高原真

事務管理乍聽之下似乎是個很普通的名詞。然而不論行業別或企業規模的大小，甚至於個人本身的業務都脫離不了事務的工作，所以，這名詞所代表的是相當普遍且重要的工作。近年來，由於事務機器設備的急速發展以及大量資訊的輸出和處理，事務工作本身愈形重要，進而使事務管理工作更加繁雜。本書內容不僅涉及各項事務的作業，亦對事務管理的技術層面作深入淺出的介紹，同時也詳細地闡述了事務觀念的演變及事務管理的最新觀念。

一、事務的意義及其功能

二、『事務』觀念的演變

三、業務活動與事務暨其管理與改善

四、事務體系設計的基礎事項

五、組織機構的調查與檢討

六、分擔業務的調查

七、事務手續的構成與再設計

八、事務作業的效率化

九、帳票的設計與管理

十、文書資料的管理

十一、事務的進行管理

十二、事務環境的管理與辦公室配置

十三、情報處理系統之設計與管理