박지수

名人推薦：雖然我曾在Netflix、Meta、TikTok等全球科技產業的領先企業工作過，但尚未有過在蘋果的工作經驗。對我而言，這本書提供了一個寶貴的學習機會。透過作者的介紹，讓我得以間接學習到他們成長的原動力——追求完美主義的精神。由衷感謝作者的分享。
——Sora Lee（TikTok行銷總監）

像是映照出鏡中的自己那樣，希望你能透過這本書，反映出自己現在工作的樣貌。無論是誰，只要你正在尋覓一個更好的樣貌，這本書都很有幫助。
──高奉植（大成Celtic Enersys代表理事）

這本書揭露了蘋果的內幕。雖然敘述並不華麗，卻包含了賈...

【摘文1】想成功，當一隻「鬥雞」

明明不是自己部門的事，K卻時常主動發表自己的意見，甚至別人得落實他的想法，他才會滿意。他的個性似乎就是這樣。

想想看，你會想跟這種同事一起工作嗎？然後再想想，目前自己就職的公司會想錄取這樣的人嗎？大部分人的回答應該都是「不會」，說不定還會先入為主地認為「這種人就是愛出風頭」。
那麼，蘋果會怎麼看待這樣的人呢？會想錄取嗎？蘋果員工會想跟這樣的同事一起工作嗎？
答案是，蘋果想雇用這樣的人，因為他們對於那些有能力落實自己主張的人，給予高度評價。韓國大部分公司都認為，愛爭論、好鬥的員工就像「鬥雞」，只會多製造沒必要的麻煩。不過，蘋果給予高度評價，認為這樣的人積極尋找並提出解決對策，連別人敷衍了事的部分都能找出來並加以改善。
我在蘋果認識的人當中，最具代表性的「鬥雞」是曾任職於產品設計部的印度資深工程師，他總是板著臉，從別人的報告資料中找出漏洞，並以非常合理的邏輯提出自己的主張，使對方難以反駁，不得不解決問題；他會談及過去自己解決產品開發時遭遇的問題，然後質問工程部，是否重複犯了同樣的錯誤；有時明明不是產品設計部的事情，他卻刻意挑顯示器的問題出來講，讓其他負責人難堪。他很會挑出對方的弱點，抓準時機、緊咬不嚴謹的邏輯，堅持自己的主張。
就算不做到他那樣的程度，如果你身在蘋果，卻沒有好好宣傳自己的意見，就很容易被忽視。
舉例來說，假設A產品開發專案的業務負責人聚在一起，討論本週在總監報告會議的主題，在一番討論、選定主題後，就要決定如何調整專案現況和面臨的議題，然後決定由誰報告。這種時候，如果展現被動的態度，心想：「反正那不是我的工作，跟我沒關係。」很有可能就只能處理開會後的善後工作。
想在蘋果生存下去，就必須在所有會議上都發揮影響力（雖然從一般人的角度來看，可能難以接受）。如果能在同事報告的簡報中發現漏洞，並以一針見血的問題摸透對方的底細，那就再好不過了。沒必要擔心這種指責會在同事間樹敵，因為這才是蘋果的企業文化。
如果你的指責確實有幫助，他卻情緒化地認為你是在針對他，那反而會害他自己被排除在會議之外。在蘋果裡，要是表現出東方人的謙讓美德，或「沉默是金」的被動態度，很容易被當作傻瓜，所以比起如牛一般憨直的行為，像老練的鬥雞一樣先發制人，才能在蘋果獲得成功。如果不擴大自己的影響力，自己反而會被別人牽著鼻子走。

【摘文2】主管的注意力，不超過一分鐘

進入蘋果後，會使用公司提供的MacBook，而用MacBook製作簡報時，用的是跟PowerPoint功能相似的軟體Keynote（按：由蘋果公司推出的幻燈片應用軟體）。有些業務工程師已經達到閉著眼睛也能製作簡報的境界，他們甚至會開玩笑說，自己主修的不是材料工程或機械，而是Keynote工程。
有趣的是，只要是在蘋果工作過的人，跟其他人製作出的簡報都會有很大的差異，甚至光看其他公司員工提供的簡報，就能猜出他是不是曾在蘋果工作過。到底哪裡不一樣？
答案是，他們製作的簡報會有核心資訊、圖表和顏色。
首先，蘋果員工製作的簡報會明確表達報告者想要傳達的資訊和目標。華頓商學院MBA教授史都華．戴蒙（Stuart Diamond）在著作《華頓商學院最受歡迎的談判課》（Getting More）中提到，在參加會議前，要先問問自己想透過這次會議得到什麼。
蘋果員工們一定會做這種自我詢問的行為，說不定還有人會反問：「這不是理所當然的嗎？」但其實，大部分的人在參加會議前，並不知道自己要透過會議得到什麼，導致報告資料中充斥著毫無意義的資訊。
第二，蘋果員工製作的簡報，即使不是負責人也能輕易理解（延續第一點）。因為如果報告目的明確，那麼支持其報告的資料——也就是簡報內容——肯定同樣簡潔。要是內容複雜，總監或副總裁無法一次就理解內容，報告者在該場會議就一無所獲。總監或副總裁在一張簡報上的注意力不會超過一分鐘。
為了做到這點，在此提供一些有用的簡報製作技巧。首先，要用破題法，這樣更容易引起主管的注意。在簡報中使用圖片、圖示、概念圖也是聰明的方法，因為這種呈現方式不僅使重要的內容一目瞭然，以美學的角度來說也賞心悅目；加入照片時，務必要確認解析度，一律使用最高畫質；如果要插入表格，就要清楚寫上表格標題。
再強調一次，如果接收報告的主管需要花時間理解報告者的資料，這完全是報告者的責任。
一個更敏銳的報告者，還會懂得運用顏色。比方說，在會議中要決定某件事情時，可以用表格呈現各個考慮項目的優缺點，然後用顏色（紅色、橘色、黃色、綠色）區分重要性，讓觀眾一目瞭然。
最後，最頂尖的報告者，懂得在簡報中活用字體和表格框線的粗細，因為這表示報告者除了資訊之外，也顧慮到簡報的設計。
順帶一提，我製作的圖表框線不是黑色的，而是淺灰色，只留下必要的框線，這麼做是為了讓閱讀者一眼就先看到內容，而且我不會使用強烈的原色來填滿圖表，而是使用柔和又流行的粉彩色調，幫助觀眾專注於資訊本身。
在製作報告資料時，我們通常會覺得對方已經很清楚自己報告的內容，但這種推測未免過於輕率。要盡可能以簡單直觀的內容來製作報告資料，才能有效傳達自己想傳遞的資訊。
戴蒙教授定義道：「競爭力（competitiveness），就是能夠實現自己目標的能力（ability）。」如果能用一張簡報來實現自己的目標，就等於具備了競爭力。

【摘文3】蘋果人必備的三項特質

在蘋果工作時，有個問題每天都會聽到好幾次：「這個項目的DRI是誰？」（Who is the DRI for this action item?）
這裡提到的DRI（Direct Responsible Individual），指的是「直接」負責某項業務的人，也就是業務負責人（蘋果也稱負責人為管家）。在大部分公司，找出負責人大多是為了究責，但在蘋果並非如此。蘋果會根據開發專案仔細劃分負責人，其實這只是字面上的意思，純粹為了確認負責人是誰才問的。
但是，從某種角度來看，這句話聽起來比單純的究責更可怕。由於負責人劃分得很仔細，所以各部門和員工的角色極為明確，隨之而來的責任也很重大（蘋果認為，為了將工作效率提升到最高，明確區分責任歸屬是很自然的工作流程〔work stream〕）。得益於此，業務界線非常明確，各部門幾乎不會爭吵，但如果無法確實執行職責，那個人也難以逃避責任。
蘋果長期開發硬體，在製造和生產革命性產品的過程中經歷許多試錯，蘋果透過這些經驗，將「不能容忍絲毫誤差」的強迫症作為公司綱領，所以，他們的工作方針不是「盡全力」，而是「達到完美」，並以此驅使員工。
正因如此，在蘋果工作的人有三個共同點。
第一，目的明確。公司的目標是成功開發新產品，然後在適當的時機上市，賺取利潤。只不過，在一般公司裡，這些目標很難直接延續到員工身上，同時延伸為員工的目標，然而，在蘋果並非如此。蘋果員工帶著明確的目的：要開發並推出世界上最頂尖的產品，而且這種明確的目的意識，成為他們承受嚴苛業務量的原動力。
第二，具備工作的動機。「協助開發全世界數億人使用的全球頂尖產品」這個自豪感驅動蘋果的DRI。之前一起工作的同事或主管，常常將「等這次專案結束後，我想休息一下」這句話掛在嘴邊，但是僅憑在蘋果上班的自豪感，就讓他們堅持了一年、三年，甚至十年，而且總是像剛進公司那樣滿懷熱情。
第三，自己是工作的主體。在蘋果，尋求解決問題的方法時，如果回答「不可能」或「我最多只能做到這樣」，就無法生存下去。因此，面對自己負責的所有事情，都應該積極研究解決方案、尋找對策；再加上，蘋果的基本步調是，就算是參考主管或同事的建議而做的決定，最終該擔負一切的依然是負責人，所以如果沒有成為工作的主體，就很難在蘋果工作。
我認為無論從事何種職業，工作的人都應該具備這三個基本條件，但是環顧身邊，連只具備其中一項的人都很難找到；換句話說，如果你具備了這三項，任何地方都會歡迎你。

【摘文1】想成功，當一隻「鬥雞」

明明不是自己部門的事，K卻時常主動發表自己的意見，甚至別人得落實他的想法，他才會滿意。他的個性似乎就是這樣。

想想看，你會想跟這種同事一起工作嗎？然後再想想，目前自己就職的公司會想錄取這樣的人嗎？大部分人的回答應該都是「不會」，說不定還會先入為主地認為「這種人就是愛出風頭」。
那麼，蘋果會怎麼看待這樣的人呢？會想錄取嗎？蘋果員工會想跟這樣的同事一起工作嗎？
答案是，蘋果想雇用這樣的人，因為他們對於那些有能力落實自己主張的人，給予高度評價。韓國大部分公司都認為，...

【推薦語】

「世界上最不簡單的企業，是因為學會了簡單。」這是我看這本書的想法。呈現在產品端與消費者手上的簡單，背後的細膩、衝突、堅持，都由作者角度的紀實整理而呈現。沒有過多的歌功頌德，有會議過程、主管原則、實戰做法、作者檢討，讓我們可以與自身工作經歷相互印證，嘗試找到讓自己更好的可能。
能夠一探世界頂尖企業的工作方式，而且是戰地報導般的真實，光是這點就足以讓我買單！而且不論作者或譯者都是文筆簡潔易讀，不虧是蘋果出廠設定！推薦給大家。
──精實管理顧問／江守智

讀完這本書，保證你的心境會和我一樣，文章裡面的字字句句，都會變成一面大鏡子，反射到你的工作，然後藉由思考與比對，找出屬於自己的價值觀。
工作是「效率」與「效能」的結合，最終達成的目的就是「效果」。這是我常常會和同事分享「三效合一」的職場學。蘋果之所以偉大，與公司團隊夥伴知道如何追求這三者的綜效成果，有絕對關係。
「打破砂鍋問到底，還問砂鍋在哪裡」，也是我會跟同事耳提面命的做事態度。「追求卓越，精益求精」，是這本書給我最大的啟發。我誠摯推薦給想要在職場發光發熱的你來好好閱讀。
──NU PASTA總經理、職場作家／吳家德

從事國際獵頭的工作來到第十五年，每次都一定會聽到大家討論外商的高薪與福利，並想盡辦法投遞履歷，爭取面試機會。但是想要進外商，你必須先了解他們的找人規則。這些外商公司在選擇與企業文化匹配的人才時，會在面試關卡中測試人選的即戰力、邏輯能力，以及作為團隊成員的適合度。舉例來說，在蘋果的世界裡，沒有「我不知道」、「不可能」或「我做不到」。員工必須有心理準備，隨時面對突發的高壓考驗，並且可能因總部策略改變，而立即制定ABZ計畫（按：由Linkedin創始人雷德．霍夫曼〔Reid Ho¬man〕提出的概念，指任何時候，圍繞職業規劃都要有ABZ三個計畫）。
如果你能讀懂企業的文化氛圍，那麼在面試關卡中，你就能將這些元素置入在答案中，進而更符合面試官的期望。就像本書以蘋果公司為例，帶你深入了解外商的生存文化，也同時提醒你在光鮮亮麗的外資體系下，隨時都要面對突如其來的挑戰與極限壓力，每個人都必須時刻準備應對爭論、接受高標準要求，並與業界頂尖菁英共事。因此，如果你渴望進入外商，這本書將幫助你掌握其運作邏輯，提早準備，迎接挑戰。
唯有了解整個組織運作的風格，才能設計出讓面試官感到驚豔的答案。如果你想進與蘋果規模類似的外商，本書藏了許多細節，帶你入門！
──國際獵頭／Sandy Su

我曾在一間知名的餅乾工廠當作業員，這份工作難在要記得禮盒裡的餅乾數量和擺放位置，同時要適應同事間複雜的人際關係。為了讓工作變得有趣，我會想像這是一場遊戲，需要尋找方法破關並升級，我想這就與此書分享的一樣，透過更多高效有意義的工作處理法，讓職場戰鬥力提升並感到相當有成就，就能更有自信地迎接下一個挑戰。
──職場觀察插畫家／阿星

【推薦語】

「世界上最不簡單的企業，是因為學會了簡單。」這是我看這本書的想法。呈現在產品端與消費者手上的簡單，背後的細膩、衝突、堅持，都由作者角度的紀實整理而呈現。沒有過多的歌功頌德，有會議過程、主管原則、實戰做法、作者檢討，讓我們可以與自身工作經歷相互印證，嘗試找到讓自己更好的可能。
能夠一探世界頂尖企業的工作方式，而且是戰地報導般的真實，光是這點就足以讓我買單！而且不論作者或譯者都是文筆簡潔易讀，不虧是蘋果出廠設定！推薦給大家。
──精實管理顧問／江守智

讀完這本書，保證你的心境會和我一...

【序】世界上最神祕的公司——蘋果
在矽谷做工程師不知不覺已經二十個年頭了。回想起來，每一天都是為了生存而拚命燃燒生命。在這段期間，我做過的每間公司都聚集了全世界最頂尖的工程師，如果要在與他們的競爭中生存下去，就必須比他們更多思考一次、更快一步行動，這樣一步一腳印走過去，我得到了所有工程師都夢寐以求的──蘋果公司（Apple Inc.）的工作邀請。
然而，我並沒有欣然答應面試，因為很多在蘋果工作過的人都說，只有耐操的人才能在蘋果撐下去，連我的前同事也說，他跳槽到蘋果後，健康狀況急速惡化，有好一段時間都得吃藥；也就是說，雖然這對我來說確實是個好機會，但許多因素讓我猶豫不決。
我決定先聯繫蘋果人資，聊一聊再說。蘋果開給我的職缺位於可靠度工程（reliability）部門，這和我的資歷非常契合，和人資聊得越多，我對蘋果的好奇心就越旺盛。最重要的是，數十年來我在美國和韓國多家科技公司的工作經驗，讓我對於「世界一流公司的祕密」有滿肚子的好奇，我覺得這次似乎能找到答案，於是，我最終決定參加蘋果的招聘面試，並在幾輪面試後加入蘋果。
眾所周知，蘋果是「尖牙股」（FAANG，指Meta〔前身Facebook〕、蘋果、亞馬遜〔Amazon〕、網飛〔Netflix〕、谷歌〔Google〕）的美國大型科技公司之一。2023年上半年股價市值約2.7兆美元（約新臺幣86兆元，是三星電子的八倍），全世界有超過20億人使用iPhone。
史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）和史蒂夫．沃茲尼亞克（Steve Wozniak）在車庫創立了蘋果公司，20歲出頭的兩人在出售二手電腦和二手車後，以賺來的1,300美元作為創業資金，之後推出Mac系列與麥金塔（Macintosh），引領了個人電腦的革命。1985年，賈伯斯離開了蘋果；後來在1997年回歸時，他以iPod、iPhone、iPad、iCloud等產品帶動技術革命，使蘋果成為最創新公司的代名詞。
然而，他在2011年因胰腺癌離世，各國外媒紛紛預測蘋果股價將會下跌。不過，結果顛覆了他們的預測──蘋果以iPhone生態系為踏板，將事業擴展到了服務領域。截至2024年上半年，蘋果藉由這些服務，穩住市值三兆美元的威嚴，堅守任誰也無法否認的矽谷霸主地位。
迄今，賈伯斯已經離世十多年，但關於他和蘋果的書籍仍在持續出版，這也證明了很多人仍對賈伯斯的經營哲學和蘋果的工作方式感到好奇。出於相同原因，我也讀了好幾本書，不過，那些書大多是由未在蘋果工作過的外部人士所寫，由於他們沒有實際的內部工作經驗，所以並沒有提到蘋果的經營哲學和處理業務的方式。
以某方面來說，考慮到蘋果嚴格的保密文化，這種情況是可以理解的，但我覺得，如果能由曾在蘋果工作的人來介紹賈伯斯的經營哲學和蘋果的工作方式，那就再好不過了。
對於想把工作做好的人、想將自己所屬的團隊打造成一流人才的管理高層。以及正在準備創業的人來說，肯定會有很大的幫助，所以，我寫這本書的動機，是為了向許多人分享我在蘋果孤軍奮戰中，親身學到的賈伯斯遺產和蘋果的工作方式。
在蘋果工作太辛苦的時候，同事之間都會開玩笑：「在蘋果一年，等於在一般公司待六年。」蘋果的業務量龐大到一般公司員工無法想像的程度。從很小的地方說起，像是每天要回覆的郵件超過一百封、平均要參加至少四到五場會議，開會前還要進行多次事前會議，當然，在會議前預先分析大量資料和數據，只是基本工作罷了；不僅如此，還要與設計部、產品設計部、工程部、行銷部、零件供應商密切合作（無法想像這當中會產生多少摩擦）。
然而，沒有任何一個人抱怨，而是處理得迅速俐落。這一切的祕訣到底是什麼？就是「簡單」。蘋果公司的員工全都以簡單的方式工作，從創意發想到實現革命性產品和服務的整個過程，他們都以非常有效的方式處理複雜的決策。

「簡單比複雜更難。如果要整理自己的想法、做得很簡單，就需要非常努力，但這是值得的。一旦達到簡單，就可以移山。」
──史蒂夫．賈伯斯

我在蘋果親身體驗並學到賈伯斯的經營哲學──簡單，並把在公司學到的一切都寫進這本書裡。雖然產品開發技術相關插曲牽涉到法律問題，無法全部生動地記錄下來，但我還是原原本本地收錄了所有上班族最好都能知道的工作技巧，甚至是值得作為反面教材的部分。希望這本書能成為讀者在各自的工作崗位上，擁有做事頭腦的第一顆墊腳石。

【序】世界上最神祕的公司——蘋果
在矽谷做工程師不知不覺已經二十個年頭了。回想起來，每一天都是為了生存而拚命燃燒生命。在這段期間，我做過的每間公司都聚集了全世界最頂尖的工程師，如果要在與他們的競爭中生存下去，就必須比他們更多思考一次、更快一步行動，這樣一步一腳印走過去，我得到了所有工程師都夢寐以求的──蘋果公司（Apple Inc.）的工作邀請。
然而，我並沒有欣然答應面試，因為很多在蘋果工作過的人都說，只有耐操的人才能在蘋果撐下去，連我的前同事也說，他跳槽到蘋果後，健康狀況急速惡化，有好一段時間都得吃藥...

推薦語
各界讚譽
序　世界上最神祕的公司——蘋果

第一章　不同於其他大企業的職能式體系
1. 內部組織：以創新為導向
2. 嚴苛的甲、乙方順序
3. 沒有「不可能」，拿出方法來！
4. 工作能力強的員工，都享受爭論

第二章　在蘋果，攻擊是最好的防禦
1. 何謂卓越？壓得住同事、也能壓制上司
2. 攻擊，就是最好的防禦
3. 做好被人摸透底細的覺悟
4. 想成功，當一隻「鬥雞」
5. 緊張感，能塑造一支精銳部隊
6. 偉大的藝術家，都懂得偷取

第三章　齒輪一樣無懈可擊的執行力
1. 「專案經理」組織的誕生
2. 不停轉動的巨大齒輪
3. 時間越多，做事效率越差
4. 證明實力的最佳地點：會議室
5. 主管的注意力，不超過一分鐘
6. 屬於蘋果的一頁式簡報
7. 在這裡，公司希望你很「愛現」

第四章　在任何方面都追求極致
1. 我的產品，能夠改變全世界
2. 上、下游公司也得保持一流
3. 幫我開門，我是這裡的員工！
4. 不要太好奇，你可能會受傷
5. 賈伯斯之後，蘋果改變方針

第五章　在冷酷無情的評價中活下來
1. 蘋果人必備的三項特質
2. 不是網紅，也要懂得推銷自己
3. 公司不會等待你
4. 組成自己的「圈內人」
5. 紅利股票，是員工的自尊心
6. 想在這裡存活，你必須夠「靈活」
7. 經理和部屬間的關係

第六章　你要不忍，要不就滾
1. 去蘋果面試，會遇到這種情況
2. 進入公司後的文化衝擊
3. 工作狂也會累，怎麼不職業倦怠？
4. 別離開，在裡面找找看

結語　工作時，我只考慮目的、溝通、過程

推薦語
各界讚譽
序　世界上最神祕的公司——蘋果

第一章　不同於其他大企業的職能式體系
1. 內部組織：以創新為導向
2. 嚴苛的甲、乙方順序
3. 沒有「不可能」，拿出方法來！
4. 工作能力強的員工，都享受爭論

第二章　在蘋果，攻擊是最好的防禦
1. 何謂卓越？壓得住同事、也能壓制上司
2. 攻擊，就是最好的防禦
3. 做好被人摸透底細的覺悟
4. 想成功，當一隻「鬥雞」
5. 緊張感，能塑造一支精銳部隊
6. 偉大的藝術家，都懂得偷取

第三章　齒輪一樣無懈可擊的執行力
1. 「專案經理」組織的誕生
2. 不停轉動的巨大...