人性的優點：卡內基教你告別憂慮、擺脫煩惱的生命自由之道

第02章 解決憂慮問題的魔法公式

你是否想要一個快速有效，可以立即實踐的方法來應對憂慮，甚至在繼續閱讀本書之前就能使用？讓我告訴你開利的方法，他是空調工業的創始人，也是開利公司的負責人，我認為這是解決憂慮問題最有效的方法之一。
開利先生說：「年輕時，我在水牛熔爐公司工作，負責在密蘇里州水晶城的匹茲堡板玻璃公司安裝煤氣清潔裝置。這個廠房耗資數百萬美元，裝置目的是去除煤氣中的雜質，使其安全燃燒而不損壞引擎。這項全新的技術之前只試驗過一次。在安裝過程中，我們遇到了意料之外的困難，裝置雖能運作，但未達到預期標準。我對失敗感到震驚，仿佛受到了重擊，我的胃和內臟開始翻騰，一度焦慮得無法入睡。最終，我意識到憂慮無濟於事，並找到了處理問題而不焦慮的解決方法。這個簡單的方法非常有效，包含3個步驟：
第1步 ，我冷靜分析情況，弄清失敗可能帶來的最壞後果。沒有人會因此把我關進監獄或處死，最糟的情況是我可能失去職位，雇主可能不得不拆除機器，並損失我們投資的兩萬美元。
第2步 ，了解最壞情況後，我讓自己接受它。我告訴自己，這次失敗可能會對我的履歷造成打擊，甚至導致失業，但我仍能找到另一份工作。雇主也許能理解我們在嘗試一種新的煤氣清潔方法，即使損失兩萬美元，他們也可將其視為研究費用。在了解到最壞情況並讓自己接受它之後，一件極為重要的事情發生了：我立刻放鬆了，並感受到幾天來前所未有的平靜。
第3步 ，我冷靜下來，專注於改善已接受的最壞情況。接著，我開始尋找減少兩萬美元損失的方法。經過測試，我發現再投入5000美元購置設備即可解決問題。結果不僅避免損失，還賺了15萬美元。
如果當時我繼續憂慮，或許無法做到這一點，因為憂慮最大的害處之一就是摧毀我們的專注力。憂慮使心思分散，難以集中，決策能力也隨之喪失。然而，當我們接受最壞情況後，那些模糊的恐懼就會消散，我們才能專注解決問題。我講述的這件事發生在許多年前。這個方法效果極佳，從那以後，我一直使用它，讓憂慮不再困擾我的人生。」
開利的魔法公式之所以寶貴且實用，是因為它將我們從憂慮中拉回現實，讓我們清楚自己的處境。沒有穩固的基礎，又怎能理性地解決問題呢？心理學之父威廉．詹姆士教授已去世38年，但如果他聽到這個面對最壞情況的公式，肯定會表示贊同。他曾告訴學生：「學會接受現況」，並說：「接受已發生的事，是克服不幸的第一步。」
林語堂在廣受歡迎的《生活的藝術》中也表達了相同的觀點。這位中國哲學家說：「真正的內心平靜源於接受最壞的情況。從心理學角度看，我認為這意味著一種能量的釋放。」當我們接受最壞的情況，就不再有失去的恐懼，擁有了所有可能的機會。開利說：「接受最壞情況後，我立刻感到放鬆，經歷了數日未曾有過的平靜。從那一刻起，我終於能開始思考了。」這很有道理，然而很多人因拒絕接受最壞的情況，在憤怒與混亂中毀掉人生。他們既不嘗試改進現況，也不努力挽回殘局，而是陷入了與現實苦痛的抗爭，最終成為憂鬱的犧牲品。
你想知道其他人如何運用開利的魔法公式來解決問題嗎？以下是來自紐約的一位石油商的例子，他曾是我課堂上的學生。
「我被勒索了！」這位學生說道。「我無法相信這會在現實中發生—這不該是電影情節嗎？但它真的發生了！事情是這樣的：我經營的石油公司擁有多輛配送卡車和司機。當時，OPA（價格管理局）規定非常嚴格，我們被限額供應石油，每位客戶的配送量都有上限。我當時不知情，但看來有些司機對老客戶少送油，將多出的部分轉賣給其他客戶。
我第一次發現這些非法交易，是一名自稱政府稽查員的男子找上門來，聲稱手中掌握了我們司機違規的證據，並威脅如果我不付封口費，就將這些證據交給檢察官。我明白公司必須為員工的行為負責，如果案件上了法庭並被媒體報導，負面新聞會毀掉我父親在24年前創立的這家公司。也因此我快要崩潰了，思緒陷入瘋狂的循環。我該不該支付這5000美元？還是乾脆告訴這個人隨便他吧？無論如何決定，都讓我如墜夢魘。
星期天晚上，我無意間翻開了在卡內基課程中得到的《如何停止憂慮》小冊子，開始讀開利的故事。書中提到『面對最壞的情況』，我便問自己：『如果我拒絕付錢，勒索者將證據交給檢察官，最壞的情況會是什麼？』答案是：最糟的情況是事業毀掉，但我不會被關進監獄。最大的代價是因負面形象而失敗。
接著，我對自己說：『好吧，事業毀了，我接受這個結果。那麼接下來會怎麼樣呢？』嗯，事業毀了，我可能需要找份工作。但也沒什麼大不了，我熟悉石油行業，應該有幾家公司願意僱用我……我開始感覺好了一些，這3天3夜的沮喪逐漸消散，情緒平靜下來，讓我驚訝的是，我竟然能冷靜思考了。
現在，我頭腦清晰，能面對第3步—改進最壞情況。在思考解決辦法時，一個新想法浮現：我決定第2天早上去見律師，或許他能想到我未考慮的出路。然後我就上床睡了一個好覺！結果第2天，我按照律師的建議去見檢察官，坦白了整個情況。他告訴我，那個自稱「政府稽查員」的人其實是一名被通緝的詐騙犯，這個敲詐勒索的騙局已持續好幾個月。聽到這些話，我如釋重負。這次經歷教會了我一個終身受用的道理。每當面對棘手而可能讓我憂慮的問題時，我都會運用我稱為『開利公式』的方法來應對。」
同當開利為水晶工廠的氣體淨化設備煩惱時，內布拉斯加州的一位男子哈利正準備立遺囑。他患有十二指腸潰瘍，3位醫生，都認為他的病「無法治癒」，並建議他保持冷靜，甚至立下遺囑。潰瘍迫使哈利辭去了薪水優渥的工作，無法做任何事，只有死亡等待著他。然而，他做出了一個果敢的決定：「既然時間不多，不如好好利用這段日子。我一直想環遊世界，現在該出發了。」於是，他買了環遊世界的船票。
醫生們震驚地警告他：「如果啟程，您可能會葬身海底。」他回答：「不會的。我已答應家人我會葬在家族墓地。所以，我打算帶著棺材一起出發。」他真的買了一口棺材，帶上船，並與輪船公司協商：若旅途中去世，遺體將放入冷凍艙保存，直到郵輪返回家鄉。他懷著詩人奧瑪的精神踏上旅程：
啊，把握當下，趁我們還能揮霍，
因為終有一天，我們也將化為塵土；
塵歸於塵，埋於塵土之下，
無酒、無歌、無歌者，無盡頭！
但他的旅程並非「無酒」。哈利在信中寫道：「旅途中，我喝著威士忌，抽著雪茄，品嘗各種食物，甚至是據說會要我命的料理。我比多年來任何時候都開心！我們遇上了季風和颱風，我卻從這些冒險中獲得了極大的快樂。在船上，我玩遊戲、唱歌、結交新朋友，熬夜到半夜。當抵達中國和印度時，我驚覺，相比東方的貧困與飢餓，家鄉的工作問題和煩惱簡直像天堂。我放下所有無謂的憂慮，回到美國時，我胖了90磅，幾乎忘了曾有胃潰瘍。我立刻把棺材賣回殯葬業者，重新投入事業，從那以後我再也沒生病過。」
當這件事發生時，哈利甚至不知道開利的處理憂慮方法。他最近告訴我：「但我明白，我當時無意中運用了相同的原則。我接受了最壞的情況—死亡，然後嘗試從剩餘的生命中獲得最大樂趣，從而改善了情況。如果我登上那艘船後仍繼續憂慮，毫無疑問地我會在棺材裡返航。但我放下了，這種平靜帶來了全新的能量，實際上挽救了我的生命。」
如果開利能用這個公式挽救一份價值2萬美元的合約，如果一位紐約商人能用它擺脫勒索，如果哈利能用它實際上拯救自己的生命，那麼這是否也能解決你的一些困擾？是否有可能解決那些你認為無法解決的問題？因此，當你面臨令人憂慮的問題時，應用開利的神奇公式，按照以下3步進行：
1.問自己：「最壞的情況可能是什麼？」
2.準備接受它，若你必須面對。
3.冷靜著手改善這最壞的情況。

第02章 解決憂慮問題的魔法公式

你是否想要一個快速有效，可以立即實踐的方法來應對憂慮，甚至在繼續閱讀本書之前就能使用？讓我告訴你開利的方法，他是空調工業的創始人，也是開利公司的負責人，我認為這是解決憂慮問題最有效的方法之一。
開利先生說：「年輕時，我在水牛熔爐公司工作，負責在密蘇里州水晶城的匹茲堡板玻璃公司安裝煤氣清潔裝置。這個廠房耗資數百萬美元，裝置目的是去除煤氣中的雜質，使其安全燃燒而不損壞引擎。這項全新的技術之前只試驗過一次。在安裝過程中，我們遇到了意料之外的困難，裝置雖能運作，但未達到預...

本書的誕生與目的

35年前，我曾是紐約最不快樂的年輕人之一。當時，我靠賣卡車為生，但我對卡車的運作原理一無所知，也絲毫不感興趣。我厭惡這份工作，也厭惡住在廉價、簡陋的租屋裡—我至今仍記得那是一個充滿蟑螂的房間，房間牆上掛著一堆領帶，每天早晨伸手取領帶時，蟑螂四處逃竄。
我也討厭在廉價骯髒、多半也滿是蟑螂的餐館裡吃飯，每天晚上，我帶著頭痛回到孤獨的房間，這種頭痛源於失望、憂慮、苦澀和內心的反抗。這就是我曾經充滿熱情期待的生命冒險嗎？生活對我而言，難道只意味著從事一份我厭惡的工作、與蟑螂為伴、吃令人作嘔的食物，並且對未來毫無希望嗎？我渴望有時間閱讀，也渴望撰寫我在大學時代夢想著要寫的書。
我深知，放棄這份我厭惡的工作，我只會有所得，毫無所失。我對賺大錢沒有興趣，但我對「活出豐富的人生」興味盎然。這個決定徹底改變了我的未來，也讓過去35年來的生活比我夢想的還要幸福和充實。我決定辭掉工作，並利用我在密蘇里州沃倫斯堡師範學院學習了4年的教師技能，在夜校教成人課程維生。這樣，我白天就能自由地閱讀、準備講座，並撰寫小說和短篇故事，實現「為寫作而生活，為生活而寫作」的願望。
我應該教成年人什麼課程呢？回顧我的大學教育，發現演講的訓練和經驗對我在職場和生活中的實際價值，遠遠超過了在大學裡學到的其他所有知識的總和。它幫助我克服膽怯與自卑，讓我有勇氣與自信地與人相處。我也明白，領導力往往屬於那些能自信表達想法的人。
我申請了哥倫比亞大學和紐約大學夜間課程的公共演講教職，但這些大學認為沒有我的幫助，他們仍然可以勉強運轉下去。當時我感到失望，但現在卻深深感激上帝的安排。因為在YMCA（基督教青年會）夜校任教，我面臨了一個巨大的挑戰：必須迅速展現成果！這些學生不是為了學分或地位而來，而是為了解決實際問題。
他們希望擺脫恐懼，在商務會議上從容發言，而不再緊張失態；推銷員希望能勇敢面對棘手的客戶，而不必在街區繞上3圈來鼓起勇氣。他們需要培養從容與自信，希望在職場突破困境，為家人賺取更多收入。這些學生採用分期付款，如果課程無效，就會停止付款。而我不是拿固定薪水，是依課程利潤分成。因此，如果我想填飽肚子，就必須務實有效地教學。
當時我覺得自己在不利條件下教學，但現在才明白，那其實是無價的訓練。我必須激勵學生，幫助他們解決問題。我必須讓每堂課充滿啟發性，讓學生願意繼續來上課。這份工作充滿挑戰，也激發了我的熱情。我對這些商務人士如何迅速建立自信感到震驚，更令人驚訝的是，其中許多人很快就獲得了升職和加薪。課程的成功遠超我的預期。
3個學期不到，起初不願支付我每晚5美元工資的YMCA，改為按照比例支付我每晚30美元的報酬。最初，我只教授公共演講，但漸漸地，我發現這些成年人同樣渴望學習如何贏得朋友和影響他人的能力。由於市面上缺乏合適的人際關係教材，我決定自己動手寫一本。這本書集結我多年的教學經驗和學員們的真實故事，我將其取名為《人性的弱點》（How to Win Friends and Influence People）。
由於這本書最初只是為我自己的成人課程而寫的教材，再加上我之前寫的4本書從未引起過注意，因此從未想過它會有如此驚人的銷量。漸漸地，我發現成年人面臨的另一大挑戰是「憂慮」。我的學生來自各行各業，包括主管、業務員、工程師、會計師等，幾乎每個人都有需要解決的問題。班上的女性學員，如家庭主婦，也有各自的困擾。
顯然，我需要一本專門教如何戰勝憂慮的教材。於是，我到紐約第5大道與42街的大型公共圖書館尋找相關書籍，結果驚訝地發現，列在「憂慮」（WORRY）標題下的書只有22本，而以「蟲子」（WORMS）為標題的書卻多達189本，幾乎是憂慮書的9倍！
憂慮是人類面臨的最大問題之一，照理說，每所高中和大學都應該開設一門「如何停止憂慮」的課程，不是嗎？然而，我從未聽說有任何大學開設過相關課程，難怪大衛．西伯里在他的書《如何成功地憂慮》（How to Worry Successfully）中說道：「隨著我們成長，應對生活壓力的準備，卻少得像要求一隻書蟲去跳芭蕾一樣。」結果醫院病床有超過一半被神經和情緒問題的患者佔據，這無疑是一個對這種忽視的嚴重警告。
我翻閱了紐約公共圖書館書架上那22本關於「憂慮」的書籍，還購買了市面上的所有類似書籍。最後我發現沒有一本適合作為教材，於是決定自己寫一本。7年前，我開始著手準備這本書，怎麼準備的呢？我閱讀歷代哲學家對憂慮的觀點，從孔子到丘吉爾，研究數百本傳記。此外，我還訪談了各行各業的傑出人物，而這僅僅是開始。
我還做了一件比訪談和閱讀更重要的事：在自己的成人課程中設立了一個專門研究「如何戰勝憂慮」的實驗室，並持續運作5年。據我所知，這是全球首個也是唯一一個這樣的實驗室。
我們給學生一套「停止憂慮」的規則，讓他們在日常生活中實踐，並在課堂分享成果。同時，其他學生也會交流他們成功的技巧與方法，共同學習。
基於這些經驗，我相信我聽過的「如何戰勝憂慮」的演講，比地球上任何人都多。我還閱讀了數百篇來自全美和加拿大170多個城市課程中獲獎的演講稿。因此，這本書不是來自象牙塔的學術說教，而是實踐中的經驗結晶。
我力求將這本書寫成流暢、簡潔且實用的指南，內容基於成千上萬成年人克服憂慮的成功經驗。可以肯定的是，這本書極具實用性，你完全可以掌握並應用其中的內容。
值得慶幸的是，這本書中提到的人物都是真實的，內容可信且經過驗證。法國哲學家瓦雷里曾說：「科學是一系列成功的配方。」這本書正是如此，匯集了一系列成功且經過時間考驗的配方，幫助我們擺脫生活中的憂慮。書中提供了許多被忽視的實用觀念。我們對美好生活的道理並不陌生，黃金法則早已深入人心。真正的問題不在於知識不足，而是行動的缺乏。這本書的目的是重申、闡釋、簡化和讚揚許多古老且基本的真理—並且在你的小腿上踢上一腳，迫使你付諸行動。

本書的誕生與目的

35年前，我曾是紐約最不快樂的年輕人之一。當時，我靠賣卡車為生，但我對卡車的運作原理一無所知，也絲毫不感興趣。我厭惡這份工作，也厭惡住在廉價、簡陋的租屋裡—我至今仍記得那是一個充滿蟑螂的房間，房間牆上掛著一堆領帶，每天早晨伸手取領帶時，蟑螂四處逃竄。
我也討厭在廉價骯髒、多半也滿是蟑螂的餐館裡吃飯，每天晚上，我帶著頭痛回到孤獨的房間，這種頭痛源於失望、憂慮、苦澀和內心的反抗。這就是我曾經充滿熱情期待的生命冒險嗎？生活對我而言，難道只意味著從事一份我厭惡的工作、與蟑螂為伴、吃令人...

序言 本書的誕生與目的

第1篇 關於憂慮
第01章 活在「密不透風的今日」
第02章 解決憂慮問題的魔法公式
第03章 不懂對抗憂慮的人會英年早逝
【重點整理】

第2篇 所有問題都可以解決
第04章 掌握事實，問題迎刃而解
第05章 工作壓力減半術
【重點整理】

第3篇 在憂慮摧毀你之前打敗它
第06章 忙碌是世界上最便宜的藥
第07章 別讓小事壓垮你
第08章 運用機率法則
第09章 找不到答案就放手吧
第10章 為你的擔憂設個停損點
第11章 別想改變已發生的事實
【重點整理】

第4篇 7個讓你擁有快樂與平靜的方法
第12章 改變你人生的8個字
第13章 報復的慘痛代價
第14章 不期待感激，也不怨恨忘恩負義
第15章 你願意用100萬換你的所有嗎？
第16章 切記，世界上沒有第2個你
第17章 當命運給我們檸檬時，就把它做成檸檬水吧！
第18章 如何在14天內治癒憂鬱
【重點整理】

第5篇 戰勝憂慮的黃金法則
第19章 祈禱是生活中最簡單卻最有力量的行動

第6篇 怎樣才不會在意別人的批評
第20章 沒有人會踢一條死狗
第21章 這麼做，批評攻擊就傷不了你
第22章 反省是最有力的自我轉變力量
【重點整理】

第7篇 擺脫疲勞與憂慮的6個有效方法
第23章 如何讓每天的清醒時間多出1小時
第24章 最高休息法打造不累體質
第25章 主婦如何消除疲勞並保持充沛活力
第26章 4個提升工作效率的好習慣
第27章 如何擺脫無聊所引發的疲憊及憂慮
第28章 6個方法幫你克服失眠帶來的憂慮
【重點整理】

第8篇 如何找到能讓你快樂和成功的工作
第29章 人生中的重大決定：職業選擇

第9篇 如何解決你的金錢焦慮感
第30章 70%的憂慮與金錢有關

第10篇 我是如何停止憂慮：32個真實故事
01 6大麻煩接連襲來
02 如何在1小時內轉變為樂觀主義者
03 如何克服自卑情結
04 生活在真主的花園
05 消除煩惱的5種方法
06 昨天我挺過來了，今天也會一樣
07 本以為活不到明天
08 去健身房打沙袋或去健行
09 我是個憂慮狂理工男
10 我遵循這句話過了一生
11 跌入谷底，但我活了下來
12 以前的我是個超級大傻瓜
13 碗裡還有飯，可以慢慢挑更好的菜
14 在印度聽到了一個聲音
15 不要執著於過去或已成定局的事
16 最難應付的對手是憂慮
17 養成感恩的習慣，幸福自然來找你
18 我的行為舉止像個歇斯底里的人
19 看著太太洗碗，我學會了停止擔憂
20 找到答案了：保持忙碌！
21 時間能解決許多問題
22 做好最壞的打算
23 做個善於「放下」的人
24 如果沒有停止擔憂，我早就躺進墳墓了
25 一次一件事
26 學會尋找生命中的綠燈
27 多活的45年：洛克菲勒的另一段人生
28 一本關於性的書籍，挽救了我搖搖欲墜的婚姻
29 因為不會放鬆，我正在慢性自殺
30 一個真實的奇蹟降臨在身上
31 工作是最佳解藥
32 因為太擔心，整整18天粒米未進

序言 本書的誕生與目的

第1篇 關於憂慮
第01章 活在「密不透風的今日」
第02章 解決憂慮問題的魔法公式
第03章 不懂對抗憂慮的人會英年早逝
【重點整理】

第2篇 所有問題都可以解決
第04章 掌握事實，問題迎刃而解
第05章 工作壓力減半術
【重點整理】

第3篇 在憂慮摧毀你之前打敗它
第06章 忙碌是世界上最便宜的藥
第07章 別讓小事壓垮你
第08章 運用機率法則
第09章 找不到答案就放手吧
第10章 為你的擔憂設個停損點
第11章 別想改變已發生的事實
【重點整理】

第4篇 7個讓你擁有快樂與平靜的方法
第12章 改...