是非要溫柔：聖嚴法師的禪式管理學

只要往前走，就永遠有路

# 職場的應對智慧

在人際關係和個人修養方面，很多人都以為「圓融」是和「正直」對立的，其實不是如此。圓融是非常不容易達到的境界，而且應該是要從正直出發，才不會變成沒有原則。沒有原則的人，多半對於他人是有害的。真正的圓融一定先講正直，有所為、有所不為，同時又能有一種包容性，即使自己受到些許損害，也能包容；更不會動輒「得理不饒人」，擴大別人的不是，盯著別人的缺點不放。

當然，假如是很大的問題，就還是要處理。例如，今天有一個人來找我，他說自己很掙扎，有一件事不曉得該不該做？要是做了，會覺得自己「不慈悲」，不做，又覺得自己會蒙受損失，於是遲遲下不了決斷。我對他說：「阿彌陀佛。我們講慈悲，自己損失一點沒有關係，但要是損失的程度讓自己都不能生存了，還要講慈悲嗎？那是害人，不是真正的慈悲。」

為什麼呢？因為這樣一味地忍讓，只會讓對方得寸進尺。你要是不設法讓他停止，他還會傷害到更多的人。真正的「慈悲」應該是減低別人做壞事的機會，也同時幫助更多的人免於受害。

# 在安定中保持危機感

只要我們能夠居安思危、臨危不亂，腳踏實地往前走，光明還是多於黑暗，安全還是多於危險，所以我們應該多往好的方向看。就像我常常講的：山不轉，路會轉；路不轉，人可以轉；如果連路都沒有了，眼前就是懸崖峭壁，你回個頭，往回看，還是會有路的。

所以人不轉，「心」可以轉，「觀念」也可以轉。人人都希望能夠「柳暗花明」，可是到了絕境的時候，往往根本沒有柳暗花明在等著你，你只能靠觀念的轉變。觀念的轉變，有時候是可以扭轉乾坤的。

# 只要往前走，就永遠有路

我有個觀念：凡事都要靠「緣」的成就。所謂的「因緣」，並不是迷信，而是指「客觀的、環境的自然因素」，要是這些因素都不允許你完成某項目標，也許就該退一步想想了。在某方面的「因」或許不成熟，在其他方面卻可能別有收穫，這就是「塞翁失馬，焉知非福」、「失之東隅，收之桑榆」。這其實都是「因緣」的變化，只要觀念能夠轉變，永遠都有希望，沒什麼好悲觀的。

看哪一方面讓自己最能安心，而且對他人更有利益，就往這個方向走。現在還沒有發生的事就不需要緊張，只要檢討過去、計畫未來，面對當下，步步踏實地向前走去，便是人生的歷練，就是一種修行的生活。

就因果的觀念來說，人只要往前走，就永遠有路，這條路斷了，還會有另外一條。真正的大企業家就能看到這一點，所以不會被一時的成敗限制住。（摘錄）

同行不是怨家

有人問我，現在的企業競爭這麼激烈，人跟人的關係也常常陷入搶地盤的競爭中，在這種情形下，要怎麼讓人們的心情保持安定？我覺得，真正的大企業家，都會有一種「以敵為友」的氣度。只有器量小、眼光短的人，才會反其道而行，抱著「同行是怨家」、「一山不容二虎」的觀念，把朋友也當成敵人。

對擁有廣大心胸的企業家來說，所謂的「敵人」，其實並不是敵人，因為會有人要跟你競爭，那就表示你做得很好，其他人才會想要來搶你的成果，所以你一定要繼續往前跑，當你愈跑愈快，後面跟上來的人也會愈來愈多，這樣就會產生帶動社會往前發展的力量。

當然，也有另外一種情況是：你看著別人往前走，自己也想要跟上去，這個時候，你絕對不能亦步亦趨地跟著別人，這樣一定沒有希望，因為你走的都是別人的路，永遠得不到第一。有時候別人走得快、你卻走得慢，也未必不好。這樣反而有餘裕思考，漸漸發展出自己的特色，即使規模小，卻也有自己的一片天。

可悲的「搶地盤」心態

我們不要把市場看成是固定不變的，不要老是跟著同一個形式走，以我們佛教徒來說，就算全臺灣兩千三百萬人都信了佛教，也只不過是兩千三百萬人，跟全世界比起來，可說微乎其微，何況臺灣的佛教團體這麼多，每個團體都在用心推廣，希望能影響更多的人，這個時候，如果我們只想搶信徒、搶機會，就太可悲了。

企業要做的，應該是提供「市場」裡的「消費者」更便利、更有用的東西。例如，看看哪些服務是別人沒有提供的？哪些商品是大家都需要卻還沒有出現的？我們應該設法把它們創造出來。說穿了，人類的文明、文化，也就是這麼推動、創造累積起來的。

我現在在做的，也只是把「理念」和「方向」分享出去而已。例如我講的「心靈環保」、「人間淨土」這些觀念，現在已經有很多地方在沿用，並不只限於佛教界，這對我來說是很安慰的。我不會說「這是我的專利」，不准別人使用，這就太自私了。我提出這些理念的目的，就是要別人去用它、接受它，至於是不是我們團體的專利特色，就不是那麼要緊了。

「貪婪」與「進取」

也有人問我，「貪婪」與「進取」的分際該如何拿捏？通常我們痛恨貪婪、指責貪婪，認為貪婪是錯誤的。然而貪婪的動機，往往也能帶動這個社會更繁榮、更進步。從這個角度來看，貪婪也沒有什麼不好，可是若變成浪費、變成相互之間的傷害，那就需要改進了。

將「貪婪」這個觀念稍稍轉變一下，就是「進取」，這是進步的動力。不過在追求進步而有所「得」的時候，我們也要知道付出，否則又會變成傷害別人的事了。所以我們要問的不是「貪婪」是否是錯誤的？而是貪婪心生起時，要注意是不是會傷了人、是不是讓這個社會受到了損害？

我們共同生活在這座小小的海島、這顆小小的地球上，就像是坐在同一條船上，在這艘小小的船上不停地你爭我奪，是非常糟糕的事。一艘船開到海洋去謀生、去尋找資源，最需要的就是「同舟共濟」的心。此外，我們也像是同一個缸裡的金魚。如果缸裡有一條魚認為其他的魚都很可惡，故意到處大便，把水弄得混濁不堪，最後自己不也是受害者嗎？既然是同在一個缸裡，就要有「共同體」的情感，這也是我們現在比較缺少的。如果大家生活在臺灣，都能有這樣一分「同理心」，家庭裡的成員互相幫助、互相禮讓；公司和公司之間互相給對方一條路走，讓大家都有飯吃，我們的生活環境一定會更好。

今天這個時代，就是缺少了一點為別人設想的「同理心」。這即是說，當你了解到大家都有這樣共同的期望，對你有利的事對我也有利、讓你成長的也可以讓我成長，甚至我成長得快的時候，也能帶著成長比較慢的人一起進步。現在我們所說的「同理心」，多半還是局限在人際關係的溝通，事實上，「同理心」的概念可以擴展到整個國家社會的層面，不只是「我的公司」、「我的事業」而已。

「執著」與「捨得」

接著要釐清的是「執著」和「捨得」的分際：為自我的利益而放不下，就是「執著」；為他人的需要而奉獻，就是「捨得」。為他人奉獻而堅持到底，叫作「毅力」，而非「執著」。「執著」是為了個人的私利、名望、權力，放不下、捨不得；總是只考慮到自己的問題，畏首畏尾、瞻前顧後，把自己弄得痛苦不已，這就是「執著」。

當然也很有可能會有這種情況：某人認為他的理念是最好的、也對社會最有利，於是堅持、執著於自己的想法。但這是僅就他自己的立場來看，並不是「同理心」。他自己認為這個社會需要的東西，未必是社會真正的需要。例如：我有一雙鞋，穿在腳上很舒服，就強迫別人也一定要穿，還覺得不肯穿這雙鞋的人都對不起我：「這麼舒服的鞋，你居然不穿！」像這樣的「執著」，這樣的堅持己見，在現在的臺灣經常可以看到。

我對自己有這樣的期許：我沒有「一定要完成」的目標──當社會環境的「因緣」許可我做、需要我做的時候，我絕對全力以赴；但是當環境不許可的時候，我也不會勉強。因為這個地方不行、別的地方也許還是可以做的。
古人說：「達則兼善天下，窮則獨善其身。」這裡的「達」並不是說自己多麼了不得，而是指社會環境已經「通達」了，能夠讓我提供自己的力量。這時候，絕對要義無反顧、堅持到底去做，就算失敗也沒關係。而當環境不允許，也就是「窮困」的時候，我或許不能有什麼發展機會，但也絕對不會為自己的利益去傷害別人。（摘錄）

只要往前走，就永遠有路

# 職場的應對智慧

在人際關係和個人修養方面，很多人都以為「圓融」是和「正直」對立的，其實不是如此。圓融是非常不容易達到的境界，而且應該是要從正直出發，才不會變成沒有原則。沒有原則的人，多半對於他人是有害的。真正的圓融一定先講正直，有所為、有所不為，同時又能有一種包容性，即使自己受到些許損害，也能包容；更不會動輒「得理不饒人」，擴大別人的不是，盯著別人的缺點不放。

當然，假如是很大的問題，就還是要處理。例如，今天有一個人來找我，他說自己很掙扎，有一件事不曉得該不該做？...

自序　《是非要溫柔》的緣起　

第一篇　多情須講理
同行不是怨家
職場的進退智慧
在安定中保持危機感
面對失敗的智慧
理性與感性的調和
如何識人、用人、留人？
放開胸懷做領導
陞遷如何免招嫉？
包容才能溝通
用人的智慧與福報
辦公室的相處倫理
做決策，依法不依人

第二篇 安人先安心
愈慈悲、愈智慧，愈無憂
面對空頭支票的智慧
放下關卡，舉重若輕
安己安人，安樂世界
追求效率中的安心之道
經營事業如何減壓？
講倫理，不論理
事業經營的順境和逆境
如何提昇人品？

第三篇 企業家的人生大格局
心量要大，自我要小
要積極，不要執著
新年「心」計畫
歡喜地吃，自然地吃
不斷回到初發心
天涯何處尋知己？
大分寸與小格局
在不安中安定生命
情與理，缺一不可
知福惜福做環保
珍惜現有的福報

附錄人心微塵勤灑掃莊素玉

自序　《是非要溫柔》的緣起　

第一篇　多情須講理
同行不是怨家
職場的進退智慧
在安定中保持危機感
面對失敗的智慧
理性與感性的調和
如何識人、用人、留人？
放開胸懷做領導
陞遷如何免招嫉？
包容才能溝通
用人的智慧與福報
辦公室的相處倫理
做決策，依法不依人

第二篇 安人先安心
愈慈悲、愈智慧，愈無憂
面對空頭支票的智慧
放下關卡，舉重若輕
安己安人，安樂世界
追求效率中的安心之道
經營事業如何減壓？
講倫理，不論理
事業經營的順境和逆境
如何提昇人品？

第三篇 企業家的人生大格局
心量...