暗黑心理學大師齊藤勇再次出擊──
這本實用又有趣的書要告訴你:
不用完全切割,也能完美應付難搞魔人的對策!
只要一句話,就能擊退老是把你「耍得團團轉」的混蛋。
立即上手──
20大【NG句型】67條【心理金律】72組【情境圖解】
討厭的人,全部Get out of my life!!
作者簡介:
齊藤勇
日本心理學者,立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授文學博士、日本對話協會理事長、日本商業心理學會會長。
主要研究為人際關係與社會心理學。致力於向大眾推廣心理學的實用目的,活躍於電視、雜誌等媒體,且著作豐富。
包括《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理學》、《漫畫 從厭世王到人氣王,巧妙收服人心的暗黑心理學》、《圖解 隨心所欲操控人心的「男女暗黑心理學」》等書。
譯者簡介:
周天韻
東吳日文系畢。
曾擔任動畫企劃、廣告AE、文案、編輯。
憧憬的人生是他者,真實的人生是邊走邊想。
章節試閱
如何對付具有攻擊性的上司或同事?
※關鍵應用──
使用「同步」與「不同步」的心理技巧
如果身邊有一個具攻擊性的上司,許多人肯定會過著愁眉苦臉的生活,每天低著頭在忍耐中等待暴風雨離境。當然,可能也有人會嘗試反擊,打算「以牙還牙」。不過,以上任何一種對應方式都不是正解。
切記,不能和對方的步調同步(pacing),不然你的行為僅僅是實現了對方的期待。也就是說,對於對方的步調你照單全收,在被擺佈下壓力不斷累積,而對方的攻擊性也沒有畫下休止符的一天。所以,重點是同步與不同步的技巧配合時機。
當對方積極發言時,便是使用同步技巧的時候。「我在這個案子上受到客戶大大地讚賞」等,當他在述說過去的光榮事蹟時,附和對方「太佩服了!」、「真的就像您說的那樣!」眼睛閃著欽羨的目光,讓對方越說越起勁。
有問題的是當對方顯露敵意的時候。這時,只要不讓對方看到你畏縮或慌張的動搖姿態,就成功一半了。然而,這時若你不反擊,也等於是配合對方的步調,因此,「真的是這樣嗎?」、「我不這麼認為」等冷靜地陳述對方錯誤的地方。
只要這麼做,便可以完全破解對方的怒氣與步調,當他感到詫異,便是他的氣勢被削弱的時候。
※NG WORD──
絕對不能說:「啊,對不起!」
就算因為害怕無法表達,只要能說出「YES」、「NO」就沒問題。不受對方的步調擺布、表達出自己的意見很重要!
如何對付具有攻擊性的上司或同事?
※關鍵應用──
使用「同步」與「不同步」的心理技巧
如果身邊有一個具攻擊性的上司,許多人肯定會過著愁眉苦臉的生活,每天低著頭在忍耐中等待暴風雨離境。當然,可能也有人會嘗試反擊,打算「以牙還牙」。不過,以上任何一種對應方式都不是正解。
切記,不能和對方的步調同步(pacing),不然你的行為僅僅是實現了對方的期待。也就是說,對於對方的步調你照單全收,在被擺佈下壓力不斷累積,而對方的攻擊性也沒有畫下休止符的一天。所以,重點是同步與不同步的技巧配合時機。
當對方積極發言時,便...
作者序
【前言】
在你生活中登場的人物,通常都很麻煩。對於在現代社會求生存的我們來說,這是一個絲毫不誇張的事實。無論是職場上、客戶方,或是追求者,甚至是身邊的親友,每每讓我們耗盡精力。
在這本書中,將以容易想像的真實情境並搭配插畫的方式,深入淺出地解說「如何對付這些麻煩人物」的心理學技巧。
鄰居、同事、上司、朋友、夥伴、家人、親人……etc.
歡迎大家帶入自己生活周遭的麻煩人物,一邊閱讀這本書。在感到精疲力盡之前,一定,會為讀者帶來解決煩惱的提示。
【前言】
在你生活中登場的人物,通常都很麻煩。對於在現代社會求生存的我們來說,這是一個絲毫不誇張的事實。無論是職場上、客戶方,或是追求者,甚至是身邊的親友,每每讓我們耗盡精力。
在這本書中,將以容易想像的真實情境並搭配插畫的方式,深入淺出地解說「如何對付這些麻煩人物」的心理學技巧。
鄰居、同事、上司、朋友、夥伴、家人、親人……etc.
歡迎大家帶入自己生活周遭的麻煩人物,一邊閱讀這本書。在感到精疲力盡之前,一定,會為讀者帶來解決煩惱的提示。
目錄
Chapter01
▋對付【職場怪咖】的心理術
01/面對囉嗦的上司,用冷靜的(不)同步,就能翻轉局面
02/面對笨蛋老闆,就用「更大的老闆」來對抗他!
03/面對完美主義者,可用「依賴感」去撫慰他的孤獨
04/對愛說教的前輩,發動「照鏡子攻勢」讓他閉嘴!
05/控制優柔寡斷上司的魔法句子,「您的意思是?」
06/面對為難的工作,用「期間限定」策略來完美拒絕!
07/發揮團隊力量,讓惱人的上司成為「公敵」!
08/如果想讓對方聽你的話,就要使用疑問句!
09/不努力的後輩,要從稱讚他開始一步步調教
10/能力差勁的菜鳥,先放生他也無所謂,切忌緊迫盯人
11/不擅交際的菜鳥,就把麻煩工作交給他!
12/滿腹牢騷的新人,就把公司對外宣傳工作交給他
13/沒有幹勁的主管,用「非你不可」來拜託,重燃他的動力
14/得意忘形的人,可以「其人之道」,先挫殺他的銳氣
15/包裝你的「失敗」,把自己從困境中解救出來
Chapter02
▋對付【豬隊友】的心理術
16/偽裝成朋友的敵人,要順勢稱讚他來保持安全距離
17/「我就是○○這樣」,跟喜歡這樣說的人認真就輸了!
18/「其實是這樣……」喜歡這樣起頭的人,可以無視他
19/「好厲害!真是太……」面對很愛演的人,要果斷表達你的意見
20/喜歡用「不對」否定他人的人,就保持中立來相處
21/在喜歡炫耀男友的女性友人面前,完全不聊男友話題!
22/女性朋友聚會上,不想成為話題中心就穿灰色上場
23/說客套話時,不想被拆穿的訣竅,就是使用倒裝句
24/對付遲到魔人,用「非整數」原則來操控他的心理
25/愛抱怨的朋友,若想維持關係就假裝和他一起煩惱
26/對於可疑的謊言,用玩笑話回應並探究虛實
27/跟難相處的(男)人共事,要誇獎他的能力
28/用「上對下」的態度,對付把你當成競爭對手的人
29/阻止抖腳的壞習慣,可以先從讚美他的腳開始
30/對付抓狂的友人,要不帶情緒整理對方的說法
Chapter03
▋對付【白目男子】的心理術
31/對於試探性提問,直接回應「無可奉告!」
32/越想讓他說出口,越要提示他「不要說喔!」
33/和不懷好意的人握手,輕輕握就好
34/聚會時若出現麻煩人物,待在他左側就對了
35/身邊有討厭的人,你可以頻繁換腿翹腳
36/用負面暗示,讓忍他很久的對象自取滅亡
37/愛炫耀的自戀者問你意見時,盡情忽視他就好
38/對沒興趣的男人,可以選擇操控或牽制他
39/愛用「知道知道」當藉口的男人,就追問細節打擊他
40/對你有敵意的人,「以牙還牙」是最聰明的策略
41/再討厭的人,讚美他身上的穿戴,就能有效親近他
Chapter04
▋對付【麻煩親戚】的心理術
42/從右側接近對你有競爭意識的兄弟姊妹
43/家族成員的謊言,從視線或動作就能馬上看穿他
44/不想做的事情,就用「權威式」理由拒絕對方
45/對話一開始就錨定自己的極限,遠離姑嫂問題
46/跟「欲望」有關的關鍵字,可控制難相處的歐吉桑
47/「您說的都對!」一句話搞定易怒的歐吉桑
48/用你的坐姿擊退話匣子關不起來的婆婆媽媽們
49/和愛找碴的阿姨吵架,就算動氣也別傷害對方自尊
50/明明驕傲卻喜歡貶低自己的人,就用「否定法」對付
51/意見不合的家人,用「二選一」策略來操控他們
52/巧妙的肢體碰觸,可以打開個性封閉親戚的心房
Chapter05
▋對付【難搞客戶】的心理術
53/遇到沒品奧客,先讓他「把話說完」,做個樣子也OK
54/做事散漫的人,用「最晚何時?」這句話來對付
55/利用「同步效果」,對難搞客戶發動懷柔攻勢
56/善用「3秒原則」搞定讓你緊張的對象或場合
57/別輕易相信把「絕對」兩個字掛在嘴邊的人
58/不熟的客戶,可用私領域話題創造彼此連結
59/瞳孔與嘴巴,可看出你與客戶「有沒有譜?」
60/與強勢客戶談判,可改變視線來取得主導權
61/當客戶提出困難的要求時,要先回答YES!
62/初次交涉的客戶不必頻繁約見,更能加深好感度
63/用負面訴求,CLOSE只差臨門一腳的客戶
64/用一句讚美,就能收服優柔寡斷的客戶
Chapter01
▋對付【職場怪咖】的心理術
01/面對囉嗦的上司,用冷靜的(不)同步,就能翻轉局面
02/面對笨蛋老闆,就用「更大的老闆」來對抗他!
03/面對完美主義者,可用「依賴感」去撫慰他的孤獨
04/對愛說教的前輩,發動「照鏡子攻勢」讓他閉嘴!
05/控制優柔寡斷上司的魔法句子,「您的意思是?」
06/面對為難的工作,用「期間限定」策略來完美拒絕!
07/發揮團隊力量,讓惱人的上司成為「公敵」!
08/如果想讓對方聽你的話,就要使用疑問句!
09/不努力的後輩,要從稱讚他開始一步步調教
10/能力差勁的菜鳥,先放生他也無所...