作者-高級機艙主管航空男 -FindBook 找書網

內容簡介

　　每當提起空姐空少，不禁令人羨慕他們可以在過萬尺高空上工作，翱翔萬里，享用平價機票優惠，經常周遊不同國家……因此，投身成為機艙服務員，一直是不少年輕人夢寐以求的理想工作。

　　為要讓追夢者成功入職，本書詳細分析各大航空公司的投考攻略、面試技巧，成為真正專業的機艙服務員。本書作者航空男，將他在航空業服務多年的寶貴經驗、專業知識，以及人物脈絡關係，一一把所知的輯錄成書，包括：解構招聘概況、如何提升面試技巧、投考攻略、拆解成功個案，和一些你對機艙服務員的疑問等等，為讓每一位讀過此書，容易掌握機艙服務員的工作，助你成功入職，實現衝上雲霄。

作者介紹

作者簡介

高級機艙主管航空男

　　現職某大航空公司高級機艙主管（Senior Purser），喜歡文字創作，一直遊走於高空虛無而潔白無瑕的雲煙之中和地上飄渺無極但氣貫長虹的峻利筆鋒之間。

　　非常熱愛機艙服務員工作，積極參與公司內部事務，曾代表公司到西雅圖波音公司接收新飛機，多年來活躍公司內部的政策諮詢工作，擔任延長機艙服務員退休計劃（45歲到55歲）成員，參加香港機場意外演習等等。因工作表現優異，成功通過特快考核而晉升為高級機艙主管。

　　在文字創作上，早年曾兼任雜誌編採工作，後以自由人身份繼續創作路，作品散見於報章、雜誌，以及漫畫《Exam》的旅遊專欄，2010年出版首部作品《航空男飛行日記》，多年來以龜速向夢想進發，希望成為專業文字創作人。

推薦序一
推薦序二
自序

Chapter 01 機艙服務員實況
二十一世紀的空姐空少
香港航空業及前景簡介
空中上的專業任務
機艙服務員的職級
飛行工作日程
福利與前景
工作中遇見的危險
具吸引力之處

Chapter 02 香港航空公司檢閱
航空界的奧斯卡頒獎禮──Skytrax
─國泰航空公司
─港龍航空
─香港航空
─香港快運航空
─捷星香港

Chapter 03 解構空服員招聘概況
投考資格及途徑
招聘取決市場需求

Chapter 04 四間航空公司遴選流程
國泰航空公司
─1st interview（第一次面試）網上申請│電話面試│面試／面試日│職業簡介會│臂長測驗│團體討論│英文考試
─2nd Interview（第二次面試）角色扮演│性向測試
─Final Interview（最後面試）一對一面試│個人背景及對服務業的問題│朗讀文章│漫畫描述│普通話考試│身體檢查
Re-final interview /Re-Re-final interview

港龍航空
─1st interview（第一次面試）網上申請│面試／面試日│臂長測驗│核對證件│英文考試│團體面試
─2nd Interview（第二次面試）二對一/三對一的面試│普通話圖解說明│身體檢查

香港航空
─1st interview（第一次面試）網上申請面試│Walk in申請│臂長測驗│團體面試
─2nd Interview（第二次面試）二對一面試│身體檢查

香港快運航空

Chapter 05 入職空姐空少Q&A
儀表篇
學歷篇
航空公司篇
入職申請篇
第一次面試篇
第二次面試篇
身體檢查篇
入職篇

Chapter 06 模擬試題全面睇
第二次面試模擬試題
─英文看圖描述題
─個人履歷問題
─航空公司問題
─顧客服務問題

Chapter 07 直擊真實個案
009美國求職之戰
宇宙人

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序

推薦序

國泰航空機艙服務經理 - 蕭嘉麗

　　「三十三年，眨眼便過，以往或會埋怨：工作不定時，要捱夜，要適應時差，公眾假期不在香港，不能常常陪著家人及貼身看著兒女成長……。到現在快要退休，則懷念倫敦早餐，巴黎晚餐，羅馬購物，一成機票費，翱翔萬里。

　　所以如果你今天問我，應否投考機艙服務員，我一定對你說：飛吧！飛向世界！飛向自己的夢想吧！

　　這本書的作者，也是我看著他加入航空業，多年來看著他對這份工作熱誠未減，全情投入。深信當中的Q&A定能助夢想成真。祝福你！」

中國東方航空雲南公司乘務長 - 周虹

　　2004年，我進入東方航空開始作空乘（機艙服務員）這一行。年復一年，我從實習生升到乘務長，飛行的軌跡也越畫越遠。這十年的飛行經歷帶給我的，除了閱歷和經驗，更多的是耐心和堅持。

　　曾被人無數次問起，成為一名空乘需要什麼條件？夠不夠高，夠不夠美，這都只是一方面，最重要是親切善良而有責任心。態度，才是決定能否成為一名合格空乘最重要的條件。

　　空乘風采何其多，精彩自在書中。

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