作者-齋藤直美 -FindBook 找書網

圖書名稱：好主管得學會罵人

渣打銀行董事總經理李明德曾說：
將時間花在罵「對的人」，這是主管的做事效率

罵人的目的不是改正態度，而是立刻改正行為。這道理你知道嗎？

當上主管（不管帶領多少人），這是絕大多數人職場生涯一定要做到的。
但是——「不想當壞人」、「不想担那種責任——總是在要求別人做事」，這是大多數人不願意當主管的兩大理由。

然而，就業市場的真相是：當你發現同事小你幾乎10歲，而你還沒當上主管，你很可能會是公司優先想請你走路的人（起碼不給加薪），因為，同事比你便宜。

當主管，你當然不想被員工討厭、令員工感到不愉快。可是，當主管不可能不需要罵人——從嚴格要求、到疾言厲色指責。根據作者的公司調查，有68.9％的主管自認：「我有責罵部屬但失敗了的經驗。」

會不會罵人，成了能不能當好主管的關鍵之一。罵人竟然是重要的「管理技術」，你想到過嗎？

為什麼覺得自己責罵部屬但失敗了？因為你不好意思開口，要不就是罵了卻沒收到改正的效果。
管理學從來沒寫過如何責罵，你的身邊有好的範本能讓你學會嗎？
到目前為止，你有學過該怎麼罵人嗎？
　　
本書作者齋藤直美，大學畢業到卡拉OK連鎖店打工，四年之內升任店經理、管理30位員工。上任半年，業績就打破公司史上最高紀錄。這樣的奇蹟，公司調升她到人才培育部門，總計培訓、指導八千名多人。

2006年，她創立自己的公司，以「打造讓員工等不及星期一去上班的組織」為理念，專門教人如何成為好主管。她在日本全國各地演講、開辦研習講座，各業界主管、員工，都是她的學生。其中最受歡迎的「優秀主管這麼誇獎與責罵」研習班中，98％的參加者反應「有用、滿意」，認為「能夠立刻用在職場上」。
　　
本書即是以此為基礎編寫而成。從基本的責罵觀念開始，分為八大類、104種情境及主管該如何責罵的方式、用語，讓你非學會好好罵人不可。

首先，罵人前你一定要有的整套心理建設，從A到Z：
‧罵人新手，該怎麼入門
‧你心態不對，導致開不了口罵人
‧罵人，有效最重要。罵人的目的不是改正態度，而是立刻改正行為
‧罵人的時候不能發脾氣
‧哪些事罵出口，你就失格了？
‧想要員工聽你的意見，罵可能比加薪有用……

接著，面臨得責罵人的狀況時，你該怎麼說？
‧我是個不敢罵人的主管，怎麼辦？
‧工作細節老是要提醒的人，怎麼罵？
‧部屬反駁你，你怎麼辦？
‧當主管的人，得先公佈罵人準則。讓他先知道這樣做就會挨罵。

你知道，態度是罵出來的嗎？
‧部屬說話白目、做事拖拉、上班愛聊天、愛講別人壞話、撒謊、休假沒先講就直接遞出假單、只會說風涼話卻不伸手幫忙，這種時候你都得立刻出手（開口罵）。
‧此外，員工還得改正的態度，包括：什麼事情都用電子郵件和簡訊來解決、太晚回報、甚至隱瞞過失、背著你打混等等……，狀況不同，罵人方法也不同。

每個員工都不同，你懂部屬的特質，才知道該怎麼罵
‧罵不出口、不好罵的人，怎麼罵？
‧難搞的、笨懶慢的，如何讓他動起來？
‧老說「嘜啦」的人，你怎麼振作他？
‧一罵就哭的人、長官變成你部屬、資歷比你豐富、甚至比你優秀的員工……，這種非常狀況，你怎麼開口責備？
‧最後通牒，怎麼下？

懂得責備人，才是能幹的好主管，最厲害的是，你罵了他、他卻不會心生反感。所謂的「好主管」就是從爛軟到蠻幹，各種人你都能領導，帶出他的做事效率。你責備他，他反而尊敬你。

作者簡介：

齋藤直美

1974年生，日本愛知縣人。

大學畢業到卡拉OK連鎖店 SHiDAX COMMUNITY打工，四年之內升任店經理。上任半年，業績就打破公司史上最高紀錄。這樣的奇蹟，公司調升她到人才培育部門，總計培訓、指導八千多人。

2006年，創立MUSEE股份有限公司。以「讓員工等不及星期一去上班的組織」為理念，幫各業界主管上課，在日本全國各地進行了超過一萬人次的研習、演講。在受歡迎的「優秀主管這麼誇獎與責罵」研習班中，有98％的參加者回答「有用、滿意」，認為「能夠立刻用在職場上」，企業上課的回鍋率也居高不下。

著有《以誇獎、責罵使屬下驚人成長！二十多歲男員工站上第一線》（日本實業出版社）。

譯者簡介：

張智淵

台北人，從事翻譯十餘年，譯有《夢象成真》、《陌生的憑弔者》、《旋轉木馬》、《眾神的山嶺（上、下）》、《利休之死》、《昔年往事》等四十餘本小說及多本心理勵志書，現為專職譯者。

各界推薦

名人推薦：《Career》雜誌總編輯臧聲遠好評推薦

章節試閱

你心態不對，導致開不了口罵人猶豫該不該責罵部屬、變成感情用事、真正的用意無法傳達給部屬──你在責備部屬或晚輩時，是否曾犯過這三種錯呢？我自己經營的公司曾做過調查，發現主管經常舉出這三種他們常犯的錯，我想，這些可能也是其他主管容易犯的錯。這項調查還顯示，有七一・四％的主管自認沒有自信責罵部屬。為什麼主管會犯這種錯？原因來自於他們「恐懼、有罪惡感，還有對部屬漠不關心」。主管害怕「部屬會不會因此討厭我，甚至辭職？」；對於「自己會不會傷害部屬、會不會令部屬心裡不舒服」感到罪惡；還有「我對那位部屬沒...

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作者序

罵人是一種能力，不是權力

即使你警告有些員工：「不准遲到」，他們還是不當一回事，一而再、再而三遲到。

有些員工不遵守期限。

有些員工不按照指示工作。

有些員工只要主管一不注意，馬上就想混水摸魚。

有些員工你一罵，立刻鬧彆扭或跟你比大聲，讓你難以招架。

這時候，你的腦海會不會浮現這些念頭？

「為什麼他不好好把事情做好呢？」

「為什麼他們老愛惹我生氣？最好別惹火我，否則……」

「好鬱悶，當主管就得當壞人？這樣的話我不想去上班管員工。」

即使身心俱疲、累個半死，身為主管，你畢竟放不下部屬的問題，對於不...

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前言罵人是一種能力，不是權力
第一章　罵人的態度，你對了嗎？
　　A 你心態不對，導致開不了口罵人
　　B 罵人的時候不能發脾氣
　　C 不責罵，反而害了他
　　D 要讓被罵的人開心
　　E 促使人想要行動，罵可能比加薪有用
　　F 部屬被罵而心生反感，是主管的錯
　　G 責罵要顧到三個目的，否則白罵
　　H 你信賴他，愈罵、他愈向著你
　　I哪些事罵出口，你就失格了？
　　J分清楚：你是想幫他？還是要否定他？
　　K 最好馬上罵，但有時不宜馬上罵
　　L 罵人的天條：不准翻舊帳
　　M 你過度認真，他幹勁全失
　　...

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商品資料

作者：齋藤直美譯者：張智淵
出版社：大是文化出版日期：2012-02-07 ISBN/ISSN：9789866037061
語言：繁體中文裝訂方式：平裝頁數：288頁
類別：中文書> 商業> 管理學