黃汝頡

　　利用電腦網路是企業提昇管理效率必須要發展的溝通媒介，本書作者與一千位學生頻繁溝通的經驗與實例，用遍各種網路溝通媒介(電子郵件、全球資訊網、電子佈告欄)，並參考各類企業溝通軟體，編輯收錄國內外網路溝通案例，精心整理出一套最有效的網路溝通系統，詳細解說在電腦網路作政策宣達、網路解題、網路開會、組織學習的方法。

• 出版源起
• 1998編輯室手記
• 行政院副院長序
• 台大校長序
• 作者序
• 第一章　檔不住的潮流
  • 是潮流還是噱頭
  • 上網路能溝通什麼？
  • 網路：有「溝」沒有「通」
  • 網路教學提供的經驗
  • 溝通的概念
  • 傳統組織的溝通
  • 電腦網路溝通的優點
  • 實在檔不住
• 第二章　掀起網路溝通風暴
  • 簡單得不得了
  • 好處多多
  • 缺點也不少
  • 摸著石頭過河
  • 企畫一個精心的網路溝通環境
  • 各章的內容結構
• 第三章　企業網路溝通系統
  • 電腦網路溝通系統
  • 使用標準化的網際網路技術
  • 採用標準化的硬體設備
  • 認識網路通訊的服務與要件
  • 建立「三位一體」的溝通環境
• 第四章　電子郵件的溝通妙招
  • 很個性的溝通
  • 改除電子郵件溝通的壞習慣
  • 訂定電子郵件溝通公約
  • 每天定時整理電子郵件
  • 規畫電子信件處理流程
  • 統一規範公司的公務電子信件格式
  • 快樂而幽默的溝通
  • 注意法律的規定
• 第五章　全球資訊網溝通妙招
  • 有生命的網站
  • WWW是最好的內部溝通媒介？
  • 建立具有私密性的網站
  • 規畫網站的版面內容
  • 規畫在WWW的討論流程
  • 採用階層式討論的溝通
  • 訂定階層式討論的文件格式
  • 分享網路溝通經驗
  • 設置「投票調查區」
  • 設置「公司員工名單」版面
  • 主動倡導網路溝通的風氣
• 第六章　電子佈告欄溝通妙招
  • 新新人類的溝通
  • 可以登上「大雅之堂」
  • 認識BBS獨特的溝通功能
  • 設計一個溫馨的家
  • 規畫BBS系統功能
  • 規畫BBS的版面內容
  • 訂定BBS溝通公約
  • 推廣使用
• 第七章　電腦網路溝通的未來
  • 比爾蓋茲的電腦網路溝通
  • 趕快宣告公司要使用「電腦網路溝通」
  • 「創造組織學習」
  • 在網路當DJ
  • 網路溝通十大秘訣
• 圖表索引
• 參考資料
• 後記

又見年輕 又是拼命

　　鑑於電腦網路的重要性，利用電腦網路已是企業提昇管理效率必須要發展的溝通媒介，國內企業藉助電腦網路來作組織內部溝通的事例雖不少，不過，很少企業將它制度化，也很少專家學者能為企業組織的網路溝通提出較完整的建議，多數專家若非偏向電腦網路的建制，就是一般溝通或組織專家，所作的建議若非偏向電腦網路的應用，就是著重於一般人身或文件的溝通，很少能針對企業的管理需要，提供善用網路環境來作溝通的有效方法。

　　所幸國內外大學已有較完備的網路溝通經驗與實例，本書就在整理這些經驗，一年來我們在網路教學，以及實際使用電腦網路做事、作研究，使用電腦網路溝通，已有相當經驗，加上本身又學習管理，大致能夠瞭解組織溝通的麻煩與需要，所以，由我們來寫這本「組織網路溝通」，似乎還蠻恰當。因此，教授自己擔任「經理人」，帶領兩位研究助理，一頭栽進去。雖然目前企業界還習慣傳統的溝通方式，電腦網路溝通只是輔佐，還不成氣候，但多數企業或多或少已涉入電腦網路的使用，我們教授有責任介紹新的管理實務與理論。「台大企管實務百科」適時推出這本書，似乎蠻合乎這一系列書籍出版的精神。

　　撰寫這本書是一件很大膽的嘗試，每一本「台大企管實務百科」都以「企業界」的「實務」為內容，惟獨這一本書是以「學校教書」的經驗為實稱，但要對企業的實稱作「投射」。這種投射，除了作者要有經驗外，還要有相當的想像力:想像企業界必須有像我們幾位作者一樣的狂熱，狂熱地構建一個必然存在，但多數人還不願大膽將它構建起來的實務---電腦網路溝通。

　　本書構建的電腦網路溝通，是一年來我和研究助理們努力構建的教學系統。我們上用這套系統在教學，學生對象幾乎涵蓋台灣大學的文法理工醫農商科學生，以及社會各界人士，它應該是目前全國最大班的教學，學生有一千多人，而目一直在增加。這些記錄說明「電腦網路」的神奇是存在，但是，這並不表示「電腦網路溝通」必然興盛;「溝通」比「教學」複雜，「溝通」能否全然用「電腦網路」的神奇來解決，尚待考驗。不過，我們願意接受考驗，希望本書讀者能給我們答案。 身為指導學生寫書出版「台大企管實務百科」的教授，也下場來寫一本書，需要冒很大的風險，這是極少人能夠瞭解的，這不是湊台熱鬧，而是親身體驗。寫這本書如同把我帶回年輕歲月，那時在為一項理想拼命，那時心境是這一代學生無法瞭解的，但讓他們清楚看到教授與他們站在同一戰線打拚，要在極短時間內，寫出這套「好像存在」的實稱，似乎對他們修這門課寫書的辛苦，有所體恤。

　　很感謝這一區工管系大四同學陳俊宜、黃信彰，及鄭年順同學為本書整理資料，依璇、碧鳳、雅玲的編排美工，這些幫助對這本書的出版，有莫大的助益，在此致上最誠摯地感謝。