麥可．拉文

名人推薦：王馥蓓 (奧美公關企業公關事業部董事總經理) 專業推薦

吸睛十大法則（推薦序標題字體字級）

我建立這「十大法則」，因為遊戲規則已經改變。有些人仍然相信，任何媒體都是好的媒體、得到媒體報導總是好事，但如我們所見，事實並非如此。因此，我在以下列出新規則。

1.並非所有媒體都是好媒體。你能夠接觸到媒體，並不表示你應該接觸媒體。只要問問前「披頭四」樂團成員保羅．麥卡特尼前妻海瑟．米爾斯，或是流行樂天王麥可．傑克森就知道。

2.感覺即事實。PR不再代表「公關」，它代表「感覺和事實」。我和一位最近被控行為不當的客戶談話，他大喊：「那不是事實！」我告訴他：「是不是事實並不重要，如果事情變得人盡皆知，感覺上就會變成事實，那才是最重要的。」

3.你就是品牌。也就是老布希總統（George H. W. Bush）所謂的「願景」。公關必須朝著目的工作，除非有東西要推銷，或是有訊息要塑造，否則明智的名人不會上電視或媒體。這全都與建立個人品牌有關，品牌的基礎廣泛，不只是一樣東西，如果你願意，它會代表你的職涯、私生活、外觀、整體型態以及所有一切。

4. 真相自然會站得住腳。如果你遭到莫須有的攻擊，你可以從一項事實中得到安慰：真相終將浮現。相反地，如果你說謊，就是自埋地雷。你可能以後才會想到它，但它始終都在那裡。這也讓人想到「冰山理論」：如果你看到一些問題，就能預期表面下有更多問題。一位總統下台時，總是會出現一波「大揭密」出書潮，內容全是在講幕後真相。在好萊塢，有人一躍成為家喻戶曉的大明星時，揭露他們私生活的祕辛勢必洶湧來襲。這些書都相當精確，不論是否醜陋，真相必然會浮現，而且最後一定會。

5. 激勵你的班底。指出你的核心支持者，而且絕不要忘了他們。歐普拉絕不會忘記非裔美國人族群，「慾望師奶」伊娃．朗歌利亞（Eva Longoria）絕不會忘記她的拉丁裔觀眾。這些人在一開始就追隨你，強力支持你，而且最熱心將你的訊息傳送給其他人。被遺忘的班底，可能會像被拋棄的情人，需要我說更多嗎？

6. 媒體不會等你。在現今的媒體世界，速度勝過正確度。有數十種公關科技對世界產生作用，公關的本質已經改變。那道閃電不會像精靈一樣，回到瓶子裡。這些年來，媒體的新陳代謝速度有增無減，如果你不和媒體往來，就不會成為新時代的一部分，你會成為在資訊高速公路上，被車輛撞死的動物。

7. 公私之間沒有界線。從照相手機到部落格，從代客泊車小弟到門衛，從急診室護士到服務生，他們所見的景象即為世界的景象。歡迎來到沒有隱私的地方，有些人把名譽稱為「賤神」，這種說法比以往任何時候都要符合事實。受公眾矚目，有個壞消息：公眾會一直盯著你看，不會眨眼，也絕不需要眼藥水，不管有沒有化妝看來都一樣好，而且它現在正在看你。

8. 媒介仍然是訊息。一則報導是否可信，要看刊登它的報紙、雜誌、電視節目或部落格是否可信。我有位名人客戶涉及一宗很難看的離婚案，消息走漏到《國家詢問報》那裡，另一方指控我們洩漏事情，我回應說：「如果我們要對外界洩露消息，也不會是《國家詢問報》。」如果我要洩漏消息，我一定會洩漏給可靠的媒體，因為不這樣做，我就會毀了這則新聞的可信度。

9. 媒體吹捧你只是要打倒你。媒體在後端收取服務費，這表示媒體把你放在台上，目的是要把你從台上打下來。被人指控的消息，必然是頭版新聞；最後判決，尤其是對你有利的判決，只值得在內頁裡放幾段文字。記住，亞特蘭大奧運爆炸案嫌犯李查．傑韋爾（Richard Jewell）四十五歲就過世，這與他受到不實指控，可能有很大的關連。每個人都記得這些指控，但是幾乎沒有人知道，法庭已經證明他無罪。

10. 每個人都有第二次機會。猶太基督教文化有許多美好的層面，其中一個就是寬恕。即使你是無神論者，或是不可知論者，寬恕都是崇高而神聖。根據定義，人是有缺陷的，聽過「人為錯誤」這個詞彙嗎？好消息是，大多數人會從錯誤中記取教訓。不僅會試著改進，明智的人還會利用自己犯下的錯誤，協助別人也跟著改進，那使得所有的人變得更好。在美國這個提供第二次機會的地方，低迷絕對不是出局。

吸睛十大法則（推薦序標題字體字級）

我建立這「十大法則」，因為遊戲規則已經改變。有些人仍然相信，任何媒體都是好的媒體、得到媒體報導總是好事，但如我們所見，事實並非如此。因此，我在以下列出新規則。

1.並非所有媒體都是好媒體。你能夠接觸到媒體，並不表示你應該接觸媒體。只要問問前「披頭四」樂團成員保羅．麥卡特尼前妻海瑟．米爾斯，或是流行樂天王麥可．傑克森就知道。

2.感覺即事實。PR不再代表「公關」，它代表「感覺和事實」。我和一位最近被控行為不當的客戶談話，他大喊：「那不是事實！」我告訴他：「是不是事實並...