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「討喜的人」99%贏在懂得回話:讀懂人心,讓人放心!三言兩語贏得好人緣的職場機靈說話術

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「討喜的人」99%贏在懂得回話:讀懂人心,讓人放心!三言兩語贏得好人緣的職場機靈說話術 「討喜的人」99%贏在懂得回話:讀懂人心,讓人放心!三言兩語贏得好人緣的職場機靈說話術

作者:橫山信弘 / 譯者:韓宛庭 
出版社:大牌出版
出版日期:2024-10-03
語言:繁體中文   規格:普通級/ 初版
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:「討喜的人」99%贏在懂得回話:讀懂人心,讓人放心!三言兩語贏得好人緣的職場機靈說話術

做事漂亮是你的實力,
加上說話漂亮,人生就會無往不利!
明明已經全力以赴了,工作上總是未受重用……
請注意,原因可能就出在你的話說得不夠漂亮!
想要跳脫「對話隱形人」的困境,
只要抓回話題重點,一切都還來得及!


※「對話偏差度」自我檢測──
只要符合其中一項,請務必拿起這本書!
▌當別人問「明白嗎?」,下意識會回答「明白!」
▌總是把「我會盡力」、「我會加油」這種口號掛在嘴邊。
▌常常聽不懂上司的指令,或被要求事情重做。
▌工作三不五時就被追問進度:「那件事處理得怎麼樣了?」
▌猶如對話隱形人,你的意見每次都被打槍……

6大主題 ╳ 45招回話技巧 ╳ 33篇四格漫畫案例
秒懂對話重點、舉一反三,話一出口就說到人的心坎裡。
走到哪裡,你都是大家最信任的那個人。
「事情交給你,最放心!」

本書將針對「說話冗長又囉嗦」、「容易離題」、「時常講話沒重點」等各種職場上應該避免的說話方式,介紹最容易贏得好人緣的45個說話攻略。結合有趣的四格漫畫故事,輕鬆了解如何做到精準表達又討人喜歡,包括「提問的方法」、「重複確認的訣竅」、「三言兩語打動人心的聊天技巧」等溝通表達的方法。

只要學會本書介紹的說話要領,掌握「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」三大黃金原則,就能消除許多對話的誤會和阻礙,大幅降低日常對話造成的壓力。你將從一個常常說錯話、表錯情的「冒失鬼」,搖身變成大家眼中最善解人意的「職場心頭寶」,做人做事都事半功倍、如魚得水。不僅如此,還能贏得核心人物及重要人士的莫大信賴。

\任何人都適用的職場最強回話術/
不需要口若懸河,也不必能言善道。
想要一開口就有好人緣,真的一點也不難。
贏得信賴,立即見效!

🥇主管交辦任務時,不再老是「狀況外」!
聽對重點,好感度先加80分。
一分鐘精準對焦:1當場確認→ 2具體化→ 3常識要做筆記

🥇厲害的「聆聽習慣」,
三兩句就能讓別人想要「說更多」!
用坐姿決定主導權,並掌握「咚、咚、噠──!」的節奏回應。

🥇只要讓對方覺得「你懂我」,
人際關係就不會變差。
不要不經思考就回答「懂了」,而是主動重複確認重點,令對方安心。

🥇冒失的人整天詞不達意,
討喜的人句句讓人放心。
溝通對話時,要掌握「4W2H」的原則,明確清楚地「把話說完」。

🥇有水準的提問,
讓你一秒擄獲人心、好感倍增。
提問有道!避開五大「扣分提問」,掌握兩項「必知情報」

🥇重要場合必備!若無其事啟動「暢聊模式」,
任何人都能跟你聊得來!
與人互動絕對不能漏接的信號:人生事件、日常煩惱、獨特的個人習慣或喜好。

★★日本超人氣職場顧問,教你開口就有好人緣!★★
✔贏得信賴 ✔工作順利 ✔正向評價提升
✔受人歡迎 ✔顧客滿意 ✔主管同事愛你
\讀懂人心,讓人放心!任何人都想跟你一直合作下去!/

本書特色:
1.超實用‧超好懂‧超有趣!對話技巧一次根治!
全書6大主題╳45招回話技巧,日本超人氣職場顧問濃縮多年經驗,整理出職場溝通中最精華的三大原則「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」,只要稍加修正說話的方法,任誰都能輕鬆上手,立即實踐!

2.全方位適用!有效化解任何人的人際關係困擾
無論是社會新鮮人,或是已經在職場打滾多年的上班族,每個人都能在本書找到精進溝通技巧的實用方法,話怎麼說都能說到別人的心坎裡。

3.實戰性強!33篇四格情境漫畫幫助理解,看過就不會忘
用清楚好讀的職場漫畫,搭配每章主題,加強讀者對每個章節的理解與印象,直接易懂,學完就能現學現用!

作者簡介:

橫山信弘(Yokoyama Nobuhiro)
日本知名企管顧問公司Attax Sales Associates董事長及社長、經營顧問。
嚴守「親臨現場,使命必達」為信條,本身是一位企業老闆,平時負責訓練幹部,亦能親臨現場進行調度,幫助員工之間溝通協調,拯救無數停滯企業改革成功。
為兩百多間公司,如NTT DOCOMO電信、軟銀、三得利等大型至中小型企業提供建議,成功改善業績。近十五年舉辦超過三千場演講及研討會。
電子報「草創花傳」擁有三萬九千多人的訂閱數,YouTube及X等社群平台的追蹤者總數超過四萬人。
著有《業績絕對達成的技術》等暢銷書,多數著作在韓國、台灣、中國翻譯出版。

譯者簡介:

韓宛庭
東吳大學日文系畢,曾任出版社編輯,現為專職譯者兼養貓戶,翻譯領域為人文生活、學習實用及小說,本身也有觀察鳥類昆蟲的興趣。
聯絡信箱:niwa0210@gmail.com

作者序
前言
三言兩語贏得好人緣的職場機靈說話術

►所有人都為對話不順而煩惱

「話說到一半就被打斷。」
「對方指示不清,不知道該怎麼做。」
「說話時對方臉上出現問號。」
「明明按照對方指令去做,卻被質疑沒有專心聽人講話。」

在兩、三百人參加的線上座談會上,我不時會詢問觀眾:「什麼事情會讓你感到職場壓力?」前述這些就是年輕員工最常提到的煩惱。

相對地,組織幹部則會提出以下三個問題:
「組員都不仔細聽人說話。」
「常常離題。」
「彼此認知不同。」

上述情形,你是否也曾遇到過呢?
無論是新進菜鳥還是...
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目錄
前言 三言兩語贏得好人緣的職場機靈說話術

※十秒搞定!「對話偏差度」自我檢測

第1章
不知不覺便失去信賴!?
「讓人放心」很重要!你曾經用這些方式說話嗎?

1 對話總會不知不覺就偏離話題?
2溝通出現雞同鴨講的「兩個原因」
3 老是抓不到重點,偏離話題的「三種模式」
4 一分鐘校正對話偏誤!「快速對焦」三步驟

第2章
首先要仔細聽「對方的話語」及「指示」
掌握「聆聽的技巧」,就能避免答非所問

1 「答非所問」的真正原因在於……
2 脫離對話上的「錯誤迴圈」
3 坐姿決定了九成的好感度!
4 跟企業教練和...
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