系統分析、軟體工程或專案管理的教科書呢？

　　曾有個碩士班學生說：「學資管啊，就只要懂一些名詞；當別人提到時，你不會陌生，或你能對別人搬弄這些名詞就好。」是這樣嗎？當然不是。不懂得整體概念，弄不好，你就要班門弄斧、貽笑大方了！可是，若真能懂得該懂的名詞，卻也是第一步，尤其是對現在大學部學生的基本要求！強灌輸上述這些名詞，考考名詞解釋，學生去背誦、默寫，而後，再遺忘。若真如此，豈不如同上述狗熊般的悲哀？若能在看小說時，潛移默化地去體會、主動去了解那些觀念，豈不是更愉快？ 看完本書，你應能：

　　˙對管理、尤其是專案管理有所體會
　　˙對組織政治有些了解
　　˙知道壓力與生產力的關係
　　˙明白人力資源在專案發展中的角色（資管同學，聽過人月數字的迷思吧？加人手真的能解決問題，加快系統開發速度嗎？）
　　˙也對如何解決衝突有基本認識

　　這書還有一個特點，它用了男主角寫日記的方式，傳遞了一般教科書中的重點、總結。仔細去咀嚼那些話語，或許你可得到很多！