風暴思維：從危機管理理論到韌性治理的行動思考策略-FindBook 找書網 ISBN:9786267326640

圖書名稱：風暴思維：從危機管理理論到韌性治理的行動思考策略

★一本從新聞現場、高教治理與組織危機中淬鍊而成的實戰筆記，一部獻給企業領導者、政府決策者、高教行政人員、媒體實務工作者、高階研究者及青年公民社會倡議者，以及所有正在風暴中努力前行者的行動指南！

　　在風險無所不在的年代，危機早已不只是突發事件，更是一場治理的考驗與輿論的風暴。《風暴思維》是一部寫給正在風暴中前進者的行動指南，協助在不確定中建構可預防、能回應、會復原、懂學習的治理藍圖。
　　本書結合SCCT情境式危機傳播、Benoit形象修復理論、ICS應變指揮系統與Taleb的反脆弱理論，提出行動步驟、危機效應與反脆弱實踐框架，從理論連結現場，從框架走進個案。剖析川普掀起的全球風暴、黃循財的穩健應對、魏哲家的風險治理與蔡明忠在疫情中的企業韌性，亦檢視企業與名人在面對風暴時的失誤與教訓。
　　危機從不是結束，而是另一種開始。本書從危機擴大的邏輯、媒體反應的節奏，到語言如何修復信任、制度如何強化韌性，逐層剖析危機的成因與轉機，提出具體可行的應對架構，幫助組織在風暴中不只生存，更能進化。讀者將從中學會如何辨識風險、理解媒體邏輯、運用語言與策略修復信任，從危機中汲取韌性，轉化壓力為契機。

★王金平、許勝雄、蔡明忠、盧秀燕、劉金標、蔡其昌、吳清邁、張國恩、黃騰輝、鄭照新、詹怡宜、潘祖蔭、李書行、沈中元、王凱立、張峻豪等各界專家好評推薦！

作者簡介：

黃兆璽
曾任《聯合報》資深記者、國立臺灣師範大學公關室執行長，現任東海大學管理學院EMBA專任助理教授暨公共事務暨校友服務處處長。
多年來，從媒體前線走入高等教育現場，親歷商界、政壇、娛樂與教育領域的風暴現場，對危機傳播、組織韌性與媒體素養具深刻體悟。他始終相信：「危機從不是會不會發生，而是何時發生。唯有勇氣，才能在壓力下始終保持優雅。」── Courage is grace under pressure.
學術背景橫跨傳播、教育與東南亞區域研究，擁有國立臺灣藝術大學應用媒體藝術研究所與國立臺灣師範大學教育學系雙碩士學位、北京大學新聞與傳播學院博士學位。曾赴美國西北大學麥迪爾新聞學院（Medill School of Journalism）訪學，目前亦於國立暨南國際大學東南亞學系博士班持續進修研究。著有：《創意傳播管理：高等教育聲譽與提升策略》、《假新聞下的媒體認知理論與新聞媒體識讀研究》、《翻轉，師大》、《師大風雲人物》等書。

各界推薦

名人推薦：

「風暴來時，領導者不該等待天晴，而要起身上路。選擇行動，才能改變命運。這本書提醒我們：真正的韌性，是能在混亂中辨識方向，並勇敢前行。」──捷安特創辦人　劉金標

「危機無所不在，唯有沉著溝通、放大格局，方能化解對立、轉危為安，走向和平共融之道。閱讀《風暴思維》，正是學習這份從容與遠見的起點。書中揭示面對混亂的理論工具，更提供轉化危機為行動智慧的實戰策略。」──前立法院長、東海大學講座教授　王金平

「成功來自對風險的敏感，與對失敗的坦然。危機是磨練格局的契機。我們都渴求成功，害怕失敗。然而，能在失敗時坦然接受、反省學習、修正進化，才是通往成功的真正途徑。失敗不應被視為終點，而是深化管理韌性與策略判斷的起點。」──富邦集團董事長、東海大學講座教授　蔡明忠

「從與父親許潮英創辦金仁寶那天起，我們就知道，企業的成長從來不靠順風。工廠被祝融吞噬、美中貿易戰壓境，我走過的不是平路，而是踏著血跡前行的每一步。我始終相信，危機不會自動變成轉機，它必須進而形塑成契機。真正的韌性，不是撐住不倒，而是在反覆撞擊後，仍能修正、回彈、再出發。那才是企業能走長路的本事。黃兆璽的《風暴思維》寫的，不是風暴的外觀，而是如何在中心還能選擇清醒、還能帶領組織前行的那種勇氣。」──金仁寶集團總裁　許勝雄

「面對風暴，唯有堅定信念、迅速行動，才能得到人民的信任並引領前進。閱讀《風暴思維》讓我們對危機更不畏懼，因為可以增加克服挑戰的勇氣和能力。」──台中市長　盧秀燕

「危機隨時隨刻可能降臨，發生來源打從外在川普關稅釀出的全球經濟不確定性，到全球氣候變遷引發身處的地方災害，甚至於近距離社群媒體能產生企業及個人危機，加上運用AI可能帶來的危機升級，本書中引述台灣的實例多起，不斷闡述察覺，事先準備與建立韌性網絡為能克服及妥善處理危機的關鍵性。作者黃兆璽也以扎實的記者及高等教育公關室主任的經驗清晰解析新聞稿在危機處理中的運用，強調在傳遞信息中更要傳遞讓人能感受到價值與理念。反應不只是速度，更是格局的展現，是掌握決策的黃金點契機及管理的藝術。此書發表正是時候，易讀易懂，是必讀的教戰手冊。」──東海大學董事長、哈佛大學經濟學博士　吳清邁

「面對風暴，更需堅定使命。教育的本質，是在動盪中培養能肩負未來的人；在迷霧中，點燃價值的光。」誠摯推薦《風暴思維：從危機管理理論到韌性治理的行動思考策略》，一本引領教育者與領導者，在不確定年代中尋得信念與行動方向的智慧之書。」──東海大學校長、前國立臺灣師範大學校長、台灣大學電機系博士　張國恩

「棒球，是一場場面對未知、即時判斷與持續調整的修練；危機，也是如此。真正的領導，不在於穩定時的穩健，而是在風暴來襲時，能否以韌性轉化壓力、以格局化解衝突。《風暴思維》不只是一本危機管理的書，更是一堂關於『反脆弱』的行動課，教我們如何在混亂中打出改變的全壘打。」──中華職棒會長、前立法院副院長　蔡其昌

「難得如此完整且系統化的教戰指南，既激勵又實用，有助領導人面對風暴，也幫助我們媒體與旁觀者看懂危機與韌性。」──TVBS新聞部副總經理　詹怡宜

「關鍵時刻，說對一句話，勝過萬言。在危機之中，語言不是修辭，而是一種治理；溝通不只是止血的工具，更是重建信任與方向的起點。《風暴思維》是領導者鍛鍊洞察、回應與引導能力的實戰書寫，讓人在混亂中看見秩序，在紛亂裡重拾判準。」──台中市副市長　鄭照新

「危機，不只是風暴的來臨，更是靈魂被試煉的時刻。真正的勇氣，是在動盪裡仍願意細心栽培價值之花，讓玫瑰在瓦礫中綻放。這本書，如一封寫給時代的情書──從新聞現場到校園現場，記錄下制度的裂痕與人性的微光，是一部關於修復與希望的深刻告白。」──藝術家、古典玫瑰園創辦人　黃騰輝

「在風暴裡思考，不需要躲避，而是為了找到更深的信念。這本書不是教你如何『應變』，而是邀請你誠實面對混亂與不安，重新認識什麼是「真正的堅強」。──好好聽FM文創傳媒創辦人、前中天電視台董事長　潘祖蔭

「身為長年在教育與公共治理領域引領變革的管理者，我深知：真正的危機，往往不是風暴本身，而是組織內部失去韌性的時刻。《風暴思維》一書，作者黃兆璽以縝密的理論脈絡與深刻的行動省思，勾勒出一條從混沌走向重生的路徑。書中結合理論與實踐，理性與人性，對當代領導者極具啟發與指引價值。我誠摯推薦本書給每一位願意直面挑戰、重塑組織力量的領導者。唯有在困頓中堅守初心，在變局中鍛鍊制度與人心，方能在逆境中找到新的航道，航向更堅實與寬廣的未來。」──國立空中大學公共行政系教授、前國立空中大學副校長　沈中元

「『不要浪費每一次重大危機，每一次危機都能造就一位英雄。』──邱吉爾　《風暴思維》強調溝通、信任與制度韌性的關鍵角色，是一份來自未來的提醒。它不只是告訴我們如何應對挑戰，更啟發我們：在混沌與動盪中，唯有以突破框架的思維、洞察本質的智慧與行動拍板的勇氣，才能找到破局之道，甚至，成為引領改變的人。每一次風暴，都是一次重生。這本書，不僅是面對風暴的生存指南，更是每一位領航者在時代轉折點上，必備的智慧地圖。」──東海大學管理學院院長　王凱立

「環境不斷變化，挑戰無所不在。唯有深度決策與行動智慧，方能在危機中突圍，建立屬於自己的韌性與反脆弱體系。而這也正是作者在新書《風暴思維》中所要傳遞的核心訊息，危機從來不是終點，而是一個嶄新的起點。這本書匯聚了黃兆璽多年來在新聞現場、教育現場與組織治理中的深度觀察與實戰反思，期盼能成為領導者、決策者與學習者穿越風暴、走向永續的思維指南。」──長庚大學管理學院院長、前國立臺灣大學副校長　李書行

「危機無法避免，韌性可以鍛鍊。真正的領導力，來自於在混亂中依然看見方向的能力。本書引導我們透過思考化解危機。」──東海大學社會科學院政治系主任　張峻豪

名人推薦：「風暴來時，領導者不該等待天晴，而要起身上路。選擇行動，才能改變命運。這本書提醒我們：真正的韌性，是能在混亂中辨識方向，並勇敢前行。」──捷安特創辦人　劉金標

「危機無所不在，唯有沉著溝通、放大格局，方能化解對立、轉危為安，走向和平共融之道。閱讀《風暴思維》，正是學習這份從容與遠見的起點。書中揭示面對混亂的理論工具，更提供轉化危機為行動智慧的實戰策略。」──前立法院長、東海大學講座教授　王金平

「成功來自對風險的敏感，與對失敗的坦然。危機是磨練格局的契機。我們都渴求成功，害怕失敗。...

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章節試閱

※以下節錄自本書首章〈2025風暴來襲：全球危機臨界點的反思〉

　　美國國家航空暨太空總署（NASA）的哥倫比亞號（Columbia）太空梭，在2003年2月1日完成太空任務並返回地球大氣層過程中，因隔熱系統損壞而解體，導致機上七名太空人全數罹難，成為NASA歷史上最嚴重的組織危機之一。
　　根據Farjoun與Starbuck的研究，哥倫比亞號太空梭悲劇表面上雖因外部燃料箱的泡沫隔熱材料脫落，撞擊機翼導致熱防護系統破裂而引發災難，但其根本原因實則來自於NASA長期累積的組織結構缺陷與文化問題。研究指出，儘管工程師早已發現異常跡象，組織卻未能建立有效的回應機制，也未在關鍵時刻採取應對行動，導致災難無法避免。此案例清楚揭示，危機往往不只是外部衝擊所致，更深層地根植於組織內部的「系統性不作為」（Farjoun & Starbuck, 2005）。
　　Farjoun與Starbuck強調，此事件揭露出組織在溝通與決策上的多重盲點在於高層對技術部門的建言反應遲緩、對歷史教訓的忽視、資源配置與決策慣性的延續等，皆加深了風險累積效應。當一個組織深陷階層限制、責任劃分僵化，無法即時辨識與處理潛藏風險時，便可能錯過危機處理的黃金時間，構成所謂的「結構性不作為」（Snook & Connor, 2005）。
　　與此相對，「結構性不作為」的危機形式，也可與另一類型「主動作為的危機」對比。美國總統川普發動關稅戰爭，其「關稅核爆」策略意圖重塑全球貿易秩序，卻也導致多國經濟動盪與企業供應鏈斷裂。川普並非不作為，反而是以強勢手段主動介入制度。然而，當政治權力過度集中，且缺乏制度性過濾與橫向協調機制時，這種主動作為反而可能演化為「制度型不作為」的變體。在看似積極行動的表象下，掩蓋了決策過程中的粗糙判斷與風險再生（Boin, 't Hart, Stern, & Sundelius, 2005）。
　　
（…下略…）

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作者序

〈風暴思維：在壓力下保持優雅〉／黃兆璽

　　危機，是一道殘酷的考題，測驗的不只是應變速度與執行效率，更深刻地挑戰著信任的厚度、文化的韌性，以及領導者與組織在風暴中能否站穩、抬頭、前行。
　　這樣的壓力，常讓我想起海明威（Ernest Hemingway）的一句話：“Courage is grace under pressure.”「勇氣，就是在壓力之下依然保持優雅。」作為他忠實的讀者，我不僅著迷於其洗鍊文字，更敬佩他在逆境中展現的意志，那是一種「在刀口上不失風度」的姿態，一份坦然面對生命起伏的沉靜力量。
　　回顧我歷經的新聞現場、公關危機與大學治理前線，每當風暴逼近，總會想起那句話：事件或許無法改寫，但我們可以選擇如何面對、如何堅守尊嚴。在人生的轉角，挑戰可能是一場突如其來的病痛、一段被誤解的訊息，或一位決裂的夥伴；而在組織的命脈中，挑戰則可能是一場突如其來的公關風暴、一樁高層人事角力，或一次橫掃全球的危機。而韌性，便是在這些風暴中悄然綻放的玫瑰，不喧嘩，卻默默挺立；不張揚，卻堅毅綻放，成為最沉靜的美麗。
　　事實上，危機從來不是一種詩意的想像，而是每一個組織都必須面對的現實。正如危機管理之父Mitroff所言：“Crises are not ‘if ’ but ‘when.’Proper preparation and leadership can transform crises into opportunities for growth.”(Mitroff, 2001) 「危機不是會不會發生，而是何時發生。透過完善的準備與領導力，危機甚至能轉化為成長的契機。」這句話正道出危機管理的核心：我們無法阻止風暴來襲，但我們可以選擇在事前備妥警覺，在事中展現決斷與溝通，在事後反思修復，讓痛苦成為鍛造韌性的沃土。
　　在聯合報系《星報》與《聯合報》任職期間，我曾採訪無數讓人「無語問天」的現場，包括企業倒閉、人物醜聞、政治風暴、天災人禍……，有些危機最終化險為夷，也有些留下難以彌補的傷痕。轉任國立臺灣師範大學擔任公關室執行長後，持續面對各式公關挑戰，也更深刻體會到高等教育機構所處的脆弱與複雜。招生壓力、排名競逐、行政與學術角力、媒體對教育議題的高強度追蹤，皆可能轉瞬引爆校譽風暴。
　　當時，臺師大正處於轉型為綜合大學、並面對國際排名競爭加劇的關鍵轉折期。唯有重新審視學校的發展願景與課程特色，才能為這所擁有深厚底蘊的師範品牌找到前進的節奏。回望那段歷程，最令人深感動容的，是親眼見證國立臺灣師範大學的翻轉。面對招生壓力、媒體風險、國際排名與政策波動等多重挑戰，時任立法院的王金平院長與金仁寶集團許勝雄董事長先後擔任臺師大全國校友總會理事長，他們總以溝通為起點、信任為橋梁、行動為回應，始終以母校為念，展現「格局」與「無私」，成為時任臺師大校長張國恩教授在帶領學校轉型時穩住根基、穩健前進的重要後盾。
　　從危機傳播管理的角度來看，這樣的行動正是情境式危機傳播理論（SCCT）中的「支援性回應策略（supportive response strategy）」與「再建型策略（rebuild strategy）」的實踐典範，在高壓情境下，透過領導層與關鍵利害關係人的公開支持與主動參與，有效轉化危機為社會信任的再建機會。同時，根據Benoit 的形象修復理論（Image Repair Theory），這類「提醒（reminder）」與「強化（bolstering）」策略的應用，不僅有助於強化組織原有的正面聲譽資源，也能在危機發生時減少社會責難，提高組織應對的道德正當性。
　　事實上，王金平與許勝雄兩位校友代表的投入，提供了臺師大珍貴的聲譽資本（reputational capital）與信任韌性（trust resilience），在媒體環境劇變、教育政策轉向的敏感時刻，穩定了外部觀感，也凝聚了內部士氣。正是在這樣堅實的基礎上，臺師大於《泰晤士高等教育》（THE）與 QS 世界大學排名中持續突破，不僅穩居國內頂尖大學之列，更在國際高教版圖上寫下難能可貴的翻轉奇蹟。
　　2022年，我轉任東海大學擔任公共事務暨校友服務處處長。對我而言，這不僅是一段職涯的轉變，更是一個重新思索教育價值與大學角色的契機。東海大學作為一所蘊含基督教深厚信仰底蘊的人文大學，自1955年創校以來，始終以誠實面對世界、尊重個體價值、實踐公益關懷為辦學理念，塑造出獨具風格的教育樣貌。這所大學的珍貴，不僅來自台中大肚（度）山丘之上的壯麗校園風景，更體現在其長久以來，在台灣高等教育史中，所堅持的一種信仰與自由交織、知識與服務共生的教育靈魂。
　　首任校長曾約農在創校典禮中指出：「開創是我們的格言」（Pioneering will be our watchword）。這句話不僅是創校者的遠見宣示，更奠定了東海人共同的精神座標。從率先推動通識教育與勞作制度，到首創圖書館開架制與全人導師制度，東海在制度設計上一次又一次突破既有框架，為台灣高教注入嶄新的理念與實踐動能。這份不畏傳統、不懼改變、勇於開路的精神，並未被封存於歷史，而是深深植入每一位東海人的信念與行動中，成為前行的重要動力。
　　然而，再輝煌的過去，也無法使一所大學免於當代高教風暴的衝擊。隨著少子化加劇、高教資源分配趨於兩極、社會信任裂解與媒體生態劇變，東海與許多歷史悠久的名校一樣，也正面臨招生壓力、聲譽波動與國際排名挑戰交織的現實。過往的榮耀曾一度被校友與社會質疑是否能延續，招生缺額與媒體論述的轉向，使這所歷史名校站上品牌重塑與制度轉型的十字路口。
　　東海所面對的高等教育困境，與國立臺灣師範大學當年所歷經的情境幾乎如出一轍。也因此，前臺師大校長張國恩教授接掌東海大學後，於這所兼具信仰精神與學術傳統的大學之中，逐步展開一場品牌再造與信任重建的行動。這不僅是回應時代挑戰的實務工程，更是一段重新凝視與實踐教育本質的旅程。

（…下略…）

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風暴回聲　穿越風暴者的思維迴響
自序　風暴思維：在壓力下保持優雅

Ch 1　2025風暴來襲：全球危機臨界點的反思
　　1∣從川普加稅風暴到黃循財的韌性領導
　　2∣台積電千億美元赴美設廠：全球供應鏈與信任結構的重組風暴
　　3∣戒之在貪：從川普的主動危機到蔡明忠的風暴思維
　　4∣科技巨頭的對決：從「戒之在貪」到川普與馬斯克的激烈碰撞
　　5｜從主動失控到制度失靈：新光三越爆炸案與危機節奏的反思
　　什麼是「危機傳播管理」：從概念到行動的實戰解析
　　危機傳播的進化架構：從網絡化到韌性治理的轉向

Ch 2　...

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